在當今快節奏的世界中，捕捉並有效地利用來自活動和研討會的知識，對於各行各業的組織來說至關重要。Infosys Event AI 是一種旨在使活動知識普遍可訪問的解決方案，確保不會遺失寶貴的見解，並且可以被各行各業的個人和組織在活動期間和之後有效地使用。
捕捉和訪問活動知識的挑戰
傳統的活動知識捕捉方法通常存在不足，導致在訪問和利用寶貴見解方面存在重大挑戰。這些挑戰包括：
- 捕捉方法不足： 傳統的筆記方式通常不完整且主觀，導致活動期間分享的關鍵信息丟失。
- 審閱過程效率低： 審閱冗長的錄音以查找特定信息既耗時又效率低下，從而阻礙了知識的保留和共享。
- 遠程參與者訪問受限： 錯過活動的個人在訪問共享知識方面面臨重大障礙，影響了教育、媒體和公共部門等領域，在這些領域中，信息回憶至關重要。
為了克服這些挑戰，Infosys 與 AWS 合作開發了 Infosys Event AI，這是一種旨在解鎖活動期間產生的見解的綜合解決方案。這個創新的平台利用 AWS 服務的力量，簡化即時串流獲取、處理即時轉錄、索引知識庫以實現高效檢索、生成自動化的會議摘要，並提供 AI 驅動的聊天助理以進行互動式問答。
AWS 服務的力量
Infosys Event AI 利用多項 AWS 服務的力量來提供其核心功能，包括：
- AWS Elemental MediaLive： 一種影片處理服務，用於對即時影片串流進行編碼，確保高品質的影片傳輸。
- AWS Elemental MediaConnect： 一種影片傳輸服務，用於建立即時影片工作流程，實現安全可靠的影片串流傳輸到雲端。
- Amazon Bedrock： 一種完全託管的服務，提供多種業界領先的大型語言模型 (LLM) 選擇，用於構建生成式 AI 應用程式，增強平台分析和總結活動內容的能力。
- Amazon Nova Pro： 一種功能強大的多模態模型，可在準確性、速度和成本之間取得平衡，實現轉錄的多語言翻譯，並提供全球可訪問性。
Infosys Event AI 的核心功能
Infosys Event AI 提供一系列核心功能，以增強可訪問性並簡化知識檢索，包括：
- 從本地來源無縫獲取即時串流： 該平台能夠無縫捕捉和傳輸來自本地來源的即時影片串流到雲端，確保高品質的影片傳輸。
- 用於語音轉文字轉換的即時轉錄處理： 該系統利用即時轉錄處理將語音轉換為文字，為參與者提供即時可訪問性。
- 用於結構化信息檢索的活動後處理和知識庫索引： 該平台自動化活動後處理，為無縫檢索索引知識庫，並確保可以輕鬆訪問寶貴的見解。
- 自動生成會議摘要和關鍵見解以增強可訪問性： 該系統自動生成簡潔的會議摘要和關鍵見解，幫助用戶快速了解活動的本質，而無需審閱冗長的轉錄。
- 用於互動式問答和從活動會議中高效檢索知識的 AI 驅動的聊天助理： 該平台具有 AI 驅動的聊天助理，可實現互動式問答和從活動會議中高效檢索知識，為用戶提供立即訪問他們所需信息的能力。
無縫即時串流獲取：詳細介紹
從本地來源捕捉和傳輸即時影片串流到雲端的過程是 Infosys Event AI 工作流程中的關鍵步驟。此過程可確保高品質的影片傳輸，並實現即時轉錄和分析。
該系統利用安全可靠傳輸 (SRT) 協定，通過 MediaConnect 安全可靠地將串流傳輸到雲端。然後，MediaLive 接收和處理接收到的串流，MediaLive 即時編碼影片並生成必要的輸出。
該工作流程遵循以下步驟：
- 支援 IP 的攝影機或地面編碼器將非 IP 串流轉換為 IP 串流，並通過 SRT 協定將其傳輸到 MediaConnect 以進行即時活動擷取。
- MediaConnect 安全地將串流傳輸到 MediaLive 進行處理，確保高品質的影片傳輸。
即時轉錄處理：解鎖可訪問性
即時轉錄處理是 Infosys Event AI 解決方案的關鍵組件，可為參與者提供即時可訪問性。此過程以最小的延遲將語音轉換為文字，提供無縫且互動的體驗。
為了促進即時可訪問性，該系統使用 MediaLive 從即時影片串流中隔離音訊。然後，將此僅音訊串流轉發到即時轉錄器模組，該模組託管在 Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) 執行個體上。即時轉錄器模組使用 Amazon Transcribe 串流 API 以最小的延遲生成轉錄。隨後，通過安全的 WebSocket 連接將這些即時轉錄傳送到本地網路客戶端。
此解決方案部分的 workflow 遵循以下步骤：
- MediaLive 從即時串流中提取音訊並建立僅音訊串流，然後將其傳送到在 EC2 執行個體上執行的即時轉錄器模組。MediaLive 還提取僅音訊輸出並將其儲存在 Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) 儲存貯體中，以方便後續的後處理工作流程。
- 即時轉錄器模組接收僅音訊串流，並使用 Amazon Transcribe 串流 API 以低延遲產生即時轉錄，從而確保即時可訪問性。
- 即時轉錄器模組使用安全的 WebSocket 傳輸轉錄文字，提供安全可靠的連線。
- 本地網路客戶端通過通過 Amazon CloudFront 的安全 WebSocket 連接接收轉錄文字，並將其顯示在網路客戶端的 UI 上，為使用者提供立即訪問轉錄文字的能力。
活動後處理和知識庫索引：簡化信息檢索
活動結束後，錄製的媒體和轉錄會安全地儲存在 Amazon S3 中，以供進一步分析。使用 Amazon EventBridge 和 AWS Lambda 的無伺服器、事件驅動的工作流程可自動執行活動後處理。Amazon Transcribe 處理錄製的內容以生成最終轉錄，然後將其編入索引並儲存在 Amazon Bedrock 知識庫中，以便無縫檢索。此外，Amazon Nova Pro 支援轉錄的多語言翻譯，在需要時提供全球可訪問性。憑藉其品質和速度，Amazon Nova Pro 非常適合這種全球用例。
此過程部分的 workflow 遵循以下步驟：
- 活動結束後，MediaLive 將通知發送到 EventBridge，觸發活動後處理工作流程。
- 訂閱通道停止事件的 Lambda 函數使用 Amazon Transcribe 觸發活動後轉錄，確保轉錄所有錄製的內容。
- 轉錄的內容經過處理並儲存在 S3 儲存貯體中，從而提供安全可靠的儲存解決方案。
- （可選）Amazon Nova Pro 使用 Amazon Bedrock 將轉錄翻譯成多種語言，以實現更廣泛的可訪問性，從而使全球可以訪問活動知識。
- Amazon Transcribe 生成轉錄完成事件並將其發送到 EventBridge，觸發與 Amazon Bedrock 知識庫的同步過程。
- 訂閱轉錄完成事件的 Lambda 函數觸發與 Amazon Bedrock 知識庫的同步過程，確保知識庫是最新的。
- 然後將知識編入索引並儲存在 Amazon Bedrock 知識庫中，以便高效檢索，為使用者提供無縫訪問他們所需信息的能力。
自動生成會議摘要和關鍵見解：增強使用者體驗
為了增強使用者體驗，該解決方案使用 Amazon Bedrock 分析轉錄以生成簡潔的會議摘要和關鍵見解。這些見解可幫助使用者快速了解活動的本質，而無需瀏覽冗長的轉錄。
此解決方案部分的 workflow 遵循以下步驟：
- 使用者使用 Amazon Cognito 驗證到網路客戶端入口網站。驗證後，使用者在入口網站 UI 中選擇一個選項以查看摘要和關鍵見解。
- 使用者請求已委派給 AI 助理模組，在其中從 S3 儲存貯體中提取完整轉錄。
- 轉錄會通過 Amazon Bedrock Pro 進行處理，該過程由 Amazon Bedrock Guardrails 指導，確保生成的摘要和見解是準確且可靠的。
AI 驅動的聊天式助理：互動式問答和知識檢索
此架構的關鍵功能是 AI 驅動的聊天助理，用於互動式查詢活動知識庫。聊天助理由 Amazon Bedrock 提供支援，並從 Amazon OpenSearch Serverless 索引中檢索信息，從而實現對會議見解的無縫訪問。
此解決方案部分的 workflow 遵循以下步驟：
- 經過驗證的使用者使用自然語言與聊天助理互動，以從客戶端網路入口網站請求特定的活動消息詳細信息。
- 使用者提示已定向到 AI 助理模組以進行處理，確保所有請求都能得到有效處理。
- AI 助理模組查詢 Amazon Bedrock 知識庫以獲取相關答案，為使用者提供準確可靠的信息。
- 轉錄由 Amazon Nova Pro 處理，Amazon Nova Pro 受 Amazon Bedrock Guardrails 指導，確保生成的響應是適當且相關的。
通過利用 AWS 服務的力量，Infosys Event AI 提供了一種綜合解決方案，用於捕捉、處理和訪問活動知識。這個創新的平台增強了可訪問性、簡化了信息檢索，並使組織能夠有效地利用活動期間產生的見解。憑藉其無縫的即時串流獲取、即時轉錄處理、自動化的活動後處理和 AI 驅動的聊天助理，Infosys Event AI 正在改變組織捕捉和利用活動知識的方式。此解決方案不僅提高了所有參與者的可訪問性，而且確保了寶貴的見解不會丟失，從而培養了知識共享和持續學習的文化。
AWS Elemental MediaLive 和 MediaConnect 的結合可確保高品質且可靠的影片傳輸，而 Amazon Bedrock 的大型語言模型增強了平台分析和總結活動內容的能力。Amazon Nova Pro 的多語言翻譯功能進一步擴展了活動知識的覆蓋範圍，使其可供全球受眾訪問。
AI 驅動的聊天助理是該解決方案的突出功能，為使用者提供了一種互動且高效的訪問信息的方式。通過使用自然語言查詢活動知識庫，使用者可以快速找到他們需要的答案，而無需篩選冗長的轉錄或錄音。對於那些錯過活動或想要快速審閱特定主題的人來說，此功能尤其有價值。
Infosys Event AI 證明了雲計算和人工智能在改變組織管理和利用知識的方式方面的力量。通過利用 AWS 服務，Infosys 創建了一種不僅可擴展和可靠，而且高度創新和使用者友好的解決方案。這個平台有可能徹底改變活動的進行方式和知識的共享方式，使組織能夠做出更好的決策並實現其目標。對即時轉錄和活動後處理的關注可確保不會丟失任何寶貴的信息，而 AI 驅動的功能可增強使用者參與度和知識保留。這種整體方法使 Infosys Event AI 成為任何希望最大限度地提高其活動和研討會影響力的組織的寶貴資產。