革新旅遊規劃：螞蜂窩AI旅遊助手如何利用DeepSeek與垂直微調模型消除「幻覺」
領先的旅遊平台螞蜂窩近期推出了自主研發的AI旅遊助手「AI小螞」，標誌著人工智慧在旅遊領域應用上的一大躍進。本次全面升級整合了DeepSeek大規模模型與螞蜂窩自身垂直微調的模型，利用超過十年累積的真實旅遊數據。主要目標是消除旅遊推薦中普遍存在的「幻覺」問題──也就是AI產生不準確或誤導性資訊的情況──確保每一項建議都基於可靠數據。
揭幕「AI小螞」：全方位的旅遊夥伴
全新推出的「AI小螞」配備了一系列旨在簡化和提升旅遊規劃體驗的功能。這些功能包括即時問答、行程規劃、線上旅遊指南和個人化推薦。用戶可以透過螞蜂窩APP首頁和目的地景點(Point of Interest, POI)頁面的搜尋欄存取「AI小螞」，使其隨時隨地都能協助旅客完成旅程的每個階段。
AI小螞的主要功能：
即時問答： 立即獲得與旅遊相關問題的解答，從簽證要求到當地習俗。
行程規劃： 建立根據您的偏好、預算和旅遊風格量身打造的詳細行程。
線上旅遊指南： 在整個旅程中獲得即時協助和支援，從在不熟悉的街道上導航到尋找最佳的當地餐廳。
個人化推薦： 根據您的興趣和過去的旅遊紀錄，發現隱藏的瑰寶和獨特的體驗。
介紹「AI路書」：超個人化的旅遊指南
除了「AI小螞」之外，螞蜂窩還推出了「AI路書」，這是一款高度個人化的行程客製化產品。與傳統的AI產品在收到用戶請求後立即開始「思考」不同，「AI路書」採取更積極的方式，透過提出一系列澄清問題來更深入地了解用戶的需求和偏好。透過採用多項選擇題的形式，「AI路書」引導用戶考慮他們可能忽略的方面，確保全面且完善地了解他們的旅遊需求。
「AI路書」的優勢：
- 主動提問： AI路書透過一系列有針對性的問題積極與用戶互動，以揭示他們特定的需求和偏好。
- 全面理解： 多項選擇題的形式有助於用戶詳細地識別和闡明他們的旅遊需求。
- 增強客製化： 透過收集豐富的資訊，AI路書創建高度個人化的行程，以滿足個人需求和興趣。
螞蜂窩的AI專案經理強調，準確地表達精確需求的能力對於用戶有效利用AI工具來創建可靠的旅遊計畫至關重要。許多用戶由於對目的地了解有限、偏好不明確或缺乏靈感，因此難以提出全面的請求。因此，AI可能無法產生符合他們期望的「完美行程」。
為了應對這個挑戰，「AI路書」旨在引導用戶完成自我探索的過程，提示他們釐清自己的偏好並考慮先前忽略的細節。然後，AI會編譯用戶的回應，並在繼續研究和客製化過程之前呈現給他們以供確認。用戶還可以手動添加選項並修改AI產生的需求摘要，確保個人化且用戶友好的體驗。
一旦用戶的需求被清楚地定義，「AI路書」就會對行程的各個方面進行深入分析，創建一個全面且個人化的行程，其中包括：
- 詳細的每日行程表
- 住宿推薦
- 交通方式選擇
- 景點亮點
- 餐飲建議
- 購物推薦
- 預算估算
- 實用技巧和建議
用戶可以透過點擊目錄輕鬆地瀏覽行程，讓他們可以快速存取有關行程特定方面的資訊。「AI路書」功能目前正在進行Beta測試，每天僅分發有限數量的內部測試碼。用戶可以透過點擊螞蜂窩APP首頁上的「AI路書」申請測試碼。
克服「資訊戰」：使用AI簡化旅遊規劃
旅遊規劃歷來是一個耗時且艱鉅的過程，通常被描述為一場「資訊戰」。在螞蜂窩平台上，計畫前往新疆旅遊的用戶平均花費62.5分鐘瀏覽該網站，而計畫前往澳洲旅遊的用戶平均花費90.4分鐘。「AI小螞」旨在透過利用螞蜂窩龐大的用戶生成內容儲存庫來徹底改變這個過程，包括遊記、筆記，以及涵蓋全球超過60,000個目的地的6300多萬個POI資料庫。
透過建立一個全面的旅遊產業「知識圖譜」，「AI小螞」可以將冗長的研究過程壓縮到幾分鐘之內。用戶可以快速存取他們規劃行程所需的資訊，無需搜尋多個平台和來源。
AI驅動的旅遊規劃的優點：
- 縮短研究時間： AI小螞簡化了研究過程，節省了用戶寶貴的時間和精力。
- 全面的資訊： 在一個方便的位置存取有關目的地、景點和活動的豐富資訊。
- 個人化推薦： 發現根據您的興趣量身打造的隱藏瑰寶和獨特體驗。
雙模型架構的力量：確保準確性和可靠性
螞蜂窩已根據DeepSeek模型微調了自身特定於產業的垂直模型。該模型充當嚴格的「品質檢驗員」，將AI產生的推薦與來自螞蜂窩遊記和指南的驗證內容進行交叉參照。這確保了所提供的資訊準確可靠。該模型還納入了來自螞蜂窩旅遊規劃師和當地專家的專業見解，產生根據每個目的地的特定特徵量身定制的行程內容。
螞蜂窩的AI專案經理強調，旅遊產業對「幻覺」的容忍度為零。該公司的雙模型架構旨在提供即時響應的效率和可靠資訊的可靠性。
雙模型的優勢：
- 準確性和可靠性： 微調的模型充當品質控制機制，確保AI產生的建議準確可靠。
- 產業特定專業知識： 該模型納入了來自旅遊規劃師和當地專家的見解，產生量身定制的行程內容。
- 消除幻覺： 雙模型架構最大限度地降低了不準確或誤導性資訊的風險。
解決痛點：使用AI提升旅遊體驗
「AI小螞」的每個功能都源於對旅客體驗到的痛點的深刻理解。許多獨立旅客都遇到過諸如不合邏輯的路線連接以及景點與其社群媒體呈現方式之間的差異等問題。這些體驗可能會減損整體旅遊體驗。
AI產生的動態地圖讓用戶可以視覺化他們的每日路線長度、識別潛在的折返行程，並確定景點之間的距離。透過點擊地圖上的特定POI，用戶可以存取螞蜂窩用戶分享的真實內容，從而降低遇到誤導性「拍照點」的風險。
AI小螞解決的主要痛點：
- 不合邏輯的路線連接： AI產生的地圖優化了路線，最大限度地減少了折返行程並確保高效的旅遊。
- 現實與期望之間的差異： 存取真實的用戶生成內容來管理期望並避免失望。
- 有限的資訊： 存取有關目的地、景點和活動的全面資訊。
旅遊的未來：AI驅動的個人化和持續改進
螞蜂窩的AI專案經理表示，真正的智慧不在於展示技術實力，而在於利用AI來提升個人的旅遊體驗。「AI小螞」將隨著技術進步不斷發展，透過搜尋查詢、問題和互動來適應用戶的偏好和行為。透過持續從用戶數據中學習，「AI小螞」將提供越來越個人化和可靠的旅遊體驗，確保用戶始終可以存取最新的技術和最值得信賴的資訊。
AI驅動的旅遊的承諾：
- 增強個人化： AI適應個人偏好和行為，提供量身定制的推薦和體驗。
- 持續改進： AI從用戶數據中學習，不斷提高其準確性和可靠性。
- 賦能旅客： AI使旅客能夠自信且輕鬆地規劃和執行他們的行程。
螞蜂窩的「AI小螞」代表著人工智慧在旅遊產業應用上的一大進步。透過結合大規模模型的力量與產業特定專業知識，螞蜂窩正在徹底改變人們規劃和體驗旅遊的方式。隨著AI的不斷發展，它有望釋放更高層次的個人化、效率和可靠性，從而改變未來幾代人的旅遊方式。「消除幻覺」本身就是一個關鍵時刻，確保旅客可以信賴他們收到的資訊，從而獲得更充實和真實的旅遊體驗。這種對準確性的承諾，加上平台對持續改進的奉獻精神，使螞蜂窩成為AI驅動的旅遊產業轉型中的領導者。