AskMe：AI驅動的旅遊夥伴
AskMe 作為一個 AI 驅動的助手脫穎而出，能夠模仿專業旅遊顧問解決問題和執行任務的技能。透過利用飛豬龐大的專有數據，AskMe 提供即時且可預訂的行程，以滿足現代旅客的多樣化需求。它與阿里巴巴的 Qwen AI 模型的整合確保全天候可用，為使用者提供持續的支援和協助。
即時行程生成
使用者只需輸入他們的需求即可與 AskMe 互動。AI 助手會迅速分析這些請求，並啟動專業的 AI 專家來解決特定要求。這些專家會仔細搜尋飛豬的即時定價引擎，以尋找航班、飯店、路線和景點，編制一份全面且成本最佳化的旅行計畫，其中包括：
- 來回機票
- 每日飯店住宿
- 觀光路線
- 餐飲推薦
為每個元件提供直接預訂連結，簡化預訂流程並提高使用者便利性。
即時客製化
AskMe 提供即時編輯功能，允許使用者根據自己的喜好微調行程。預算調整功能讓使用者只需點擊一下即可修改支出偏好，觸發行程立即重新產生，以符合修改後的預算。這種動態客製化確保使用者可以完全控制他們的旅行計畫。
多模式互動
除了文字輸入外，AskMe 還支援語音指令，可容納各種方言以增強可訪問性。AI 助手不會提供純文字回應，而是提供視覺上豐富的行程，其中包括：
- 圖片
- 產品資訊
- 互動式地圖
使用者甚至可以生成手繪旅行指南，以便在社交媒體平台上分享，為他們的旅行體驗增添個人風格。
數據和 AI 專業知識的力量
飛豬 AI 產品負責人 Miranda Liu 強調數據和 AI 專業知識在轉變旅行規劃中的重要性。她指出，雖然旅行本質上是個人的，但規劃過程通常涉及大量選擇，導致決策疲勞。飛豬在產品、目的地、體驗和使用者評論方面擁有豐富的數據，再加上其在供應鏈和服務方面的專業知識，對於訓練 AI 提供個人化和高效的旅行解決方案至關重要。
解決決策疲勞
旅客可用的選項過多可能導致決策疲勞，使規劃過程壓力大且耗時。AskMe 透過利用 AI 根據使用者偏好和數據驅動的洞察來策劃個人化行程，從而解決了這個問題。這簡化了規劃流程，讓旅客可以專注於享受他們的旅程。
普及客製化旅行服務
傳統上，客製化旅行服務成本高昂，許多旅客無法獲得。飛豬旨在透過利用 AI 以一小部分的成本提供個人化的旅行規劃，從而普及這些服務。透過應用 AI 的優勢，飛豬正在將以前被認為是奢侈的服務轉變為每位旅客都可以體驗的東西。
AskMe 的卓越數據品質
AskMe 的一個關鍵區別在於其卓越的數據品質。根據飛豬的說法，AskMe 在五個關鍵維度上的評估中表現出卓越的性能：
- 準確性： 提供的資訊的精確性和正確性。
- 連貫性： 行程的邏輯一致性和清晰度。
- 豐富性： 資訊的深度和全面性。
- 實用性： 行程的實用價值和用處。
- 客製化： 行程針對個人偏好的客製化程度。
AskMe 在準確性和連貫性指標方面的出色表現突顯了其提供可靠且結構良好的旅行計畫的能力。
未來增強功能和移情客製化
飛豬正在積極開發其他 AskMe 功能以供未來發布，重點是增強行業知識並實現更深入、更富同情心的客製化。該團隊仔細研究了人類旅行顧問的工作流程，將他們的專業知識嵌入到 AskMe 的分析、執行和決策節點中。
完善行業知識
不斷完善 AskMe 的行業知識對於為使用者提供最準確和最新的資訊至關重要。透過隨時掌握旅遊業的最新趨勢和發展，飛豬確保 AskMe 仍然是旅客的寶貴資源。
實現移情客製化
移情客製化涉及理解和回應旅客的情感需求。飛豬旨在透過將移情元素納入 AI 助手的回應中，使與 AskMe 的互動更加智慧。這將為使用者創造更像人類和個人化的體驗。
提供人情味
最終，飛豬旨在為使用者提供一個提供人情味的 AI – 一個幫助他們毫不費力地打造完美旅程的 AI。透過將 AI 的力量與人類旅行顧問的同理心和專業知識相結合，飛豬正在徹底改變旅行規劃體驗。
可用性
AskMe 目前適用於飛豬 F5 會員及以上，可透過現有使用者的邀請碼授予訪問權限。這種獨家訪問權限允許早期採用者體驗 AI 驅動的旅行規劃的好處，並為未來的增強功能提供寶貴的回饋。隨著 AskMe 不斷發展和改進，它有望成為全球旅客不可或缺的工具。先進 AI 功能與龐大的旅行相關資訊數據庫的整合標誌著線上旅行平台發展的重大一步。透過提供個人化、高效且使用者友好的旅行解決方案，AskMe 必將改變人們規劃和體驗旅程的方式。
對旅遊業的更廣泛影響
飛豬推出 AskMe 代表了旅遊業中 AI 採用的更廣泛趨勢。隨著 AI 技術的不斷發展，預計它將在旅行的各個方面發揮越來越重要的作用，包括：
- 個人化推薦： AI 可以分析大量數據，為旅客提供航班、飯店、活動和目的地的個人化推薦。
- 動態定價： AI 演算法可以根據即時需求和市場狀況優化定價策略，使旅客和旅行供應商都能受益。
- 客戶服務： AI 驅動的聊天機器人可以提供即時客戶支援，有效率地回答問題和解決問題。
- 詐欺偵測： AI 可以識別和預防詐欺活動，確保線上交易的安全性。
- 營運效率： AI 可以自動化各種營運任務，例如庫存管理和排程，提高效率並降低成本。
旅遊業採用 AI 的動機是為了提升客戶體驗、提高效率和獲得競爭優勢。隨著 AI 技術變得越來越複雜和容易獲得，它對旅遊業的影響預計將會更大。
AI 在旅行中的倫理考量
雖然 AI 為旅遊業帶來了許多好處，但重要的是要考慮其使用的倫理影響。一些潛在的倫理問題包括：
- 數據隱私： AI 系統依賴大量的個人數據，引發了對數據隱私和安全性的擔憂。旅行公司必須確保他們以負責任的方式收集和使用數據，並符合隱私法規。
- 偏見和歧視： AI 演算法可能會根據它們訓練的數據產生偏差，導致歧視性結果。旅行公司必須警惕地識別和減輕其 AI 系統中的偏差。
- 工作崗位流失： 透過 AI 自動化任務可能會導致旅遊業的工作崗位流失。旅行公司應考慮 AI 對其員工的影響，並探索再培訓和技能提升員工的方法。
- 透明度和可解釋性： AI 系統可能很複雜且不透明，難以理解它們如何做出決策。旅行公司應努力提高其 AI 系統的透明度和可解釋性，讓使用者了解如何做出推薦和決策。
解決這些倫理考量對於確保 AI 在旅遊業中得到負責任和合乎倫理的使用至關重要。旅行公司應採用倫理指南和最佳實踐來減輕潛在風險，並確保 AI 使旅客和整個行業受益。毫無疑問，旅行的未來與 AI 交織在一起，透過擁抱創新並解決倫理問題，該行業可以釋放 AI 的全部潛力，為每個人創造更好的旅行體驗。