對話式 AI 的躍進
過去一年，Amazon 與 Anthropic 攜手合作，將 Claude 的先進功能全面融入 Alexa+。這項合作的成果，就是週三發表的下一代虛擬助理，它由最新的生成式 AI (GAI) 技術驅動。升級後的 Alexa+ 承諾提供更直覺、更個人化、更智慧的體驗。
這次合作帶來了 Alexa 的全新版本，它不再僅限於簡單的問答互動。Alexa+ 旨在進行更自然、流暢的對話，以前所未有的方式理解上下文和細微差別。這意味著使用者可以更像與真人互動一樣與 Alexa+ 交流，讓體驗不再那麼生硬，更像真正的對話。
增強的智慧和個人化
Alexa+ 不僅更善於對話，而且更加智慧。由於整合了 Anthropic 的 Claude，助理現在可以利用龐大的知識庫和推理能力。這意味著更準確的回覆、更深入的建議，以及對使用者需求的更深入理解。
此外，Alexa+ 的設計非常個人化。它從使用者的互動、偏好和興趣中學習，以提供量身定制的建議並主動預測需求。這種個人化程度超越了簡單的客製化；它是為每個使用者創造真正獨特的體驗。
擴展功能：超越對話
雖然對話能力是新 Alexa+ 的基石，但其功能遠遠超出了單純的對話。助理現在可以協助使用者處理各種任務，包括：
- 線上購物： Alexa+ 可以協助尋找、研究和購買線上商品，簡化購物體驗。
- 個人化推薦： 根據使用者的興趣和過去的互動，Alexa+ 可以提供有關產品、服務和活動的有用建議。
- 智慧家居管理： 助理可以無縫管理和保護使用者的家，控制智慧裝置並提供安全警報。
- 預訂服務： Alexa+ 可以在餐廳、預約和其他服務進行預訂，簡化排程任務。
- 藝術家發現： 助理可以幫助使用者追蹤和發現新藝術家，擴展他們的音樂視野。
技術基礎：全新架構
Alexa+ 的進步得益於其底層架構的根本轉變。該平台已從頭開始重建，以無縫連接數萬種服務和裝置。這種新架構對於實現助理的擴展功能至關重要。
彌合 LLM 與現實世界動作之間的差距
大型語言模型 (LLM) 擅長生成人類品質的文本並參與對話。然而，它們本身並不支援 API（應用程式介面），而 API 對於與現實世界的服務和裝置互動至關重要。API 是允許軟體應用程式相互通訊的協定，從而實現預約或訂購雜貨等操作。
Alexa+ 的新架構通過在 LLM 的對話能力和 API 的實際功能之間架起一座橋樑來解決這一限制。這使得 Alexa+ 不僅僅是回答問題，還能真正為使用者在現實世界中執行任務。
與廣泛服務的無縫整合
改進後的架構允許 Alexa+ 連接到龐大的服務生態系統，包括：
- 食物外送： GrubHub
- 餐廳預訂： OpenTable, Yelp, Fodor’s, Tripadvisor
- 票務： Ticketmaster
- 居家服務： Thumbtack, Vagaro
- 雜貨購物： Amazon, Whole Foods Market
- 叫車服務： Uber
- 音樂串流： Spotify, Apple Music, Pandora
- 影片串流： Netflix, Disney+, Hulu, Max
- 智慧家居裝置： Philips Hue, Roborock 等等
這種廣泛的整合確保使用者可以通過單一、統一的介面 – Alexa+ 訪問廣泛的服務。
使用 API 呼叫編排複雜任務
增強的 Alexa+ 不僅限於單個 API 呼叫。該技術已升級，使 LLM 能夠將多個 API 呼叫串聯起來，從而允許助理執行複雜的多步驟任務。
例如，使用者可以要求 Alexa+ 預訂晚餐並向其聯絡人發送簡訊以告知他們計劃。這種編排多個動作的能力展示了新平台的複雜功能。
主動能力：暢遊數位世界
除了 API 整合之外，Alexa+ 還被賦予了「主動」能力。這意味著助理可以以模仿人類行為的方式瀏覽數位世界。使用者可以要求 Alexa+ 查找特定主題的資訊或定位特定項目，助理將自主瀏覽網站並完成必要的任務。
這種主動功能代表了虛擬助理技術的重大進步，使 Alexa+ 能夠代表使用者充當真正的數位代理。
為開發人員提供新工具
對於希望將其服務與 Alexa+ 整合的公司，Amazon 重新設計了「技能類別套件」。這些套件已更新，以包含 GAI 驅動的體驗，同時保持熟悉的開發人員介面和實作。
這種方法確保開發人員可以輕鬆利用 Alexa+ 的新功能，而無需徹底改造其現有整合。它還通過為開發人員提供創建尖端、AI 驅動體驗所需的工具來促進創新。
增強的對話流程：自然說話
Alexa+ 的改進擴展到使用者與助理互動的方式。該平台現在旨在理解更自然的語言，從而實現更流暢和直覺的對話。
使用者現在可以問「Alexa, 上個月誰獲得了最佳新人獎？」等問題來發現和播放音樂，或者說「Alexa, 這裡很暗」來照亮房間。這種理解更細微和非正式語言的能力使互動感覺更自然，更少機械化。
協作改進方法
Amazon 正在積極與特定公司合作，以收集回饋並改進其 Alexa+ 的方法。這種協作過程確保平台不斷改進和發展，以滿足使用者和開發人員的需求。
在接下來的幾個月裡，Amazon 計劃擴大其早期訪問計劃，為其他人創造新的機會，在 Alexa+ 平台上構建創新和有影響力的體驗。這種對協作和持續改進的承諾突顯了 Amazon 致力於推動虛擬助理技術的界限。新的 Alexa+ 有望成為瀏覽數位世界和管理日常生活的重 要工具。該平台的重點是超越基本的助理任務，成為個人化、智慧的伴侶。