Visa正在与包括微软和OpenAI在内的科技巨头建立联盟，推出一个突破性的平台，该平台使用户能够将他们的在线购物工作委托给复杂的AI代理。
正如这家支付处理巨头周三宣布的那样，这些AI代理在用户定义的支出参数内运行，将自主管理各种任务，从产品发现和度假计划到食品采购。
数字商业领域一直在努力最大限度地缩短消费者选择产品和完成支付之间的时间间隔，从而减少交易中途的购买放弃。
自COVID-19大流行以来，对加快结账流程的迫切需求日益增加，这场疫情催化了向在线购物渠道的广泛迁移。
Visa的新平台被命名为Visa智能商务（Visa Intelligent Commerce），它将通过使AI能够处理日常操作来减轻摩擦，同时消费者保留最终的决策权。这种简化的购物体验有可能刺激消费的增加。
AI代理是自主系统，旨在执行特定任务而无需持续的人工干预，这使它们与传统的聊天机器人区分开来。
预计这些代理将在未来的商业AI战略中发挥更重要的作用。波士顿咨询集团的一项研究预测，从2024年到2030年，市场平均年增长率为45%。
除了微软和OpenAI之外，Visa的合作网络还包括Anthropic、IBM、Mistral AI、Perplexity、三星和Stripe。
AI赋能购物的曙光
数字市场正在经历一场巨大的转变，这是由人工智能和电子商务的融合驱动的。Visa将AI代理集成到在线购物体验中的举措代表了这一演变过程中的一个关键时刻。通过将平凡和重复的任务委托给AI，消费者可以腾出宝贵的时间，专注于更具战略意义的购买决策。
这种范式转变对消费者和企业都具有深远的影响。消费者可以期待更加个性化、高效和无缝的购物之旅，而企业可以利用AI来优化运营，增强客户参与度并推动收入增长。
AI代理的角色
AI代理是复杂的软件程序，旨在自主执行特定任务，而无需持续的人工监督。这些代理利用机器学习算法从数据中学习，适应不断变化的情况并做出明智的决策。
在在线购物的背景下，AI代理可以执行各种各样的任务，包括：
产品发现： AI代理可以搜索互联网以识别符合消费者特定需求和偏好的产品。他们可以分析产品描述、评论和定价数据，以提供个性化的推荐。
价格比较： AI代理可以比较不同零售商的价格，以确保消费者获得尽可能优惠的价格。他们还可以跟踪价格波动并提醒消费者注意潜在的节省机会。
库存管理： AI代理可以监控库存水平，并在供应不足时自动重新订购产品。这可以帮助消费者避免缺货并确保他们始终拥有所需的产品。
订单放置： AI代理可以自动化订单放置过程，从而无需消费者手动输入他们的运输和账单信息。这可以节省时间并降低出错的风险。
客户服务： AI代理可以提供即时客户支持，回答问题和解决问题而无需人工干预。这可以提高客户满意度并减轻客户服务代表的负担。
AI赋能购物的优势
将AI代理集成到在线购物体验中为消费者和企业都带来了诸多好处。
对于消费者：
- 节省时间： AI代理可以自动化重复性任务，从而使消费者可以专注于更重要的活动。
- 个性化： AI代理可以根据消费者的个人需求和偏好提供个性化的推荐。
- 节省成本： AI代理可以识别最优惠的价格并跟踪价格波动，以帮助消费者省钱。
- 便利性： AI代理可以自动化整个购物过程，从产品发现到订单放置。
- 改善的客户服务： AI代理可以提供即时客户支持，快速高效地解决问题。
对于企业：
- 增加销售额： AI代理可以通过提供个性化的推荐和简化购物流程来推动销售额。
- 提高客户参与度： AI代理可以通过提供个性化的服务和支持来增强客户参与度。
- 降低成本： AI代理可以自动化任务，减少对人工的需求并降低运营成本。
- 数据驱动的洞察力： AI代理可以收集有关消费者行为的数据，从而提供可用于改进业务战略的宝贵见解。
- 竞争优势： 采用AI赋能购物解决方案的企业可以获得相对于未采用这些解决方案的企业的竞争优势。
Visa的战略合作伙伴关系
Visa决定与微软和OpenAI等领先的AI公司合作，突显了合作伙伴关系在推动数字商务领域创新中的重要性。通过利用这些公司的专业知识和资源，Visa可以加速其AI赋能购物平台的开发和部署。
微软
微软是一家全球技术领导者，在云计算、人工智能和软件开发方面拥有专业知识。微软的Azure云平台为Visa开发和部署其AI赋能购物平台提供了基础设施和工具。
OpenAI
OpenAI是一家专注于开发安全且有益的人工智能的研究公司。OpenAI在自然语言处理和机器学习方面的专业知识对于创建能够理解和响应消费者需求的AI代理至关重要。
Anthropic
Anthropic是一家AI安全和研究公司，致力于构建可靠、可解释和可操纵的AI系统。他们与Visa的合作可能侧重于确保Visa智能商务平台内AI代理的安全性和道德考量。
IBM
IBM是一家历史悠久的技术和咨询巨头，将其在企业级AI解决方案和基础设施方面的专业知识带到了合作伙伴关系中。这种合作可能涉及利用IBM的AI能力来增强Visa平台的安全性、可扩展性和可靠性。
Mistral AI
Mistral AI是一家专门从事生成式AI模型的欧洲初创公司，可以为平台提供理解和响应客户查询、生成产品描述，甚至通过AI驱动的内容创建来个性化购物体验的能力。
Perplexity
Perplexity AI以其AI驱动的搜索引擎而闻名，该引擎可为用户查询提供直接的答案和摘要。它与Visa智能商务的集成可能允许AI代理快速收集和综合有关产品、价格和评论的信息，从而为消费者提供全面的见解。
三星
三星的参与表明，重点是将AI购物体验集成到移动设备以及可能的其他智能设备中。这可能会在三星设备上直接带来无缝和个性化的购物体验。
Stripe
Stripe是一家领先的在线支付处理平台，是Visa的天然合作伙伴。将Stripe的支付基础设施与Visa的AI赋能购物平台集成将简化结账流程并确保安全交易。
在线购物的未来
Visa进军AI赋能购物不仅仅是一种转瞬即逝的趋势，它是在线商务未来的先兆。随着AI技术的不断发展，我们可以期望看到更加复杂和个性化的购物体验出现。
个性化的购物体验
AI代理将能够学习消费者的个人偏好并相应地调整购物体验。这可能包括推荐可能感兴趣的产品、提供个性化的折扣以及提供定制的客户服务。
无缝集成
AI赋能购物将无缝集成到消费者数字生活的各个方面。消费者将能够使用他们的声音、手势甚至他们的想法进行购物。
增强的安全性
AI将在增强在线购物安全性方面发挥关键作用。AI代理将能够检测欺诈交易并保护消费者免受身份盗窃。
伦理考量
随着AI在在线购物中变得越来越普遍，有必要解决与其使用相关的伦理考量。这包括确保AI代理是公平、透明和负责任的。
Visa进军AI赋能购物的战略举措证明了人工智能在数字商业领域中的变革潜力。通过拥抱AI，Visa不仅在增强消费者的购物体验，而且还将自己定位为在线商务未来的领导者。与微软、OpenAI和其他科技巨头的合作表明了对创新的承诺以及为每个人提供更加个性化、高效和安全的购物体验的愿景。这不仅仅是简化交易，而是从根本上改变我们与数字市场互动的方式。