咨询行业正在经历一场重大的转型，人工智能 (AI) 正在承担以前由初级员工处理的任务。麦肯锡公司 (McKinsey & Company) 是一家全球领先的咨询公司，正处于这场变革的最前沿，越来越多地依赖其生成式AI平台来起草提案和创建 PowerPoint 幻灯片。这一举措标志着咨询公司的运营方式和资源分配方式发生了根本性的变化，可能会影响各级顾问的角色和职责。
AI在咨询领域的崛起：麦肯锡的Lilli平台
麦肯锡的AI平台，名为 Lilli，是一个专有系统，旨在利用公司广泛的知识库并简化各种咨询任务。与 OpenAI 的 ChatGPT 等公开可用的 AI 工具不同，Lilli 允许顾问放心地输入机密的客户数据，从而确保数据安全和合规性。这对于在竞争激烈的咨询环境中维护客户信任和保护敏感信息至关重要。
Lilli 提供一系列 AI 驱动的功能，包括从简单的提示生成 PowerPoint 幻灯片的能力，以及通过名为 “Tone of Voice” 的功能确保报告保持适当的语气。这些工具旨在提高效率和一致性，使顾问能够专注于更高级别的战略思考和客户互动。
Lilli 以 1945 年麦肯锡雇用的第一位职业女性 Lillian Dombrowski 的名字命名，自 2023 年推出以来发展迅速。如今，麦肯锡将 Lilli 视为其咨询团队中不可或缺的成员，该公司超过 75% 的员工每月都在积极使用该工具。这种广泛的采用突显了 AI 在咨询过程中的重要性日益提高及其重塑行业的潜力。
AI驱动的效率提升和顾问角色的演变
AI集成到咨询业务中，引发了对初级员工及其通常执行的任务的未来的质疑。然而，麦肯锡的领导层表示，AI并非旨在取代顾问，而是为了增强他们的能力并使他们从繁琐的任务中解放出来。
麦肯锡的全球技术和 AI 负责人 Kate Smaje 表示，AI 可以自动化创建 PowerPoint 演示文稿等任务，从而使顾问能够专注于为客户提供更具战略性和价值的活动。这种焦点的转变可以带来更好的客户成果和顾问更充实的工作体验。
技术可以处理诸如 “创建大量PPT” 之类的任务，而无需 “创建项目的业务分析师团队”，从而使顾问能够参与更复杂的解决问题和客户关系管理。这种转变不一定是为了减少顾问的数量，而是为了使他们能够执行更高价值的工作。
麦肯锡的员工队伍和AI在咨询领域的更广泛应用
麦肯锡目前在全球拥有约 40,000 名员工，低于 2023 年底的 45,000 多名。虽然很难将这种减少完全归因于 AI 的采用，但很明显，技术在塑造公司的人员需求方面正发挥着越来越重要的作用。
其他咨询公司也在拥抱 AI，包括通过内部工具和以 AI 为中心的咨询服务。这种广泛的采用表明，AI 不仅仅是一种转瞬即逝的趋势，而是咨询服务交付方式的根本性转变。
贝恩公司 (Bain & Company) 利用 Sage（一个由 OpenAI 提供支持的专有聊天平台）来提高顾问的生产力和知识共享。普华永道 (PwC) 的 Strategy& 部门依靠 Microsoft Copilot 来协助各种咨询任务，这表明公司正在采取多样化的方法来将 AI 集成到其运营中。
波士顿咨询集团 (BCG) 的 AI 相关咨询服务实现了显著增长，目前已占其总收入的五分之一。这种增长突显了客户对 AI 专长的需求不断增长，以及咨询公司利用这一趋势的潜力。BCG 预计其 AI 相关收入将在未来几年继续显著增长。
不断扩展的AI生态系统
麦肯锡的 AI 生态系统超越了其专有平台 Lilli，扩展到与 Anthropic、Cohere 和 Mistral AI 等领先 AI 公司的合作。这种多样化的生态系统使麦肯锡能够访问最新的 AI 技术，并定制解决方案以满足客户的特定需求。
通过与多家 AI 供应商合作，麦肯锡可以提供更广泛的 AI 功能，并避免被锁定在单个技术提供商中。这种灵活性在快速发展的 AI 领域至关重要，因为新的技术和方法不断涌现。
该公司的 AI 部门 QuantumBlack 进一步增强了其 AI 能力，在机器学习、数据科学和 AI 战略等领域提供专业知识。这种内部专业知识和外部合作伙伴关系的结合使麦肯锡能够向其客户提供全面的 AI 解决方案。
咨询的未来：AI作为创新的催化剂
AI集成到咨询中正在改变行业，为创新和效率创造新的机会。通过自动化例行任务，AI 使顾问能够专注于更高价值的活动，例如战略规划、客户关系管理和复杂的解决问题。
随着 AI 技术的不断发展，它可能会在咨询过程中发挥更大的作用。拥抱 AI 并投资开发其 AI 能力的咨询公司将能够很好地在未来蓬勃发展。
向 AI 驱动咨询的转变也引发了关于未来顾问所需技能和培训的重要问题。顾问将需要对 AI 技术及其如何应用于解决业务问题有深刻的理解。他们还需要能够有效地与 AI 系统进行通信并解释其生成的结果。
咨询行业正处于关键时刻，AI 即将重塑服务交付方式和顾问的角色。通过拥抱 AI 并适应不断变化的格局，咨询公司可以释放更高水平的效率、创新和客户价值。