对话式 AI 的飞跃
过去一年，Amazon 与 Anthropic 携手合作，将 Claude 的先进功能全面融入 Alexa+。双方的专业知识相结合，催生了新一代虚拟助手，该助手已于周三发布，由生成式人工智能 (GAI) 的最新进展提供支持。升级后的 Alexa+ 承诺提供更直观、更个性化、更智能的体验。
此次合作带来了一个全新版本的 Alexa，它不再局限于简单的问答交互。Alexa+ 旨在进行更自然、流畅的对话，能够理解上下文和细微差别，这是以前版本无法做到的。这意味着用户可以以更接近人类的方式与 Alexa+ 互动，使体验不再像交易，而更像真正的对话。
增强的智能和个性化
Alexa+ 不仅更善于对话，而且更加智能。得益于 Anthropic’s Claude 的集成，该助手现在可以利用庞大的知识库和推理能力。这意味着更准确的响应、更具洞察力的建议以及对用户需求的更深入理解。
此外，Alexa+ 旨在实现深度个性化。它从用户的交互、偏好和兴趣中学习，以提供量身定制的建议并主动预测需求。这种个性化水平超越了简单的定制；它是为每个用户创造真正独特的体验。
扩展功能：超越对话
虽然对话能力是新 Alexa+ 的基石，但其功能远不止于对话。该助手现在可以帮助用户完成各种任务，包括：
- 在线购物： Alexa+ 可以协助查找、研究和购买在线商品，简化购物体验。
- 个性化推荐： 根据用户的兴趣和过去的互动，Alexa+ 可以提供有关产品、服务和活动的有用建议。
- 智能家居管理： 该助手可以无缝管理和保护用户的家，控制智能设备并提供安全警报。
- 预订服务： Alexa+ 可以在餐厅、预约和其他服务中进行预订，简化日程安排任务。
- 艺术家发现： 该助手可以帮助用户跟踪和发现新艺术家，扩展他们的音乐视野。
技术基础：全新架构
Alexa+ 的进步得益于其底层架构的根本性转变。该平台已从头开始重建，以实现与数万种服务和设备的无缝连接。这种新架构对于实现助手扩展的功能至关重要。
弥合 LLM 与现实世界行动之间的差距
大型语言模型 (LLM) 擅长生成人类质量的文本并进行对话。然而，它们本身并不支持 API（应用程序编程接口），而 API 对于与现实世界的服务和设备进行交互至关重要。API 是允许软件应用程序相互通信的协议，从而实现预订约会或订购杂货等操作。
Alexa+ 的新架构通过在 LLM 的对话能力和 API 的实际功能之间架起一座桥梁来解决这一限制。这使得 Alexa+ 不仅可以回答问题，还可以真正为用户在现实世界中执行任务。
与广泛服务的无缝集成
改进后的架构允许 Alexa+ 连接到庞大的服务生态系统，包括：
- 食品配送： GrubHub
- 餐厅预订： OpenTable, Yelp, Fodor’s, Tripadvisor
- 票务： Ticketmaster
- 家庭服务： Thumbtack, Vagaro
- 杂货购物： Amazon, Whole Foods Market
- 叫车服务： Uber
- 音乐流媒体： Spotify, Apple Music, Pandora
- 视频流媒体： Netflix, Disney+, Hulu, Max
- 智能家居设备： Philips Hue, Roborock 等等
这种广泛的集成确保用户可以通过单一、统一的界面（Alexa+）访问各种服务。
通过 API 调用编排复杂任务
增强型 Alexa+ 不仅限于单个 API 调用。该技术已升级，使 LLM 能够将多个 API 调用串联起来，从而允许助手执行复杂的多步骤任务。
例如，用户可以要求 Alexa+ 预订晚餐并向其联系人发送短信以告知他们计划。这种编排多个操作的能力展示了新平台的复杂功能。
主动能力：畅游数字世界
除了 API 集成之外，Alexa+ 还被赋予了“主动”能力。这意味着助手可以以模仿人类行为的方式导航数字世界。用户可以要求 Alexa+ 查找有关特定主题的信息或查找特定项目，助手将自主导航网站并完成必要的任务。
这种主动功能代表了虚拟助手技术的重大进步，使 Alexa+ 能够代表用户充当真正的数字代理。
为开发者提供新工具
对于希望将其服务与 Alexa+ 集成的公司，Amazon 重新构建了“技能类别工具包”。这些工具包已更新，以整合 GAI 驱动的体验，同时保持熟悉的开发者界面和实现。
这种方法确保开发者可以轻松利用 Alexa+ 的新功能，而无需彻底改造其现有集成。它还通过为开发者提供创建尖端、人工智能驱动体验所需的工具来促进创新。
增强的对话流程：自然说话
Alexa+ 的改进扩展到用户与助手交互的方式。该平台现在旨在理解更自然的语言，从而实现更流畅和直观的对话。
用户现在可以提出诸如“Alexa，上个月谁获得了最佳新人奖？”之类的问题来发现和播放音乐，或者说“Alexa，这里很暗”来照亮房间。这种理解更细致和非正式语言的能力使交互感觉更自然，更少机械化。
协作改进方法
Amazon 正在积极与特定公司合作，以收集反馈并改进其 Alexa+ 方法。这种协作过程确保平台不断改进和发展，以满足用户和开发者的需求。
在接下来的几个月里，Amazon 计划扩大其早期访问计划，为其他人创造新的机会，在 Alexa+ 平台上构建创新和有影响力的体验。这种对协作和持续改进的承诺突显了 Amazon 致力于推动虚拟助手技术发展的决心。新的 Alexa+ 有望成为导航数字世界和管理日常生活的重要工具。该平台的重点是超越基本的助手任务，成为个性化、智能的伴侣。