AI赋能的旅行革命
对于来自上海的刘女士来说，今年的五一假期标志着她期待已久的云南之旅正式启程。云南以其宜人的气候、多元的文化以及丰富的生态资源而闻名，无疑是一个理想的目的地。刘女士发现，将AI融入她的旅行计划中，极大地提升了旅行体验，并减轻了许多后勤负担。
“在这次旅行之前，我需要花费大量时间在多个平台上搜索，仔细研读旅游攻略，精心挑选景点，并持续关注机票和酒店的价格。坦率地说，这非常令人疲惫。”刘女士坦言。传统的旅行方式，在交通、住宿和必游景点方面的研究过程，对旅行者来说一直都是一项重要的任务。
然而，这一次刘女士尝试使用AI驱动的应用程序来简化她的旅行计划。通过输入她的旅行日期、预算限制、爱好和具体偏好，她在几分钟内就收到了由AI生成的全面行程。“AI有效地消除了计划带来的烦恼，让我能够以合理的价格预订航班和酒店。计划过程从未如此高效，”她评价道。
刘女士并非个例。在中国这个世界第二大经济体中，数百万游客现在依赖于像DeepSeek、Kimi和ByteDance的Doubao这样的AI模型来创建旅行计划和详细指南。AI应用的激增正驱动着越来越多的人参与智慧旅游，从而推动该行业的经济增长。
像“红note”这样的社交媒体平台上，也涌现出大量带有“DeepSeek旅行指南”或“AI定制旅行”标签的帖子，突显了AI在向不断扩大的用户群提供旅行建议方面的强大功能和速度。
行业拥抱趋势
意识到这一转变，包括旅游公司和景区在内的众多行业利益相关者正在加速其AI驱动的转型，以充分利用蓬勃发展的智慧旅游前景。
今年4月，知名旅游平台途牛推出了其AI旅游助手——小牛。小牛利用像DeepSeek这样的开源AI模型，提供全面的服务套件，包括航班、酒店和火车票的智能搜索、自动价格比较、个性化推荐和捆绑预订。
途牛CEO于敦德表示，旅客过去需要花费大量时间比较各种选项，以确保获得最优惠的航班和酒店价格。小牛简化了这一过程，通过其智能搜索和比较功能，在几秒钟内提供清晰简洁的建议。“用户可以进一步细化他们的需求，以获得根据他们具体规格定制的旅行计划。”
包括黄山和庐山在内的几个景区，今年与DeepSeek合作，通过智能交互和沉浸式旅游体验来增强客户服务。虚拟导游和增强现实导航越来越普遍，扩展了AI在旅游领域的潜在应用。
AI在旅游业的实际应用
在陕西省西安市，大唐不夜城部署了互动式AI虚拟助手“唐小宝”，与游客互动并提供与旅游相关的服务。在甘肃省敦煌莫高窟的数字展览馆，游客可以通过虚拟现实眼镜沉浸在石窟和壁画的艺术中。
智慧旅游的崛起
中国信息通信研究院的一份报告显示，在中国的服务行业中，文化和旅游部门在AI应用方面处于领先地位。该报告认为，AI应用的扩展范围正在刺激旅游消费的新增长机会。
中国新经济研究院的研究员朱克力强调了AI对旅游服务生态系统的变革性影响。“AI驱动的个性化正在重塑游客的决策过程。同时，AI正在促使旅游行业价值链发生根本性的重组。”
朱克力预计，未来三到五年将是AI重塑旅游业的关键时期。他进一步建议，那些积极拥抱AI技术以创新其服务的企业，将在塑造新行业标准方面获得战略优势。
政府支持与未来展望
2024年，包括文化和旅游部在内的多个政府部门联合发布了一项行动计划，旨在通过基础设施升级和加强管理实践，到2027年显著扩大中国的智慧旅游经济。
数字实经济融合论坛50的专家洪勇表示：“AI驱动的旅游具有巨大的潜力，因为它在个性化旅行体验的同时，提高了运营效率，并促进了企业的创新。”
挑战与考量
然而，AI融入文化旅游业面临着几个障碍。一个重大挑战在于缺乏跨学科人才，这些人才能够推动AI与旅游业务的特定需求进行深度融合，从而实现可持续的商业化。此外，中小型旅游公司面临着适应成本，它们通常缺乏开发定制AI服务的资源，因为通用解决方案可能无法完全符合它们的独特需求。
推动中国智慧旅游的关键因素
不断变化的消费者期望： 旅客越来越寻求个性化和无缝的体验。AI技术使旅游服务提供商能够满足个人偏好，创造更具吸引力和令人满意的旅程。
技术进步： AI、机器学习和大数据分析的持续创新正在提供开发复杂智慧旅游解决方案所需的工具和能力。
政府支持： 来自中国政府的支持性政策和投资正在鼓励AI在旅游领域的应用，从而促进创新和增长。
基础设施建设： 中国广泛的高铁、机场和数字基础设施网络为智慧旅游计划提供了坚实的基础。
数据可用性： 在线平台、移动设备和社交媒体生成的大量数据提供了宝贵的见解，可用于个性化旅行推荐和改善旅游服务。
AI在旅游业的特定应用和益处
个性化推荐： AI算法分析旅客的偏好、预订历史和实时数据，为目的地、住宿、活动和餐饮选择提供个性化推荐。
聊天机器人和虚拟助手： AI驱动的聊天机器人和虚拟助手提供即时客户支持、回答查询并提供旅行信息，从而提升整体旅客体验。
动态定价： AI算法分析供需模式，以优化航班、酒店和旅游的价格策略，从而最大化旅游服务提供商的收入。
智能交通： AI支持的交通系统优化交通流量，减少拥堵，并提供有关公共交通的实时信息，使游客更容易在城市中导航。
预测分析： AI算法分析历史数据以预测游客流量，识别潜在风险并优化资源分配，使旅游服务提供商能够更好地管理其运营。
虚拟现实和增强现实： 虚拟现实和增强现实技术通过提供历史遗址、博物馆和其他景点的沉浸式旅游体验来增强游客体验。
语言翻译： AI驱动的语言翻译工具打破了游客和当地人之间的沟通障碍，促进了文化理解并提升了整体旅行体验。
欺诈检测： AI算法分析交易数据，以检测和预防欺诈活动，保护游客免受诈骗和网络犯罪侵害。
克服挑战
为了充分发挥AI在智慧旅游中的潜力，关键在于解决与人才获取、适应成本和数据安全相关的挑战。
投资于培训和教育： 解决跨学科人才短缺问题需要投资于培训项目和教育计划，这些项目和计划应赋予个人在旅游领域利用AI技术所需的技能和知识。大学、研究机构和行业利益相关者之间的合作可以在开发这些项目方面发挥至关重要的作用。
提供财政和技术援助： 可以通过政府拨款、补贴和技术援助计划来支持中小型旅游公司。这些举措可以帮助他们访问和实施根据其特定需求量身定制的AI解决方案。
加强数据安全措施： 确保旅客数据的隐私和安全至关重要。强大的数据安全措施，包括加密、访问控制以及遵守数据保护法规，对于维护信任和防止数据泄露至关重要。
促进开放数据共享： 鼓励不同利益相关者之间共享旅游数据可以促进创新AI应用的开发。但是，数据共享必须以安全和符合道德的方式进行，尊重个人隐私和知识产权。
AI赋能的智慧旅游的未来
展望未来，AI将在塑造旅游业的未来方面继续发挥越来越重要的作用。随着AI技术的不断进步，我们可以期待看到更多创新应用的涌现，从而进一步提升旅客体验并推动旅游业的可持续增长。
超个性化： AI将使旅游服务提供商能够创建根据每位旅客的个人需求和偏好量身定制的超个性化体验。这将涉及使用先进的AI算法来分析大量数据，包括个人资料、社交媒体活动和实时位置数据。
自主旅行： 无人驾驶汽车、无人机和其他自主车辆将彻底改变旅游业的交通运输。这些技术将使旅客能够更轻松、更高效地探索目的地，同时减少拥堵和环境影响。
智慧目的地： 城市和地区将越来越多地拥抱智慧旅游举措，利用AI和其他技术来提升游客体验，改善资源管理并促进可持续发展。
沉浸式体验： 虚拟现实和增强现实技术将变得更加沉浸，使旅客能够以新的和令人兴奋的方式体验目的地和景点。这将包括历史遗址的虚拟旅游、互动式博物馆展览以及个性化的娱乐体验。
可持续旅游： AI将在促进可持续旅游实践中发挥至关重要的作用。AI算法可以优化资源消耗，减少浪费并最大限度地减少旅游活动对环境的影响。
通过拥抱AI技术并解决与其应用相关的挑战，中国可以巩固其作为智慧旅游全球领导者的地位，为来自世界各地的旅客创造更丰富和可持续的体验。