Trí tuệ nhân tạo (AI) của Amazon sẽ mang lại những lợi ích gì cho khách hàng vào năm 2025? Từ mua sắm thông minh hơn với Amazon Nova, trợ lý ảo Alexa chủ động hơn, dịch vụ khách hàng nhanh hơn nhờ Rufus AI, đến chăm sóc sức khỏe và quảng cáo cá nhân hóa.
Amazon khẳng định AI nội bộ Nova cung cấp phần lớn chức năng của Alexa, xử lý hơn 70% tương tác. Alexa+ sử dụng cách tiếp cận kết hợp, chuyển đổi giữa các mô hình AI khác nhau, nhưng Nova vẫn là chủ đạo, đảm bảo quyền riêng tư và trải nghiệm người dùng.
Amazon Bedrock, dịch vụ AI tạo sinh được quản lý hoàn toàn, hiện đã có mặt tại khu vực Châu Âu (Stockholm), cung cấp khả năng xử lý dữ liệu trong khu vực và các mô hình Amazon Nova.
Amazon ra mắt Alexa Plus, một trợ lý AI thế hệ mới với khả năng giải quyết vấn đề theo thời gian thực và kiến thức mở rộng. Được xây dựng lại hoàn toàn, Alexa Plus sử dụng nhiều mô hình ngôn ngữ lớn (LLM), bao gồm cả Amazon Nova và Claude của Anthropic, thông qua Amazon Bedrock.
Ngành công nghiệp cáp đang triểnkhai mạng DOCSIS 4.0, đặt ra những thách thức về nhân sự, quy trình và công nghệ. AI tạo sinh trên AWS cung cấp giải pháp để hợp lý hóa quy trình, từ lập kế hoạch dung lượng đến khắc phục sự cố, nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Alexa+ mới của Amazon phản ánh dự đoán của PYMNTS về công nghệ giọng nói, hứa hẹn cá nhân hóa và khả năng nâng cao nhờ AI tạo sinh.
Amazon đã nâng cấp Alexa với GenAI, mang lại trải nghiệm đàm thoại tự nhiên, chủ động và hữu ích hơn. Alexa+ có thể dự đoán nhu cầu, đưa ra gợi ý cá nhân hóa và tích hợp nhà thông minh, cùng khả năng hiểu cảm xúc người dùng.
