Visa Intelligent Commerce: Nâng cao trải nghiệm mua sắm thông qua AI
Trong một động thái được thiết lập để định nghĩa lại bối cảnh mua sắm và thanh toán, Visa đang khai thác sức mạnh của trí tuệ nhân tạo (AI) để tạo ra một hệ sinh thái đáng tin cậy và an toàn hơn cho thương mại do AI điều khiển. Tại buổi giới thiệu sản phẩm toàn cầu gần đây, Visa đã công bố Visa Intelligent Commerce, một sáng kiến đột phá mang khả năng mua sắm thông minh được hỗ trợ bởi AI lên hàng đầu. Liên doanh mới này mở ra mạng lưới thanh toán rộng lớn của Visa cho các nhà phát triển và kỹ sư, thúc đẩy việc tạo ra các tác nhân AI cơ bản có tiềm năng cách mạng hóa các mô hình kinh doanh.
‘Các tác nhân AI đang phát triển nhanh chóng đến mức chúng có thể xử lý nhiều tác vụ thay mặt cho người dùng, bao gồm duyệt web, lựa chọn, mua hàng và thậm chí quản lý các hoạt động sau mua hàng’, Jack Forestell, Giám đốc Sản phẩm và Chiến lược của Visa, giải thích. ‘Để các tác nhân này quản lý hiệu quả các giao dịch thanh toán, chúng phải được người dùng, ngân hàng và người bán tin tưởng.’
Forestell nhấn mạnh rằng Visa đang thiết lập các tiêu chuẩn cho một kỷ nguyên thương mại mới, giống như cách nó đã làm trong quá trình chuyển đổi từ mua sắm truyền thống sang bán lẻ trực tuyến và sau đó là thanh toán di động. Thông qua Visa Intelligent Commerce, các tác nhân AI giờ đây có thể mua sắm một cách thông minh dựa trên các tùy chọn cài đặt trước của người dùng. Người tiêu dùng vẫn giữ quyền kiểm soát bằng cách đặt ranh giới quyền, trong khi Visa xử lý các phức tạp cơ bản.
Xây dựng tương lai của niềm tin trong thương mại AI
Khi hàng triệu người bắt đầu dựa vào AI cho các tác vụ như chọn quần áo, lên kế hoạch cho kỳ nghỉ hoặc mua sắm các nhu yếu phẩm hàng ngày, Visa đặt mục tiêu hợp lý hóa quy trình thanh toán, đảm bảo rằng mọi giao dịch trong thế giới do AI điều khiển đều an toàn và đáng tin cậy.
Visa Intelligent Commerce tận dụng hơn ba thập kỷ kinh nghiệm trong việc quản lý rủi ro và gian lận thông qua AI và máy học, cung cấp trải nghiệm thanh toán an toàn và đáng tin cậy. Visa đang hợp tác với các nhà lãnh đạo trong ngành AI, bao gồm Anthropic, IBM, Microsoft, Mistral AI, OpenAI, Perplexity, Samsung và Stripe, để thúc đẩy một hệ sinh thái thương mại AI được cá nhân hóa và an toàn trên quy mô toàn cầu.
‘Chúng tôi đang tích cực hợp tác với các công ty đi đầu trong đổi mới AI, khuyến khích các nền tảng AI tham gia định hình các phương thức thanh toán mới đồng thời đảm bảo an ninh và sự tin tưởng’, Forestell nói thêm. ‘Visa và các đối tác cam kết nắm bắt tiềm năng của AI để chuyển đổi thương mại, thanh toán và toàn bộ chuỗi giá trị kinh doanh.’
Trao quyền cho người tiêu dùng, người bán và nhà phát triển
Visa đang chuyển các khái niệm thương mại AI tiên tiến thành trải nghiệm liền mạch, an toàn và được cá nhân hóa cho cả người bán và người tiêu dùng.
Visa Intelligent Commerce cung cấp cho các nền tảng AI một bộ API tích hợp toàn diện và một chương trình đối tác thương mại, cho phép các nhà phát triển triển khai các chức năng thương mại AI một cách an toàn và ở quy mô lớn.
Các thành phần chính của Visa Intelligent Commerce bao gồm:
Thẻ hỗ trợ AI: Thông tin xác thực kỹ thuật số được mã hóa thay thế thông tin thẻ truyền thống, tăng cường bảo mật cho người tiêu dùng và đơn giản hóa quy trình thanh toán cho các nhà phát triển. Hệ thống này xác minh rằng tác nhân AI do người tiêu dùng chọn được ủy quyền hành động thay mặt họ, tích hợp xác minh danh tính vào thương mại AI. Người tiêu dùng vẫn giữ quyền kiểm soát, quy định những hành động nào tác nhân có thể thực hiện và khi nào thông tin xác thực thanh toán được kích hoạt.
Cá nhân hóa được hỗ trợ bởi AI: Người tiêu dùng duy trì quyền kiểm soát đối với dữ liệu của họ. Bằng cách chia sẻ thông tin chi tiêu Visa thiết yếu trong ranh giới được ủy quyền, người tiêu dùng nâng cao hiệu suất của tác nhân và nhận các đề xuất mua sắm được cá nhân hóa.
Thanh toán AI đơn giản và an toàn: Người tiêu dùng có thể dễ dàng đặt giới hạn chi tiêu và điều kiện, cung cấp hướng dẫn rõ ràng cho các giao dịch của tác nhân. Tín hiệu giao dịch được chia sẻ với Visa trong thời gian thực, cho phép Visa triển khai các biện pháp kiểm soát giao dịch và quản lý tranh chấp một cách hiệu quả.
Các công nghệ thanh toán của Visa, chẳng hạn như mã hóa và API xác thực, tạo điều kiện cho các giao dịch an toàn và liền mạch, mang lại cho người tiêu dùng sự an tâm khi sử dụng AI để mua sắm. Tận dụng nhiều thập kỷ kinh nghiệm trong quản lý gian lận và nền tảng dữ liệu mạnh mẽ, Visa đang sử dụng những lợi thế này để thúc đẩy sáng kiến Visa Intelligent Commerce.
Chuyển đổi bối cảnh thương mại bằng AI
Sự xâm nhập của Visa vào thương mại được hỗ trợ bởi AI biểu thị một sự thay đổi quan trọng trong cách người tiêu dùng tương tác với các doanh nghiệp và thực hiện các giao dịch. Việc giới thiệu Visa Intelligent Commerce thể hiện một bước tiến táo bạo hướng tới một tương lai nơi AI tích hợp liền mạch vào trải nghiệm mua sắm, làm cho nó được cá nhân hóa, hiệu quả và an toàn hơn. Sáng kiến này có tiềm năng định hình lại toàn bộ bối cảnh thương mại, mang lại lợi ích cho người tiêu dùng, người bán và nhà phát triển.
Trải nghiệm người tiêu dùng nâng cao
Một trong những lợi ích chính của Visa Intelligent Commerce là tiềm năng nâng cao đáng kể trải nghiệm mua sắm của người tiêu dùng. Bằng cách tận dụng AI, Visa đặt mục tiêu tạo ra một hành trình mua sắm trực quan và được cá nhân hóa hơn cho mỗi cá nhân. Các tác nhân AI có thể tìm hiểu sở thích, thói quen và mô hình chi tiêu của người tiêu dùng, cho phép họ cung cấp các đề xuất phù hợp và dự đoán nhu cầu của họ.
Hãy tưởng tượng một tác nhân AI tự động đề xuất món quà hoàn hảo cho sinh nhật của bạn bè dựa trên các giao dịch mua và sở thích trong quá khứ của họ, hoặc một tác nhân chủ động xác định các ưu đãi và giảm giá cho các sản phẩm mà người tiêu dùng thường xuyên mua. Visa Intelligent Commerce biến những kịch bản này thành hiện thực, trao quyền cho người tiêu dùng đưa ra quyết định mua hàng thông minh hơn và tiết kiệm thời gian và tiền bạc.
Hơn nữa, thẻ hỗ trợ AI và công nghệ thanh toán an toàn do Visa Intelligent Commerce cung cấp mang lại cho người tiêu dùng sự an tâm hơn khi mua sắm trực tuyến. Bằng cách mã hóa thông tin thẻ nhạy cảm và thực hiện các giao thức xác thực mạnh mẽ, Visa đảm bảo rằng các giao dịch được bảo vệ khỏi gian lận và truy cập trái phép.
Trao quyền cho người bán
Visa Intelligent Commerce cũng mang lại nhiều lợi ích cho người bán, cho phép họ hiểu rõ hơn về khách hàng, tối ưu hóa nỗ lực tiếp thị và hợp lý hóa hoạt động của họ. Bằng cách cung cấp cho người bán quyền truy cập vào dữ liệu chi tiêu của người tiêu dùng được tổng hợp và ẩn danh, Visa trao quyền cho họ để có được những hiểu biết có giá trị về xu hướng thị trường và hành vi của người tiêu dùng.
Người bán có thể sử dụng dữ liệu này để xác định các cơ hội mới, điều chỉnh các dịch vụ sản phẩm của họ và cá nhân hóa các chiến dịch tiếp thị của họ. Ví dụ: một nhà bán lẻ quần áo có thể sử dụng dữ liệu của Visa để xác định các kiểu dáng và kích cỡ phổ biến ở một khu vực cụ thể, cho phép họ điều chỉnh hàng tồn kho của mình cho phù hợp. Tương tự, một nhà hàng có thể sử dụng dữ liệu để xác định những món ăn nào phổ biến nhất trong các nhóm nhân khẩu học khác nhau, cho phép họ tối ưu hóa thực đơn và nhắm mục tiêu quảng cáo của mình.
Ngoài phân tích dữ liệu, Visa Intelligent Commerce còn cung cấp cho người bán quyền truy cập vào một bộ công cụ được hỗ trợ bởi AI có thể tự động hóa các khía cạnh khác nhau trong hoạt động kinh doanh của họ, chẳng hạn như dịch vụ khách hàng, thực hiện đơn hàng và quản lý hàng tồn kho. Điều này có thể giúp người bán giảm chi phí, cải thiện hiệu quả và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Một lợi ích cho các nhà phát triển
Visa Intelligent Commerce không chỉ là nâng cao trải nghiệm của người tiêu dùng và người bán; nó cũng nhằm mục đích trao quyền cho các nhà phát triển bằng cách cung cấp cho họ các công cụ và tài nguyên mà họ cần để xây dựng các giải pháp thương mại được hỗ trợ bởi AI sáng tạo.
Nền tảng API mở của Visa cho phép các nhà phát triển tích hợp liền mạch các khả năng AI vào các ứng dụng hiện có của họ và tạo ra trải nghiệm mua sắm mới và sáng tạo. Các nhà phát triển có thể tận dụng mạng lưới và chuyên môn sâu rộng của Visa để xây dựng các giải pháp an toàn, có thể mở rộng và đáng tin cậy.
Chương trình đối tác Visa Intelligent Commerce cung cấp cho các nhà phát triển quyền truy cập vào đào tạo, hỗ trợ và tài trợ, giúp họ hiện thực hóa ý tưởng và tiếp cận đối tượng rộng hơn. Chương trình này thúc đẩy một hệ sinh thái đổi mới sôi động, khuyến khích các nhà phát triển vượt qua các ranh giới của những gì có thể với thương mại AI.
Giải quyết những thách thức của thương mại AI
Mặc dù những lợi ích tiềm năng của thương mại được hỗ trợ bởi AI là rất lớn, nhưng cũng có một số thách thức cần được giải quyết để đảm bảo rằng công nghệ này được sử dụng một cách có trách nhiệm và có đạo đức.
Bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu
Một trong những mối quan tâm chính liên quan đến thương mại AI là quyền riêng tư dữ liệu. Các tác nhân AI dựa vào lượng lớn dữ liệu để tìm hiểu sở thích của người tiêu dùng và đưa ra các đề xuất. Điều quan trọng là dữ liệu này phải được thu thập, lưu trữ và sử dụng một cách minh bạch và an toàn.
Visa cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người tiêu dùng và đảm bảo rằng dữ liệu được sử dụng một cách có trách nhiệm. Công ty đã thực hiện các chính sách quản trị dữ liệu nghiêm ngặt và đang làm việc với các đối tác trong ngành để phát triển các phương pháp hay nhất cho quyền riêng tư dữ liệu trong kỷ nguyên AI.
Thiên vị và phân biệt đối xử
Một thách thức khác là khả năng thiên vị và phân biệt đối xử trong các thuật toán AI. Nếu các tác nhân AI được đào tạo trên dữ liệu thiên vị, họ có thể duy trì sự bất bình đẳng hiện có và đưa ra các đề xuất không công bằng.
Visa đang tích cực làm việc để giảm thiểu thiên vị trong các thuật toán AI của mình bằng cách sử dụng các tập dữ liệu đa dạng và sử dụng các kỹ thuật để xác định và sửa lỗi thiên vị. Công ty cũng cam kết minh bạch và trách nhiệm giải trình, đảm bảo rằng người tiêu dùng có thể hiểu cách các tác nhân AI đang đưa ra quyết định và thách thức mọi kết quả không công bằng.
Mất việc làm
Sự trỗi dậy của thương mại AI cũng có thể dẫn đến mất việc làm ở một số lĩnh vực, chẳng hạn như bán lẻ và dịch vụ khách hàng. Khi các tác nhân AI trở nên có khả năng hơn, họ có thể tự động hóa các tác vụ hiện đang được thực hiện bởi công nhân là con người.
Visa nhận ra mối quan tâm này và cam kết hỗ trợ những người lao động có thể bị ảnh hưởng bởi tự động hóa do AI điều khiển. Công ty đang đầu tư vào các chương trình đào tạo và giáo dục để giúp người lao động phát triển các kỹ năng mới và chuyển sang các vai trò mới trong nền kinh tế kỹ thuật số.
Tương lai của thương mại được hỗ trợ bởi AI
Visa Intelligent Commerce đại diện cho một bước tiến quan trọng hướng tới một tương lai nơi AI tích hợp liền mạch vào trải nghiệm mua sắm, làm cho nó được cá nhân hóa, hiệu quả và an toàn hơn. Mặc dù có những thách thức cần vượt qua, nhưng những lợi ích tiềm năng của thương mại AI là rất lớn và Visa cam kết làm việc với các đối tác trong ngành để hiện thực hóa tầm nhìn này.
Trong những năm tới, chúng ta có thể mong đợi các tác nhân AI trở nên tinh vi hơn, có khả năng xử lý nhiều tác vụ hơn và cung cấp các đề xuất được cá nhân hóa hơn nữa. Trải nghiệm mua sắm do AI điều khiển sẽ ngày càng trở nên sống động và hấp dẫn, làm mờ ranh giới giữa thế giới vật chất và kỹ thuật số.
Visa đang đi đầu trong quá trình chuyển đổi này và cam kết của công ty đối với đổi mới, bảo mật và thực hành dữ liệu có trách nhiệm sẽ giúp định hình tương lai của thương mại được hỗ trợ bởi AI tốt hơn.