Bối cảnh AI Chat thay đổi: Ngoài hiện tượng ChatGPT

Trong một khoảng thời gian tưởng chừng như vô tận theo dòng thời gian tăng tốc nhanh chóng của trí tuệ nhân tạo, ChatGPT của OpenAI đã ngự trị tối cao, chiếm lĩnh trí tưởng tượng của công chúng và đặt ra tiêu chuẩn cho AI hội thoại. Tên của nó gần như đồng nghĩa với chính công nghệ này, một sự hiện diện phổ biến được thảo luận trong các phòng họp, lớp học và quán cà phê trên toàn thế giới. Tuy nhiên, câu chuyện về sự thống trị không bị thách thức đang bắt đầu xuất hiện những vết nứt. Trong khi ChatGPT tiếp tục tự hào về số lượng người dùng đáng kinh ngạc, một cái nhìn kỹ hơn vào các con đường kỹ thuật số cho thấy một hệ sinh thái các đối thủ cạnh tranh đang phát triển mạnh mẽ, dần dần tạo dựng lãnh thổ của riêng họ và thu hút lượng người dùng ngày càng tăng. Dữ liệu mới vẽ nên một bức tranh không phải về sự độc quyền, mà là về một đấu trường ngày càng năng động và cạnh tranh, nơi sự đổi mới và thu hút người dùng đang diễn ra với tốc độ chóng mặt.

Đo lường những thay đổi: Lưu lượng truy cập web như một thước đo

Để hiểu được những thay đổi tinh tế trong thị trường năng động này, cần phải nhìn xa hơn những con số tiêu đề. Phân tích lưu lượng truy cập web, mặc dù không phải là bức tranh toàn cảnh, nhưng cung cấp một cửa sổ có giá trị về sự tương tác của người dùng với các ứng dụng dựa trên web của các mô hình AI này. Các công ty chuyên về đo lường kỹ thuật số, chẳng hạn như Similarweb, cung cấp các ước tính theo dõi lượng truy cập ảo vào các nền tảng đang phát triển này. Những phát hiện gần đây của họ chỉ ra rằng trong khi ChatGPT vẫn là gã khổng lồ, một số đối thủ chính đang chứng tỏ không chỉ khả năng tồn tại mà còn có động lực tăng trưởng đáng kể trong tương tác người dùng thông qua giao diện web của họ. Điều này cho thấy người dùng đang tích cực khám phá các lựa chọn thay thế, có lẽ được thúc đẩy bởi sự tò mò, yêu cầu tính năng cụ thể hoặc sự không hài lòng với người đương nhiệm.

Dữ liệu tháng 3 cho thấy một động lực cạnh tranh đặc biệt thú vị đang diễn ra bên dưới tầng bình lưu của ChatGPT. Một số nền tảng đang ghi nhận số lượt truy cập hàng ngày đáng kể, cho thấy sự tương tác nhất quán của người dùng chứ không chỉ là sự tò mò thoáng qua. Lưu lượng truy cập ngày càng tăng vào các chatbot thay thế này biểu thị một thị trường đang trưởng thành, nơi người dùng trở nên sáng suốt hơn và sẵn sàng thử nghiệm các công cụ AI khác nhau để tìm ra công cụ phù hợp nhất với nhu cầu của họ. Sự đa dạng tuyệt đối của những người chơi đang thu hút được sự chú ý cũng cho thấy sự đa dạng hóa của bối cảnh AI, có khả năng dẫn đến các bot chuyên biệt vượt trội trong các lĩnh vực riêng biệt.

Gemini của Google: Một sự đi lên ổn định

Alphabet’s Google, một gã khổng lồ trong lĩnh vực nghiên cứu AI từ lâu trước khi bùng nổ AI tạo sinh hiện tại, đang có những bước tiến đáng chú ý với chatbot Gemini của mình. Tận dụng nguồn lực khổng lồ, chuyên môn kỹ thuật sâu rộng và cơ sở người dùng rộng lớn trên các dịch vụ khác, Google đang định vị Gemini như một đối thủ đáng gờm.

Ước tính của Similarweb cho tháng 3 đặt số lượt truy cập trung bình hàng ngày toàn cầu của Gemini ở mức 10.9 triệu. Có lẽ đáng nói hơn con số tuyệt đối là mức tăng 7.4% so với tháng trước từ tháng 2. Sự leo thang ổn định này cho thấy sự chấp nhận và giữ chân người dùng ngày càng tăng. Một số yếu tố có thể góp phần vào điều này:

• Chiến lược Tích hợp: Google đang khéo léo lồng ghép các khả năng của Gemini vào hệ sinh thái hiện có của mình, bao gồm Workspace (Docs, Sheets, Gmail) và hệ điều hành Android. Sự tích hợp này làm giảm rào cản gia nhập cho hàng triệu người đã sử dụng các sản phẩm của Google.
• Tiến bộ Mô hình: Việc triển khai gần đây và tăng cường tính khả dụng của các mô hình như Gemini 2.0 Flash, được công ty phân tích ứng dụng Sensor Tower ghi nhận là có tương quan với sự gia tăng trong việc sử dụng ứng dụng di động, cho thấy cam kết của Google đối với việc cải tiến liên tục và nâng cao hiệu suất.
• Nhận diện Thương hiệu và Tin cậy: Mặc dù phải đối mặt với sự giám sát như tất cả các công ty công nghệ lớn, thương hiệu Google mang một trọng lượng và sự quen thuộc đáng kể, có khả năng khuyến khích người dùng thử các dịch vụ AI của mình.
• Phát triển Tính năng: Google không chỉ dựa vào mô hình cốt lõi của mình; họ đang bổ sung các tính năng hướng tới người dùng. Việc giới thiệu tính năng ‘canvas’, cho phép người dùng xem trước kết quả dự án mã hóa, là một ví dụ cho nỗ lực này nhằm nâng cao khả năng sử dụng và phục vụ các trường hợp sử dụng cụ thể như phát triển phần mềm.

Mặc dù 10.9 triệu lượt truy cập hàng ngày là nhỏ bé so với cơ sở người dùng tổng thể của ChatGPT, quỹ đạo tăng trưởng nhất quán cho thấy Gemini đang thành công chiếm được một phần đáng kể của thị trường chatbot AI đang mở rộng và tự khẳng định mình là một giải pháp thay thế chính.

Copilot của Microsoft: Cuộc chơi quyền lực tích hợp

Microsoft, thông qua quan hệ đối tác sâu sắc với OpenAI và những nỗ lực phát triển sâu rộng của riêng mình, đã đưa Copilot ra làm người tiên phong trong cuộc đua chatbot. Chiến lược của Copilot dường như tập trung mạnh vào tích hợp trong hệ sinh thái Microsoft, nhằm mục đích trở thành một trợ lý môi trường xung quanh trên Windows, Microsoft 365, Edge và Bing.

Theo dữ liệu tháng 3 của Similarweb, ứng dụng web chuyên dụng của Copilot đã thu hút 2.4 triệu lượt truy cập trung bình hàng ngày, phản ánh mức tăng 2.1% so với tháng 2. Mặc dù con số lưu lượng truy cập web này có vẻ khiêm tốn so với Gemini hoặc một số người mới tham gia, nhưng nó có khả năng không đại diện đầy đủ cho phạm vi tiếp cận thực sự của Copilot. Phần lớn việc sử dụng của nó có thể xảy ra bên trong các ứng dụng Microsoft khác thay vì thông qua cổng web độc lập của nó.

Các khía cạnh chính về sự hiện diện trên thị trường của Copilot bao gồm:

• Tận dụng Công nghệ OpenAI: Bằng cách kết hợp các mô hình OpenAI tiên tiến, Microsoft đảm bảo Copilot vẫn cạnh tranh ở biên giới công nghệ.
• Tập trung vào Doanh nghiệp: Microsoft đang tích cực thúc đẩy Copilot vào không gian doanh nghiệp thông qua các đăng ký Microsoft 365, định vị nó như một công cụ nâng cao năng suất cho các doanh nghiệp. Sự tập trung vào B2B này có thể không chuyển trực tiếp thành lưu lượng truy cập web công cộng khổng lồ nhưng đại diện cho một phân khúc thị trường đáng kể và sinh lợi.
• Tích hợp Phổ biến: Từ hỗ trợ mã hóa trong GitHub Copilot đến soạn thảo email trong Outlook, mục tiêu của Microsoft là biến hỗ trợ AI thành một phần liền mạch của quy trình làm việc hiện có cho hàng trăm triệu người dùng. Lưu lượng truy cập ứng dụng web có thể chủ yếu ghi lại những người dùng truy cập nó qua tìm kiếm Bing hoặc trực tiếp, thay vì các trải nghiệm nhúng.

Sự tăng trưởng lưu lượng truy cập web tương đối ổn định của Copilot, kết hợp với chiến lược tích hợp của nó, cho thấy một con đường khác để thu hút người dùng – một con đường ít phụ thuộc vào một trang web đích duy nhất và tập trung nhiều hơn vào việc trở thành một lớp không thể thiếu trong một bộ phần mềm rộng lớn.

Claude của Anthropic: Đối thủ đáng suy ngẫm

Anthropic, được thành lập bởi các nhà nghiên cứu cũ của OpenAI, đã cố tình xây dựng một hình ảnh tập trung vào an toàn AI và các nguyên tắc AI hiến định (constitutional AI). Chatbot của họ, Claude, thường được coi là một giải pháp thay thế cho những người dùng ưu tiên các cân nhắc về đạo đức, độ tin cậy hoặc các khả năng kỹ thuật cụ thể như xử lý lượng lớn văn bản (cửa sổ ngữ cảnh dài).

Dữ liệu phản ánh sự quan tâm ngày càng tăng đối với sản phẩm của Anthropic. Similarweb ghi nhận 3.3 triệu lượt truy cập trung bình hàng ngày vào giao diện web của Claude trong tháng3. Hơn nữa, dữ liệu của Sensor Tower nhấn mạnh mức tăng đáng kể 21% hàng tuần về số người dùng hoạt động hàng tuần trên ứng dụng di động của họ vào khoảng thời gian Anthropic phát hành mô hình Claude 3.7 Sonnet vào cuối tháng 2/đầu tháng 3.

Sức hấp dẫn của Claude dường như bắt nguồn từ:

• Tập trung vào An toàn và Đạo đức: Điều này gây được tiếng vang với người dùng và các tổ chức lo ngại về những mặt trái tiềm ẩn của các mô hình AI mạnh mẽ, cung cấp một giải pháp thay thế được coi là ‘an toàn hơn’.
• Thế mạnh Kỹ thuật: Các mô hình Claude thường được khen ngợi về hiệu suất trong các tác vụ cụ thể, đặc biệt là những tác vụ liên quan đến việc hiểu và tóm tắt các tài liệu rất dài hoặc tham gia vào các cuộc trò chuyện tinh tế.
• Triển khai Tính năng Ổn định: Anthropic đã liên tục bổ sung các công cụ và cải thiện giao diện khách hàng của mình, nâng cao trải nghiệm người dùng và mở rộng tiện ích của bot, góp phần vào sự tăng trưởng người dùng như các nhà phân tích của Sensor Tower đã lưu ý.

Sự hiện diện web ổn định của Claude và sự tăng trưởng đáng chú ý của ứng dụng di động sau khi cập nhật mô hình cho thấy nó đang thành công tạo ra một thị trường ngách riêng biệt, thu hút những người dùng coi trọng các khả năng và triết lý thiết kế cụ thể của nó.

Những ẩn số: DeepSeek và Grok nổi lên

Có lẽ yếu tố đáng ngạc nhiên nhất trong dữ liệu lưu lượng truy cập web gần đây là sự xuất hiện và mở rộng quy mô nhanh chóng của những người chơi mới hơn, đặc biệt là DeepSeek từ Trung Quốc và liên doanh xAI của Elon Musk, Grok. Cả hai nền tảng đều ghi nhận số lượt truy cập trung bình hàng ngày cao đáng kinh ngạc trong tháng 3, ngang bằng nhau ở mức 16.5 triệu, theo ước tính của Similarweb.

• Sự xuất hiện đột ngột của DeepSeek: Đến từ một phòng thí nghiệm AI của Trung Quốc, DeepSeek dường như ‘xuất hiện từ hư không’ vào tháng 1, nhanh chóng thu hút được lưu lượng truy cập đáng kể. Con số tháng 3 của nó, mặc dù xếp nó ở vị trí cao đáng kể trong bảng xếp hạng (chỉ đứng sau ChatGPT dựa trên các ước tính lượt truy cập web hàng ngày cụ thể này cho tháng 3), nhưng lại thể hiện mức giảm 25% so với mức đỉnh tháng 2. Sự biến động này có thể phản ánh những thăng trầm nhanh chóng thường thấy ở những người mới tham gia hoặc những thay đổi trong quyền truy cập và quảng bá khu vực. Tuy nhiên, khả năng thu hút khối lượng lớn như vậy nhấn mạnh bản chất toàn cầu của sự phát triển AI và sự quan tâm của người dùng, đặc biệt làm nổi bật quy mô có thể đạt được bởi các phòng thí nghiệm nổi tiếng của Trung Quốc.

• Động lực bùng nổ của Grok: Trái ngược hoàn toàn với sự sụt giảm của DeepSeek, Grok, chatbot được phát triển bởi xAI của Elon Musk, đã chứng tỏ sự tăng trưởng phi thường. Chỉ mới ra mắt ứng dụng web tương đối gần đây, lưu lượng truy cập của nó đã tăng vọt gần 800% so với tháng trước vào tháng 3 để đạt cùng mốc 16.5 triệu lượt truy cập hàng ngày. Sự trỗi dậy nhanh chóng này chắc chắn được thúc đẩy bởi một số yếu tố:

  • Ảnh hưởng của Elon Musk: Nền tảng cá nhân khổng lồ của Musk và việc ông quảng bá Grok thúc đẩy nhận thức và dùng thử đáng kể.
  • Tích hợp với X (trước đây là Twitter): Quyền truy cập của Grok vào thông tin thời gian thực từ X và sự tích hợp của nó trong nền tảng truyền thông xã hội cung cấp các khả năng độc đáo và một cơ sở người dùng tiềm năng sẵn có.
  • Tính cách Riêng biệt: Grok được quảng bá là có giọng điệu nổi loạn và hài hước hơn so với các chatbot khác, thu hút một phân khúc người dùng cụ thể.

David Carr, một biên tập viên tại Similarweb, đã nhấn mạnh rõ ràng động lực của Grok, gọi nó là nền tảng AI có ‘động lực lớn nhất vào thời điểm hiện tại’. Trong khi DeepSeek đảm bảo thứ hạng cao trong tháng 3, quỹ đạo của Grok cho thấy nó có thể là một lực lượng đột phá lớn, nhanh chóng chuyển đổi sự quan tâm thành việc sử dụng tích cực, ít nhất là trên nền tảng web của nó.

Ứng dụng di động: Một chiến trường song song

Cuộc cạnh tranh không chỉ giới hạn ở các trình duyệt web; cuộc chiến giành quyền tối cao của chatbot AI đang diễn ra gay gắt trên các thiết bị di động. Ứng dụng di động mang lại sự tiện lợi và khả năng tiếp cận, có khả năng tiếp cận đối tượng rộng hơn và cho phép các kiểu sử dụng khác nhau. Phân tích ứng dụng từ Sensor Tower xác nhận rằng xu hướng tăng trưởng mở rộng sang các nền tảng di động, thường tương quan với các thông báo sản phẩm lớn.

• Lợi ích di động của Claude: Như đã đề cập trước đó, ứng dụng di động Claude đã chứng kiến mức tăng 21% hàng tuần đáng kể về số người dùng hoạt động hàng tuần (WAU) trùng với thời điểm phát hành mô hình Claude 3.7 Sonnet. Mối liên hệ trực tiếp này nhấn mạnh cách những cải tiến hữu hình trong công nghệ AI cơ bản có thể chuyển đổi ngay lập tức thành sự tương tác của người dùng tăng lên trên các nền tảng dễ tiếp cận như ứng dụng di động.

• Sự tăng trưởng di động của Gemini: Gemini của Google đã trải qua một sự thúc đẩy di động thậm chí còn rõ rệt hơn. Ngay sau khi cung cấp rộng rãi mô hình Gemini 2.0 Flash, WAU của ứng dụng di động Gemini đã tăng trưởng ấn tượng 42% hàng tuần. Điều này làm nổi bật tác động của cả việc nâng cấp mô hình và có khả năng là các nỗ lực tiếp thị hoặc tích hợp gia tăng thúc đẩy việc áp dụng trên thiết bị di động.

Những đợt tăng trưởng di động này cho thấy người dùng phản ứng nhanh nhạy với sự đổi mới và cải tiến, sẵn sàng chấp nhận hoặc tăng cường sử dụng các ứng dụng cung cấp khả năng nâng cao.

Hiểu các động lực tăng trưởng của đối thủ cạnh tranh

Thủy triều đang lên nâng đỡ các chatbot thay thế này không thể quy cho một nguyên nhân duy nhất. Thay vào đó, sự hội tụ của các yếu tố đang thúc đẩy sự tăng trưởng của chúng, góp phần tạo nên một bối cảnh AI đa dạng và cạnh tranh hơn. Abraham Yousef, một nhà phân tích thông tin chi tiết cấp cao tại Sensor Tower, chỉ ra một số động lực chính:

1. Phát hành Mô hình Mới: Như đã thấy với Claude và Gemini, việc tung ra các mô hình AI mới hơn, có khả năng hơn sẽ trực tiếp kích thích sự quan tâm và tương tác của người dùng, cả trên nền tảng web và di động. Người dùng háo hức thử nghiệm những tiến bộ mới nhất.
2. Nâng cao Khả năng và Tính năng: Các đối thủ cạnh tranh không chỉ cải thiện các mô hình cốt lõi của họ; họ đang bổ sung các tính năng và công cụ độc đáo. ‘Canvas’ của Google để xem trước mã hóa hoặc việc Anthropic bổ sung đều đặn các công cụ phía máy khách làm cho các nền tảng này trở nên linh hoạt và hấp dẫn hơn cho các tác vụ cụ thể.
3. Sự quan tâm của Người tiêu dùng Tăng cao: Sự mê hoặc của công chúng đối với AI tiếp tục không suy giảm. Sự quan tâm rộng rãi này tạo ra một nhóm lớn hơn những người dùng tiềm năng sẵn sàng khám phá các tùy chọn chatbot khác nhau ngoài cái tên nổi tiếng nhất.
4. Mở rộng Trường hợp Sử dụng: Khi người dùng trở nên quen thuộc hơn với chatbot AI, họ khám phá ra các ứng dụng độc đáo và chuyên biệt. Một bot có thể xuất sắc trong việc viết sáng tạo, một bot khác trong phân tích dữ liệu và một bot khác nữa trong việc cung cấp thông tin thời gian thực. Điều này khuyến khích người dùng thử nhiều dịch vụ.
5. Tăng khả năng Tiếp cận: Sự sẵn có của cả ứng dụng web mạnh mẽ và ứng dụng di động chuyên dụng giúp các công cụ này dễ tiếp cận hơn với nhiều người hơn trong nhiều bối cảnh hơn. Việc tích hợp vào các bộ phần mềm hiện có (như Microsoft Copilot) càng làm giảm rào cản chấp nhận.
6. Áp lực Cạnh tranh: Chính sự tồn tại của các đối thủ cạnh tranh mạnh mẽ buộc tất cả những người chơi, bao gồm cả người dẫn đầu thị trường, phải đổi mới nhanh hơn, cải thiện hiệu suất và có khả năng điều chỉnh các mô hình định giá hoặc truy cập, mang lại lợi ích chung cho người dùng.

Cái bóng bền bỉ của ChatGPT: Thống trị giữa cạnh tranh

Bất chấp sự tăng trưởng và động lực không thể phủ nhận của các đối thủ, điều quan trọng là phải giữ vững quan điểm. ChatGPT của OpenAI tiếp tục phủ một cái bóng dài lên toàn bộ lĩnh vực. Cơ sở người dùng được báo cáo của nó, vượt qua 500 triệu người dùng hoạt động hàng tuần vào cuối tháng 3, hoạt động ở quy mô mà các đối thủ cạnh tranh, hiện tại, chỉ có thể khao khát.

Phân tích của Sensor Tower càng củng cố điểm này, đặc biệt là tronglĩnh vực di động. Tính đến tháng 3, ứng dụng di động của ChatGPT tự hào có số người dùng hoạt động hàng tuần gấp mười lần so với Gemini của Google và Claude của Anthropic cộng lại. Khoảng cách đáng kinh ngạc này làm nổi bật sức mạnh của:

• Lợi thế Người đi đầu: ChatGPT đã định nghĩa danh mục này cho công chúng, xây dựng nhận thức thương hiệu khổng lồ và thiết lập thói quen người dùng.
• Hiệu ứng Mạng lưới: Một cơ sở người dùng lớn thường dẫn đến nhiều phản hồi hơn, chu kỳ cải tiến nhanh hơn và một loạt các trường hợp sử dụng và hỗ trợ do cộng đồng thúc đẩy rộng hơn.
• Hệ sinh thái API: API của ChatGPT được các nhà phát triển sử dụng rộng rãi, nhúng công nghệ của nó vào vô số ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba, củng cố thêm ảnh hưởng của nó.
• Đổi mới Liên tục: OpenAI đã không ngủ quên trên chiến thắng, liên tục cập nhật ChatGPT với các mô hình mới (như GPT-4 và xa hơn nữa), các tính năng (như khả năng thoại và hình ảnh) và quyền truy cập mở rộng.

Do đó, trong khi các đối thủ cạnh tranh rõ ràng đang thu hút được sự chú ý, thu hút hàng triệu người dùng và thể hiện tốc độ tăng trưởng ấn tượng (đặc biệt là những người mới như Grok), họ hiện đang làm xói mòn các rìa của sự thống trị của ChatGPT thay vì đặt ra một mối đe dọa sắp xảy ra đối với vị trí dẫn đầu thị trường tổng thể của nó. Câu chuyện đang chuyển từ một cuộc đua một ngựa sang một sân chơi nhiều đối thủ, nhưng con ngựa dẫn đầu vẫn duy trì một lợi thế chỉ huy. Những tháng và năm tới sẽ tiết lộ liệu các đối thủ cạnh tranh này có thể duy trì động lực của họ và thu hẹp đáng kể khoảng cách hay không, hay liệu ChatGPT sẽ tiếp tục định nghĩa đỉnh cao của ngọn núi chatbot AI. Cuộc đua còn lâu mới kết thúc; thực sự, nó dường như chỉ mới bắt đầu nóng lên.