Cách Mạng Hóa Hiệu Quả Công Việc với ChatGPT Connectors
Theo các tài liệu nội bộ được xem xét, OpenAI đang chuẩn bị bắt đầu thử nghiệm beta cho ChatGPT Connectors. Tính năng này được thiết kế dành riêng cho người đăng ký ChatGPT Team, cho phép họ liên kết tài khoản Google Drive và Slack trực tiếp với giao diện ChatGPT. Sau khi kết nối, chatbot có khả năng trả lời các câu hỏi bằng cách sử dụng dữ liệu được trích xuất từ các tệp, bản trình bày, bảng tính và thậm chí cả các cuộc trò chuyện Slack nằm trong các tài khoản được liên kết đó.
Sự tích hợp này thể hiện một bước tiến lớn trong việc biến AI thành một công cụ thiết thực, hàng ngày cho các doanh nghiệp. Bằng cách kết nối ChatGPT với các nền tảng nơi lưu trữ và thảo luận thông tin quan trọng, OpenAI đang biến chatbot thành một trợ lý ảo có kiến thức đặc biệt tốt.
Mở Rộng Tích Hợp Ngoài Các Nền Tảng Ban Đầu
Mặc dù bản phát hành ban đầu tập trung vào Google Drive và Slack, OpenAI có kế hoạch đầy tham vọng để mở rộng phạm vi của ChatGPT Connectors. Các tích hợp trong tương lai dự kiến sẽ bao gồm các nền tảng phổ biến như Microsoft SharePoint và Box. Việc mở rộng này sẽ củng cố hơn nữa vị trí của ChatGPT như một công cụ linh hoạt và không thể thiếu cho nhiều loại hình doanh nghiệp, bất kể hệ sinh thái phần mềm ưa thích của họ.
Triết lý cơ bản đằng sau ChatGPT Connectors là trao quyền cho nhân viên truy cập thông tin nội bộ với sự dễ dàng và hiệu quả tương tự như cách họ hiện đang truy cập kiến thức công khai thông qua tìm kiếm trên web. Tầm nhìn này phản ánh cam kết biến AI thành một phần liền mạch và trực quan của nơi làm việc hiện đại.
Giải Quyết Các Mối Quan Ngại và Thách Thức Các Đối Thủ Cạnh Tranh
Động thái mới nhất của OpenAI là một dấu hiệu rõ ràng về tham vọng biến ChatGPT thành một thành phần thiết yếu trong kho phần mềm của mọi doanh nghiệp. Trong khi một số tổ chức đã bày tỏ sự dè dặt về việc cấp quyền truy cập AI vào dữ liệu nội bộ nhạy cảm, những tổ chức khác đã đón nhận công nghệ này một cách nhiệt tình. Việc giới thiệu ChatGPT Connectors có thể sẽ làm thay đổi ý kiến của các giám đốc điều hành do dự, mang lại những lợi thế hấp dẫn khó có thể bỏ qua.
Hơn nữa, tính năng mới này đặt ra một thách thức đáng kể đối với các nền tảng tìm kiếm doanh nghiệp dựa trên AI hiện có, chẳng hạn như Glean. Bằng cách cung cấp một giao diện thống nhất kết hợp sức mạnh của ChatGPT với quyền truy cập trực tiếp vào dữ liệu kinh doanh quan trọng, OpenAI đang đặt ra một tiêu chuẩn mới cho tìm kiếm và truy xuất thông tin doanh nghiệp.
Chi Tiết Kỹ Thuật và Chức Năng
Phiên bản beta của ChatGPT Connectors, khả dụng cho một số người dùng ChatGPT Team được chọn, được cung cấp bởi một phiên bản chuyên biệt của mô hình GPT-4o của OpenAI. Mô hình tùy chỉnh này được thiết kế đặc biệt để tinh chỉnh các phản hồi của nó dựa trên ‘kiến thức nội bộ [công ty]’. Điều này có nghĩa là chatbot có thể tận dụng ngữ cảnh và thông tin cụ thể có sẵn trong các tài khoản được kết nối của công ty để cung cấp các câu trả lời chính xác và phù hợp hơn.
Tất cả người dùng trong không gian làm việc ChatGPT Team tham gia sẽ có quyền truy cập vào mô hình nâng cao này thông qua các ứng dụng ChatGPT hiện có của OpenAI. Điều này đảm bảo trải nghiệm nhất quán và thân thiện với người dùng trong toàn tổ chức.
Mô hình GPT-4o tùy chỉnh hoạt động bằng cách tìm kiếm và ‘đọc’ thông tin nội bộ có khả năng liên quan đến truy vấn của người dùng. Để tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình này, OpenAI tạo một chỉ mục tìm kiếm bằng cách đồng bộ hóa một bản sao được mã hóa của các tệp và cuộc trò chuyện của công ty lên các máy chủ của ChatGPT. Điều này đảm bảo rằng chatbot có quyền truy cập vào thông tin cập nhật nhất, đồng thời duy trì mức độ bảo mật cao.
Để nâng cao hơn nữa khả năng sử dụng, hệ thống cung cấp quyền truy cập vào thông tin liên quan bổ sung mà mô hình có thể không trực tiếp sử dụng trong phản hồi của nó. Thông tin này có thể được truy cập bằng cách nhấp vào nút ‘sources’ (nguồn) nằm ở cuối mỗi phản hồi. Trong một số trường hợp, mô hình sẽ trực tiếp trả lời bằng một danh sách các kết quả có liên quan, hợp lý hóa quá trình truy xuất thông tin.
Đảm Bảo Quyền Riêng Tư và Bảo Mật Dữ Liệu
Hiểu được tính nhạy cảm của dữ liệu kinh doanh nội bộ, OpenAI đã thực hiện các bước quan trọng để đảm bảo với khách hàng rằng thông tin cá nhân của họ sẽ vẫn an toàn. Tài liệu nội bộ nhấn mạnh rằng ChatGPT Connectors hoàn toàn tôn trọng các quyền Slack và Google Drive hiện có, và các quyền này liên tục được cập nhật.
Ví dụ: hệ thống đồng bộ hóa tư cách thành viên kênh riêng tư Slack và quyền đối với tệp Drive, cùng với thông tin thư mục. Điều này đảm bảo rằng người dùng không thể truy cập thông tin thông qua ChatGPT mà họ không thể truy cập trực tiếp thông qua Google Drive hoặc Slack. Hơn nữa, quản trị viên vẫn có khả năng chọn các kênh Slack và tệp Google Drive cụ thể nào được đồng bộ hóa, cung cấp quyền kiểm soát chi tiết đối với quyền truy cập dữ liệu.
Tuy nhiên, điều đáng chú ý là do những hạn chế về quyền này, nhân viên có thể nhận được các phản hồi ‘khác biệt đáng kể’ cho cùng một câu lệnh ChatGPT. Đây là một hệ quả tự nhiên của việc đảm bảo rằng mỗi người dùng chỉ có quyền truy cập vào thông tin mà họ được phép xem.
Các Hạn Chế Hiện Tại và Các Loại Tệp Được Hỗ Trợ
Mặc dù ChatGPT Connectors thể hiện một bước tiến đáng kể, nhưng có một số hạn chế kỹ thuật đối với khả năng hiện tại của nó.
Đáng chú ý, hình ảnh trong các tệp Google Drive, chẳng hạn như những hình ảnh được nhúng trong Google Docs, Google Slides, PDF, tài liệu Word, bản trình bày PowerPoint và tệp văn bản thuần túy, hiện không được hỗ trợ. Ngoài ra, mặc dù ChatGPT Connector có thể ‘đọc’ dữ liệu trong Sheets và sổ làm việc Excel, nhưng nó không thể thực hiện phân tích chuyên sâu về dữ liệu đó.
Về tích hợp Slack, ChatGPT Connector không thể truy xuất tin nhắn trực tiếp Slack hoặc tin nhắn nhóm và nó sẽ bỏ qua các tin nhắn bắt nguồn từ bot Slack. Những hạn chế này có thể sẽ được giải quyết trong các lần lặp lại trong tương lai của tính năng.
Tham Gia Chương Trình Beta và Sử Dụng Dữ Liệu
Các công ty quan tâm đến việc tham gia chương trình beta ChatGPT Connector đang được yêu cầu cung cấp cho OpenAI một bộ mẫu gồm 100 tài liệu, bảng tính, bản trình bày và/hoặc cuộc trò chuyện kênh Slack. Dữ liệu này sẽ được sử dụng để giúp tinh chỉnh hiệu suất của hệ thống.
OpenAI đã tuyên bố rõ ràng rằng họ sẽ không trực tiếp đào tạo các mô hình của mình trên thông tin được cung cấp này. Tuy nhiên, công ty có thể sử dụng dữ liệu ‘làm đầu vào cho quá trình tạo dữ liệu tổng hợp’, điều này có khả năng được sử dụng trong các quy trình đào tạo của mình. Mặc dù vậy, OpenAI vẫn khẳng định rằng ‘không có dữ liệu nào được đồng bộ hóa từ Google Drive hoặc Slack sẽ được sử dụng để đào tạo’.
Việc OpenAI không phản hồi nhiều yêu cầu bình luận khiến một số câu hỏi chưa được trả lời, nhưng các tài liệu nội bộ cung cấp một cái nhìn tổng quan toàn diện về chức năng và ý định đằng sau ChatGPT Connectors. Tính năng mới này có tiềm năng định hình lại đáng kể cách các doanh nghiệp tương tác với dữ liệu của họ và tận dụng sức mạnh của AI.