Google đã mạo hiểm tích hợp Gemini AI của mình vào Gmail, nhưng kết quả lại không đồng đều, cho thấy một khoảng cách lớn giữa tiềm năng và khả năng hiện tại của nó. Mặc dù Gemini tỏa sáng ở một số lĩnh vực nhất định, đặc biệt là trong việc soạn thảo và tóm tắt email, nhưng những thiếu sót của nó trong các tác vụ liên quan đến tìm kiếm lại khiến người ta mong muốn nhiều hơn. Những trải nghiệm ban đầu của tôi với Gemini đã tiết lộ một sự tương phản rõ rệt giữa chức năng được hứa hẹn và hiệu suất thực tế, khiến tôi phải đặt câu hỏi về giá trị hiện tại của nó như một công cụ năng suất.
Khởi đầu đầy hứa hẹn: Trả lời thông minh và Tóm tắt
Khi phát hiện ra biểu tượng Gemini trong giao diện Gmail của mình, tôi đã háo hức khám phá các tính năng của nó. Bot AI, gần đây đã được triển khai cho nhiều người dùng thông qua một bản cập nhật, tự hào có các chức năng tìm kiếm nâng cao, trả lời thông minh và một loạt lời nhắc dọn dẹp hộp thư đến. Mặc dù các danh mục sau cho thấy nhiều hứa hẹn, nhưng khả năng tìm kiếm, mà tôi đã hy vọng nhiều nhất, lại kém hiệu quả hơn nhiều so với những gì tôi mong đợi.
Trước khi đi sâu vào các lĩnh vực mà Gemini không đạt được, điều quan trọng là phải thừa nhận những điểm mạnh của nó. Tôi thấy các tính năng trả lời thông minh và tóm tắt thực sự hữu ích. Trước đây đã sử dụng ChatGPT để được hỗ trợ soạn thảo và sửa đổi email, tôi rất vui khi thấy Gemini hoạt động xuất sắc trong lĩnh vực này. Giao diện lời nhắc thanh bên cho phép tương tác liền mạch và tôi có thể dễ dàng hướng dẫn Gemini tinh chỉnh email của mình, thêm chi tiết và ngữ cảnh chỉ trong vài giây, cho dù trên điện thoại hay trong trình duyệt.
Tính năng tóm tắt cũng tỏ ra khá giá trị. Nút “Tóm tắt email này”, đi kèm với biểu tượng ngôi sao Gemini, cung cấp các bản tóm tắt ngắn gọn về các chuỗi email, hoàn chỉnh với các bước hành động. Trong suốt quá trình thử nghiệm, Gemini liên tục cung cấp các bản tóm tắt chính xác và hữu ích, cho phép tôi nhanh chóng nắm bắt được bản chất của cuộc trò chuyện mà không cần phải sàng lọc các chuỗi dài dòng. Chỉ riêng tính năng này đã giảm đáng kể thời gian và công sức cần thiết để theo dõi thư từ qua email của tôi.
Sự thất vọng: Những bất cập trong Tìm kiếm
Mặc dù có những khía cạnh đầy hứa hẹn của các câu trả lời và bản tóm tắt thông minh, nhưng mối quan tâm chính của tôi đối với Gemini nằm ở tiềm năng cách mạng hóa việc tìm kiếm email. Tôi đã hình dung một AI có khả năng đi sâu hơn các tìm kiếm từ khóa đơn giản, đưa ra những hiểu biết sâu sắc về mô hình giao tiếp, xu hướng chủ đề và quản lý danh bạ. Với gần 650.000 email được lưu trữ trong tài khoản Gmail của mình, tôi thấy Gemini là một công cụ mạnh mẽ để mở khóa kho thông tin chứa bên trong.
Tuy nhiên, kỳ vọng của tôi đã nhanh chóng tan thành mây khói. Khả năng tìm kiếm của Gemini tỏ ra vô cùng thiếu sót, thường xuyên trả về kết quả không chính xác hoặc không liên quan. Khi được yêu cầu xác định những cá nhân mà tôi đã gửi email thường xuyên nhất trong một tháng cụ thể hoặc trong suốt cả năm, Gemini đã cung cấp một danh sách các liên hệ mà tôi hầu như không tương tác. Mặc dù có thể bot chỉ tập trung vào các tương tác gần đây nhất, nhưng lời nhắc của tôi đã yêu cầu rõ ràng dữ liệu từ các khoảng thời gian cụ thể, chẳng hạn như năm 2025 và tháng Năm.
Tương tự, khi được nhắc xác định các chủ đề mà tôi đã thảo luận thường xuyên nhất trong email của mình, Gemini đã không phân biệt được giữa các cuộc trò chuyện thực tế và thư rác không mong muốn. Bot chỉ đơn giản liệt kê một loạt các bản tin email, bỏ qua thực tế là tôi không tích cực tham gia vào bất kỳ cuộc đối thoại nào liên quan đến các chủ đề đó. Lỗi này bắt nguồn từ việc Gemini không thể phân biệt giữa các email được gửi cho tôi và những email mà tôi thực sự đã trả lời, cho thấy một sai sót cơ bản trong sự hiểu biết của nó về các tương tác email.
Tôi đã hy vọng rằng Gemini có thể hợp lý hóa quy trình gửi email hàng loạt. Tôi yêu cầu Gemini soạn một email cho các liên hệ thường xuyên nhất của tôi, thông báo cho họ về việc tôi sắp vắng mặt. Tuy nhiên, một lần nữa, bot chỉ xác định những cá nhân đã gửi email cho tôi nhiều nhất, thay vì những người mà tôi đã tích cực trả lời.
Mặc dù email do Gemini soạn thảo có nội dung đạt yêu cầu, nhưng nó lại thiếu chức năng quan trọng là tự động thêm từng người nhận vào trường “Bcc”. Điều này cho phép tôi gửi một tin nhắn được cá nhân hóa cho một nhóm lớn người chỉ bằng một cú nhấp chuột. Thay vào đó, Gemini yêu cầu tôi thêm từng người nhận theo cách thủ công, phủ nhận những lợi ích tiết kiệm thời gian mà tôi đã dự đoán.
Dọn dẹp hộp thư đến: Một túi hỗn hợp
Khả năng được cho là của Gemini để hỗ trợ dọn dẹp hộp thư đến cũng tỏ ra không nhất quán. Khi được nhắc định vị các email cũ có tệp đính kèm lớn trên iPhone của mình, bot đã hiển thị mọi email có tệp đính kèm, bất kể kích thước hay tuổi tác. Điều này khiến tính năng này hầu như vô dụng, vì tôi đang đặc biệt tìm cách xác định và xóa các tệp lỗi thời, lớn.
Trong một số trường hợp, Gemini chỉ đơn giản là không phản hồi các lời nhắc của tôi. Khi được yêu cầu “Hiển thị cho tôi những email có tệp đính kèm lớn nhất”, bot đã trả lời bằng một câu bác bỏ “Tôi không thể giúp bạn việc đó.” Sự thiếu chức năng này đặc biệt gây khó chịu, vì nó nhấn mạnh sự thiếu khả năng của Gemini trong việc thực hiện ngay cả những tác vụ quản lý email cơ bản nhất.
Đôi khi, Gemini đã tìm cách cung cấp kết quả hữu ích. Ví dụ: lời nhắc “Hiển thị cho tôi tất cả các email có tệp đính kèm từ tháng 5 năm 2024” đã xác định thành công các tin nhắn liên quan, cho phép tôi nhanh chóng xóa chúng. Tuy nhiên, những trường hợp này rất ít và xa, với các tính năng dọn dẹp hộp thư đến của Gemini chỉ hoạt động khoảng 25% thời gian.
Cuối cùng, tầm nhìn của Gemini về việc tạo ra một trợ lý thông minh đã không thành công. Mặc dù người dùng email từ lâu đã có thể sử dụng các chức năng tìm kiếm, nhưng tôi dự đoán rằng Gemini có tiềm năng mang lại sự chuyển đổi đáng kể cho quy trình làm việc của tôi. Tuy nhiên, Gemini dường như chỉ tìm kiếm các email gần đây.
Phạm vi hạn chế: Tập trung vào các email gần đây
Một trong những hạn chế rõ ràng nhất của Gemini là việc nó dường như không thể tìm kiếm các email cũ hơn. Trong nhiều trường hợp, bot chỉ truy xuất kết quả từ một hoặc hai tuần qua, ngay cả khi lời nhắc của tôi chỉ định một khung thời gian rộng hơn. Tiêu điểm hẹp này hạn chế nghiêm trọng tính hữu ích của Gemini, vì nó ngăn người dùng truy cập kho lưu trữ thông tin khổng lồ được lưu trữ trong tài khoản email của họ.
Ví dụ: khi được yêu cầu xác định các email khẩn cấp, Gemini chỉ đề cập đến hai tin nhắn từ tuần trước, bỏ qua các liên lạc quan trọng tiềm năng từ các ngày trước đó. Tương tự, khi được nhắc định vị các email có nhãn vận chuyển, bot chỉ tìm thấy bốn tin nhắn, mặc dù có hàng tá tin nhắn khác từ hai tháng qua.
Xu hướng ưu tiên các email gần đây này cho thấy rằng khả năng tìm kiếm của Gemini bị giới hạn bởi một hệ thống lập chỉ mục nông hoặc thiếu quyền truy cập vào dữ liệu cũ hơn. Dù nguyên nhân là gì, hạn chế này cản trở đáng kể khả năng của Gemini trong việc cung cấp kết quả tìm kiếm toàn diện và chính xác.
Một công việc đang tiến triển
Dựa trên kinh nghiệm của tôi, rõ ràng là Gemini trong Gmail vẫn còn trong giai đoạn phát triển ban đầu. Google đang tích cực bổ sung các tính năng mới và tinh chỉnh AI, có lẽ dựa trên phản hồi của người dùng và phân tích dữ liệu. Tuy nhiên, như hiện tại, hiệu suất của Gemini quá không nhất quán và không đáng tin cậy để biện minh cho việc tích hợp nó vào quy trình làm việc hàng ngày của tôi.
Tôi lạc quan rằng Gemini cuối cùng sẽ cải thiện và đáp ứng được tiềm năng của nó. Tuy nhiên, cho đến khi bot có thể liên tục cung cấp kết quả tìm kiếm chính xác và phù hợp, tôi vẫn sẽ do dự không dựa vào nó như một công cụ chính để quản lý email của mình. Tôi khao khát công cụ được hứa hẹn trên lon: cải thiện năng suất và cung cấp công việc một cách đáng tin cậy mỗi khi một lời nhắc được nhập.