AskMe: Trợ lý Du lịch AI Đắc Lực
AskMe nổi bật như một trợ lý dựa trên AI, có khả năng mô phỏng kỹ năng giải quyết vấn đề và thực hiện nhiệm vụ của các chuyên gia tư vấn du lịch chuyên nghiệp. Bằng cách khai thác dữ liệu độc quyền khổng lồ của Fliggy, AskMe cung cấp các hành trình có thể đặt được và theo thời gian thực, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách du lịch hiện đại. Việc tích hợp với các mô hình Qwen AI của Alibaba đảm bảo khả năng hoạt động suốt ngày đêm, cung cấp cho người dùng sự hỗ trợ và giúp đỡ liên tục.
Tạo Lịch Trình Ngay Lập Tức
Người dùng có thể tương tác với AskMe bằng cách nhập các yêu cầu của họ. Trợ lý AI nhanh chóng phân tích các yêu cầu này và kích hoạt các chuyên gia AI chuyên biệt để giải quyết các yêu cầu cụ thể. Các chuyên gia này tìm kiếm tỉ mỉ công cụ định giá trực tiếp của Fliggy để tìm các chuyến bay, khách sạn, tuyến đường và điểm tham quan, biên soạn một kế hoạch du lịch toàn diện và tối ưu hóa chi phí bao gồm:
- Vé khứ hồi
- Lưu trú khách sạn hàng ngày
- Tuyến tham quan
- Đề xuất ăn uống
Liên kết đặt phòng trực tiếp được cung cấp cho từng thành phần, hợp lý hóa quy trình đặt phòng và nâng cao sự thuận tiện cho người dùng.
Tùy Chỉnh Theo Thời Gian Thực
AskMe cung cấp khả năng chỉnh sửa theo thời gian thực, cho phép người dùng tinh chỉnh hành trình của họ theo sở thích của họ. Tính năng điều chỉnh ngân sách cho phép người dùng sửa đổi tùy chọn chi tiêu chỉ bằng một cú nhấp chuột, kích hoạt ngay lập tức việc tạo lại hành trình để phù hợp với ngân sách đã sửa đổi. Tùy chỉnh động này đảm bảo rằng người dùng có toàn quyền kiểm soát kế hoạch du lịch của họ.
Tương Tác Đa Phương Tiện
Ngoài đầu vào văn bản, AskMe hỗ trợ lệnh thoại, đáp ứng nhiều phương ngữ khác nhau để tăng cường khả năng truy cập. Thay vì cung cấp các phản hồi văn bản đơn thuần, trợ lý AI cung cấp các hành trình trực quan phong phú bao gồm:
- Hình ảnh
- Thông tin sản phẩm
- Bản đồ tương tác
Người dùng thậm chí có thể tạo hướng dẫn du lịch vẽ tay để chia sẻ trên các nền tảng truyền thông xã hội, thêm một dấu ấn cá nhân vào trải nghiệm du lịch của họ.
Sức Mạnh của Dữ Liệu và Chuyên Môn AI
Miranda Liu, người đứng đầu sản phẩm AI tại Fliggy, nhấn mạnh tầm quan trọng của dữ liệu và chuyên môn AI trong việc chuyển đổi lập kế hoạch du lịch. Bà lưu ý rằng mặc dù du lịch vốn mang tính cá nhân, nhưng quá trình lập kế hoạch thường liên quan đến những lựa chọn áp đảo, dẫn đến mệt mỏi khi quyết định. Dữ liệu mở rộng của Fliggy về các sản phẩm, điểm đến, trải nghiệm và đánh giá của người dùng, kết hợp với chuyên môn của hãng trong chuỗi cung ứng và dịch vụ, là rất quan trọng để đào tạo AI cung cấp các giải pháp du lịch cá nhân hóa và hiệu quả.
Giải Quyết Sự Mệt Mỏi Khi Quyết Định
Sự phong phú của các tùy chọn có sẵn cho khách du lịch có thể dẫn đến mệt mỏi khi quyết định, làm cho quá trình lập kế hoạch trở nên căng thẳng và tốn thời gian. AskMe giải quyết vấn đề này bằng cách tận dụng AI để tuyển chọn các hành trình được cá nhân hóa dựa trên sở thích của người dùng và thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu. Điều này đơn giản hóa quá trình lập kế hoạch và cho phép khách du lịch tập trung vào việc tận hưởng chuyến đi của họ.
Dân Chủ Hóa Các Dịch Vụ Du Lịch Thiết Kế Riêng
Theo truyền thống, các dịch vụ du lịch thiết kế riêng rất tốn kém và không thể tiếp cận được đối với nhiều khách du lịch. Fliggy đặt mục tiêu dân chủ hóa các dịch vụ này bằng cách tận dụng AI để cung cấp lập kế hoạch du lịch cá nhân hóa với một phần nhỏ chi phí. Bằng cách áp dụng các thế mạnh của AI, Fliggy đang chuyển đổi những gì trước đây được coi là một dịch vụ xa xỉ thành một thứ mà mọi khách du lịch đều có thể trải nghiệm.
Chất Lượng Dữ Liệu Vượt Trội của AskMe
Một yếu tố khác biệt chính của AskMe là chất lượng dữ liệu vượt trội của nó. Theo Fliggy, AskMe đã chứng minh hiệu suất vượt trội trong các đánh giá trên năm khía cạnh quan trọng:
- Độ chính xác: Độ chính xác và đúng đắn của thông tin được cung cấp.
- Tính mạch lạc: Tính nhất quán logic và rõ ràng của hành trình.
- Độ phong phú: Độ sâu và toàn diện của thông tin.
- Tiện ích: Giá trị thực tế và hữu ích của hành trình.
- Tùy chỉnh: Mức độ hành trình được điều chỉnh theo sở thích cá nhân.
Hiệu suất vượt trội của AskMe trong các số liệu về độ chính xác và tính mạch lạc nhấn mạnh khả năng cung cấp các kế hoạch du lịch đáng tin cậy và có cấu trúc tốt.
Các Cải Tiến Trong Tương Lai và Tùy Chỉnh Đồng Cảm
Fliggy đang tích cực phát triển các tính năng AskMe bổ sung để phát hành trong tương lai, tập trung vào việc nâng cao kiến thức ngành và cho phép tùy chỉnh sâu sắc hơn, đồng cảm hơn. Nhóm đã nghiên cứu tỉ mỉ quy trình làm việc của các chuyên gia tư vấn du lịch con người, nhúng kiến thức chuyên môn của họ vào các nút phân tích, thực thi và ra quyết định của AskMe.
Tinh Chỉnh Kiến Thức Ngành
Việc liên tục tinh chỉnh kiến thức ngành của AskMe là điều cần thiết để cung cấp cho người dùng thông tin chính xác và cập nhật nhất. Bằng cách luôn cập nhật các xu hướng và sự phát triển mới nhất trong ngành du lịch, Fliggy đảm bảo rằng AskMe vẫn là một nguồn tài nguyên có giá trị cho khách du lịch.
Cho Phép Tùy Chỉnh Đồng Cảm
Tùy chỉnh đồng cảm liên quan đến việc hiểu và đáp ứng nhu cầu cảm xúc của khách du lịch. Fliggy đặt mục tiêu làm cho các tương tác với AskMe trở nên thông minh hơn bằng cách kết hợp các yếu tố đồng cảm vào phản hồi của trợ lý AI. Điều này sẽ tạo ra trải nghiệm giống con người hơn và cá nhân hóa hơn cho người dùng.
Cung Cấp Một Chạm Đến Con Người
Cuối cùng, Fliggy đặt mục tiêu cung cấp cho người dùng một AI mang lại một chạm đến con người - một AI giúp họ dễ dàng tạo ra chuyến đi hoàn hảo của mình. Bằng cách kết hợp sức mạnh của AI với sự đồng cảm và chuyên môn của các chuyên gia tư vấn du lịch con người, Fliggy đang cách mạng hóa trải nghiệm lập kế hoạch du lịch.
Tính Khả Dụng
AskMe hiện có sẵn cho các thành viên Fliggy F5 trở lên, với quyền truy cập được cấp thông qua mã mời từ người dùng hiện tại. Quyền truy cập độc quyền này cho phép những người chấp nhận sớm trải nghiệm những lợi ích của lập kế hoạch du lịch dựa trên AI và cung cấp phản hồi có giá trị cho các cải tiến trong tương lai. Khi AskMe tiếp tục phát triển và cải thiện, nó được thiết lập để trở thành một công cụ không thể thiếu cho khách du lịch trên toàn thế giới. Việc tích hợp các khả năng AI tiên tiến với một cơ sở dữ liệu rộng lớn về thông tin liên quan đến du lịch đánh dấu một bước tiến quan trọng trong sự phát triển của các nền tảng du lịch trực tuyến. Bằng cách cung cấp các giải pháp du lịch được cá nhân hóa, hiệu quả và thân thiện với người dùng, AskMe được thiết lập để thay đổi cách mọi người lên kế hoạch và trải nghiệm hành trình của họ.
Tác Động Rộng Lớn Hơn Đến Ngành Du Lịch
Việc giới thiệu AskMe của Fliggy thể hiện một xu hướng rộng lớn hơn về việc áp dụng AI trong ngành du lịch. Khi công nghệ AI tiếp tục phát triển, nó dự kiến sẽ đóng một vai trò ngày càng quan trọng trong các khía cạnh khác nhau của du lịch, bao gồm:
- Đề xuất Cá nhân hóa: AI có thể phân tích lượng lớn dữ liệu để cung cấp cho khách du lịch các đề xuất được cá nhân hóa cho các chuyến bay, khách sạn, hoạt động và điểm đến.
- Định Giá Động: Các thuật toán AI có thể tối ưu hóa các chiến lược định giá dựa trên nhu cầu và điều kiện thị trường theo thời gian thực, mang lại lợi ích cho cả khách du lịch và nhà cung cấp dịch vụ du lịch.
- Dịch Vụ Khách Hàng: Chatbot hỗ trợ bởi AI có thể cung cấp hỗ trợ khách hàng tức thì, trả lời các câu hỏi và giải quyết các vấn đề một cách hiệu quả.
- Phát Hiện Gian Lận: AI có thể xác định và ngăn chặn các hoạt động gian lận, đảm bảo an ninh cho các giao dịch trực tuyến.
- Hiệu Quả Hoạt Động: AI có thể tự động hóa các tác vụ hoạt động khác nhau, chẳng hạn như quản lý hàng tồn kho và lập lịch trình, cải thiện hiệu quả và giảm chi phí.
Việc áp dụng AI trong ngành du lịch được thúc đẩy bởi mong muốn nâng cao trải nghiệm của khách hàng, cải thiện hiệu quả và đạt được lợi thế cạnh tranh. Khi công nghệ AI trở nên tinh vi và dễ tiếp cận hơn, tác động của nó đối với ngành du lịch dự kiến sẽ còn tăng lên nữa.
Các Cân Nhắc Đạo Đức của AI trong Du Lịch
Mặc dù AI mang lại nhiều lợi ích cho ngành du lịch, nhưng điều quan trọng là phải xem xét các tác động đạo đức của việc sử dụng nó. Một số mối quan tâm đạo đức tiềm ẩn bao gồm:
- Quyền Riêng Tư Dữ Liệu: Các hệ thống AI dựa vào lượng lớn dữ liệu cá nhân, làm dấy lên lo ngại về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu. Các công ty du lịch phải đảm bảo rằng họ đang thu thập và sử dụng dữ liệu một cách có trách nhiệm và tuân thủ các quy định về quyền riêng tư.
- Thiên Vị và Phân Biệt Đối Xử: Các thuật toán AI có thể bị thiên vị dựa trên dữ liệu mà chúng được đào tạo, dẫn đến kết quả phân biệt đối xử. Các công ty du lịch phải cảnh giác trong việc xác định và giảm thiểu sự thiên vị trong các hệ thống AI của họ.
- Mất Việc Làm: Việc tự động hóa các tác vụ thông qua AI có thể dẫn đến mất việc làm trong ngành du lịch. Các công ty du lịch nên xem xét tác động của AI đối với lực lượng lao động của họ và khám phá các cách để đào tạo lại và nâng cao kỹ năng cho nhân viên.
- Tính Minh Bạch và Khả Năng Giải Thích: Các hệ thống AI có thể phức tạp và khó hiểu, gây khó khăn cho việc hiểu cách chúng đưa ra quyết định. Các công ty du lịch nên nỗ lực để có tính minh bạch và khả năng giải thích trong các hệ thống AI của họ, cho phép người dùng hiểu cách các đề xuất và quyết định được đưa ra.
Giải quyết các cân nhắc đạo đức này là rất quan trọng để đảm bảo rằng AI được sử dụng một cách có trách nhiệm và đạo đức trong ngành du lịch. Các công ty du lịch nên áp dụng các hướng dẫn đạo đức và các phương pháp hay nhất để giảm thiểu các rủi ro tiềm ẩn và đảm bảo rằng AI mang lại lợi ích cho cả khách du lịch và ngành công nghiệp nói chung. Tương lai của du lịch chắc chắn gắn liền với AI, và bằng cách nắm bắt sự đổi mới đồng thời giải quyết các mối quan tâm đạo đức, ngành có thể khai thác toàn bộ tiềm năng của AI để tạo ra trải nghiệm du lịch tốt hơn cho mọi người.