Tích hợp liền mạch kiến thức web
Tương tự như Perplexity, Claude kết hợp một cách mượt mà thông tin liên quan từ web vào các phản hồi trò chuyện của nó. Sự tích hợp này còn được tăng cường bằng việc bao gồm các trích dẫn nguồn có thể nhấp được, cho phép người dùng dễ dàng xác minh thông tin được cung cấp và tìm hiểu sâu hơn về tài liệu nguồn.
Tính năng mới này đang được triển khai dưới dạng ‘xem trước tính năng’ ban đầu dành cho người dùng ở Hoa Kỳ của mô hình Claude 3.7 Sonnet. Anthropic có kế hoạch mở rộng quyền truy cập cho người dùng ở cấp độ miễn phí và mở rộng sang các quốc gia khác, giúp công cụ mạnh mẽ này có thể tiếp cận được với nhiều đối tượng hơn.
Tự động hóa thông minh: Để Claude quyết định
Một trong những khía cạnh khác biệt nhất của tính năng tìm kiếm web của Anthropic là tính chất tự động của nó. Không giống như một số chatbot khác, chẳng hạn như ChatGPT của OpenAI, yêu cầu người dùng kích hoạt thủ công tìm kiếm web cho mỗi truy vấn, Claude tự động xác định khi nào việc truy xuất dữ liệu web sẽ nâng cao chất lượng và độ chính xác của phản hồi.
Scott White, người đứng đầu việc phát triển phiên bản web của Claude (Claud.ai), giải thích nguyên tắc hướng dẫn đằng sau thiết kế này: ‘Ngôi sao phương bắc của chúng tôi là bạn có thể hỏi Claude một câu hỏi và nó có thể làm bất cứ điều gì bạn muốn, tìm kiếm thông tin cần thiết trên bất kỳ nguồn nào mà nó có quyền truy cập.’ Ông giải thích thêm, ‘Cách chúng tôi thiết kế tìm kiếm web là khi bạn bật nó lên, nó luôn bật và Claude sẽ quyết định khi nào nó nghĩ rằng việc đó là hợp lý.’
Phản hồi động cho các truy vấn nhạy cảm với thời gian
Tính năng tự động hóa thông minh này đặc biệt hữu ích khi xử lý các yêu cầu nhạy cảm với thời gian. Khi nhận được một câu hỏi như vậy, Claude ban đầu có thể tạo ra một phản hồi dựa trên dữ liệu đào tạo đã có từ trước. Tuy nhiên, nhận thấy khả năng thông tin thay đổi nhanh chóng, Claude sau đó có thể chủ động tuyên bố, ‘…nhưng hãy để tôi tìm kiếm thông tin chính xác hơn vì điều này có thể đã thay đổi.’
Cách tiếp cận năng động này rất quan trọng vì, nếu không bật tìm kiếm web, các phản hồi sẽ bị giới hạn bởi ngày cắt của dữ liệu đào tạo của mô hình ngôn ngữ lớn. Ví dụ: dữ liệu đào tạo của Claude hiện mở rộng đến tháng 10 năm 2024, trong khi dữ liệu của ChatGPT (sử dụng GPT-4o) đạt đến tháng 6 năm 2024. Sự khác biệt này trong dữ liệu đào tạo có thể dẫn đến thông tin lỗi thời được trình bày. Ví dụ, khi ChatGPT (không kích hoạt tìm kiếm web) được yêu cầu liệt kê các chatbot AI chính có khả năng tìm kiếm web, nó có thể bao gồm Google Bard một cách không chính xác, một sản phẩm đã được đổi tên thành Gemini. Tuy nhiên, khi bật tìm kiếm web, những điểm không chính xác này sẽ được sửa chữa, cung cấp cho người dùng thông tin cập nhật nhất.
Mở rộng về cách tiếp cận của Anthropic
Cách tiếp cận của Anthropic thể hiện một bước tiến đáng kể trong việc làm cho chatbot AI trở nên trực quan và đáng tin cậy hơn. Bằng cách cho phép Claude xác định thời điểm tham gia tìm kiếm web, trải nghiệm người dùng được sắp xếp hợp lý. Người dùng không cần phải liên tục chuyển đổi cài đặt hoặc đoán xem dữ liệu web có cần thiết hay không. Claude đảm nhận tải trọng nhận thức, phân tích truy vấn và đưa ra quyết định sáng suốt về cách tốt nhất để cung cấp câu trả lời đầy đủ và chính xác.
Cách tiếp cận ‘luôn bật’ này, như Scott White mô tả, phản ánh cam kết cung cấp cho người dùng một công cụ liền mạch và mạnh mẽ. Nó phù hợp với mục tiêu rộng lớn hơn là tạo ra các trợ lý AI có thể thực sự dự đoán và đáp ứng nhu cầu của người dùng mà không cần can thiệp thủ công quá mức.
Việc bao gồm các trích dẫn nguồn có thể nhấp được là một yếu tố quan trọng khác trong thiết kế của Anthropic. Tính năng này không chỉ tăng cường tính minh bạch mà còn trao quyền cho người dùng đánh giá một cách nghiêm túc thông tin được trình bày. Trong một thế giới mà thông tin sai lệch có thể lan truyền nhanh chóng, khả năng theo dõi thông tin trở lại nguồn gốc của nó là vô giá. Nó thúc đẩy niềm tin và khuyến khích người dùng tham gia vào thông tin một cách sáng suốt và sáng suốt hơn.
Tầm quan trọng của thông tin cập nhật
Ví dụ về ChatGPT xác định sai Google Bard làm nổi bật tầm quan trọng của thông tin cập nhật trong lĩnh vực AI đang phát triển nhanh chóng. Bối cảnh của chatbot AI và khả năng của chúng liên tục thay đổi, với các sản phẩm mới xuất hiện, các sản phẩm hiện có được đổi tên và các tính năng được thêm vào hoặc sửa đổi. Việc dựa vào dữ liệu đào tạo lỗi thời có thể nhanh chóng dẫn đến sự không chính xác và trải nghiệm người dùng bị giảm sút.
Tính năng tìm kiếm web tự động của Anthropic giải quyết trực tiếp thách thức này. Bằng cách kết hợp động thông tin thời gian thực từ web, Claude đảm bảo rằng các phản hồi của nó vẫn hiện hành và phù hợp, ngay cả khi đối mặt với những tiến bộ công nghệ nhanh chóng. Khả năng này không chỉ là một sự tiện lợi; đó là một điều cần thiết cho bất kỳ chatbot AI nào nhằm mục đích cung cấp thông tin đáng tin cậy.
Tìm hiểu sâu hơn về công nghệ
Mặc dù các khía cạnh hướng tới người dùng của tìm kiếm web của Anthropic rất ấn tượng, nhưng đáng để khám phá công nghệ cơ bản làm cho điều này trở nên khả thi. Các mô hình ngôn ngữ lớn, giống như mô hình cung cấp năng lượng cho Claude, được đào tạo trên các tập dữ liệu khổng lồ về văn bản và mã. Việc đào tạo này cho phép chúng tạo ra văn bản chất lượng của con người, dịch ngôn ngữ, viết các loại nội dung sáng tạo khác nhau và trả lời các câu hỏi một cách đầy đủ thông tin.
Tuy nhiên, các mô hình này vốn bị giới hạn bởi dữ liệu mà chúng được đào tạo. Chúng không có quyền truy cập vào thông tin thời gian thực hoặc khả năng duyệt internet theo cách mà con người có thể. Đây là nơi tích hợp tìm kiếm web phát huy tác dụng.
Các kỹ sư của Anthropic có thể đã phát triển các thuật toán phức tạp cho phép Claude:
- Xác định các truy vấn yêu cầu thông tin thời gian thực: Điều này liên quan đến việc phân tích ngữ cảnh của truy vấn, xác định các từ khóa nhạy cảm với thời gian và đánh giá khả năng thông tin có thể đã thay đổi kể từ lần cập nhật đào tạo cuối cùng của mô hình.
- Thực hiện các tìm kiếm web được nhắm mục tiêu: Claude không chỉ thực hiện một tìm kiếm chung chung; nó tạo ra các truy vấn cụ thể được thiết kế để truy xuất thông tin liên quan và có thẩm quyền nhất.
- Trích xuất và tổng hợp thông tin từ nhiều nguồn: Claude có thể xử lý thông tin từ các trang web khác nhau, xác định các sự kiện và thông tin chi tiết chính, đồng thời kết hợp chúng thành một phản hồi mạch lạc và ngắn gọn.
- Đánh giá độ tin cậy của các nguồn: Không phải tất cả thông tin trên web đều được tạo ra như nhau. Claude có thể sử dụng nhiều tín hiệu khác nhau để đánh giá độ tin cậy của các nguồn khác nhau, ưu tiên thông tin từ các trang web có uy tín.
- Tạo trích dẫn: Khả năng tự động tạo trích dẫn có thể nhấp được là một khía cạnh quan trọng của hệ thống, đảm bảo tính minh bạch và cho phép người dùng xác minh thông tin.
Sự tương tác phức tạp này của các công nghệ cho phép Claude thu hẹp khoảng cách giữa kiến thức đã có từ trước và bối cảnh thông tin rộng lớn, luôn thay đổi của internet.
Tương lai của Chatbot AI
Cách tiếp cận của Anthropic đối với tìm kiếm web trong chatbot Claude của nó là một cái nhìn thoáng qua về tương lai của các trợ lý hỗ trợ AI. Khi các công nghệ này tiếp tục phát triển, chúng ta có thể mong đợi được thấy các tích hợp thậm chí còn phức tạp hơn làm mờ ranh giới giữa kiến thức được đào tạo trước và thông tin thời gian thực.
Một số phát triển tiềm năng trong tương lai có thể bao gồm:
- Kết quả tìm kiếm được cá nhân hóa hơn: Chatbot có thể điều chỉnh các tìm kiếm trên web của chúng dựa trên tùy chọn của người dùng, các tương tác trong quá khứ và thậm chí cả vị trí của họ.
- Tích hợp sâu hơn với các ứng dụng khác: Chatbot có thể truy cập và tích hợp thông tin liền mạch từ các ứng dụng và dịch vụ khác, chẳng hạn như lịch, email và các công cụ năng suất.
- Thu thập thông tin chủ động: Chatbot có thể dự đoán nhu cầu của người dùng và chủ động thu thập thông tin ngay cả trước khi được yêu cầu rõ ràng.
- Cải thiện lý luận và suy luận: Chatbot có thể trở nên tốt hơn trong việc đưa ra suy luận từ kết quả tìm kiếm trên web và cung cấp các câu trả lời sắc thái và sâu sắc hơn.
- Khả năng đa phương thức: Chatbot có thể tích hợp thông tin từ hình ảnh, video và nguồn âm thanh, ngoài văn bản.
Mục tiêu cuối cùng là tạo ra các trợ lý AI không chỉ có kiến thức mà còn thực sự thông minh, có khả năng hiểu và đáp ứng sự phức tạp của nhu cầu của con người một cách liền mạch và trực quan. Công việc của Anthropic với Claude thể hiện một bước tiến đáng kể theo hướng đó.
Việc tích hợp tìm kiếm web không chỉ là một tính năng bổ sung; đó là một sự thay đổi cơ bản trong cách chatbot AI tương tác với thông tin và cuối cùng là cách chúng phục vụ người dùng. Bằng cách trao quyền cho Claude đưa ra quyết định sáng suốt về thời điểm và cách tận dụng các nguồn tài nguyên rộng lớn của internet, Anthropic đã tạo ra một trợ lý AI mạnh mẽ, đáng tin cậy và thân thiện với người dùng hơn. Cách tiếp cận này đặt ra một tiêu chuẩn mới cho ngành và mở đường cho một tương lai nơi chatbot AI có thể thực sự trở thành công cụ không thể thiếu để điều hướng sự phức tạp của thời đại thông tin.