Anthropic, một công ty hàng đầu về an toàn và nghiên cứu AI, đã công bố những cải tiến đáng kể cho trợ lý Claude AI của mình, giới thiệu các tính năng mới được thiết kế để tăng năng suất và hợp lý hóa quy trình làm việc cho người dùng doanh nghiệp. Những tiến bộ mới nhất này, cụ thể là khả năng Nghiên cứu (Research) và tích hợp Google Workspace liền mạch, nhấn mạnh cam kết của Anthropic trong việc thiết lập Claude như một đối tác AI linh hoạt và không thể thiếu cho các doanh nghiệp.
Hiện có sẵn ở dạng beta cho các gói trả phí chọn lọc, tính năng Nghiên cứu cho phép Claude tự động khám phá web và đi sâu vào nội dung của tổ chức, trích xuất thông tin chi tiết có giá trị và cung cấp câu trả lời toàn diện cho các truy vấn của người dùng. Đồng thời, tích hợp Google Workspace cho phép Claude kết nối với Gmail, Google Calendar và Google Docs, cho phép nó truy cập thông tin liên quan, tóm tắt các chi tiết chính và tự động hóa các tác vụ khác nhau, đồng thời tuân thủ nghiêm ngặt các giao thức bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu.
‘Phù hợp với tầm nhìn của chúng tôi về Claude như một đối tác hợp tác của bạn, mang lại nhiều giờ làm việc chỉ trong vài phút, chúng tôi tiếp tục mở rộng ngữ cảnh mà Claude có quyền truy cập,’ Anthropic tuyên bố, nhấn mạnh sự cống hiến của mình trong việc trao quyền cho người dùng các giải pháp dựa trên AI giúp nâng cao hiệu quả và mở ra những khả năng mới.
Động thái chiến lược này biểu thị quyết tâm của Anthropic trong việc giành lợi thế cạnh tranh trên thị trường trợ lý AI đang phát triển nhanh chóng, nơi những gã khổng lồ trong ngành như ChatGPT của OpenAI, Microsoft Copilot và Gemini của Google đang tích cực mở rộng các dịch vụ dành cho doanh nghiệp của họ. Bằng cách tập trung vào các khả năng độc đáo như đào tạo AI theo hiến pháp, xử lý ngữ cảnh mở rộng, lý luận hiệu quả và các biện pháp bảo mật và quyền riêng tư mạnh mẽ, Claude đặt mục tiêu phân biệt mình là một đối tác AI đáng tin cậy và đáng tin cậy cho các tổ chức thuộc mọi quy mô.
Bối cảnh cạnh tranh: Claude so với những gã khổng lồ
Neil Shah, Phó chủ tịch nghiên cứu và đối tác tại Counterpoint Research, nhấn mạnh bản chất bổ sung của Claude và Gemini của Google, nói rằng ‘Các doanh nghiệp sử dụng Workspace hiện có nhiều lựa chọn mô hình, từ Gemini đến Claude, để có được đầu ra tốt nhất có thể - một cách an toàn và nhanh chóng.’ Điều này cho thấy rằng các tổ chức có thể tận dụng thế mạnh của cả hai trợ lý AI để tối ưu hóa quy trình làm việc của họ và đạt được kết quả vượt trội.
Sanchit Vir Gogia, nhà phân tích trưởng và Giám đốc điều hành tại Greyhound Research, lặp lại quan điểm này, lưu ý rằng ‘Các nâng cấp mới nhất của Anthropic - tác nhân Nghiên cứu của Claude và tích hợp gốc Workspace - làm thay đổi trung tâm cạnh tranh của AI doanh nghiệp.’ Ông nhấn mạnh nhu cầu ngày càng tăng đối với các khả năng tổng hợp nhiều tài liệu, sẵn sàng kiểm tra, cho thấy sự thay đổi hướng tới các giải pháp AI phức tạp và toàn diện hơn.
Tìm hiểu sâu hơn: Tính năng Nghiên cứu
Tính năng Nghiên cứu đột phá của Claude thể hiện một bước tiến đáng kể trong việc truy xuất và phân tích thông tin được hỗ trợ bởi AI. Không giống như các công cụ tìm kiếm truyền thống chỉ cung cấp danh sách các liên kết, Nghiên cứu cho phép Claude tiến hành các cuộc điều tra tự động, nhiều bước vào các truy vấn của người dùng, tổng hợp thông tin từ cả tài liệu nội bộ và web mở.
Các phản hồi do Nghiên cứu tạo ra không chỉ toàn diện và sâu sắc mà còn được trích dẫn tỉ mỉ, đảm bảo khả năng kiểm tra và tạo điều kiện xác minh thực tế. Việc nhấn mạnh vào tính minh bạch và trách nhiệm giải trình này giúp Claude khác biệt với các trợ lý AI khác và làm cho nó đặc biệt phù hợp với môi trường doanh nghiệp, nơi tính chính xác và độ tin cậy là tối quan trọng.
Gogia nhấn mạnh tầm quan trọng của lý luận được hỗ trợ bởi trích dẫn và truy xuất tài liệu an toàn, nói rằng ‘Việc Anthropic nhấn mạnh vào lý luận được hỗ trợ bởi trích dẫn và truy xuất tài liệu an toàn không chỉ là một lựa chọn học thuật - đó là một đòn bẩy tuân thủ.’ Điều này làm nổi bật vai trò quan trọng mà Claude có thể đóng trong việc giúp các tổ chức đáp ứng các yêu cầu pháp lý và duy trì tính toàn vẹn của dữ liệu.
Khả năng tổng hợp các phát hiện và cung cấp các bản tóm tắt toàn diện, có nguồn gốc hỗ trợ của tính năng Nghiên cứu khiến nó trở thành một công cụ vô giá cho một loạt các tình huống doanh nghiệp, bao gồm:
- Phân tích thị trường: Claude có thể phân tích báo cáo ngành, dữ liệu đối thủ cạnh tranh và xu hướng thị trường để cung cấp thông tin chi tiết toàn diện, thông báo cho việc ra quyết định chiến lược.
- Thẩm định kỹ thuật: Claude có thể xem xét tài liệu kỹ thuật, bằng sáng chế và bài báo nghiên cứu để đánh giá tính khả thi và khả năng tồn tại của các công nghệ mới.
- Báo cáo điều hành: Claude có thể tóm tắt thông tin chính từ nhiều nguồn để cung cấp báo cáo ngắn gọn và thông tin cho các nhà điều hành.
Abhivyakti Sengar, giám đốc thực hành tại Everest Group, nhấn mạnh tầm quan trọng của tính minh bạch và tuân thủ trong các ngành công nghiệp được quản lý, nói rằng ‘Bằng cách tập trung vào các phản hồi được hỗ trợ bởi trích dẫn và truy xuất tài liệu an toàn, Claude giải quyết các nhu cầu quan trọng của các ngành công nghiệp được quản lý, nơi tính minh bạch và tuân thủ là không thể thương lượng.’
Tích hợp liền mạch với Google Workspace
Việc tích hợp của Anthropic với các công cụ Google Workspace tiếp tục nâng cao khả năng của Claude, cho phép nó truy cập an toàn Gmail, Lịch và Tài liệu của người dùng. Tích hợp này cho phép Claude truy xuất các tệp liên quan, trích xuất các điểm nổi bật của cuộc họp và tóm tắt các email theo dõi mà không cần nhập thủ công lặp đi lặp lại.
Bằng cách tự động hóa các tác vụ này, Claude giúp người dùng tiết kiệm thời gian và công sức quý báu, cho phép họ tập trung vào các nỗ lực sáng tạo và chiến lược hơn. Việc tích hợp cũng đảm bảo rằng Claude có quyền truy cập vào thông tin cập nhật nhất, cho phép nó cung cấp các phản hồi chính xác và phù hợp hơn.
Anthropic nhấn mạnh rằng quyền truy cập dữ liệu dựa trên quyền và giới hạn phiên, đảm bảo rằng người dùng vẫn giữ quyền kiểm soát thông tin của họ. Đây là một cân nhắc quan trọng đối với các doanh nghiệp ưu tiên tuân thủ và quyền riêng tư dữ liệu.
Shah nói thêm rằng ‘Động thái này tăng cường khả năng của Claude trong việc tìm hiểu thêm về quy trình làm việc của doanh nghiệp và trở nên chủ động và tự chủ hơn - từ xử lý tài liệu mở rộng đến tích hợp quy trình trích dẫn và xác minh.’
Việc tích hợp với Google Workspace cũng cho phép Claude hỗ trợ lập danh mục tài liệu nâng cao, tạo chỉ mục có thể tìm kiếm trên các tệp của tổ chức. Điều này cho phép Claude hiển thị thông tin cụ thể bị chôn vùi trong các tài liệu dài hoặc rải rác trên nhiều định dạng, giúp người dùng dễ dàng tìm thấy thông tin họ cần hơn.
Anthropic tuyên bố rằng ‘Khi danh mục được bật, Claude tận dụng chỉ mục chuyên dụng các tài liệu của tổ chức bạn để tìm thông tin bạn cần.’
Bên dưới lớp vỏ: Tạo tăng cường truy xuất (RAG)
Khả năng Nghiên cứu và lập danh mục của Claude được cung cấp bởi Tạo tăng cường truy xuất (RAG), một khuôn khổ tiên tiến giúp tăng cường các mô hình ngôn ngữ lớn với khả năng truy xuất thông tin theo thời gian thực. RAG cho phép Claude truy cập và xử lý lượng lớn thông tin từ cả nguồn nội bộ và bên ngoài, cung cấp cho người dùng các phản hồi toàn diện và chính xác hơn.
Anthropic lưu ý rằng quyền truy cập của Claude vào cả công cụ Workspace và kho lưu trữ tài liệu được kiểm soát chặt chẽ bằng quyền và quyền truy cập không được giữ lại sau các phiên trừ khi được định cấu hình rõ ràng. Điều này giúp duy trì sự tuân thủ các chính sách của doanh nghiệp và đảm bảo rằng dữ liệu nhạy cảm được bảo vệ.
Gogia nhấn mạnh tầm quan trọng của ngữ cảnh được kiểm soát và tính toàn vẹn của truy xuất, nói rằng ‘Trừ khi các nhà cung cấp như OpenAI và Google đáp ứng các tiêu chuẩn của Claude về ngữ cảnh được kiểm soát và tính toàn vẹn của truy xuất, việc áp dụng AI doanh nghiệp sẽ tiếp tục bị hạn chế bởi nỗi sợ hãi, không phải do thiếu chức năng.’
Ứng dụng thực tế trong doanh nghiệp
Anthropic đã vạch ra một loạt các chức năng doanh nghiệp có thể hưởng lợi từ các tính năng mới của Claude. Chúng bao gồm:
- Tiếp thị: Claude có thể phân tích tài liệu chiến lược và các nguồn bên ngoài để định hình kế hoạch ra mắt sản phẩm, cung cấp thông tin chi tiết có giá trị về xu hướng thị trường và hoạt động của đối thủ cạnh tranh.
- Bán hàng: Các nhóm bán hàng có thể sử dụng Claude để biên soạn báo cáo bằng cách tóm tắt thư từ trước đây và hiển thị các cập nhật liên quan, đảm bảo rằng họ được chuẩn bị kỹ lưỡng cho các cuộc họp và thuyết trình.
- Kỹ thuật: Các kỹ sư có thể hợp lý hóa việc lập kế hoạch kỹ thuật bằng cách tham khảo tài liệu thiết kế và thông số kỹ thuật API bên ngoài trong một chế độ xem thống nhất, tạo điều kiện cộng tác và giảm lỗi.
- Pháp lý: Luật sư có thể sử dụng Claude để xem xét tài liệu pháp lý và tìm bằng chứng.
Định vị chiến lược và lợi thế cạnh tranh
Những cập nhật này định vị Claude là một đối thủ mạnh mẽ của Microsoft Copilot và Google Gemini, mang đến những lợi thế độc đáo như quy trình làm việc nghiên cứu đại lý và trích dẫn nguồn rõ ràng. Các tính năng này được thiết kế để xây dựng niềm tin trong môi trường nơi việc ra quyết định dựa trên dữ liệu có thể kiểm chứng.
Shah chỉ ra rằng ‘Anthropic có một lợi thế khi nói đến việc truy xuất các kết quả an toàn, tuân thủ và được xác minh, đặc biệt là trong các ngành dọc được quản lý như tài chính, chăm sóc sức khỏe hoặc thậm chí giáo dục, nghiên cứu, nơi Google Workspace mạnh nhất.’ Ông cũng lưu ý rằng ‘Claude trên Vertex AI của Google Cloud hiện được ủy quyền cho khối lượng công việc FedRAMP High và IL2, khiến nó phù hợp hơn cho các ngành dọc này.’
Gogia tin rằng ‘Anthropic đã vượt qua ngưỡng từ trợ lý sang nhà phân tích, gây áp lực lên các đối thủ như Copilot và ChatGPT Enterprise để bắt kịp về khả năng phòng thủ - không chỉ là khả năng.’
Mặc dù Microsoft và Google được hưởng lợi từ việc khóa hệ sinh thái chặt chẽ với Office 365 và Google Workspace tương ứng, Claude đặt mục tiêu cung cấp một lớp phủ linh hoạt hơn trên các nền tảng. Anthropic đặt cược rằng các tổ chức làm việc trên các bộ công cụ đa dạng và quản lý kho lưu trữ tài liệu phức tạp sẽ coi trọng quyền tự chủ và khả năng diễn giải của Claude hơn là tích hợp gốc sâu.
Shah giải thích rằng ‘Google, là một trong những nhà đầu tư chính vào Anthropic, là điều tự nhiên để giúp Anthropic mở rộng phạm vi tiếp cận của mình một cách được kiểm soát hơn, bổ sung cho Gemini và đồng thời, cung cấp nhiều lựa chọn hơn cho người dùng dựa trên các tác vụ AI trong Workspace.’ Ông kết luận rằng ‘Vì vậy, sự kết hợp này mang lại cho Google một lợi thế trong doanh nghiệp so với các tác nhân độc lập hoặc quy trình làm việc đại lý như CoPilot hoặc OpenAI.’
Tính khả dụng và các cải tiến trong tương lai
Khả năng Nghiên cứu hiện đang ở giai đoạn beta ban đầu dành cho người dùng trên các gói Max, Team và Enterprise của Claude ở Hoa Kỳ, Nhật Bản và Brazil. Chức năng tìm kiếm trên web, được ra mắt tại Hoa Kỳ vào tháng 3, hiện cũng có sẵn ở Nhật Bản và Brazil. Tích hợp Google Workspace có sẵn ở dạng beta cho tất cả người dùng trả phí.
Anthropic đã thông báo rằng ‘Những cải tiến này chỉ là khởi đầu’ và ‘Trong những tuần tới, chúng tôi sẽ mở rộng phạm vi nguồn nội dung có sẵn và khả năng Claude nghiên cứu chuyên sâu hơn.’ Điều này cho thấy cam kết cải tiến và đổi mới liên tục, đảm bảo rằng Claude vẫn ở vị trí hàng đầu trên thị trường trợ lý AI.
Tóm lại, những cải tiến mới nhất của Anthropic đối với Claude AI, bao gồm tính năng Nghiên cứu và tích hợp Google Workspace, thể hiện một bước tiến đáng kể trong quá trình phát triển của các công cụ năng suất được hỗ trợ bởi AI. Bằng cách cung cấp cho người dùng một đối tác AI linh hoạt, đáng tin cậy và an toàn, Anthropic đang trao quyền cho các tổ chức để mở ra những cấp độ hiệu quả, đổi mới và thành công mới. Việc tập trung vào dữ liệu có thể xác minh, bảo mật dữ liệu và tuân thủ có nghĩa là các ngành công nghiệp được quản lý chặt chẽ có thể cảm thấy an toàn khi kết hợp Claude vào quy trình làm việc của họ.
Các tính năng chính của Claude AI
Claude AI nổi bật với nhiều tính năng quan trọng, được thiết kế để đáp ứng nhu cầu của người dùng doanh nghiệp:
- Nghiên cứu thông minh: Khả năng tự động khám phá web và nội dung tổ chức để trích xuất thông tin chi tiết có giá trị.
- Tích hợp Google Workspace: Khả năng kết nối với Gmail, Google Calendar và Google Docs để truy cập thông tin liên quan và tự động hóa các tác vụ.
- Đào tạo AI theo hiến pháp: Đảm bảo rằng Claude tuân thủ các nguyên tắc đạo đức và quy tắc ứng xử.
- Xử lý ngữ cảnh mở rộng: Khả năng hiểu và duy trì ngữ cảnh trong các cuộc hội thoại dài.
- Lý luận hiệu quả: Khả năng đưa ra kết luận logic và đưa ra quyết định sáng suốt.
- Bảo mật và quyền riêng tư mạnh mẽ: Các biện pháp bảo vệ dữ liệu nghiêm ngặt để đảm bảo rằng thông tin nhạy cảm được bảo vệ.
- Khả năng kiểm tra: Các phản hồi được trích dẫn tỉ mỉ để đảm bảo khả năng kiểm tra và tạo điều kiện xác minh thực tế.
- Tạo tăng cường truy xuất (RAG): Một khuôn khổ tiên tiến giúp tăng cường các mô hình ngôn ngữ lớn với khả năng truy xuất thông tin theo thời gian thực.
- Ngữ cảnh được kiểm soát: Đảm bảo rằng Claude chỉ có quyền truy cập vào thông tin cần thiết để thực hiện tác vụ hiện tại.
- Truy xuất tính toàn vẹn: Đảm bảo rằng thông tin được truy xuất từ các nguồn đáng tin cậy và chính xác.
Các trường hợp sử dụng bổ sung
Ngoài các trường hợp sử dụng đã đề cập ở trên, Claude AI còn có thể được sử dụng trong nhiều tình huống khác, bao gồm:
- Hỗ trợ khách hàng: Claude có thể cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7, trả lời các câu hỏi và giải quyết các vấn đề.
- Tạo nội dung: Claude có thể tạo nội dung gốc cho các trang web, blog và phương tiện truyền thông xã hội.
- Dịch ngôn ngữ: Claude có thể dịch văn bản từ ngôn ngữ này sang ngôn ngữ khác.
- Tóm tắt tài liệu: Claude có thể tóm tắt các tài liệu dài một cách nhanh chóng và chính xác.
- Trả lời câu hỏi: Claude có thể trả lời câu hỏi về một loạt các chủ đề.
- Tạo mã: Claude có thể tạo mã bằng nhiều ngôn ngữ lập trình.
- Phân tích dữ liệu: Claude có thể phân tích dữ liệu và xác định các xu hướng.
- Dự đoán: Claude có thể đưa ra dự đoán về các sự kiện trong tương lai.
- Tìm kiếm thông tin: Claude có thể tìm kiếm thông tin trên web và từ các nguồn khác.
- Học tập: Claude có thể giúp người dùng học những điều mới bằng cách cung cấp thông tin và trả lời các câu hỏi.
Các lợi ích của việc sử dụng Claude AI
Việc sử dụng Claude AI mang lại nhiều lợi ích, bao gồm:
- Năng suất tăng lên: Claude có thể giúp người dùng tự động hóa các tác vụ và tiết kiệm thời gian.
- Ra quyết định tốt hơn: Claude có thể cung cấp cho người dùng thông tin chi tiết để đưa ra quyết định sáng suốt.
- Cải thiện hiệu quả: Claude có thể giúp người dùng làm việc hiệu quả hơn.
- Đổi mới tăng lên: Claude có thể giúp người dùng tạo ra những ý tưởng mới.
- Chi phí giảm: Claude có thể giúp người dùng giảm chi phí bằng cách tự động hóa các tác vụ và cải thiện hiệu quả.
- Cải thiện sự hài lòng của khách hàng: Claude có thể giúp người dùng cung cấp hỗ trợ khách hàng tốt hơn.
- Lợi thế cạnh tranh: Claude có thể giúp người dùng đạt được lợi thế cạnh tranh.
Tương lai của Claude AI
Anthropic cam kết tiếp tục cải thiện Claude AI và bổ sung các tính năng mới. Trong tương lai, chúng ta có thể mong đợi thấy Claude trở nên thông minh hơn, có khả năng hơn và dễ sử dụng hơn. Claude cũng có khả năng đóng một vai trò quan trọng trong nhiều ngành công nghiệp, bao gồm chăm sóc sức khỏe, tài chính, giáo dục và sản xuất.
Claude AI là một công cụ mạnh mẽ có thể giúp người dùng cải thiện năng suất, đưa ra quyết định tốt hơn, làm việc hiệu quả hơn, tạo ra những ý tưởng mới, giảm chi phí, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và đạt được lợi thế cạnh tranh. Anthropic đang dẫn đầu trong lĩnh vực AI và Claude AI có khả năng cách mạng hóa cách chúng ta làm việc và sống.