Việc tích hợp trí tuệ nhân tạo vào cấu trúc của ngành chăm sóc sức khỏe đang tăng tốc nhanh chóng, hứa hẹn những thay đổi mang tính chuyển đổi trong cách các dịch vụ y tế được cung cấp, quản lý và trải nghiệm. Đứng đầu trong sự phát triển này, Ant Group gần đây đã vén màn những tiến bộ đáng kể trên toàn bộ danh mục các giải pháp chăm sóc sức khỏe dựa trên AI của mình. Những nâng cấp này đại diện cho một nỗ lực phối hợp nhằm tăng cường năng lực hoạt động của các bệnh viện, trao quyền cho các chuyên gia y tế bằng các công cụ tiên tiến và cuối cùng là mang lại trải nghiệm chăm sóc vượt trội, cá nhân hóa hơn cho người dùng, tận dụng sức mạnh của các đổi mới AI tinh vi được phát triển hợp tác với các đối tác trong ngành. Chiến lược đa hướng này nhấn mạnh cam kết sâu sắc trong việc định hình lại bối cảnh chăm sóc sức khỏe thông qua công nghệ.
Cách mạng hóa hoạt động bệnh viện: Tích hợp AI an toàn, hiệu quả là trung tâm
Khi trí tuệ nhân tạo chuyển từ một công nghệ non trẻ thành một tài sản hoạt động không thể thiếu trong các ngành công nghiệp đa dạng, các tổ chức chăm sóc sức khỏe ngày càng khám phá tiềm năng của nó, đặc biệt là các khả năng được cung cấp bởi các mô hình ngôn ngữ lớn (LLMs). Các bệnh viện đang tích cực tìm cách khai thác những đổi mới này để tối ưu hóa các quy trình công việc phức tạp, giảm gánh nặng hành chính và nâng cao tiêu chuẩn chăm sóc bệnh nhân. Nhận thức được nhu cầu cấp thiết này và dựa trên chuyên môn sâu rộng trong lĩnh vực cùng năng lực công nghệ đáng kể của mình, Ant Group đã bắt tay vào một sáng kiến chiến lược nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho việc áp dụng AI liền mạch trong môi trường lâm sàng.
Một nền tảng của sáng kiến này là sự hợp tác với các nhân vật hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ thông tin để tạo ra All-in-One Large Model Machine for Healthcare. Giải pháp sáng tạo này đại diện cho một bước nhảy vọt đáng kể bằng cách cho phép các bệnh viện triển khai các mô hình lớn tinh vi, dành riêng cho ngành chăm sóc sức khỏe của Ant Group trực tiếp tại cơ sở của họ. Mô hình triển khai tại chỗ này giải quyết các mối quan tâm quan trọng phổ biến trong ngành chăm sóc sức khỏe, chủ yếu là bảo mật dữ liệu và kiểm soát hoạt động. Bằng cách giữ dữ liệu bệnh nhân nhạy cảm trong cơ sở hạ tầng an toàn của bệnh viện, nó giảm thiểu rủi ro liên quan đến xử lý dựa trên đám mây và đảm bảo tuân thủ các quy định nghiêm ngặt về quyền riêng tư.
Những lợi thế vượt ra ngoài bảo mật. Việc triển khai tại chỗ cho phép sử dụng hiệu quả hơn các khả năng của AI, được điều chỉnh đặc biệt cho các yêu cầu hoạt động và nhóm bệnh nhân riêng biệt của từng bệnh viện. Cách tiếp cận cục bộ này tạo điều kiện thuận lợi cho việc tối ưu hóa các nhiệm vụ thường lệ, hợp lý hóa các quy trình hành chính, tăng cường hỗ trợ chẩn đoán và cuối cùng góp phần nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ cho bệnh nhân. Tác động hữu hình của giải pháp này đã rõ ràng, với bảy bệnh viện và tổ chức chăm sóc sức khỏe nổi tiếng tại các thành phố lớn của Trung Quốc, bao gồm Bắc Kinh, Thượng Hải, Hàng Châu và Ninh Ba, đã áp dụng công nghệ này. Việc áp dụng sớm này báo hiệu sự tin tưởng mạnh mẽ vào khả năng của nền tảng trong việc mang lại lợi ích thiết thực, thực tế.
Nền tảng cho giải pháp mạnh mẽ này là mô hình lớn chăm sóc sức khỏe độc quyền của Ant Group. AI tiên tiến này không được xây dựng một cách cô lập; nó đứng trên vai những người khổng lồ, tận dụng các mô hình nền tảng mạnh mẽ như DeepSeek R1/V3 và Qwen của Alibaba, cùng với mô hình BaiLing do Ant Group tự phát triển. Nền tảng công nghệ đa dạng này trang bị cho mô hình những khả năng đặc biệt trong suy luận y tế – khả năng hiểu thông tin y tế phức tạp, suy ra các mối quan hệ và hỗ trợ ra quyết định lâm sàng. Hơn nữa, nó tự hào có khả năng tương tác đa phương thức tinh vi, cho phép nó xử lý và diễn giải các loại dữ liệu khác nhau ngoài văn bản, có khả năng bao gồm hình ảnh y tế hoặc dữ liệu có cấu trúc trong tương lai. Năng lực của mô hình đã được xác nhận nghiêm ngặt, đạt được thứ hạng đầu liên tiếp trong nhiều hạng mục, đáng chú ý là bao gồm trả lời câu hỏi kiến thức y tế, trong khuôn khổ đánh giá MedBench uy tín dành cho các mô hình AI y tế. Hiệu suất chuẩn mực này nhấn mạnh độ chính xác và độ tin cậy của mô hình trong việc xử lý thông tin y tế phức tạp.
Nhận thức rằng quyền riêng tư dữ liệu là không thể thương lượng trong chăm sóc sức khỏe, các máy tất cả trong một tích hợp giải pháp tính toán bảo vệ quyền riêng tư (PPC) tiên tiến của Ant Group. Công nghệ tiên tiến này cho phép phân tích dữ liệu hợp tác và đào tạo mô hình mà không để lộ dữ liệu thô nhạy cảm. Các kỹ thuật như học liên kết (federated learning) hoặc tính toán đa bên an toàn (secure multi-party computation), không thể thiếu đối với PPC, đảm bảo rằng thông tin chi tiết có thể được rút ra từ dữ liệu tập thể trong khi quyền riêng tư của từng bệnh nhân vẫn được bảo vệ nghiêm ngặt. Khả năng này rất quan trọng để thúc đẩy sự hợp tác an toàn và tin cậy lẫn nhau giữa các bệnh viện, tổ chức nghiên cứu và các bên liên quan khác, cho phép những tiến bộ trong nghiên cứu y tế và quản lý sức khỏe dân số mà không ảnh hưởng đến tính bảo mật. Hơn nữa, giải pháp PPC đảm bảo khả năng truy xuất nguồn gốc dữ liệu, bổ sung thêm một lớp bảo mật và trách nhiệm giải trình.
Ngoài việc củng cố cơ sở hạ tầng phụ trợ, Ant Group đang tích cực tham gia vào việc phát triển các ứng dụng lấy người dùng làm trung tâm nhằm thu hẹp khoảng cách giữa dịch vụ bệnh viện và bệnh nhân. Mộtví dụ điển hình là Angel, một tác nhân AI được phát triển thông qua sự hợp tác chặt chẽ với các cơ sở y tế công cộng ở tỉnh Chiết Giang của Trung Quốc. Được triển khai trên hơn 1.000 cơ sở y tế, Angel đã trở thành một phần không thể thiếu trong hành trình của bệnh nhân, quản lý thành công hơn 30 triệu lượt tương tác của người dùng. Nó hỗ trợ bệnh nhân các nhiệm vụ như đặt lịch hẹn, truy cập thông tin y tế cơ bản và điều hướng các dịch vụ bệnh viện, từ đó cải thiện trải nghiệm của bệnh nhân và giải phóng nhân viên con người cho các nhiệm vụ phức tạp hơn. Tương tự, Ant Group đã đóng góp chuyên môn công nghệ của mình để hỗ trợ các dịch vụ bảo hiểm y tế cơ bản địa phương trên khắp Trung Quốc trong việc tạo ra Yibaoer. Tác nhân AI chuyên biệt này được thiết kế đặc biệt để giải quyết các thắc mắc của người dùng liên quan đến chính sách bảo hiểm y tế, chi tiết bảo hiểm và thủ tục yêu cầu bồi thường, giúp thông tin bảo hiểm phức tạp trở nên dễ tiếp cận và dễ hiểu hơn đối với công chúng.
Trao quyền cho bác sĩ lâm sàng: Sự phát triển của Trợ lý Bác sĩ AI
Cam kết của Ant Group trong việc nâng cao hệ sinh thái chăm sóc sức khỏe mở rộng sâu sắc đến việc hỗ trợ các chuyên gia y tế. Một cột mốc quan trọng trong nỗ lực này là việc mua lại Haodf vào tháng 1 năm 2025. Haodf là một nền tảng chăm sóc sức khỏe trực tuyến hàng đầu tại Trung Quốc, nổi tiếng với mạng lưới bác sĩ rộng khắp và tập trung vào việc tạo điều kiện thuận lợi cho các cuộc tư vấn trực tuyến. Việc mua lại chiến lược này đã khuếch đại đáng kể khả năng và phạm vi tiếp cận của Ant Group trong cộng đồng y tế, mở đường cho các giải pháp sáng tạo dựa trên AI được thiết kế đặc biệt cho các bác sĩ lâm sàng.
Dựa trên sức mạnh tổng hợp này, Ant Group và Haodf đã cùng nhau giới thiệu AI Doctor Assistant. Ban đầu được hình thành để giảm bớt gánh nặng hành chính và giao tiếp mà 290.000 bác sĩ đã đăng ký trên nền tảng Haodf phải đối mặt, trợ lý tập trung vào các nhiệm vụ thực tế như hợp lý hóa việc cung cấp tài liệu giáo dục bệnh nhân và đơn giản hóa việc quản lý hồ sơ y tế. Giai đoạn đầu này nhằm giải phóng thời gian quý báu của bác sĩ, cho phép họ tập trung nhiều hơn vào việc chăm sóc bệnh nhân trực tiếp và ra quyết định lâm sàng phức tạp.
Tuy nhiên, tầm nhìn cho AI Doctor Assistant còn vượt xa hỗ trợ hành chính. Nhận thức được vai trò quan trọng của nghiên cứu và y học dựa trên bằng chứng trong thực hành lâm sàng hiện đại, trợ lý đã trải qua một bản nâng cấp đáng kể, biến nó thành một công cụ mạnh mẽ cho việc tìm hiểu khoa học và hỗ trợ chẩn đoán. Một yếu tố quan trọng của việc nâng cao này là sự tích hợp các mô hình AI tinh vi như DeepSeek. Sự tích hợp này trao quyền cho các bác sĩ nhanh chóng điều hướng trong biển tài liệu y khoa rộng lớn và không ngừng mở rộng. Các bác sĩ giờ đây có thể sử dụng trợ lý để:
- Nhanh chóng xác định vị trí các bài báo nghiên cứu liên quan: Thay vì dành hàng giờ tìm kiếm thủ công trong cơ sở dữ liệu, các bác sĩ có thể truy vấn trợ lý về các câu hỏi hoặc chủ đề lâm sàng cụ thể, nhận được kết quả được nhắm mục tiêu ngay lập tức.
- Nhận các bản tóm tắt toàn diện: AI có thể phân tích các bài báo nghiên cứu đã xác định và cung cấp các bản tóm tắt ngắn gọn, đầy đủ thông tin, nêu bật những phát hiện chính, phương pháp luận và kết luận. Điều này cho phép các bác sĩ nhanh chóng nắm bắt được bản chất của nhiều nghiên cứu và cập nhật những tiến bộ mới nhất trong lĩnh vực của họ.
Hơn nữa, trợ lý được nâng cấp còn mạo hiểm đi vào lĩnh vực hỗ trợ quyết định lâm sàng. Giờ đây, nó cung cấp các đề xuất chẩn đoán được hỗ trợ bởi AI dựa trên phân tích hồ sơ bệnh nhân, triệu chứng và báo cáo y tế. Điều quan trọng là những đề xuất này không được trình bày như những tuyên bố dứt khoát mà là những khả năng có cơ sở dựa trên bằng chứng. Hệ thống tỉ mỉ trích dẫn các bài báo nghiên cứu liên quan để chứng minh cho các chẩn đoán tiềm năng của mình, cung cấp cho các bác sĩ một nền tảng minh bạch và dựa trên bằng chứng cho lý luận lâm sàng của riêng họ. Tính năng này được thiết kế để tăng cường, chứ không thay thế, chuyên môn của bác sĩ, hoạt động như một cộng tác viên hiểu biết có thể đưa ra thông tin liên quan và các chẩn đoán phân biệt tiềm năng mà nếu không có thể bị bỏ qua, đặc biệt là trong các trường hợp phức tạp hoặc hiếm gặp. Hệ thống hỗ trợ tinh vi này có tiềm năng nâng cao độ chính xác chẩn đoán, thúc đẩy thực hành dựa trên bằng chứng và cuối cùng góp phần mang lại kết quả tốt hơn cho bệnh nhân.
Quản lý chăm sóc sức khỏe cá nhân hóa: Đưa thông tin chi tiết AI trực tiếp đến người dùng
Tầm nhìn của Ant Group không chỉ bao gồm các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe mà còn cả những cá nhân mà họ phục vụ. Nhận thức được mong muốn ngày càng tăng của người tiêu dùng về việc kiểm soát nhiều hơn sức khỏe và hạnh phúc của họ, Ant Group đã ra mắt AI Healthcare Manager trong ứng dụng Alipay phổ biến vào tháng 9 năm 2024. Công cụ này đại diện cho một bước tiến quan trọng hướng tới việc dân chủ hóa quyền truy cập vào thông tin và dịch vụ y tế cá nhân hóa.
Được thiết kế để dễ sử dụng, AI Healthcare Manager có thể truy cập thông qua cuộc trò chuyện bằng giọng nói và văn bản trực quan, giúp người dùng dễ tiếp cận bất kể trình độ kỹ thuật của họ. Nó hoạt động như một trung tâm, kết nối người dùng với một hệ sinh thái đa dạng gồm hơn 30 dịch vụ liên quan đến chăm sóc sức khỏe riêng biệt. Các dịch vụ này bao gồm một loạt các nhu cầu, bao gồm:
- Doctor Mapping: Giúp người dùng tìm bác sĩ chuyên khoa hoặc bác sĩ đa khoa phù hợp dựa trên vị trí, tình trạng bệnh hoặc mạng lưới bảo hiểm của họ.
- Medical Report Interpretation: Hỗ trợ người dùng hiểu các thuật ngữ y tế phức tạp và ý nghĩa của kết quả xét nghiệm hoặc báo cáo hình ảnh của họ.
- In-Hospital Navigation: Cung cấp hướng dẫn trong các khuôn viên bệnh viện phức tạp, giảm căng thẳng và cải thiện hiệu quả của các chuyến thăm bệnh viện.
- Personalized Medical Advice: Cung cấp thông tin và đề xuất phù hợp dựa trên dữ liệu sức khỏe hoặc truy vấn do người dùng cung cấp, thúc đẩy quản lý sức khỏe chủ động.
Việc áp dụng AI Healthcare Manager đã rất đáng chú ý, cho thấy sự khao khát rõ ràng của công chúng đối với các công cụ như vậy. Kể từ khi ra mắt, nó đã hỗ trợ 40 triệu người dùng, nhấn mạnh phạm vi tiếp cận và tác động đáng kể của nó trong một khoảng thời gian tương đối ngắn.
Dựa trên nền tảng thành công này, các bản nâng cấp mới nhất giới thiệu một cấp độ mới về cá nhân hóa và khả năng quản lý sức khỏe chủ động. AI Healthcare Manager giờ đây cung cấp lời khuyên sức khỏe chi tiết và phù hợp với từng cá nhân hơn, vượt ra ngoài các khuyến nghị chung chung để đưa ra hướng dẫn phù hợp hơn với hoàn cảnh và hồ sơ sức khỏe cụ thể của người dùng. Các tính năng mới chính giúp nâng cao hơn nữa tiện ích của nó:
- Health Status Self-Detection: Tính năng này cho phép người dùng nhập các triệu chứng hoặc thông số sức khỏe, với AI cung cấp thông tin chi tiết sơ bộ hoặc đề xuất các lĩnh vực đáng lo ngại tiềm ẩn có thể cần được chăm sóc y tế chuyên nghiệp.
- Medical Report Analysis: Vượt ra ngoài việc giải thích đơn giản, tính năng nâng cao này cung cấp phân tích sâu hơn về các xu hướng hoặc phát hiện quan trọng trong các báo cáo y tế, trao quyền cho người dùng hiểu biết toàn diện hơn về tình trạng sức khỏe của họ theo thời gian.
Những cải tiến này cùng nhau định vị AI Healthcare Manager như một công cụ toàn diện cho những cá nhân đang tìm cách tích cực quản lý sức khỏe của mình. Bằng cách cung cấp thông tin dễ tiếp cận, thông tin chi tiết được cá nhân hóa và kết nối thuận tiện với các dịch vụ chăm sóc sức khỏe, nó trao quyền cho người dùng đóng vai trò chủ động hơn trong hành trình sức khỏe của họ, có khả năng dẫn đến việc phát hiện sớm các vấn đề và tuân thủ tốt hơn các biện pháp chăm sóc phòng ngừa.
Xây dựng nền tảng kỹ thuật số cho một tương lai khỏe mạnh hơn
Những tiến bộ AI gần đây của Ant Group không phải là những phát triển riêng lẻ mà là chương mới nhất trong cam kết dài hạn nhằm thúc đẩy quá trình chuyển đổi kỹ thuậtsố và thông minh của ngành chăm sóc sức khỏe rộng lớn của Trung Quốc. Từ năm 2014, công ty đã đầu tư chiến lược và phát triển các công nghệ nhằm giải quyết nhu cầu chăm sóc sức khỏe ngày càng tăng của người dân quốc gia. Mục tiêu bao trùm luôn là trao quyền cho các cơ sở y tế, hỗ trợ các bác sĩ lâm sàng và cho phép các công ty bảo hiểm y tế cung cấp các dịch vụ hiệu quả hơn, dễ tiếp cận hơn và cá nhân hóa hơn cho mọi người dùng.
Công việc nền tảng này thể hiện rõ trong các sáng kiến khác nhau có trước các bản nâng cấp AI mới nhất. Ant Insurance, nền tảng môi giới bảo hiểm trực tuyến của tập đoàn, đã đóng một vai trò then chốt trong việc hiện đại hóa bối cảnh bảo hiểm y tế. Bằng cách hợp tác với các công ty bảo hiểm hàng đầu, nó đã tạo điều kiện thuận lợi cho việc tạo ra và phân phối các sản phẩm bảo hiểm dễ tiếp cận và thân thiện với người dùng hơn. Tác động của nền tảng có thể định lượng được: chỉ riêng trong năm 2024, các công ty bảo hiểm ở Trung Quốc đã xử lý 7,25 triệu yêu cầu bồi thường sức khỏe đáng kinh ngạc thông qua Ant Insurance. Con số này thể hiện mức tăng 55% so với cùng kỳ năm ngoái, một quỹ đạo tăng trưởng được thúc đẩy bởi sự đổi mới liên tục trong thiết kế sản phẩm, hiệu quả xử lý yêu cầu bồi thường và nâng cao trải nghiệm người dùng tổng thể, giúp các quyền lợi bảo hiểm dễ hiểu và dễ tiếp cận hơn.
Một sáng kiến mang tính chuyển đổi khác được Ant Group hỗ trợ, đặc biệt thông qua nền tảng Alipay của mình, là việc áp dụng trên toàn quốc Mã Bảo hiểm Y tế của Trung Quốc. Được giới thiệu cách đây 5 năm, chứng chỉ điện tử kỹ thuật số này đã loại bỏ hiệu quả nhu cầu công dân phải mang theo thẻ bảo hiểm y tế vật lý. Sự thay đổi tưởng chừng đơn giản này đại diện cho một bước nhảy vọt đáng kể về sự tiện lợi và hiệu quả cho bệnh nhân khi tương tác với bệnh viện và nhà thuốc. Việc áp dụng rộng rãi nói lên tiện ích của nó; vào cuối năm 2024, hơn 700 triệu người đã kích hoạt chứng chỉ điện tử của họ qua Alipay, tích hợp liền mạch danh tính kỹ thuật số vào quy trình thanh toán chăm sóc sức khỏe.
Những ví dụ này minh họa mục tiêu chiến lược rộng lớn hơn của Ant Group: xây dựng cơ sở hạ tầng và nền tảng thiết yếu làm nền tảng cho quá trình chuyển đổi kỹ thuật số của các ngành dịch vụ quan trọng, trong đó chăm sóc sức khỏe là trọng tâm chính. Thông qua sự đổi mới không ngừng và cam kết về tính bao trùm, công ty cố gắng đảm bảo rằng tất cả người tiêu dùng, cũng như các doanh nghiệp nhỏ và siêu nhỏ, đều có quyền truy cập bình đẳng vào các dịch vụ tài chính kỹ thuật số và các dịch vụ thiết yếu khác trong cuộc sống hàng ngày, bao gồm cả chăm sóc sức khỏe. Mục đích là tạo ra một tương lai nơi công nghệ làm cho các dịch vụ quan trọng này không chỉ thuận tiện và bền vững hơn mà còn có thể truy cập phổ biến, phá bỏ các rào cản truyền thống và thúc đẩy một xã hội kết nối và trao quyền hơn. Những cải tiến liên tục cho bộ giải pháp chăm sóc sức khỏe AI của họ là một biểu hiện mạnh mẽ của sứ mệnh lâu dài này.