Sự trỗi dậy của trí tuệ nhân tạo (AI) đã làm dấy lên cả sự phấn khích và lo lắng trong nhiều lĩnh vực khác nhau. Trong khi AI hứa hẹn những tiến bộ đột phá và tăng hiệu quả, thì những lo ngại về tác động tiềm tàng của nó đối với thị trường việc làm ngày càng tăng. Dario Amodei, CEO của Anthropic, một công ty AI hàng đầu, gần đây đã lên tiếng cảnh báo quan trọng: AI có khả năng tiêu diệt một phần đáng kể các công việc văn phòng, đặc biệt là những công việc ở cấp độ đầu vào. Tuyên bố này đã khơi mào một cuộc tranh luận về tương lai của công việc trong thời đại của máy móc thông minh.
Dự đoán nghiệt ngã: Sự tăng đột biến 20% tỷ lệ thất nghiệp
Trong một cuộc phỏng vấn thẳng thắn với Axios, Amodei đã dự đoán một kịch bản có khả năng nghiệt ngã: AI có thể "xóa sổ" tới một nửa số vị trí văn phòng cấp thấp trong vòng năm năm tới. Sự giảm mạnh về số lượng công việc có sẵn này có thể dẫn đến sự gia tăng đáng kinh ngạc 20% tỷ lệ thất nghiệp. Các tác động lan tỏa của một sự thay đổi mạnh mẽ như vậy sẽ được cảm nhận trên nhiều ngành công nghiệp, ảnh hưởng đến sinh kế của vô số cá nhân và có khả năng gây bất ổn cho nền kinh tế toàn cầu.
Dự báo của Amodei không dựa trên suy đoán đơn thuần; nó bắt nguồn từ sự hiểu biết sâu sắc về khả năng của AI và sự tích hợp ngày càng tăng của nó vào nơi làm việc. Khi các hệ thống AI trở nên tinh vi hơn và có khả năng thực hiện các nhiệm vụ thường do con người xử lý, các công ty ngày càng được khuyến khích áp dụng các công nghệ này để giảm chi phí và cải thiện năng suất.
Các lĩnh vực có nguy cơ: Một phổ rộng các ngành nghề văn phòng
Cảnh báo của Amodei nêu bật khả năng loại bỏ việc làm lan rộng trên một loạt các ngành nghề văn phòng đa dạng. Các lĩnh vực như công nghệ, tài chính, luật, tư vấn và các ngành công nghiệp dựa trên kiến thức khác đặc biệt dễ bị tổn thương. Các vị trí cấp đầu vào, thường đóng vai trò là cửa ngõ cho các chuyên gia trẻ tuổi tham gia lực lượng lao động, đặc biệt có nguy cơ do tính chất tiêu chuẩn hóa và thường lặp đi lặp lại của chúng.
Việc tự động hóa các nhiệm vụ như nhập dữ liệu, dịch vụ khách hàng và phân tích cơ bản có thể khiến những công việc này trở nên lỗi thời, khiến nhiều sinh viên mới tốt nghiệp và người lao động cấp đầu vào không có cơ hội việc làm. Sự dịch chuyển tiềm năng này đặt ra những câu hỏi nghiêm trọng về tương lai của giáo dục và đào tạo, đòi hỏi phải có sự thay đổi theo hướng các kỹ năng bổ sung cho AI thay vì cạnh tranh với nó.
Trách nhiệm của các công ty AI: Lời kêu gọi minh bạch
Amodei nhấn mạnh trách nhiệm đạo đức của các công ty AI là phải minh bạch về những hậu quả tiềm tàng của công nghệ của họ. Ông tin rằng các chính phủ và các bên liên quan khác không giải quyết đầy đủ các vấn đề tiềm ẩn mà AI có thể mang lại. Bằng cách lên tiếng, Amodei hy vọng sẽ khởi xướng một cuộc trò chuyện nghiêm túc về sự cần thiết của các biện pháp chủ động để giảm thiểu những tác động tiêu cực của AI đối với thị trường việc làm.
Ông kêu gọi các chính phủ và các công ty AI tránh "tô hồng" tình hình và thay vào đó đối mặt với thực tế về việc mất việc làm hàng loạt tiềm năng. Lời kêu gọi minh bạch này là rất cần thiết để thúc đẩy diễn ngôn công khai sáng suốt và phát triển các chiến lược để hỗ trợ những người lao động có thể bị ảnh hưởng bởi tự động hóa do AI điều khiển.
Các tầm nhìn cạnh tranh: Quan điểm lạc quan của Mark Cuban
Trong khi Amodei vẽ ra một bức tranh tương đối ảm đạm, không phải ai cũng có chung sự bi quan của ông. Tỷ phú Mark Cuban, nổi tiếng với các liên doanh và đầu tư kinh doanh của mình, đã đưa ra một quan điểm trái ngược. Trong một bài đăng trên Bluesky, Cuban đã thách thức đánh giá của Amodei, cho rằng AI cuối cùng sẽ tạo ra những công việc mới và tăng tổng số việc làm.
Cuban đưa ra những so sánh với các ví dụ lịch sử về sự gián đoạn công nghệ, chẳng hạn như sự dịch chuyển của các thư ký và nhân viên đọc chính tả. Ông lập luận rằng những tiến bộ công nghệ thường dẫn đến sự xuất hiện của các ngành công nghiệp và vai trò công việc mới mà trước đây không thể tưởng tượng được. Ông tin rằng AI sẽ tuân theo một mô hình tương tự, tạo ra những cơ hội mới lớn hơn số lượng công việc bị mất do tự động hóa.
Trường hợp Klarna: Một câu chuyện cảnh báo
Trong khi Cuban vẫn lạc quan, kinh nghiệm của dịch vụ mua ngay, trả sau Klarna đóng vai trò như một câu chuyện cảnh báo cho các công ty vội vàng thay thế công nhân bằng AI. Ban đầu, Klarna tìm cách thay thế các đại diện dịch vụ khách hàng của con người bằng các giải pháp do AI cung cấp. Tuy nhiên, sau đó công ty nhận ra sai lầm của mình và bắt đầu thuê lại nhân viên.
Ví dụ này làm nổi bật những hạn chế của công nghệ AI hiện tại và tầm quan trọng của sự tương tác của con người trong một số vai trò nhất định. Mặc dù AI có thể tự động hóa nhiều nhiệm vụ, nhưng nó thường thiếu sự đồng cảm, tư duy phản biện và kỹ năng giải quyết vấn đề phức tạp, những yếu tố cần thiết để cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời.
Sự cần thiết của các biện pháp chủ động: Chuẩn bị cho tương lai của công việc
Bất kể tầm nhìn của Amodei hay Cuban cuối cùng thắng thế, rõ ràng là AI sẽ có tác động sâu sắc đến tương lai của công việc. Để giảm thiểu những hậu quả tiêu cực tiềm tàng, cần có các biện pháp chủ động để hỗ trợ những người lao động có thể bị AI thay thế và chuẩn bị lực lượng lao động cho những công việc của tương lai.
Giáo dục và đào tạo: Thích ứng với bối cảnh đang thay đổi
Một trong những bước quan trọng nhất là đầu tư vào các chương trình giáo dục và đào tạo trang bị cho người lao động những kỹ năng cần thiết để phát triển trong một nền kinh tế do AI điều khiển. Điều này bao gồm tập trung vào các kỹ năng như tư duy phản biện, sáng tạo, giải quyết vấn đề phức tạp và trí tuệ cảm xúc, những điều mà AI khó có thể sao chép.
Ngoài ra, các sáng kiến học tập suốt đời nên được thúc đẩy để cho phép người lao động thích ứng với nhu cầu luôn thay đổi của thị trường việc làm. Các khóa học trực tuyến, chương trình đào tạo nghề và học việc có thể cung cấp những cơ hội có giá trị cho người lao động để có được những kỹ năng mới và duy trì tính cạnh tranh.
Chính sách của chính phủ: Hỗ trợ quá trình chuyển đổi
Các chính phủ cũng có vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ quá trình chuyển đổi sang một nền kinh tế do AI điều khiển. Điều này bao gồm việc thực hiện các chính sách cung cấp mạng lưới an sinh xã hội cho những người lao động bị mất việc làm, chẳng hạn như trợ cấp thất nghiệp và các chương trình đào tạo lại nghề.
Hơn nữa, các chính phủ có thể khuyến khích các công ty đầu tư vào đào tạo và phát triển người lao động và có thể thúc đẩy các chính sách khuyến khích tạo ra những công việc mới trong các ngành công nghiệp mới nổi. Đầu tư vào cơ sở hạ tầng và nghiên cứu liên quan đến AI cũng có thể giúp thúc đẩy sự đổi mới và tăng trưởng kinh tế.
Cân nhắc về đạo đức: Hướng dẫn phát triển AI
Khi công nghệ AI tiếp tục phát triển, điều quan trọng là phải giải quyết các cân nhắc về đạo đức xung quanh việc phát triển và triển khai của nó. Điều này bao gồm đảm bảo rằng các hệ thống AI được sử dụng một cách có trách nhiệm và đạo đức và rằng chúng không duy trì sự thiên vị hoặc phân biệt đối xử.
Phát triển các hướng dẫn và quy định đạo đức rõ ràng cho phát triển AI có thể giúp ngăn ngừa những hậu quả không mong muốn và đảm bảo rằng AI được sử dụng vì lợi ích của toàn xã hội. Điều này đòi hỏi sự hợp tác giữa chính phủ, các nhà lãnh đạo ngành công nghiệp và các nhà nghiên cứu để thiết lập các thông lệ và tiêu chuẩn tốt nhất.
Lời kêu gọi một quan điểm cân bằng: Nắm bắt tiềm năng của AI đồng thời giảm thiểu rủi ro của nó
Cuộc tranh luận xung quanh tác động của AI đối với thị trường việc làm nhấn mạnh sự cần thiết của một quan điểm cân bằng. Mặc dù AI có tiềm năng to lớn để thúc đẩy sự đổi mới, cải thiện hiệu quả và giải quyết các vấn đề phức tạp, nhưng điều cần thiết là phải thừa nhận những rủi ro tiềm ẩn và thực hiện các biện pháp chủ động để giảm thiểu chúng.
Bằng cách đầu tư vào giáo dục và đào tạo, thực hiện các chính sách hỗ trợ của chính phủ và giải quyết các cân nhắc về đạo đức, chúng ta có thể khai thác sức mạnh của AI đồng thời đảm bảo rằng nó mang lại lợi ích cho tất cả các thành viên trong xã hội. Điều này đòi hỏi một nỗ lực hợp tác từ các nhà hoạch định chính sách, các nhà lãnh đạo ngành công nghiệp, các nhà giáo dục và người lao động để tạo ra một tương lai nơi con người và AI có thể làm việc cùng nhau để đạt được các mục tiêu chung.
Tương lai của công việc trong thời đại AI là không chắc chắn, nhưng bằng cách áp dụng một cách tiếp cận chủ động và có trách nhiệm, chúng ta có thể vượt qua những thách thức và tạo ra một tương lai thịnh vượng và công bằng hơn cho tất cả mọi người. Điều bắt buộc là các cuộc trò chuyện cởi mở và trung thực tiếp tục diễn ra, liên quan đến nhiều tiếng nói và quan điểm khác nhau, để đảm bảo rằng sự phát triển và triển khai AI phù hợp với các giá trị của con người và thúc đẩy một xã hội thịnh vượng.