Bà Liu đến từ Thượng Hải đã mong chờ chuyến đi đến tỉnh Vân Nam ở tây nam Trung Quốc trong kỳ nghỉ lễ tháng Năm năm nay. Nổi tiếng với khí hậu dễ chịu, sự đa dạng về văn hóa và sinh thái, Vân Nam đã chứng tỏ là một điểm đến lý tưởng. Bà Liu, một cư dân Thượng Hải, nhận thấy rằng việc tích hợp AI vào kế hoạch du lịch của mình đã nâng cao chuyến đi và giảm bớt nhiều gánh nặng hậu cần.
Cuộc Cách Mạng Du Lịch Được Trang Bị AI
Theo truyền thống, quá trình nghiên cứu về phương tiện di chuyển, chỗ ở và các điểm tham quan không thể bỏ qua là một nhiệm vụ quan trọng đối với du khách. Bà Liu lặp lại quan điểm này. "Trước chuyến đi này, tôi sẽ dành vô số giờ trên nhiều nền tảng, sàng lọc các hướng dẫn du lịch, lựa chọn tỉ mỉ các danh lam thắng cảnh và liên tục theo dõi giá vé máy bay và khách sạn. Thật sự là rất mệt mỏi."
Tuy nhiên, lần này, Liu đã thử nghiệm các ứng dụng được điều khiển bằng AI để hợp lý hóa việc lập kế hoạch du lịch của mình. Bằng cách nhập ngày đi, hạn chế về ngân sách, sở thích và các tùy chọn cụ thể, bà đã nhận được một hành trình toàn diện do AI tạo ra trong vòng vài phút. "AI đã loại bỏ hiệu quả cơn đau đầu khi lập kế hoạch, cho phép tôi đặt vé máy bay và khách sạn với giá cả hợp lý. Lập kế hoạch chưa bao giờ hiệu quả đến thế," bà nhận xét.
Liu không đơn độc. Hàng triệu khách du lịch ở Trung Quốc, nền kinh tế lớn thứ hai thế giới, hiện dựa vào các mô hình AI như DeepSeek, Kimi và Doubao của ByteDance để tạo ra các kế hoạch du lịch và hướng dẫn chi tiết. Sự gia tăng trong các ứng dụng AI này đang cho phép nhiều cá nhân tham gia vào du lịch thông minh, từ đó thúc đẩy tăng trưởng kinh tế trong lĩnh vực này.
Các nền tảng truyền thông xã hội như "rednote" cũng đang chứng kiến sự gia tăng trong các bài đăng được gắn thẻ với "hướng dẫn du lịch DeepSeek" hoặc "các chuyến đi tùy chỉnh bằng AI", làm nổi bật sức mạnh và tốc độ của AI trong việc cung cấp các đề xuất du lịch cho một cơ sở người dùng ngày càng mở rộng.
Ngành Công Nghiệp Nắm Bắt Xu Hướng
Nhận thấy sự thay đổi này, nhiều bên liên quan trong ngành, bao gồm các công ty du lịch và các danh lam thắng cảnh, đang đẩy nhanh quá trình chuyển đổi được điều khiển bằng AI để tận dụng lợi thế của bối cảnh du lịch thông minh đang phát triển.
Vào tháng Tư, Tuniu, một nền tảng du lịch nổi tiếng, đã giới thiệu trợ lý du lịch AI của mình, Xiaoniu. Sử dụng các mô hình AI nguồn mở như DeepSeek, Xiaoniu cung cấp một bộ dịch vụ toàn diện, bao gồm tìm kiếm thông minh các chuyến bay, khách sạn và vé tàu, so sánh giá tự động, đề xuất được cá nhân hóa và đặt phòng theo gói.
Theo CEO Yu Dunde của Tuniu, trước đây du khách đã dành nhiều thời gian để so sánh các tùy chọn để đảm bảo giao dịch tốt nhất cho các chuyến bay và khách sạn. Xiaoniu hợp lý hóa quy trình này, cung cấp các đề xuất rõ ràng và ngắn gọn trong vài giây thông qua khả năng tìm kiếm và so sánh thông minh của nó. "Người dùng có thể tinh chỉnh thêm các yêu cầu của họ để có được các kế hoạch du lịch được tùy chỉnh theo các thông số kỹ thuật chính xác của họ."
Một số khu vực danh lam thắng cảnh, bao gồm Núi Hoàng Sơn và Núi Lư Sơn ở miền đông Trung Quốc, đã hợp tác với DeepSeek trong năm nay để nâng cao dịch vụ khách hàng thông qua các tương tác thông minh và trải nghiệm tham quan nhập vai. Hướng dẫn ảo và điều hướng thực tế tăng cường ngày càng trở nên phổ biến, mở rộng các ứng dụng tiềm năng của AI trong lĩnh vực du lịch.
Ứng Dụng Thực Tế Của AI Trong Du Lịch
Ở Tây An, tỉnh Thiểm Tây, Trung tâm Thương mại Grand Tang đã triển khai "Tang Xiaobao," một trợ lý ảo AI tương tác, để tương tác với khách du lịch và cung cấp các dịch vụ liên quan đến du lịch. Tại phòng triển lãm kỹ thuật số của hang động Mogao ở Đôn Hoàng, tỉnh Cam Túc, du khách có thể đắm mình trong nghệ thuật của hang động và tranh tường thông qua kính thực tế ảo.
Sự Trỗi Dậy Của Du Lịch Thông Minh
Một báo cáo từ Học viện Công nghệ Thông tin và Truyền thông Trung Quốc chỉ ra rằng lĩnh vực văn hóa và du lịch dẫn đầu về việc áp dụng AI trong số các ngành dịch vụ của đất nước. Báo cáo cho rằng phạm vi mở rộng của các ứng dụng AI đang kích thích các cơ hội tăng trưởng mới cho tiêu dùng du lịch.
Zhu Keli, một nhà nghiên cứu tại Viện Kinh tế mới Trung Quốc, nhấn mạnh tác động biến đổi của AI đối với hệ sinh thái dịch vụ du lịch. "Cá nhân hóa được hỗ trợ bởi AI đang định hình lại quá trình ra quyết định của khách du lịch. Đồng thời, AI đang thúc đẩy sự tái cấu trúc cơ bản chuỗi giá trị của ngành du lịch."
Zhu dự đoán rằng ba đến năm năm tới sẽ rất quan trọng để AI định hình lại ngành du lịch. Ông tiếp tục gợi ý rằng các doanh nghiệp chủ động nắm bắt các công nghệ AI để đổi mới dịch vụ của họ sẽ đạt được lợi thế chiến lược trong việc định hình các tiêu chuẩn ngành mới.
Hỗ Trợ Của Chính Phủ Và Triển Vọng Tương Lai
Vào năm 2024, nhiều bộ chính phủ, bao gồm Bộ Văn hóa và Du lịch, đã cùng nhau công bố một kế hoạch hành động nhằm mở rộng đáng kể nền kinh tế du lịch thông minh của Trung Quốc vào năm 2027 thông qua nâng cấp cơ sở hạ tầng và các hoạt động quản lý nâng cao.
Theo Hong Yong, một chuyên gia tại Diễn đàn 50 tích hợp kinh tế thực-ảo kỹ thuật số, "Du lịch được hỗ trợ bởi AI có tiềm năng to lớn, vì nó cá nhân hóa trải nghiệm du lịch đồng thời tăng cường hiệu quả hoạt động và thúc đẩy sự đổi mới cho các doanh nghiệp."
Thách Thức Và Cân Nhắc
Tuy nhiên, việc tích hợp AI vào du lịch văn hóa phải đối mặt với một số trở ngại. Một thách thức đáng kể nằm ở tình trạng thiếu hụt nhân tài đa ngành có khả năng thúc đẩy sự tích hợp sâu sắc của AI với các nhu cầu cụ thể của hoạt động kinh doanh du lịch để thương mại hóa bền vững. Hơn nữa, các công ty du lịch vừa và nhỏ phải đối mặt với chi phí thích ứng, thường thiếu nguồn lực để phát triển các dịch vụ AI phù hợp vì các giải pháp chung có thể không hoàn toàn phù hợp với các yêu cầu riêng của họ.
Các Yếu Tố Quan Trọng Thúc Đẩy Du Lịch Thông Minh Ở Trung Quốc
Kỳ Vọng Của Người Tiêu Dùng Đang Phát Triển: Du khách ngày càng tìm kiếm trải nghiệm được cá nhân hóa và liền mạch. Các công nghệ AI cho phép các nhà cung cấp du lịch phục vụ cho các tùy chọn cá nhân, tạo ra những hành trình hấp dẫn và thỏa mãn hơn.
Tiến Bộ Công Nghệ: Đổi mới liên tục trong AI, học máy và phân tích dữ liệu lớn đang cung cấp các công cụ và khả năng cần thiết để phát triển các giải pháp du lịch thông minh tinh vi.
Hỗ Trợ Của Chính Phủ: Các chính sách hỗ trợ và đầu tư từ chính phủ Trung Quốc đang khuyến khích việc áp dụng AI trong lĩnh vực du lịch, thúc đẩy sự đổi mới và tăng trưởng.
Phát Triển Cơ Sở Hạ Tầng: Mạng lưới đường sắt cao tốc, sân bay và cơ sở hạ tầng kỹ thuật số rộng lớn của Trung Quốc cung cấp một nền tảng vững chắc cho các sáng kiến du lịch thông minh.
Tính Khả Dụng Của Dữ Liệu: Lượng dữ liệu khổng lồ được tạo ra bởi các nền tảng trực tuyến, thiết bị di động và phương tiện truyền thông xã hội cung cấp những hiểu biết có giá trị có thể được sử dụng để cá nhân hóa các đề xuất du lịch và cải thiện các dịch vụ du lịch.
Các Ứng Dụng Cụ Thể Và Lợi Ích Của AI Trong Du Lịch
Đề Xuất Được Cá Nhân Hóa: Các thuật toán AI phân tích tùy chọn của khách du lịch, lịch sử đặt phòng và dữ liệu thời gian thực để cung cấp các đề xuất được cá nhân hóa cho các điểm đến, chỗ ở, hoạt động và tùy chọn ăn uống.
Chatbot Và Trợ Lý Ảo: Chatbot và trợ lý ảo do AI cung cấp cung cấp hỗ trợ khách hàng tức thì, trả lời các truy vấn và cung cấp thông tin du lịch, nâng cao trải nghiệm tổng thể của khách du lịch.
Định Giá Động: Các thuật toán AI phân tích các mô hình cung và cầu để tối ưu hóa các chiến lược định giá cho các chuyến bay, khách sạn và chuyến tham quan, tối đa hóa doanh thu cho các nhà cung cấp du lịch.
Giao Thông Thông Minh: Các hệ thống giao thông được trang bị AI tối ưu hóa luồng giao thông, giảm tắc nghẽn và cung cấp thông tin thời gian thực về giao thông công cộng, giúp khách du lịch dễ dàng điều hướng các thành phố hơn.
Phân Tích Dự Đoán: Các thuật toán AI phân tích dữ liệu lịch sử để dự đoán dòng khách du lịch, xác định các rủi ro tiềm ẩn và tối ưu hóa việc phân bổ nguồn lực, cho phép các nhà cung cấp du lịch quản lý tốt hơn các hoạt động của họ.
Thực Tế Ảo Và Tăng Cường: Các công nghệ thực tế ảo và tăng cường nâng cao trải nghiệm của du khách bằng cách cung cấp các chuyến tham quan nhập vai các địa điểm lịch sử, bảo tàng và các điểm tham quan khác.
Dịch Ngôn Ngữ: Các công cụ dịch ngôn ngữ do AI cung cấp phá vỡ các rào cản giao tiếp giữa khách du lịch và người dân địa phương, thúc đẩy sự hiểu biết văn hóa và nâng cao trải nghiệm du lịch tổng thể.
Phát Hiện Gian Lận: Các thuật toán AI phân tích dữ liệu giao dịch để phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, bảo vệ khách du lịch khỏi các trò gian lận và tội phạm mạng.
Vượt Qua Các Thách Thức
Để nhận ra đầy đủ tiềm năng của AI trong du lịch thông minh, điều quan trọng là phải giải quyết các thách thức liên quan đến việc thu hút nhân tài, chi phí thích ứng và bảo mật dữ liệu.
Đầu Tư Vào Đào Tạo Và Giáo Dục: Giải quyết tình trạng thiếu hụt nhân tài đa ngành đòi hỏi phải đầu tư vào các chương trình đào tạo và sáng kiến giáo dục trang bị cho các cá nhân các kỹ năng và kiến thức cần thiết để tận dụng các công nghệ AI trong lĩnh vực du lịch. Sự hợp tác giữa các trường đại học, tổ chức nghiên cứu và các bên liên quan trong ngành có thể đóng một vai trò quan trọng trong việc phát triển các chương trình này.
Cung Cấp Hỗ Trợ Tài Chính Và Kỹ Thuật: Các công ty du lịch vừa và nhỏ có thể được hỗ trợ thông qua các khoản tài trợ của chính phủ, trợ cấp và các chương trình hỗ trợ kỹ thuật. Các sáng kiến này có thể giúp họ tiếp cận và triển khai các giải pháp AI phù hợp với nhu cầu cụ thể của họ.
Tăng Cường Các Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu: Đảm bảo quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu của khách du lịch là tối quan trọng. Các biện pháp bảo mật dữ liệu mạnh mẽ, bao gồm mã hóa, kiểm soát truy cập và tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu, là cần thiết để duy trì sự tin cậy và ngăn chặn vi phạm dữ liệu.
Thúc Đẩy Chia Sẻ Dữ Liệu Mở: Khuyến khích chia sẻ dữ liệu du lịch giữa các bên liên quan khác nhau có thể tạo điều kiện cho việc phát triển các ứng dụng AI sáng tạo. Tuy nhiên, việc chia sẻ dữ liệu phải được thực hiện một cách an toàn và có đạo đức, tôn trọng quyền riêng tư cá nhân và quyền sở hữu trí tuệ.
Tương Lai Của Du Lịch Thông Minh Được Hỗ Trợ Bởi AI
Nhìn về phía trước, AI sẽ tiếp tục đóng một vai trò ngày càng quan trọng trong việc định hình tương lai của du lịch. Với những tiến bộ đang diễn ra trong công nghệ AI, chúng ta có thể mong đợi sẽ thấy nhiều ứng dụng sáng tạo hơn nữa xuất hiện, tiếp tục nâng cao trải nghiệm của khách du lịch và thúc đẩy tăng trưởng bền vững trong lĩnh vực du lịch.
Siêu Cá Nhân Hóa: AI sẽ cho phép các nhà cung cấp du lịch tạo ra những trải nghiệm siêu cá nhân hóa phù hợp với nhu cầu và sở thích cá nhân của từng khách du lịch. Điều này sẽ liên quan đến việc sử dụng các thuật toán AI tiên tiến để phân tích lượng lớn dữ liệu, bao gồm hồ sơ cá nhân, hoạt động trên phương tiện truyền thông xã hội và dữ liệu vị trí thời gian thực.
Du Lịch Tự Hành: Ô tô tự lái, máy bay không người lái và các phương tiện tự hành khác sẽ cách mạng hóa giao thông trong lĩnh vực du lịch. Các công nghệ này sẽ cho phép khách du lịch khám phá các điểm đến dễ dàng và hiệu quả hơn, đồng thời giảm tắc nghẽn và tác động đến môi trường.
Điểm Đến Thông Minh: Các thành phố và khu vực sẽ ngày càng áp dụng các sáng kiến du lịch thông minh, tận dụng AI và các công nghệ khác để nâng cao trải nghiệm của khách du lịch, cải thiện quản lý tài nguyên và thúc đẩy phát triển bền vững.
Trải Nghiệm Nhập Vai: Các công nghệ thực tế ảo và tăng cường sẽ trở nên nhập vai hơn nữa, cho phép khách du lịch trải nghiệm các điểm đến và điểm thu hút theo những cách mới và thú vị. Điều này sẽ bao gồm các chuyến tham quan ảo các địa điểm lịch sử, triển lãm bảo tàng tương tác và trải nghiệm giải trí được cá nhân hóa.
Du Lịch Bền Vững: AI sẽ đóng một vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy các hoạt động du lịch bền vững. Các thuật toán AI có thể tối ưu hóa tiêu thụ tài nguyên, giảm lãng phí và giảm thiểu tác động đến môi trường của các hoạt động du lịch.
Bằng cách nắm bắt các công nghệ AI và giải quyết các thách thức liên quan đến việc triển khai chúng, Trung Quốc có thể củng cố vị thế của mình như một nhà lãnh đạo toàn cầu trong du lịch thông minh, tạo ra những trải nghiệm phong phú và bền vững hơn cho khách du lịch từ khắp nơi trên thế giới.