Môi trường văn phòng hiện đại đang trải qua một sự thay đổi sâu sắc, được thúc đẩy bởi những tiến bộ nhanh chóng trong trí tuệ nhân tạo (AI). Sự thay đổi này được đặc trưng bởi:
- Tự động tạo tài liệu
- Hợp lý hóa cộng tác nhóm
- Ra quyết định dựa trên dữ liệu
- Tương tác liền mạch giữa người và máy
Kingsoft Office đang định vị mình là một yếu tố then chốt cho sự phát triển này.
Vào ngày 8 tháng 4, Giám đốc điều hành Kingsoft Office, Zhang Qingyuan, đã nhấn mạnh sự cống hiến của công ty cho AI và cộng tác trong một buổi học đặc biệt của Hội nghị Hiệp thương Chính trị Nhân dân thành phố Chu Hải. Ông tuyên bố rằng Kingsoft Office sẽ kiên trì tập trung vào AI và cộng tác, chuyển đổi các công nghệ tiên tiến thành các giải pháp văn phòng thiết thực cho người dùng. Công ty cũng giới thiệu chiến lược kênh năm năm nhằm nâng cấp thị trường văn phòng AI cấp doanh nghiệp.
Zhang tiếp tục làm rõ rằng Kingsoft Office coi mình là một nền tảng ứng dụng cho các mô hình ngôn ngữ lớn. Họ đang hợp tác với các nhà cung cấp mô hình AI hàng đầu như MiniMax, Zhipu AI, Wenxin Yiyan, ‘Day Day New’ của SenseTime và Tongyi để nâng cao trí thông minh văn phòng và cung cấp hỗ trợ cơ sở hạ tầng cho sự phát triển chất lượng cao trong các ngành công nghiệp.
Nhóm AI của Kingsoft Office, được thành lập vào năm 2017, là một trong những nhóm đầu tiên trong lĩnh vực phần mềm văn phòng triển khai công nghệ AI với việc ra mắt WPS AI vào năm 2023. Nền tảng này kể từ đó đã phát triển thành phiên bản 2.0, cung cấp Trợ lý Văn phòng WPS AI cho người dùng cá nhân, WPS AI Enterprise Edition cho các tổ chức và WPS AI Government Edition cho các kịch bản chính phủ. Các cải tiến gần đây bao gồm tích hợp khả năng tư duy sâu vào các ứng dụng bảng tính, cung cấp cho người dùng các công cụ phân tích dữ liệu nâng cao.
Kingsoft Office mong muốn trao quyền cho các doanh nghiệp trong kỷ nguyên AI với sự hỗ trợ đáng kể.
Ưu tiên năng suất thiết yếu cho người dùng
Việc tích hợp AI trong cài đặt văn phòng đánh dấu sự khởi đầu của mối quan hệ cộng sinh giữa các hệ thống kỹ thuật số và khả năng của con người.
Người dùng ngày nay, cho dù là khách hàng cá nhân hay doanh nghiệp, đều tìm kiếm các giải pháp AI tích hợp liền mạch vào quy trình làm việc của họ, cung cấp sự cộng tác có mục tiêu và hiệu quả trên nhiều tác vụ văn phòng khác nhau.
Hãy xem xét việc xử lý tài liệu: Các phương pháp viết, chỉnh sửa và hiệu đính truyền thống tốn thời gian và đòi hỏi nỗ lực đáng kể.
Trợ lý viết AI hiện có thể tạo dàn ý nội dung từ thông tin và yêu cầu cơ bản, điền vào các đoạn văn có liên quan theo ngữ cảnh. Điều này có thể làm cho quá trình viết hiệu quả hơn.
AI vượt trội ngay cả trong những nhiệm vụ đầy thách thức.
Ví dụ: một công ty luật lớn nhận thấy việc xem xét hợp đồng là một quá trình khó khăn và tốn thời gian. Các luật sư phải xem xét tỉ mỉ từng từ và điều khoản, điều này vừa mệt mỏi vừa dễ xảy ra lỗi. Một luật sư cấp cao có thể mất khoảng tám giờ để xem xét một hợp đồng thương mại phức tạp dài 100 trang, với tỷ lệ lỗi khoảng 10%.
Bằng cách triển khai một hệ thống AI, công ty đã cách mạng hóa quy trình xem xét hợp đồng của mình. Hệ thống AI nhanh chóng phân tích nội dung hợp đồng, xác định các vấn đề tiềm ẩn và đưa ra các đề xuất sửa đổi. Thời gian xem xét cho cùng một hợp đồng 100 trang đã giảm xuống còn một giờ, với tỷ lệ lỗi giảm 90%. Sự cải thiện này cho phép công ty luật xử lý nhiều vụ việc hơn và tăng đáng kể lợi nhuận của mình.
Nhiều trường hợp tương tự chứng minh giá trị của AI trong việc nâng cao năng suất và hiệu quả.
Thành công của AI trong môi trường văn phòng bắt nguồn từ khả năng đã được chứng minh của nó trong việc cung cấp cho người dùng những lợi ích hữu hình, chẳng hạn như sự tiện lợi, độ tin cậy và hiệu quả.
Mặc dù các công nghệ đổi mới rất thú vị, nhưng người dùng ưu tiên các giải pháp mang lại những lợi ích năng suất cụ thể và giải quyết các thách thức thiết thực.
Kingsoft Office là nhà cung cấp hàng đầu các giải pháp dựa trên AI trong lĩnh vực này.
Năm 2024, Kingsoft Office báo cáo doanh thu 5,121 tỷ nhân dân tệ, tăng 12,40% so với năm trước. Lợi nhuận ròng thuộc về công ty mẹ là 1,645 tỷ nhân dân tệ, tăng 24,84% so với năm trước và số lượng người dùng trả tiền WPS tăng lên 41,7 triệu, tăng 17,49% so với năm trước.
Mặc dù tốc độ tăng trưởng dân số chậm lại và thị trường bão hòa, Kingsoft Office đã đạt được mức tăng trưởng ấn tượng nhờ các khả năng dựa trên AI và cam kết cung cấp cho người dùng các công cụ có giá trị.
Lợi thế của Kingsoft Office
Kingsoft Office tận tâm làm cho AI trở nên dễ tiếp cận và hữu ích, đồng thời cam kết vượt qua những thách thức triển khai.
Đối với người dùng cá nhân, công ty cung cấp các tính năng thiết thực như trợ lý viết AI, trợ lý đọc AI và trợ lý thiết kế AI trong nền tảng WPS quen thuộc, nâng cao sự tham gia của người dùng và sẵn sàng trả tiền cho các tính năng cao cấp.
Ví dụ: WPS AI Writing Assistant giúp người dùng nhanh chóng tạo nội dung chính xác khi tạo tài liệu. Cho dù người dùng có kinh nghiệm hay mới, hệ thống có thể hiểu ý định của họ và đưa ra văn bản chất lượng cao trong 0,5 giây chỉ bằng cách nhập tiêu đề. Người dùng cũng có thể thêm tài liệu tham khảo vào chú thích chỉ bằng một cú nhấp chuột, điều này làm giảm đáng kể rào cản gia nhập để viết quảng cáo.
Nền tảng WPS 365 của Kingsoft Office cung cấp các giải pháp toàn diện được hỗ trợ bởi AI cho người dùng doanh nghiệp.
WPS 365 cung cấp sự kết hợp độc đáo giữa phần mềm Office, công cụ cộng tác và khả năng AI, tạo điều kiện triển khai nhanh chóng trên các ngành công nghiệp.
WPS 365 áp dụng một cách tiếp cận ổn định và thực dụng, tận dụng những tiến bộ công nghệ mới nhất để nâng cao quy trình làm việc hiện có. Cách tiếp cận này nhằm mục đích cung cấp cho người dùng các giải pháp vượt trội giúp cải thiện hiệu quả và hiệu quả, thay vì cố gắng phá vỡ các quy trình đã thiết lập.
WPS 365 bao gồm ba mô-đun cốt lõi: AI Hub (Cơ sở thông minh), AI Docs (Thư viện tài liệu thông minh) và Copilot Pro (Trợ lý trí tuệ doanh nghiệp).
AI Hub tích hợp các mô hình ngôn ngữ lớn hàng đầu trong nước, bao gồm DeepSeek, MiniMax, Zhipu AI, Wenxin Yiyan, Tongyi và Shangtang. Sự tích hợp này cho phép người dùng linh hoạt sử dụng các mô hình này mà không cần rời khỏi nền tảng.
Tính đến cuối năm 2024, WPS Office có 632 triệu thiết bị hoạt động hàng tháng trên toàn thế giới, một kỷ lục cao. Số lượng thiết bị hoạt động hàng ngày cho phiên bản WPS Office PC ở Trung Quốc vượt quá 100 triệu.
Các sản phẩm của Kingsoft Office đã được tích hợp vào hoạt động hàng ngày của nhiều công ty.
Cho đến nay, người dùng cá nhân của Kingsoft Office đã tích lũy được 260 tỷ tài liệu trên đám mây.
Những tài nguyên và khả năng này cung cấp một cơ sở kiến thức cho các tính năng tài liệu, cộng tác và AI tích hợp của WPS 365. Điều này tạo ra một vòng tuần hoàn đức hạnh nơi người dùng có thể tích lũy và tái sử dụng kiến thức.
Phó Chủ tịch Kingsoft Office Wu Qingyun tuyên bố rằng WPS 365 có thể cải thiện hiệu quả kinh doanh và phá vỡ các rào cản ứng dụng và kiến thức bằng cách tích hợp liền mạch AI.
Nhiều doanh nghiệp đang áp dụng WPS 365 như một công cụ quan trọng để nâng cao hoạt động của họ.
Zhonglv Xunke đã hợp tác với WPS 365 để tạo ra một nền tảng văn phòng thông minh được hỗ trợ bởi AI với các giải pháp cuộc họp thông minh bao gồm mọi giai đoạn của quy trình cuộc họp, bao gồm thiết lập cuộc họp bằng một cú nhấp chuột, chia sẻ màn hình cộng tác theo thời gian thực và tự động tạo biên bản cuộc họp. Trợ lý siêu hạng ‘AI Comrade’ tóm tắt thông tin, trích xuất tài liệu và theo dõi các tác vụ, giúp công việc hiệu quả và thuận tiện hơn.
Bệnh viện Bắc Kinh Tongren, trực thuộc Đại học Y khoa Thủ đô, sử dụng giải pháp WPS 365 tùy chỉnh để giải quyết các vấn đề về quản lý giao tiếp và kiến thức, cho phép đào tạo nội bộthông minh. Bằng cách thu thập và tích hợp hiệu quả dữ liệu chẩn đoán với WPS 365, bệnh viện có thể cung cấp bảng điều khiển BI theo thời gian thực để hỗ trợ các quyết định quản lý.
WPS 365 cũng đã gia nhập lĩnh vực giáo dục, nơi phiên bản giáo dục của nó cung cấp các công cụ kỹ thuật số để phối hợp thông minh các hoạt động của trường, tổng hợp dữ liệu đăng ký theo thời gian thực và tự động theo dõi các nút tác vụ, giải phóng người dùng khỏi các tác vụ ‘Excel’ thủ công.
WPS AI đã đạt 19,68 triệu người dùng hoạt động hàng tháng vào năm 2024 và WPS 365 được giới thiệu là một danh mục riêng biệt trong báo cáo tài chính lần đầu tiên, tạo ra 437 triệu nhân dân tệ doanh thu, tăng 149% so với năm trước. Nó đã trở thành một động lực tăng trưởng mới cho Kingsoft Office.
Kingsoft Office lưu ý trong một cuộc khảo sát nhà đầu tư rằng gần 20 triệu người dùng trả tiền WPS AI đã được thu hút mà hầu như không có quảng cáo tích cực nào.
Bằng cách để sản phẩm tự nói lên điều đó, Kingsoft Office đã thiết lập một mô hình mới cho các giải pháp AI + văn phòng.
Tương lai của AI + Văn phòng: Nhiều khả năng hơn, Giá trị lớn hơn
Theo một báo cáo gần đây của Gartner, hơn 60% công ty trên toàn thế giới đã nhúng AI vào các quy trình văn phòng cốt lõi vào năm 2024, giúp nhân viên tiết kiệm trung bình 30% thời gian cho các tác vụ lặp đi lặp lại.
Gartner cũng dự đoán rằng hơn 80% công ty sẽ sử dụng giao diện lập trình ứng dụng (API) hoặc mô hình AI tạo sinh hoặc triển khai các ứng dụng hỗ trợ AI tạo sinh trong các môi trường sản xuất có liên quan vào năm 2026.
Chúng ta đã bước vào một kỷ nguyên nơi AI đang định hình lại môi trường văn phòng và thúc đẩy cải thiện năng suất.
Sự hấp dẫn của công nghệ tiên tiến nằm ở khả năng kết hợp các ứng dụng thực tế với các mục tiêu đầy tham vọng.
Khi chúng ta bước vào kỷ nguyên văn phòng AI, chúng ta phải tự hỏi: WPS AI có thể làm gì nữa?
WPS AI có tiềm năng tích hợp sâu sắc với nhiều kịch bản khác nhau, không chỉ ở Khu vực Vịnh Lớn, các doanh nghiệp nhà nước trung ương, giáo dục và chăm sóc sức khỏe, mà còn trong thực phẩm, năng lượng, mỹ phẩm và nhiều ngành công nghiệp khác. Khả năng thích ứng và tính đặc thù của nó có thể nâng cao hiệu quả của các chuyên gia khác nhau và tăng lợi nhuận của các doanh nghiệp.
Phó Chủ tịch Kingsoft Office Wang Dong so sánh các ứng dụng AI cấp doanh nghiệp trong lĩnh vực văn phòng với các giai đoạn L1, L2 và L3 của lái xe thông minh.
Ở giai đoạn L1, AI chủ yếu tập trung vào các dịch vụ thông minh cơ bản, bao gồm tạo văn bản, hỏi đáp kiến thức, trích xuất thông tin và tóm tắt nội dung. Ví dụ: trong các kịch bản viết email, nó có thể giúp sửa lỗi và tinh chỉnh cục bộ.
Ở giai đoạn L2, AI chuyển từ ‘hỗ trợ thực hiện’ sang ‘đồng sáng tạo’, cho phép cộng tác giữa người và máy và tạo điều kiện cho các khả năng tổ chức. Trong giai đoạn này, AI trở thành một ‘chuyên gia kỹ thuật số’ có thể làm việc cùng với nhân viên để hoàn thành các tác vụ phức tạp hơn như viết mã, cộng tác nhóm và tạo hình ảnh, mở khóa giá trị thương mại lớn hơn.
Ở giai đoạn L3, AI trở nên ‘nhân bản’, liên tục học hỏi và tích lũy kiến thức chuyên môn trong môi trường văn phòng phức tạp, hiểu sâu sắc nhu cầu kinh doanh, đưa ra các phán đoán lý luận đa chiều và điều chỉnh động các phương pháp thực hiện.
Vòng lặp ‘dạy-học-kiểm tra’ này làm giảm đầu vào lao động và giúp các kỹ sư đạt được ‘học tập vô thức’ bằng cách liên tục và chính xác củng cố kiến thức, thực sự nội tâm hóa các chuẩn mực an toàn như bản năng chuyên nghiệp.
Kingsoft Office cam kết mô hình hai bánh ‘đầu tư R&D cao + nhân tài hàng đầu’ để hỗ trợ những khám phá này.
Năm 2024, chi phí R&D của Kingsoft Office là 1,696 tỷ nhân dân tệ, tăng 15,16% so với năm trước. Chi phí R&D chiếm khoảng 33% doanh thu, vượt xa mức trung bình của ngành. Nhân viên R&D chiếm 67% nhân viên, tăng 12,50% so với năm trước.
Kingsoft Office sẵn sàng trở thành ‘cơ sở hạ tầng’ cho các ứng dụng AI cấp doanh nghiệp ở Trung Quốc, thúc đẩy sự thay đổi định tính trong mô hình văn phòng từ ‘do con người điều khiển’ sang ‘do AI dẫn dắt’ bằng cách liên tục đầu tư vào R&D và cải thiện hệ sinh thái.
Sự chuyển đổi này không chỉ là một chiến thắng cho công nghệ mà còn là sự phản ánh sự hiểu biết sâu sắc hơn về giá trị của người dùng.