Những câu chuyện xoay quanh trí tuệ nhân tạo (AI) thường dao động giữa những viễn cảnh утопи về sự tiến bộ và những nỗi sợ hãi đầy bi quan về sự dịch chuyển việc làm lan rộng. Tuy nhiên, một दृष्टिकोण sắc thái hơn đang nổi lên, एक दृष्टिकोण xem AI không phải là điềm báo của sự thất nghiệp, mà là một chất xúc tác cho sự tăng trưởng kinh tế và một người chuyển đổi thị trường lao động. Quan điểm này, được ủng hộ bởi các nhà lãnh đạo ngành như Bitkom CEO Bernhard Rohleder và SAP CEO Christian Klein, cho rằng tác động của AI sẽ là bổ sung các khả năng của con người, tự động hóa các tác vụ thông thường và tạo ra những cơ hội mới cho sự đổi mới và sáng tạo giá trị. Ở các quốc gia như Đức, với tình trạng thiếu hụt lao động lành nghề vốn đã tồn tại, AI đặc biệt có vị thế tốt để nâng cao năng suất và duy trì khả năng cạnh tranh kinh tế.
Vai trò của AI trong việc chuyển đổi thị trường lao động Đức
Bernhard Rohleder, CEO của Bitkom, hiệp hội kỹ thuật số của Đức, đã công khai tuyên bố niềm tin của mình rằng AI sẽ không dẫn đến tình trạng thất nghiệp hàng loạt ở Đức. Theo quan điểm của ông, mặc dù AI chắc chắn sẽ dẫn đến sự suy giảm nhu cầu tổng thể đối với một số loại lao động nhất định, nhưng điều này không nên là nguyên nhân gây lo ngại. Bối cảnh độc đáo của Đức—đặc trưng bởi tình trạng thiếu hụt lao động lành nghề đáng kể—khiến quốc gia này đặc biệt kiên cường trước những tác động tiêu cực tiềm tàng của tự động hóa do AI thúc đẩy.
Rohleder lập luận rằng AI chủ yếu sẽ tự động hóa các tác vụ hiện đang được thực hiện bởi con người nhưng lặp đi lặp lại, nhàm chán hoặc đòi hỏi các kỹ năng chuyên môn khó có được. Ví dụ về các nhiệm vụ như vậy bao gồm dịch thuật kỹ thuật, quản trị văn phòng đơn giản và tạo báo cáo thường xuyên và thư từ tiêu chuẩn. Mặc dù tự động hóa các tác vụ này có thể khiến một số công nhân mất việc, nhưng nó cũng sẽ giải phóng nhân viên để tập trung vào các hoạt động phức tạp, sáng tạo và chiến lược hơn.
Hơn nữa, Rohleder nhấn mạnh tình trạng thiếu hụt hiện tại khoảng 550.000 nhân viên trong cơ quan hành chính công của Đức. Ông lập luận, AI có thể giúp giảm bớt tình trạng thiếu hụt này bằng cách tự động hóa các tác vụ hành chính, cải thiện hiệu quả và giải phóng nhân viên để tập trung vào việc cung cấp các dịch vụ thiết yếu cho người dân. Bằng cách hợp lý hóa các hoạt động và tối ưu hóa việc phân bổ nguồn lực, AI có thể giúp duy trì tính hiệu quả của hành chính công, ngay cả khi đối mặt với nhu cầu ngày càng tăng và nguồn lực hạn chế.
Rohleder cũng chỉ ra rằng tác động của AI đối với thị trường lao động sẽ khác nhau tùy thuộc vào bối cảnh cụ thể của từng quốc gia. Ở các quốc gia có dân số trẻ lớn hơn và lượng người mới gia nhập thị trường lao động lớn hơn, khả năng dịch chuyển việc làm do AI thúc đẩy có thể cao hơn. Tuy nhiên, ở các quốc gia như Đức, với dân số già và thiếu hụt lao động lành nghề, AI có nhiều khả năng được xem là một giải pháp cho tình trạng thiếu hụt lao động hơn là một mối đe dọa đối với việc làm.
Góc nhìn của SAP: AI như một cơ hội để tạo ra giá trị
Christian Klein, CEO của SAP, nhà sản xuất phần mềm lớn nhất châu Âu, chia sẻ quan điểm lạc quan của Rohleder về tiềm năng của AI. Klein nhấn mạnh rằng SAP xem AI là một cơ hội để nâng cao năng suất, trao quyền cho nhân viên và tạo ra những con đường mới để tạo ra giá trị. Ông nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đầu tư vào đào tạo và phát triển nhân viên để đảm bảo rằng người lao động có các kỹ năng và kiến thức cần thiết để phát triển trong một nền kinh tế do AI điều khiển.
SAP đã thấy những lợi ích đáng kể từ khoản đầu tư của mình vào AI. Công ty đã có thể tăng năng suất của nhà phát triển lên 30% thông qua việc sử dụng các công cụ và nền tảng do AI hỗ trợ. Các công cụ này tự động hóa các tác vụ mã hóa thông thường, cho phép các nhà phát triển tập trung vào các khía cạnh phức tạp và sáng tạo hơn của phát triển phần mềm. Bằng cách giải phóng các nhà phát triển để tập trung vào các tác vụ có giá trị cao hơn, AI đang giúp SAP đổi mới nhanh hơn và cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tốt hơn cho khách hàng của mình.
Klein lặp lại quan điểm của Rohleder rằng AI chủ yếu sẽ tác động đến các tác vụ thông thường, giải phóng nhân viên để tập trung vào tư duy sáng tạo và tạo ra giá trị. Ông lập luận rằng việc tự động hóa các tác vụ thông thường sẽ không chỉ cải thiện năng suất mà còn nâng cao sự hài lòng của nhân viên bằng cách cho phép họ tập trung vào các khía cạnh hấp dẫn và thỏa mãn hơn trong công việc của mình.
Klein trực tiếp giải quyết những lo ngại do những nhân vật như Dario Amodei, CEO của công ty AI Anthropic của Hoa Kỳ, nêu ra, người đã cảnh báo về tình trạng thất nghiệp hàng loạt và sự phá hủy hàng triệu việc làm ở Hoa Kỳ do AI gây ra. Klein thừa nhận rằng AI chắc chắn sẽ dẫn đến những thay đổi trên thị trường lao động, nhưng ông tin rằng những thay đổi này cuối cùng sẽ là tích cực, tạo ra những cơ hội mới và nâng cao sự thịnh vượng kinh tế nói chung.
Những hàm ý rộng lớn hơn của AI đối với tương lai của công việc
Quan điểm của Rohleder và Klein đưa ra một đối trọng có giá trị đối với những câu chuyện báo động hơn xung quanh AI. Mặc dù điều quan trọng là phải thừa nhận những rủi ro tiềm ẩn liên quan đến AI, nhưng điều quan trọng không kém là phải nhận ra những cơ hội to lớn mà nó mang lại. Bằng cách tập trung vào giáo dục, đào tạo và đổi mới, các xã hội có thể khai thác sức mạnh của AI để tạo ra một tương lai thịnh vượng và công bằng hơn cho tất cả mọi người.
Chìa khóa để nhận ra những lợi ích của AI nằm ở sự thích ứng chủ động và đầu tư chiến lược. Chính phủ, doanh nghiệp và các cơ sở giáo dục phải làm việc cùng nhau để chuẩn bị cho người lao động cho công việc của tương lai. Điều này bao gồm đầu tư vào các chương trình giáo dục và đào tạo tập trung vào việc phát triển các kỹ năng trong các lĩnh vực như khoa học dữ liệu, AI và học máy. Nó cũng bao gồm việc nuôi dưỡng một văn hóa học tập suốt đời, nơi người lao động được khuyến khích liên tục cập nhật các kỹ năng và kiến thức của họ trong suốt sự nghiệp của mình.
Hơn nữa, các doanh nghiệp phải chấp nhận AI như một công cụ để trao quyền cho nhân viên và nâng cao năng suất, thay vì chỉ là một phương tiện để cắt giảm chi phí và loại bỏ việc làm. Điều này đòi hỏi một sự thay đổi trong tư duy, từ việc xem AI là một sự thay thế cho lao động của con người đến việc xem nó như một sự bổ sung cho các khả năng của con người. Bằng cách làm việc cùng với các hệ thống do AI cung cấp, nhân viên có thể tận dụng các kỹ năng và kiến thức độc đáo của họ để giải quyết các vấn đề phức tạp, đưa ra các quyết định sáng suốt và tạo ra các giải pháp sáng tạo.
Quá trình chuyển đổi sang một nền kinh tế do AI điều khiển sẽ không phải là không có những thách thức. Một số công nhân chắc chắn sẽ bị dịch chuyển do tự động hóa, và điều quan trọng là cung cấp cho những công nhân này sự hỗ trợ và nguồn lực mà họ cần để chuyển sang các nghề nghiệp mới. Điều này có thể bao gồm cung cấp các chương trình đào tạo lại, dịch vụ giới thiệu việc làm và hỗ trợ tài chính.
Tuy nhiên, những lợi ích tiềm năng của AI lớn hơn nhiều so với những rủi ro. Bằng cách tự động hóa các tác vụ thông thường, AI có thể giải phóng nhân viên để tập trung vào các hoạt động sáng tạo, chiến lược và thỏa mãn hơn. Điều này có thể dẫn đến tăng năng suất, đổi mới và tăng trưởng kinh tế. Hơn nữa, AI có thể giúp giải quyết một số thách thức cấp bách nhất của thế giới, chẳng hạn như biến đổi khí hậu, bệnh tật và đói nghèo.
Tóm lại, AI không phải là kẻ giết việc làm, mà là một cơ hội để tạo ra một tương lai thịnh vượng và công bằng hơn cho tất cả mọi người. Bằng cách chấp nhận AI và đầu tư vào giáo dục, đào tạo và đổi mới, các xã hội có thể khai thác sức mạnh của nó để chuyển đổi thị trường lao động, nâng cao năng suất và giải quyết một số thách thức cấp bách nhất của thế giới. Điều quan trọng là phải tiếp cận AI với một tư duy chiến lược và chủ động, nhận ra tiềm năng của nó để bổ sung các khả năng của con người và tạo ra những cơ hội mới để tạo ra giá trị.