ویزا: آن لائن خریداری میں انقلاب کے لیے AI

ویزا نے آن لائن خریداری میں انقلاب لانے کے لیے مصنوعی ذہانت (AI) کی طاقتوں کو استعمال کرنے کے لیے مائیکروسافٹ اور OpenAI سمیت ٹیکنالوجی کے بڑے اداروں کے ساتھ اتحاد قائم کیا ہے۔

ادائیگیوں کی پروسیسنگ کے بڑے ادارے کی جانب سے بدھ کے روز اعلان کیا گیا کہ یہ AI ایجنٹس، جو صارف کی متعین کردہ خرچ کی حدود کے اندر کام کرتے ہیں، مختلف کاموں کو خود مختار طور پر منظم کریں گے، جن میں مصنوعات کی دریافت اور چھٹیوں کی منصوبہ بندی سے لے کر گروسری کی خریداری تک شامل ہیں۔

ڈیجیٹل کامرس کا منظر نامہ مسلسل اس کوشش میں لگا رہتا ہے کہ صارف کے پروڈکٹ کے انتخاب اور ادائیگی کی تکمیل کے درمیان وقت کے فرق کو کم کیا جائے، اس طرح ٹرانزیکشن کے درمیان خریداری کو ترک کرنے سے بچا جا سکے۔

کوویڈ-19 کی وبا کے بعد سے تیز رفتار چیک آؤٹ کے عمل کی ضرورت میں شدت آئی ہے، جس نے آن لائن شاپنگ چینلز کی طرف بڑے پیمانے پر نقل مکانی کو تیز کر دیا ہے۔

ویزا کا نیا پلیٹ فارم، جسے ویزا انٹیلیجنٹ کامرس کا نام دیا گیا ہے، معمول کے کاموں کو سنبھالنے کے لیے AI کو فعال کر کے رگڑ کو کم کرنے کے لیے تیار ہے، جب کہ صارفین حتمی فیصلہ سازی کا اختیار برقرار رکھتے ہیں۔ خریداری کے اس ہموار تجربے میں اخراجات میں اضافے کو متحرک کرنے کی صلاحیت ہے۔

AI ایجنٹس خود مختار نظام ہیں جو مسلسل انسانی مداخلت کے بغیر مخصوص کاموں کو انجام دینے کے لیے بنائے گئے ہیں، جو انہیں روایتی چیٹ بوٹس سے ممتاز کرتے ہیں۔

ان ایجنٹس کو مستقبل کے کاروباری AI حکمت عملیوں میں زیادہ نمایاں کردار ادا کرنے کا منصوبہ ہے۔ بوسٹن کنسلٹنگ گروپ کے ایک مطالعے میں 2024 سے 2030 تک اوسط سالانہ مارکیٹ کی شرح نمو 45% رہنے کی پیش گوئی کی گئی ہے۔

مائیکروسافٹ اور OpenAI کے علاوہ، ویزا کے باہمی تعاون کے نیٹ ورک میں اینتھروپک، آئی بی ایم، مسٹرل AI، پرپلیکسیٹی، سام سنگ اور اسٹرائپ شامل ہیں۔

AI سے چلنے والی خریداری کا آغاز

ڈیجیٹل مارکیٹ پلیس میں مصنوعی ذہانت اور ای کامرس کے سنگم سے چلنے والی ایک زبردست تبدیلی رونما ہو رہی ہے۔ ویزا کی جانب سے AI ایجنٹس کو آن لائن شاپنگ کے تجربے میں ضم کرنے کا اقدام اس ارتقاء میں ایک اہم لمحے کی نمائندگی کرتا ہے۔ AI کو معمولی اور بار بار دہرائے جانے والے کاموں کو تفویض کرنے سے، صارفین قیمتی وقت واپس حاصل کر سکتے ہیں اور خریداری کے مزید اسٹریٹجک فیصلوں پر توجہ مرکوز کر سکتے ہیں۔

اس پیراڈائم شفٹ کے صارفین اور کاروباروں دونوں کے لیے دور رس مضمرات ہیں۔ صارفین ایک زیادہ ذاتی، موثر اور ہموار شاپنگ کے سفر کی توقع کر سکتے ہیں، جب کہ کاروبار AI کو اپنے کاموں کو بہتر بنانے، صارفین کی مصروفیت کو بڑھانے اور آمدنی میں اضافے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔

AI ایجنٹس کا کردار

AI ایجنٹس جدید سافٹ ویئر پروگرام ہیں جو مخصوص کاموں کو خود مختار طور پر انجام دینے کے لیے بنائے گئے ہیں، جن کے لیے مسلسل انسانی نگرانی کی ضرورت نہیں ہوتی ہے۔ یہ ایجنٹس ڈیٹا سے سیکھنے، بدلتے ہوئے حالات کے مطابق ڈھالنے اور باخبر فیصلے کرنے کے لیے مشین لرننگ الگورتھم کا استعمال کرتے ہیں۔

آن لائن شاپنگ کے تناظر میں، AI ایجنٹس وسیع پیمانے پر کام انجام دے سکتے ہیں، جن میں شامل ہیں:

• مصنوعات کی دریافت: AI ایجنٹس انٹرنیٹ کو کھنگال کر ایسی مصنوعات کی شناخت کر سکتے ہیں جو کسی صارف کی مخصوص ضروریات اور ترجیحات سے میل کھاتی ہوں۔ وہ ذاتی تجاویز فراہم کرنے کے لیے پروڈکٹ کی تفصیل، جائزوں اور قیمتوں کے اعداد و شمار کا تجزیہ کر سکتے ہیں۔

• قیمت کا موازنہ: AI ایجنٹس اس بات کو یقینی بنانے کے لیے مختلف خوردہ فروشوں میں قیمتوں کا موازنہ کر سکتے ہیں کہ صارفین کو بہترین ممکنہ ڈیل مل رہی ہے۔ وہ قیمتوں میں اتار چڑھاؤ پر بھی نظر رکھ سکتے ہیں اور صارفین کو ممکنہ بچت کے مواقع سے آگاہ کر سکتے ہیں۔

• انوینٹری مینجمنٹ: AI ایجنٹس انوینٹری کی سطح پر نظر رکھ سکتے ہیں اور سپلائی کم ہونے پر خود بخود مصنوعات کو دوبارہ ترتیب دے سکتے ہیں۔ اس سے صارفین کو اسٹاک آؤٹ سے بچنے اور اس بات کو یقینی بنانے میں مدد مل سکتی ہے کہ ان کے پاس ہمیشہ وہ مصنوعات موجود ہوں جن کی انہیں ضرورت ہے۔

• آرڈر کی جگہ کا تعین: AI ایجنٹس آرڈر کی جگہ کا تعین کرنے کے عمل کو خودکار بنا سکتے ہیں، جس سے صارفین کو اپنی شپنگ اور بلنگ کی معلومات کو دستی طور پر داخل کرنے کی ضرورت ختم ہو جاتی ہے۔ اس سے وقت کی بچت ہو سکتی ہے اور غلطیوں کا خطرہ کم ہو سکتا ہے۔

• کسٹمر سروس: AI ایجنٹس فوری کسٹمر سپورٹ فراہم کر سکتے ہیں، سوالات کے جوابات دے سکتے ہیں اور انسانی مداخلت کے بغیر مسائل کو حل کر سکتے ہیں۔ اس سے صارفین کی اطمینان میں بہتری آ سکتی ہے اور کسٹمر سروس کے نمائندوں پر بوجھ کم ہو سکتا ہے۔

AI سے چلنے والی خریداری کے فوائد

AI ایجنٹس کو آن لائن شاپنگ کے تجربے میں ضم کرنے سے صارفین اور کاروباروں دونوں کے لیے بے شمار فوائد حاصل ہوتے ہیں۔

صارفین کے لیے:

• وقت کی بچت: AI ایجنٹس بار بار دہرائے جانے والے کاموں کو خودکار بنا سکتے ہیں، جس سے صارفین زیادہ اہم سرگرمیوں پر توجہ مرکوز کرنے کے لیے آزاد ہو جاتے ہیں۔
• ذاتی کاری: AI ایجنٹس کسی صارف کی انفرادی ضروریات اور ترجیحات کی بنیاد پر ذاتی تجاویز فراہم کر سکتے ہیں۔
• لاگت کی بچت: AI ایجنٹس بہترین ڈیلوں کی شناخت کر سکتے ہیں اور قیمتوں میں اتار چڑھاؤ پر نظر رکھ کر صارفین کو پیسے بچانے میں مدد کر سکتے ہیں۔
• آسانی: AI ایجنٹس مصنوعات کی دریافت سے لے کر آرڈر کی جگہ کا تعین کرنے تک پورے شاپنگ کے عمل کو خودکار بنا سکتے ہیں۔
• بہتر کسٹمر سروس: AI ایجنٹس فوری کسٹمر سپورٹ فراہم کر سکتے ہیں، مسائل کو جلدی اور مؤثر طریقے سے حل کر سکتے ہیں۔

کاروباروں کے لیے:

• فروخت میں اضافہ: AI ایجنٹس ذاتی تجاویز فراہم کر کے اور شاپنگ کے عمل کو ہموار کر کے فروخت کو بڑھا سکتے ہیں۔
• صارفین کی بہتر مصروفیت: AI ایجنٹس ذاتی خدمات اور مدد فراہم کر کے صارفین کی مصروفیت کو بڑھا سکتے ہیں۔
• کم اخراجات: AI ایجنٹس کاموں کو خودکار بنا سکتے ہیں، انسانی محنت کی ضرورت کو کم کر سکتے ہیں اور آپریٹنگ اخراجات کو کم کر سکتے ہیں۔
• ڈیٹا پر مبنی بصیرتیں: AI ایجنٹس صارف کے رویے پر ڈیٹا اکٹھا کر سکتے ہیں، جو قیمتی بصیرتیں فراہم کرتے ہیں جنہیں کاروباری حکمت عملیوں کو بہتر بنانے کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔
• مسابقتی فائدہ: وہ کاروبار جو AI سے چلنے والے شاپنگ سلوشنز کو اپناتے ہیں وہ ان لوگوں پر مسابقتی فائدہ حاصل کر سکتے ہیں جو ایسا نہیں کرتے۔

ویزا کی اسٹریٹجک شراکت داریاں

ویزا کی جانب سے مائیکروسافٹ اور OpenAI جیسی معروف AI کمپنیوں کے ساتھ تعاون کرنے کا فیصلہ ڈیجیٹل کامرس کی جگہ میں جدت طرازی کو آگے بڑھانے میں شراکت داری کی اہمیت کو اجاگر کرتا ہے۔ ان کمپنیوں کی مہارت اور وسائل سے فائدہ اٹھا کر، ویزا اپنے AI سے چلنے والے شاپنگ پلیٹ فارم کی ترقی اور تعیناتی کو تیز کر سکتا ہے۔

مائیکروسافٹ

مائیکروسافٹ ایک عالمی ٹیکنالوجی لیڈر ہے جس کے پاس کلاؤڈ کمپیوٹنگ، مصنوعی ذہانت اور سافٹ ویئر ڈویلپمنٹ میں مہارت ہے۔ مائیکروسافٹ کا Azure کلاؤڈ پلیٹ فارم وہ انفراسٹرکچر اور ٹولز فراہم کرتا ہے جن کی ویزا کو اپنے AI سے چلنے والے شاپنگ پلیٹ فارم کو تیار اور تعینات کرنے کے لیے ضرورت ہے۔

OpenAI

OpenAI ایک تحقیقی کمپنی ہے جو محفوظ اور فائدہ مند مصنوعی ذہانت تیار کرنے پر مرکوز ہے۔ قدرتی لسانی پروسیسنگ اور مشین لرننگ میں OpenAI کی مہارت AI ایجنٹس بنانے کے لیے ضروری ہے جو صارف کی ضروریات کو سمجھ سکیں اور ان کا جواب دے سکیں۔

اینتھروپک

اینتھروپک ایک AI سیفٹی اور ریسرچ کمپنی ہے جو قابل اعتماد، تشریح کرنے اور چلانے کے قابل AI نظام بنانے کے لیے کام کر رہی ہے۔ ویزا کے ساتھ ان کا تعاون ممکنہ طور پر ویزا انٹیلیجنٹ کامرس پلیٹ فارم کے اندر AI ایجنٹس کی حفاظت اور اخلاقی تحفظات کو یقینی بنانے پر مرکوز ہے۔

آئی بی ایم

آئی بی ایم، ایک طویل عرصے سے قائم ٹیکنالوجی اور کنسلٹنگ کا بڑا ادارہ، انٹرپرائز سطح کے AI حل اور انفراسٹرکچر میں اپنی مہارت شراکت داری میں لاتا ہے۔ اس تعاون میں ممکنہ طور پر آئی بی ایم کی AI صلاحیتوں سے فائدہ اٹھا کر ویزا کے پلیٹ فارم کی حفاظت، توسیع پذیری اور قابل اعتمادی کو بڑھانا شامل ہے۔

مسٹرل AI

مسٹرل AI، جنریٹو AI ماڈلز میں مہارت رکھنے والا ایک یورپی اسٹارٹ اپ، پلیٹ فارم کی صارفین کے سوالات کو سمجھنے اور ان کا جواب دینے، پروڈکٹ کی تفصیلات تیار کرنے، یا یہاں تک کہ AI سے چلنے والے مواد کی تخلیق کے ذریعے خریداری کے تجربات کو ذاتی بنانے کی صلاحیت میں حصہ ڈال سکتا ہے۔

پرپلیکسیٹی

پرپلیکسیٹی AI اپنے AI سے چلنے والے سرچ انجن کے لیے جانا جاتا ہے جو صارف کے سوالات کے براہ راست جوابات اور خلاصے فراہم کرتا ہے۔ ویزا انٹیلیجنٹ کامرس کے ساتھ اس کا انضمام AI ایجنٹس کو مصنوعات، قیمتوں اور جائزوں کے بارے میں معلومات کو تیزی سے جمع کرنے اور ترکیب کرنے کی اجازت دے سکتا ہے، جس سے صارفین کو جامع بصیرتیں ملتی ہیں۔

سام سنگ

سام سنگ کی شمولیت سے پتہ چلتا ہے کہ AI شاپنگ کے تجربات کو موبائل ڈیوائسز اور ممکنہ طور پر دیگر سمارٹ آلات میں ضم کرنے پر توجہ مرکوز کی گئی ہے۔ اس سے سام سنگ ڈیوائسز پر براہ راست ہموار اور ذاتی نوعیت کے شاپنگ کے تجربات ہو سکتے ہیں۔

اسٹرائپ

اسٹرائپ، ایک معروف آن لائن ادائیگی پروسیسنگ پلیٹ فارم، ویزا کے لیے ایک قدرتی شراکت دار ہے۔ اسٹرائپ کے ادائیگی کے انفراسٹرکچر کو ویزا کے AI سے چلنے والے شاپنگ پلیٹ فارم کے ساتھ ضم کرنے سے چیک آؤٹ کا عمل ہموار ہو جائے گا اور محفوظ لین دین کو یقینی بنایا جا سکے گا۔

آن لائن خریداری کا مستقبل

AI سے چلنے والی خریداری میں ویزا کی شمولیت محض ایک عارضی رجحان نہیں ہے؛ یہ آن لائن کامرس کے مستقبل کی پیش گوئی ہے۔ جیسے جیسے AI ٹیکنالوجی ترقی کرتی رہے گی، ہم اس سے بھی زیادہ جدید اور ذاتی نوعیت کے شاپنگ کے تجربات کے ابھرنے کی توقع کر سکتے ہیں۔

ذاتی نوعیت کے شاپنگ کے تجربات

AI ایجنٹس کسی صارف کی انفرادی ترجیحات کو سیکھنے اور اس کے مطابق شاپنگ کے تجربے کو تیار کرنے کے قابل ہوں گے۔ اس میں ایسی مصنوعات کی سفارش کرنا شامل ہو سکتا ہے جن میں دلچسپی ہونے کا امکان ہے، ذاتی نوعیت کی رعایتیں فراہم کرنا اور حسب ضرورت کسٹمر سروس پیش کرنا۔

ہموار انضمام

AI سے چلنے والی خریداری صارف کی ڈیجیٹل زندگی کے تمام پہلوؤں میں بغیر کسی رکاوٹ کے مربوط ہو جائے گی۔ صارفین اپنی آواز، اپنے اشاروں یا یہاں تک کہ اپنے خیالات کا استعمال کرتے ہوئے خریداری کرنے کے قابل ہوں گے۔

بہتر سیکیورٹی

AI آن لائن خریداری کی سیکیورٹی کو بڑھانے میں ایک اہم کردار ادا کرے گا۔ AI ایجنٹس دھوکہ دہی کے لین دین کا پتہ لگانے اور صارفین کو شناخت کی چوری سے بچانے کے قابل ہوں گے۔

اخلاقی تحفظات

جیسے جیسے AI آن لائن خریداری میں زیادہ عام ہوتا جائے، اس کے استعمال سے منسلک اخلاقی تحفظات کو دور کرنا ضروری ہے۔ اس میں یہ یقینی بنانا شامل ہے کہ AI ایجنٹس منصفانہ، شفاف اور جوابدہ ہوں۔

AI سے چلنے والی خریداری میں ویزا کی اسٹریٹجک پیش قدمی ڈیجیٹل کامرس کے منظر نامے میں مصنوعی ذہانت کی تبدیلی کی صلاحیت کا ایک ثبوت ہے۔ AI کو اپنانے سے، ویزا نہ صرف صارفین کے لیے شاپنگ کے تجربے کو بڑھا رہا ہے بلکہ خود کو آن لائن کامرس کے مستقبل میں ایک رہنما کے طور پر بھی پوزیشن میں لا رہا ہے۔ مائیکروسافٹ، OpenAI اور دیگر ٹیک جنات کے ساتھ تعاون جدت طرازی کے عزم اور ہر ایک کے لیے خریداری کے زیادہ ذاتی، موثر اور محفوظ تجربے کے لیے ایک وژن کا اشارہ ہے۔ یہ صرف لین دین کو ہموار کرنے کے بارے میں نہیں ہے؛ یہ بنیادی طور پر اس بارے میں ہے کہ ہم ڈیجیٹل مارکیٹ پلیس کے ساتھ کیسے تعامل کرتے ہیں۔