ایمیزون مصنوعی ذہانت (AI) پر اپنی توجہ مرکوز کر رہا ہے، اور اسے اپنے آپریشنز کے بنیادی ڈھانچے میں شامل کر رہا ہے، ان گوداموں سے لے کر جہاں روبوٹ متحرک ہیں اور آخری میل تک ڈلیوری کی پیچیدہ رسد تک۔ اس ٹیکنالوجی کمپنی نے بدھ، 4 جون کو، AI کے کئی اقدامات کا اعلان کیا جس کا مقصد کارکردگی کو بہتر بنانا، گاہک کے تجربے کو بڑھانا، اور آٹومیشن میں ممکنہ حدوں کو آگے بڑھانا ہے۔ یہ منصوبے روبوٹکس، سپلائی چین کو بہتر بنانے، اور گاہکوں کے دروازوں تک پارسل پہنچانے جیسے اہم مراحل پر محیط ہیں۔
ایجنٹک اے آئی: روبوٹس کو آواز اور دماغ دینا
ایمیزون کے روبوٹکس کے عزائم کا مرکز "ایجنٹک اے آئی ٹیم" کی ترقی ہے۔ یہ خصوصی گروپ، جو کمپنی کی لیب 126 ہارڈویئر ریسرچ اینڈ ڈیولپمنٹ یونٹ کے اندر کام کر رہا ہے—وہی بازو جو کنڈل اور ایکو جیسے مشہور آلات کا ذمہ دار ہے—ایک AI فاؤنڈیشن ماڈل فریم ورک بنانے پر توجہ مرکوز کر رہا ہے۔ یہ فریم ورک پروٹیئس جیسے روبوٹس کو، ایمیزون کے خود مختار موبائل روبوٹ، سمجھنے اور خود مختاری کی ایک انقلابی سطح عطا کرنے کا وعدہ کرتا ہے۔
"ایجنٹک اے آئی" کا گودام کے روبوٹس کے لیے اصل مطلب کیا ہے؟ اس کا مطلب پہلے سے پروگرام شدہ حرکات اور سخت ہدایات سے آگے بڑھنا ہے۔ اس کا مقصد روبوٹس کو اس قابل بنانا ہے:
- قدرتی زبان کو سمجھنا: تصور کریں کہ آپ کسی روبوٹ کو کہتے ہیں، "ایزل 3 سے نیلا ڈبہ لاؤ اور اسے پیکنگ اسٹیشن B پر لے جاؤ۔" روبوٹ کو اس کمانڈ کی تشریح کرنی چاہیے، سیاق و سباق کو سمجھنا چاہیے ("لاؤ" کا مطلب ہے بازیافت کرنا، "نیلا ڈبہ" ایک مخصوص چیز ہے، "ایزل 3" ایک مقام ہے)، اور اس کام کو انجام دینا چاہیے۔
- کمانڈز کے بارے میں استدلال کرنا: روبوٹس صرف اندھا دھند ہدایات پر عمل نہیں کریں گے۔ ان کو ان کے بارے میں استدلال کرنے کے قابل ہونا چاہیے۔ اس کا مطلب مضمر تقاضوں کو سمجھنا ہو سکتا ہے – جیسے "اگر ایزل 3 بلاک ہے تو، ایک متبادل راستہ تلاش کریں" – یا تضادات کا پتہ لگانا – جیسے "مجھے نیلا ڈبہ لاؤ، لیکن اگر یہ خراب ہے تو، اس کی بجائے سرخ والا لاؤ۔"
- خود مختاری سے کام کرنا: یہ روبوٹس کو اپنے طور پر فیصلے کرنے کے لیے بااختیار بنانے کے بارے میں ہے۔ وہ پیچیدہ ماحول میں تشریف لے جانے، غیر متوقع حالات پر رد عمل ظاہر کرنے اور مطلوبہ نتیجہ حاصل کرنے کے لیے مسلسل انسانی مداخلت کے بغیر اپنے رویے کو ڈھالنے کے قابل ہوں گے۔ اس میں راستے کی منصوبہ بندی، رکاوٹ سے بچنا اور ممکنہ طور پر مسائل کو حل کرنے کے لیے دوسرے روبوٹس کے ساتھ تعاون کرنا شامل ہے۔
اس ٹیکنالوجی کے ممکنہ فوائد بہت زیادہ ہیں۔ مختصر مدت میں، اس سے ایمیزون کے گوداموں کے اندر کارکردگی میں اضافہ، غلطیوں میں کمی اور حفاظت میں بہتری آنی چاہیے۔ طویل مدت میں، یہ زیادہ ورسٹائل اور موافقت پذیر روبوٹس کے لیے راہ ہموار کر سکتا ہے جو متنوع ماحول میں وسیع پیمانے پر کاموں کو انجام دے سکتے ہیں۔
ویل اسپرنگ: جنریٹو اے آئی کے ساتھ آخری میل کی ڈیلیوری کا دوبارہ تصور کرنا
"آخری میل" – کسی پارسل کا تقسیم مرکز سے گاہک کے گھر تک کے سفر کا آخری مرحلہ – بدنام زمانہ پیچیدہ اور مہنگا ہے۔ ایمیزون کا حل؟ ویل اسپرنگ، جنریٹو اے آئی سے چلنے والا ایک نیا اقدام، جس کا مقصد آخری میل کی ڈیلیوری کے پورے تجربے کو تبدیل کرنا ہے۔
ویل اسپرنگ صرف راستوں کو بہتر بنانے کے بارے میں نہیں ہے۔ اس کا مقصد اس بات پر مکمل طور پر نظر ثانی کرنا ہے کہ ڈیلیوری کیسے کی جاتی ہے۔ اس کا مقصد ہے:
- ڈیلیوری کی درستگی کو بہتر بنانا: جنریٹو اے آئی ڈیٹا کی وسیع مقدار کا تجزیہ کر سکتا ہے – ٹریفک کے نمونے، موسم کے حالات، ڈیلیوری کے تاریخی اوقات، یہاں تک کہ تعمیراتی زونز یا سڑک کی بندش جیسے انتہائی مقامی باریکیوں – بے مثال درستگی کے ساتھ بہترین ڈیلیوری روٹ اور ٹائمنگ کی پیش گوئی کرنے کے لیے۔
- ڈرائیور کے تجربے کو بہتر بنانا: تصور کریں کہ ایک AI اسسٹنٹ ہے جو ڈرائیوروں کو ہر قدم پر رہنمائی کرتا ہے، ٹریفک پر ریئل ٹائم اپ ڈیٹس فراہم کرتا ہے، متبادل راستے تجویز کرتا ہے، اور یہاں تک کہ مشکل ڈیلیوری کے مقامات پر نیویگیٹ کرنے میں ان کی مدد کرتا ہے۔ ویل اسپرنگ کے پیچھے یہی وژن ہے۔
ویل اسپرنگ کے مضمرات دور رس ہیں۔ زیادہ درست ڈیلیوری کا مطلب ہے کم مسڈ پارسل، گاہکوں کی مایوسی میں کمی، اور ایمیزون کے لیے آپریشنل اخراجات میں کمی۔ ڈرائیور کا بہتر تجربہ ملازمت کے اطمینان میں اضافے اور ملازمین کے کاروبار میں کمی کا ترجمہ کرتا ہے، جو مسابقتی ڈیلیوری مارکیٹ میں ایک اہم تشویش ہے۔
ایمیزون جنریٹو AI کا فائدہ اٹھا رہا ہے تاکہ مزید تفصیلی اور درست نقشے تیار کیے جا سکیں، جو چیلنجنگ ڈیلیوری کے ماحول میں نیویگیٹ کرنے کے لیے انمول ہیں۔ بڑے دفتری کمپلیکس، پھیلی ہوئی اپارٹمنٹ کی عمارتیں، اور بھولبلییا نما ہاؤسنگ ڈویلپمنٹس ڈیلیوری ڈرائیوروں کے لیے بدنام زمانہ طور پر مشکل ہو سکتی ہیں۔ AI سے چلنے والے نقشے موڑ بہ موڑ ہدایات فراہم کر سکتے ہیں، عمارت کے داخلی راستوں کو نمایاں کر سکتے ہیں، اور یہاں تک کہ پارکنگ کے بہترین مقامات کی نشاندہی کر سکتے ہیں، جس سے ڈرائیوروں کا قیمتی وقت بچ سکتا ہے اور غلطیوں کے خطرے کو کم کیا جا سکتا ہے۔
سکاٹ: ڈیمانڈ کی پیش گوئی کرنا اور AI کے ساتھ انوینٹری کو بہتر بنانا
سپلائی چین آپٹیمائزیشن ٹیکنالوجی (SCOT) ایمیزون کی دنیا بھر کے صارفین کو لاکھوں مصنوعات ڈیلیور کرنے کی صلاحیت کے پیچھے ایک غیر معروف ہیرو ہے۔ یہ جدید نظام طلب کی پیش گوئی کرنے، انوینٹری کی سطح کو بہتر بنانے اور اس بات کو یقینی بنانے کے لیے AI کا استعمال کرتا ہے کہ صحیح مصنوعات صحیح وقت پر صحیح جگہ پر موجود ہوں۔
ایمیزون نے حال ہی میں SCOT کو طاقت دینے والے تازہ ترین AI فاؤنڈیشن ماڈل کی نقاب کشائی کی ہے، جو 270 مختلف ٹائم اسپینز میں 40 کروڑ سے زیادہ آئٹمز کے لیے ڈیٹا پروسیس کرنے کی صلاحیت رکھتا ہے۔ معلومات کا یہ بڑا بہاؤ ایمیزون کے انوینٹری کی پیش گوئی اور انتظام کرنے کے طریقے میں بنیادی تبدیلی کا باعث بنتا ہے، جس سے بالآخر صارفین کو فائدہ ہوتا ہے۔ SCOT میں اپ گریڈ کا مطلب ہے:
- بہتر قیمتوں کا تعین: AI قیمتوں کے رجحانات، حریفوں کی قیمتوں کے تعین اور گاہکوں کی طلب کا تجزیہ کر سکتا ہے تاکہ قیمتوں کو متحرک طور پر ایڈجسٹ کیا جا سکے، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ ایمیزون منافع کو زیادہ سے زیادہ کرتے ہوئے مسابقتی قیمتیں پیش کرتا ہے۔
- پروڈکٹ کے انتخاب میں توسیع: طلب کی درست پیش گوئی کر کے، ایمیزون اعتماد کے ساتھ اپنے پروڈکٹ کے انتخاب کو بڑھا سکتا ہے، اور صارفین کو اوور سٹاکنگ یا سٹاک آؤٹ کا خطرہ مول لیے بغیر انتخاب کی ایک وسیع رینج پیش کر سکتا ہے۔
- بہتر سہولت: AI سے چلنے والے انوینٹری مینجمنٹ کے ساتھ، ایمیزون اس بات کو یقینی بنا سکتا ہے کہ مقبول مصنوعات ہمیشہ سٹاک میں ہوں اور تیز تر ڈیلیوری کے لیے آسانی سے دستیاب ہوں، جس سے گاہکوں کو ایک ہموار اور آسان خریداری کا تجربہ ملتا ہے۔
اپ گریڈ شدہ SCOT ماڈل متعدد عوامل کی بنیاد پر پیش گوئی کرنے والے تجزیے کی اجازت دیتا ہے جس میں قیمت، سہولت، موسم اور فروخت شامل ہے، اس طرح ایمیزون کو اپنے صارفین کی مزید موثر انداز میں خدمت کرنے میں مدد ملتی ہے۔
ایمیزون کی وسیع تر اے آئی حکمت عملی
یہ اقدامات ایمیزون کی وسیع تر اے آئی حکمت عملی کی محض ایک جھلک ہیں، جو اس کے کاروبار کے مختلف پہلوؤں پر محیط ہے۔ کمپنی اے آئی کو ایک اسٹینڈ الون ٹیکنالوجی کے طور پر نہیں دیکھتی بلکہ ایک بنیادی عمارت کے طور پر دیکھتی ہے جسے اس کے آپریشنز کے تقریباً ہر حصے میں ضم کیا جا سکتا ہے۔
اے آئی کے لیے ایمیزون کا عزم اے آئی سے چلنے والے حل کے حالیہ اعلانات سے ظاہر ہوتا ہے، بشمول:
- نووا ایکٹ: 31 مارچ کو لانچ کیا گیا، نووا ایکٹ ایک AI ایجنٹ ہے جو آزادانہ طور پر ویب پر نیویگیٹ کر سکتا ہے، آن لائن مواد کے ساتھ تعامل کر سکتا ہے، اور صارفین کی جانب سے مصنوعات اور خدمات کی خریداری جیسے کام انجام دے سکتا ہے۔ ایجنٹ بغیر مستقل انسانی نگرانی کے کام کرنے کے لیے ویب براؤزر استعمال کر سکتا ہے۔
- جنریٹو اے آئی پارٹنر الائنس: ایمیزون ویب سروسز (AWS) کے ذریعے نومبر میں نقاب کشائی کی گئی، جنریٹو اے آئی پارٹنر الائنس صارفین کو جنریٹو اے آئی تعیناتی میں مہارت رکھنے والے سسٹمز کے ماہرین اور کنسلٹنگ فرموں کے نیٹ ورک تک رسائی فراہم کرتا ہے۔ اتحاد صارفین کو کنسلٹنگ فرموں کا ایک نیٹ ورک فراہم کرنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے تاکہ وہ جنریٹو اے آئی حل تعینات کرنے میں ان کی مدد کریں۔
- AI سے چلنے والے اشتہاری اوزار: اکتوبر میں، ایمیزون ایڈز نے دو نئے AI اوزار متعارف کرائے جو مشتہرین کو میڈیا کی اقسام میں اپنی پہنچ کو بڑھانے اور دل چسپ مواد تخلیق کرنے میں مدد کرنے کے لیے ڈیزائن کیے گئے ہیں۔ یہ اوزار مشتہرین کو ایسے بھرپور اشتہارات تخلیق کرنے کے قابل بناتے ہیں جو زیادہ دل چسپ ہوں۔
اے آئی کی جدت طرازی کے لیے ایمیزون کی انتھک کوششیں اس کے کام کرنے اور صارفین کے ساتھ تعامل کرنے کے طریقے کو تبدیل کر رہی ہیں۔ روبوٹس کو بااختیار بنا کر، ڈیلیوری میں انقلاب برپا کر کے اور اپنی سپلائی چین کو بہتر بنا کر، کمپنی مصنوعی ذہانت کے دور میں اپنی پوزیشن کو ایک رہنما کے طور پر مضبوط کر رہی ہے۔ یہ ترقیاں دنیا بھر کے صارفین کے لیے زیادہ موثر، آسان اور ذاتی نوعیت کا تجربہ فراہم کرنے کا وعدہ کرتی ہیں۔