Giriş:
Üretken yapay zeka (GenAI) alanında, Perplexity AI, iş kullanıcılarının özel gereksinimlerine stratejik olarak odaklanarak dikkat çekici bir rakip olarak ortaya çıktı. OpenAI veya Google gibi yaygın tüketici tanınırlığına henüz ulaşmamış olsa da, Perplexity AI, kilit ortaklıklar ve yapay zeka faydasına benzersiz bir yaklaşım sayesinde önemli bir ivme kazanıyor.
Stratejik Ortaklıklar: Pazar Erişimini Genişletme
Perplexity AI, çeşitli sektörlerdeki büyük oyuncularla aktif olarak ittifaklar kuruyor. Bu işbirlikleri, pazar varlığını genişletmek ve yapay zeka yeteneklerini çeşitli ekosistemlere entegre etmek için çok önemli.
- Samsung: Perplexity AI’in, yapay zeka işlevlerini Samsung’un akıllı telefon ekosistemine yerleştirmek için Samsung ile ileri düzeyde görüşmelerde bulunduğu bildiriliyor. Bu potansiyel entegrasyon, Perplexity’nin yapay zekasının Galaxy cihazlarında Google’ın Gemini asistanının yerini aldığını görebilir. Planlar, Perplexity AI’in Samsung’un web tarayıcısına ve Bixby asistanına dahil edilmesini, genel kullanıcı deneyimini geliştirmeyi içeriyor.
- Motorola: Motorola ile yapılan bir işbirliği, Perplexity’nin yapay zeka teknolojisini Motorola akıllı telefonlarına entegre etmeyi amaçlıyor. Amaç, yapay zeka odaklı özellikler aracılığıyla kullanıcı deneyimini geliştirmek, kullanıcılara cihazlarıyla daha sezgisel ve verimli etkileşimler sağlamak.
- PayPal: Perplexity AI, sohbet botuna PayPal’ı bir ödeme seçeneği olarak ekleyerek, işlemleri kolaylaştırıyor ve kullanıcılara sorunsuz bir satın alma deneyimi sunuyor. Bu entegrasyon, rahatlığı artırıyor ve Perplexity AI’ı hem bilgi alma hem de pratik uygulamalar için çok yönlü bir araç olarak konumlandırıyor.
- SoftBank: Yatırımcı SoftBank ile bağlarını güçlendiren Perplexity AI, stratejik ortaklığını genişletti. SoftBank’ın satış gücü artık Perplexity’nin Enterprise Pro planını Japonya’daki kurumsal müşterilere tanıtacak. Bu ortaklık, Perplexity AI’in Japonya kurumsal sektöründe benimsenmesini hızlandırmak için SoftBank’ın kapsamlı ağından ve pazar varlığından yararlanıyor.
- Wiley: Wiley ile ortaklık kuran Perplexity AI, kullanıcılara sohbet botu aracılığıyla Wiley’nin kapsamlı içerik kitaplığına doğrudan erişim sağlıyor. Bu işbirliği, sohbet botunun yeteneklerini zengin bir bilgi ve kaynak yelpazesi sağlayarak geliştiriyor ve onu araştırma ve öğrenme için paha biçilmez bir araç haline getiriyor.
Yapay Zekaya Kurumsal Yatırım: Büyüyen Trend
PYMNTS Intelligence verilerine göre, işletmeler yapay zeka teknolojilerine yaptıkları yatırımları giderek artırıyor. CFO’ların önemli bir kısmı olan %90’ı, Aralık 2024’te “çok olumlu” bir yatırım getirisi (ROI) gördüklerini bildirdi; bu, aynı duyguyu bildiren yanıtlayanların sayısından dokuz ay öncesine göre kayda değer bir artış. Bu veriler, yapay zekanın kuruluşlar içinde üretkenliği ve verimliliği artırma potansiyelinin giderek daha fazla tanınmasının altını çiziyor. İşletmeler, insan çalışanların yerini tamamen almak yerine, artık mevcut iş güçlerini artırmak ve geliştirmek için GenAI’den yararlanmaya odaklanıyor.
Stratejik Konumlandırma: Marka Tanınırlığının Ötesinde
Perplexity AI tarafından geliştirilen stratejik ittifaklar, OpenAI veya Google gibi sektör devlerine kıyasla daha düşük marka tanınırlığına bakılmaksızın, başlangıç şirketini önemli bir büyümeye konumlandırdı. OpenAI CEO’su Sam Altman gibi figürler ve Google ve Microsoft’un yerleşik markaları genellikle manşetlere hakimken, Perplexity AI, belirli kurumsal ihtiyaçları ele alarak sessizce ilerliyor. Hem Biden hem de Trump yönetimleri altında Beyaz Saray yapay zeka zirvelerinden dışlanmış olmasına rağmen, Perplexity AI CEO’su Aravind Srinivas, işletme gereksinimleriyle rezonansa giren bir ürün oluşturmaya odaklandı.
Kurumsal Çekicilik: İşletmeler Neden Perplexity’yi Seçiyor?
İşletmeler, öncelikle esnek ve kullanıcı merkezli yaklaşımı nedeniyle çeşitli zorlayıcı nedenlerle Perplexity AI’e çekiliyor.
Eski bir Google ve PayPal çalışanı olan QueryPal’ın kurucusu ve CEO’su Dev Nag, "Perplexity, bir model ‘çok dillisi’ olmanın, en iyi tek modele sahip olmaktan daha stratejik avantajlar yaratabileceğini gösterdi" diye vurguluyor. Başlıca kendi büyük dil modellerine (LLM’ler) dayanan ChatGPT gibi rakiplerinin aksine, Perplexity AI, ChatGPT, Claude ve kendi Sonar modeli dahil olmak üzere çeşitli LLM’ler arasında sorunsuz bir şekilde geçiş yapabilir. Bu uyarlanabilirlik, kullanıcıların özel ihtiyaçlarına göre en uygun ve etkili yanıtları almasını sağlar.
Kullanıcı Merkezli Model Toplama
Perplexity AI’in yaklaşımı temel olarak kullanıcı odaklıdır. Birden fazla LLM’yi toplayarak ve kullanıcıların bir dizi seçeneğe erişmesine izin vererek mümkün olan en iyi sonuçları sunmaya öncelik verir. Nag, "Herkes en akıllı yapay zekayı kimin inşa ettiğine odaklanırken, Perplexity, birden fazla LLM’yi toplamanın ve kullanıcıların GPT-4, Claude 3.5 ve kendi Sonar modeli arasında geçiş yapmasına izin vermenin daha iyi ekonomi ve dayanıklılık sağladığını keşfetti" diye açıklıyor.
Örneğin, OpenAI API fiyatlarını artırırsa veya bir kesinti yaşarsa, Perplexity AI, kesintisiz hizmet ve maliyet etkinliği sağlayarak trafiği sorunsuz bir şekilde alternatif bir LLM’ye yönlendirebilir. Bu esneklik, tutarlı ve güvenilir yapay zeka çözümlerine dayanan işletmeler için önemli bir avantajdır.
Ölçeklenebilirlik ve Maliyet Verimliliği
Perplexity AI’in altyapısı, engelleyici maliyetlere katlanmadan önemli miktarda sorguyu işlemesini sağlar. Nag’a göre, "Bu yaklaşım, 150 kişilik bir başlangıç şirketinin, uçan modelleri uçtan uca çalıştırmaya çalışan çoğu ekibi iflas ettirecek ezici bilgi işlem maliyetleri olmadan ayda 400 milyon sorguyu işlemesine olanak tanıyor." Bu ölçeklenebilirlik ve maliyet verimliliği, kaynaklarını zorlamadan yapay zeka çözümleri uygulamak isteyen işletmeler için Perplexity AI’ı cazip bir seçenek haline getiriyor.
Kurumsal Ortaklıklar: Teknik Esneklik ve Şeffaflık
Perplexity AI’in kurumsal ortaklıklarını yönlendiren önemli bir faktör, şeffaflık ve denetlenebilirliğe odaklanmayla birleşen teknik esnekliğidir. Nag, "Kurumsal ortaklıklar, bu teknik esneklikten ve OpenAI’nin başlangıçta kaçırdığı bir şeyden kaynaklanıyor: Alıntılar ve şeffaflık, ham ama izlenemeyen zekadan kurumsal alıcılara aslında daha çok şey ifade ediyor."
Perplexity AI’in alıntılar ve doğrulanabilir bilgiler sağlama konusundaki vurgusu, güvenilir ve güvenilir verilere ihtiyaç duyan kurumsal müşterilerin sıkı gereksinimleriyle uyumludur.
İşletme İhtiyaçlarını Anlama: Önemli Bir Farklılaştırıcı
Perplexity AI’in kurumsal sektördeki başarısı, işletme ihtiyaçlarını derinlemesine anlamasına dayanıyor. Nag, "Perplexity’nin kurumsal zekası, B2B benimsemenin tüketici viral büyümesinden tamamen farklı kuralları izlediğini anlamaktan geliyor" diye belirtiyor.
ChatGPT, yetenekleri ve kullanıcı dostu arayüzü sayesinde yaygın bir popülerlik kazanırken, işletmelerin farklı öncelikleri var. Nag, "ChatGPT saf yetenek yoluyla kalpleri ve zihinleri fethederken, işletmelerin önce sıkıcı şeylere ihtiyacı vardı: SOC-2 uyumluluğu, veri ikametgahı garantileri ve denetim izleri" diye ekliyor. Perplexity AI, bu temel gereksinimleri erken fark etti ve tekliflerini bu özel ihtiyaçları karşılayacak şekilde oluşturdu.
Devirmek Değil, Rekabet Etmek: Benzersiz Bir Pazar Konumu
AI Squared’in başkanı ve CEO’su Darren Kimura, Perplexity AI ve OpenAI’nin ChatGPT’sinin yapay zeka ortamında farklı yaklaşımları temsil ettiğini açıklıyor. Şöyle belirtiyor: "Perplexity, özlü, alıntılanmış yanıtlar sağlamak için kendisini gerçek zamanlı bir yanıt motoru olarak konumlandırıyor. Kaynağa yapılan bu vurgu, araştırmacılar ve yöneticiler gibi doğrulanabilir bilgi arayan kullanıcılara hitap edebilir."
Buna karşılık, ChatGPT genel amaçlı bir yapay zeka asistanı olarak tasarlanmıştır ve yaratıcı görevlerde, uzun biçimli akıl yürütmede ve beyin fırtınasında mükemmeldir. Kimura, ChatGPT’nin gücünün bağlamsal anlayışında ve saklama yeteneklerinde yattığını belirtiyor. Bu farklı yaklaşımlar, pazarın farklı segmentlerine hitap ediyor.
Pazar Varlığı: Hacim - Değer
Stratejik konumlandırmasına rağmen, Perplexity AI hala pazar varlığı açısından OpenAI’den önemli ölçüde daha küçüktür. Semrush’tan elde edilen verilere göre, ChatGPT Nisan 2025’te 4,5 milyar web ziyareti kaydederken, Perplexity AI’in 125,4 milyon ziyareti vardı. DeepSeek ve Google’ın Gemini’si sırasıyla 419 milyon ve 133 milyon ziyaretle takip etti.
Ancak, Perplexity AI’in stratejisi, pazara tamamen hacim açısından hakim olmaya odaklanmamıştır. Genel amaçlı asistanlara araştırma odaklı bir alternatif olarak bir niş yakalamayı amaçlıyor ve şeffaflık, çok modelli çeviklik ve uygulanabilirlik üzerine kurulu bir iş modeli ile. Nag şöyle sonuçlandırıyor: "Perplexity’nin bahsi, gerçeği kontrol etme şeffaflığı ve eylemsel yeteneklerin, devleri devirmeden bile sürdürülebilir bir iş kurmak için yeterince yüksek değerli sorguyu yakalayabileceğidir."
Sesli Yapay Zekanın Yükselişi: İşletmeler Sohbet Botlarını İnsanileştiriyor
Yapay zeka ortamındaki bir diğer önemli trend, işletmelerin müşterilerle daha insan benzeri etkileşimler oluşturmasını sağlayan sesli yapay zekanın hızlı büyümesidir.
Sesli Yapay Zekada Fonlama Artışı
Sesli yapay zeka başlangıç şirketleri, gerçek zamanlı, insan benzeri sesleri kolaylaştıran teknolojideki gelişmelerin etkisiyle 2024’te sekiz kat fonlama artışı yaşadı. OpenAI ve ElevenLabs gibi şirketler bu gelişmelerin ön saflarında yer alıyor.
Maliyet Azaltma ve Erişilebilirlik: İş Faydaları
İşletmeler, mesai saatleri dışındaki aramalar ve randevu planlama gibi görevlerle başlayarak maliyetleri azaltmak ve erişilebilirliği artırmak için sesli aracıları kullanıyor. Sesli yapay zeka, şirketlerin kapsamlı insan personeline ihtiyaç duymadan günün her saati müşteri hizmetleri sağlamasına olanak tanıyor.
Sesli Yapay Zekada Zorluklar ve Fırsatlar
Sesli yapay zekanın giderek daha fazla benimsenmesine rağmen, özellikle yüksek riskli veya halka açık senaryolarda doğruluk ve güvenle ilgili zorluklar devam ediyor. Müşteri güvenini korumak için sesli yapay zeka sistemlerinin güvenilirliğini ve doğruluğunu sağlamak kritik öneme sahip.
Müşteri İletişimini Yeniden Tanımlama: Ses Devrimi
Müşteri iletişiminde, ses tabanlı yapay zeka (AI) aracıları tarafından yönetilen önemli bir dönüşüm sürüyor. Girişim sermayesi şirketi Andreessen Horowitz’e göre, bu aracılar artık geleneksel çağrı merkezlerinden daha iyi performans gösteriyor ve sağlık hizmetlerinden perakendeye kadar çeşitli sektörlerde yavaş yavaş insan emeğinin yerini alıyor.
Sesin Gücü: Programlanabilir Bir Ortam
Andreessen Horowitz’de ortak olan Olivia Moore, sesli yapay zekanın etkisini vurgulayarak, şu ifadelerde bulundu: "Ses, yapay zeka uygulama şirketleri için en güçlü açılımlardan biridir. Yapay zeka sayesinde ilk kez programlanabilir hale gelen en sık ve bilgi yoğun iletişim biçimidir."
Programlanabilir ses, yapay zekanın artık ses sorgularını daha güvenilir bir şekilde doğru bir şekilde yorumlayabileceği, yanıtlayabileceği ve bunlara göre hareket edebileceği anlamına geliyor. Doğal yapılandırılmamışlıktan gelen ses - kesintiler, konu değişiklikleri, argo - değerli bir araç haline geldi.
7/24 Müşteri Yanıtı: Rekabet Avantajı
Moore, sesli yapay zekanın işletmelerin 7/24 müşteri desteği sağlamasına izin verdiğini ve geleneksel ofis saatlerinin sınırlamalarını ortadan kaldırdığını vurguladı. Tüketiciler için, sesli etkileşim yapay zekayla etkileşim kurmanın birincil yolu haline geliyor.
Tüketicilerin Sesli Alışverişi Benimsemesi
PYMNTS Intelligence raporuna göre, Z kuşağı tüketicilerinin %30,4’ü her hafta sesle alışveriş yaparken, bunu %27,6 ile Y kuşağı izliyor. Genel olarak, tüketicilerin ortalama %17,9’u alışveriş için sesi kullanıyor.
Sesli Yapay Zeka Başlangıç Şirketlerinde Fonlama Patlaması
Geçtiğimiz yıl, sesli yapay zeka başlangıç şirketleri, OpenAI’nin konuşmadan konuşmaya uygulamalar için Gerçek Zamanlı API’si gibi sesli yapay zeka modellerindeki gelişmelerin etkisiyle 2023’e göre sekiz kat artışla 2,1 milyar dolar topladı. Bu gelişmeler, çeşitli kullanım durumlarında sesli yapay zeka uygulamalarının yeteneklerini önemli ölçüde artırdı.
Sesli Yapay Zeka Performansı: İnsan Yetenekleriyle Eşleşme
Sesli yapay zeka şirketi Regal’ın kurucu ortağı ve CEO’su Alex Levin, sesli yapay zekada son zamanlarda yaşanan iyileşmeler hakkında şu yorumu yaptı: "Yapay zeka sesli ajanlarının insanlarla aynı veya daha iyi performans gösterdiğini gerçekten son 12 ila 18 ayda gördük."
Stratejik Ortaklıklar ve Uygulamalar
Büyük markalar, hizmetlerini geliştirmek için sesli yapay zekayı entegre ediyor. Taco Bell, KFC ve Pizza Hut dahil olmak üzere Yum! Brands, çağrı merkezlerinde sesli yapay zeka da dahil olmak üzere yapay zeka çözümleri uygulamak için Nvidia ile ortaklık kurdu. Jersey Mike’s, 50 mağazada sesli sipariş için SoundHound’un yapay zekasını uyguladı. Ek olarak, SoundHound, hasta randevularını yöneten ve yakında ilaç dolumlarını ve klinik olmayan soruları ele alacak bir yapay zeka aracı olan "Alli"yi uygulamak için Allina Health ile ortaklık kurdu.
Önemli Bir An: Sesli Yapay Zeka Altyapısındaki Gelişmeler
Geçtiğimiz yıl, ses için temel yapay zeka altyapısında radikal iyileşmelere tanık olundu. OpenAI, gerçek zamanlı ses yanıt verme, kesinti yetenekleri ve çeşitli duygusal tonlar sunan GPT-4o üzerine kurulu bir "ses modu" tanıttı. ElevenLabs Conversational AI ile takip etti ve Kyutai ve Speechmatics gibi şirketler gerçek zamanlı, tam çift yönlü konuşmaları üretime getirdi.
Uygun Fiyatlılık ve Gecikme İyileştirmeleri
Bu modeller aynı zamanda daha uygun fiyatlı hale geldi ve OpenAI geçen Aralık ayında GPT-4o API maliyetlerini %87,5’e kadar düşürdü. Sonuç olarak, konuşma kalitesi artık büyük ölçüde "çözülmüş bir sorun" ve başlangıç şirketleri daha geniş kurumsal platformlara bir giriş noktası olarak sesli yapay zekayı kullanıyor.
Kurumsal Benimseme: Küçük Başlayıp Büyüme
İşletmeler, SSS’leri ele alma, randevu alma ve ilk taramalar yapma gibi basit uygulamalarla başlıyor. Sigorta pazaryeri eHealth’in baş dijital sorumlusu Ketan Babaria, sesli yapay zekanın son derece insan benzeri hale geldiğini ve müşterilerin yapay zeka aracıları ile insan temsilcileri arasında ayrım yapmasının zorlaştığını belirtti.
Sesli Yapay Zekanın Geleceği: Bağımsız Görev Yürütme
PolyAI CEO’su Nikola Mrksic’e göre, bir sonraki gelişme, restoran rezervasyonları yapma, satışları kapatma ve sipariş verme gibi görevleri bağımsız olarak gerçekleştirme yeteneğine sahip yapay zeka sesli aracılarını içeriyor.
Sesli Yapay Zeka Kullanım Durumları
Sesli yapay zeka şu anda çeşitli bağlamlarda kullanılıyor:
- Mesai saatleri dışı veya taşma aramaları: Sesli aracıları bilgi toplar ve paylaşır, rezervasyonları tamamlar ve işlemleri gerçekleştirir.
- Yeni giden aramalar: Sesli aracıları müşteri kontrol aramaları, aktivasyon aramaları ve potansiyel müşteri aramaları yapar.
- Arka ofis aramaları: Sesli aracıları satıcılara ve tedarikçilere yapılan aramaları yönetir.
Engeller ve Riskler
Hızlı benimsenmeye rağmen, sesli yapay zeka hala zorluklarla karşı karşıya. Özellikle sistemler kamuya açık olarak başarısız olduğunda itibar riski yüksek olmaya devam ediyor. Örneğin, McDonald’s, yanlış siparişlerin videolarının viral olmasının ardından IBM ile sesli yapay zeka pilot uygulamasını durdurdu.
Sonuç olarak, Perplexity AI’in işletme ihtiyaçlarına stratejik olarak odaklanması ve sesli yapay zekanın müşteri iletişimindeki ilerlemeleri, yapay zekanın çeşitli sektörlerdeki dönüştürücü potansiyelini vurguluyor.