Dijital pazarlama ortamı, geleneksel tıklama vurgusundan, marka bahsedilmelerine odaklanan yeni bir paradigmaya doğru sismik bir değişim geçiriyor. ChatGPT ve diğer büyük dil modellerinin (LLM’ler) yükselişi, işletmeleri stratejilerini yeniden düşünmeye ve AI destekli arama ve öneri sistemlerinde yankı uyandıran güçlü, güvenilir bir çevrimiçi varlık oluşturmaya öncelik vermeye zorluyor.
Üretken AI Devrimi ve Aramaya Etkisi
Üretken AI’nın yükselişi, geleneksel arama motorları için önemli bir zorluk oluşturuyor. Bu bozulmanın çarpıcı bir örneği, Apple’ın hizmetlerden sorumlu kıdemli başkan yardımcısının, kullanıcıların LLM’leri benimsemesine atfederek Safari web’de gezinmede yirmi yılda ilk kez düşüş yaşandığını açıklamasıyla geldi.
Google bu iddialara itiraz ederek arama motorunun genel sorgu büyümesi yaşamaya devam ettiğini iddia etse de, alternatif veri noktaları ChatGPT’nin tüketici davranışı üzerindeki etkisinin, özellikle çevrimiçi alışveriş alanında yadsınamaz olduğunu gösteriyor.
Alışveriş Arkadaşı Olarak ChatGPT
Bir araştırma firması olan Datos’un yaptığı bir anket, Amazon.com’un Ekim sonu ile Ocak ortası arasında ChatGPT’nin arama işlevinden yönlendirilen en sık ziyaret edilen alan adı olduğunu ve tüm trafiğin %9,13’ünü oluşturduğunu ortaya koydu. E-ticaret alan adları, bir bütün olarak, ChatGPT’den yönlendirmelerin %12,65’ini alarak yalnızca haber (%21,42) ve akademik (%17,81) alan adlarının gerisinde kaldı.
Tüketicilerin alışveriş için AI’dan yararlanma konusundaki bu artan eğilimi, pazarlamacıların marka görünürlüğüne yaklaşımında temel bir değişimi gerektiriyor.
LLM’ler İçin Optimizasyon: Yeni Bir Pazarlama Zorunluluğu
Geleneksel pazarlama stratejileri uzun zamandır bir web sitesinin Google arama sonuçlarındaki sıralamasını iyileştirmeyi amaçlayan arama motoru optimizasyonu (SEO) uygulamaları etrafında dönüyor. Bu uygulamalar tipik olarak anahtar kelimeleri optimize etmeye, site yükleme sürelerini iyileştirmeye ve mobil uyumluluğu sağlamaya odaklanıyor.
Ancak, LLM’lerin ortaya çıkışı, pazarlamacıların stratejilerini bu AI modellerinden gelen araştırmacı sorgularına göre uyarlamalarını gerektiriyor. LLM’ler, bir markanın web sitesi ve Reddit ve X (eski adıyla Twitter) gibi sosyal medya platformlarında ifade edilen genel duyarlılık dahil olmak üzere çok çeşitli çevrimiçi içerik ve üçüncü taraf bahsedilmelerinden bilgi çekiyor.
Parent Control App’in pazarlama müdürü Yaron Litwin, bu paradigma değişimini “Yakın zamana kadar dijital pazarlama tıklamaları kazanmakla ilgiliydi. LLM’lerin yükselişiyle artık her şey bahsedilmeleri kazanmakla ilgili” diyerek özetledi.
İçerik filtreleme yazılımı geliştiren Litwin’in şirketi, eğrinin önünde kalmak için AI pazarlamasını proaktif olarak benimsedi.
Los Angeles merkezli bir pazarlama şirketi olan Hawke Media’nın CEO’su Erik Huberman, en iyi değerlendirilmiş koşu ayakkabılarını arama örneğiyle bu noktayı daha da açıklıyor. Bir LLM ile etkileşimin, AI modelinin kullanıcılara özel ihtiyaç ve tercihlerine göre kişiselleştirilmiş öneriler sunduğu “daha çok bir sohbet” olduğunu açıklıyor.
LLM daha sonra kullanıcılara çeşitli seçenekler sunacak ve her öneriyi belirli sorguya uygunluğuna göre gerekçelendirecektir.
AI Destekli Alışverişin Şafağı: Kademeli Bir Geçiş
Pazarlamacılar giderek artan bir şekilde LLM’ler için optimizasyonun önemini fark ederken, Huberman ChatGPT odaklı alışverişteki artışın “henüz kimseyi gerçekten şaşırtacak kadar önemli olmadığını” kabul ediyor.
Hawke Media’nın organik trafikte herhangi bir endişe verici düşüş gözlemlemediğini ve bu geçişin hala erken aşamalarında olduğunu belirtiyor. Ancak şirket, bir AI optimizasyon uzmanı olan Gumshoe ile ortaklık kurarak geleceğe proaktif olarak hazırlanıyor.
Gumshoe, binlerce AI odaklı konuşma oluşturarak pazarlamacıların markalarının LLM’ler tarafından nasıl algılandığını ve tartışıldığını anlamalarına yardımcı oluyor.
Marka İtibarı: AI Odaklı Pazarlamanın Köşe Taşı
LLM’ler bilgi toplamaya yönelik bütünsel bir yaklaşım benimsedikçe, Pietryla PR & Marketing Başkanı Christine Wetzler, marka itibarının “kritik” hale geldiğini vurguluyor.
Wetzler, “Güvenilirlik artık sitenizin dışında inşa ediliyor” diyerek şirketleri “marka hikaye anlatımına” öncelik vermeye çağırıyor.
Marka hikaye anlatımı, LLM’lerde yankı uyandıran, bilgileri makaleler, blog gönderileri ve yerinde müşteri incelemeleri gibi sindirilebilir formatlarda sunan ilgi çekici anlatılar oluşturmayı içerir.
Mongoose Media CEO’su Lauren Petrullo, marka hikaye anlatımını “yeni dijital reklam panonuz” olarak tanımlıyor ve “Şirketiniz doğru şekilde temsil edilmiyorsa, AI genellikle yanlış bir şekilde boşlukları dolduracaktır” uyarısında bulunuyor.
Bahsedilmeleri Kazanma Stratejileri
Bu gelişen ortamda, işletmelerin AI odaklı ekosistemde olumlu bir şekilde temsil edilmelerini sağlamak için çok yönlü bir yaklaşım benimsemesi gerekiyor:
Güçlü Bir Çevrimiçi Varlık Oluşturun:
Ürünleriniz, hizmetleriniz ve marka değerleriniz hakkında değerli bilgiler sağlayan kapsamlı bir web sitesi geliştirin.
Aktif Sosyal Medya İzleme:
Markanızdan bahsedilmeler için sosyal medya platformlarını izleyin ve hem olumlu hem de olumsuz geri bildirimlere yanıt verin.
Marka Hikaye Anlatımını Benimseyin:
Markanızın benzersiz kimliğini, değerlerini ve misyonunu sergileyen ilgi çekici içerikler oluşturun.
Müşteri İncelemelerini ve Referanslarını Teşvik Edin:
Müşterileri web sitenizde ve diğer ilgili platformlarda inceleme ve referans bırakmaya teşvik edin.
Etkileyicilerle İlişkiler Kurun:
Mesajınızı güçlendirmek ve daha geniş bir kitleye ulaşmak için marka değerlerinizle uyumlu etkileyicilerle işbirliği yapın.
İçeriği LLM’ler İçin Optimize Edin:
Web sitenizin ve içeriğinizin LLM’ler tarafından kolayca erişilebilir ve anlaşılabilir olduğundan emin olun.
İzleyin ve Uyarlayın:
AI ortamını sürekli olarak izleyin ve stratejilerinizi buna göre uyarlayın.
Dijital Pazarlamanın Geleceği: İnsanlar ve AI Arasında Ortak Yaşam
ChatGPT ve diğer LLM’lerin yükselişi, dijital pazarlama için bir tehdit değil, tüketiciler için daha ilgi çekici ve kişiselleştirilmiş bir deneyim yaratma fırsatıdır. İşletmeler bu teknolojileri benimseyerek ve stratejilerini uyarlayarak AI odaklı çağda gelişebilir ve müşterileriyle daha güçlü ilişkiler kurabilir.
Dijital pazarlamanın geleceği, pazarlamacıların yaratıcılıklarını, verimliliklerini ve erişimlerini artırmak için AI destekli araçlardan yararlandığı insanlar ve AI arasında ortak bir yaşamda yatıyor. Güçlü bir marka itibarı oluşturmaya, ilgi çekici hikayeler oluşturmaya ve içeriği LLM’ler için optimize etmeye odaklanarak, işletmeler AI odaklı ekosistemde olumlu bir şekilde temsil edildiklerinden emin olabilir ve tüketicilerle anlamlı yollarla bağlantı kurmaya devam edebilir.
Daha Derine İnmek: AI Optimizasyonunun İncelikleri
LLM’ler için optimizasyonun genel hatları netleşirken, belirli taktikler bu AI modellerinin nasıl çalıştığına dair daha derin bir anlayış gerektiriyor. İşte önemli hususlara daha ayrıntılı bir bakış:
LLM Veri Kaynaklarını Anlamak:
LLM’ler sadece web sitenizi kazımaz. Aşağıdakiler dahil çok çeşitli çevrimiçi kaynaklardan bilgi çekiyorlar:
- Wikipedia: Markanızın Wikipedia’da doğru şekilde temsil edildiğinden emin olmak çok önemlidir.
- Sektör Yayınları: Saygın sektör yayınlarındaki makaleler ve raporlar önemli bir ağırlık taşıyor.
- Forumlar ve Topluluklar: LLM’ler, çevrimiçi forumlarda ve topluluklarda paylaşılan duyarlılığı ve bilgileri analiz edebilir.
- İnceleme Siteleri: Yelp, TripAdvisor ve Google Yorumlar gibi platformlardaki incelemeler, bir LLM’nin markanız algısını doğrudan etkiler.
Anahtar Kelimelerin Ötesinde İçerik Optimizasyonu:
Anahtar kelimeler önemli olmaya devam ederken, LLM’ler için optimizasyon sadece içeriği ilgili terimlerle doldurmanın ötesine geçiyor. Şunlara odaklanın:
- Bağlamsal Alaka: İçeriğinizin açık, öz ve bağlamsal olarak alakalı bilgiler sağladığından emin olun.
- Doğal Dil İşleme (NLP): İnsanların konuşma ve arama şekliyle uyumlu, doğal, konuşma tarzında yazın.
- Şema İşaretleme: LLM’lerin içeriğinizin yapısını ve anlamını anlamasına yardımcı olmak için şema işaretlemesi uygulayın.
- Ortak Soruları Yanıtlayın: İçeriğinizde markanız ve sektörünüzle ilgili ortak soruları belirleyin ve yanıtlayın.
Marka Duyarlılığını ve İtibarını İzleme:
Olumsuz algıları belirlemek ve ele almak için çeşitli çevrimiçi kanallarda marka duyarlılığını aktif olarak izleyin.
- Sosyal Dinleme Araçları: Sosyal medyada marka bahsedilmelerini ve duyarlılığını izlemek için sosyal dinleme araçlarını kullanın.
- İnceleme Yönetim Platformları: Çevrimiçi incelemeleri izlemek ve yanıtlamak için inceleme yönetim platformları kullanın.
- Kriz İletişim Planı: Herhangi bir olumsuz PR veya itibar hasarını ele almak için bir kriz iletişim planı geliştirin.
İçerik Oluşturmada AI’nın Rolü:
İnsan yaratıcılığı elzem olmaya devam ederken, AI içerik oluşturmada çeşitli şekillerde yardımcı olabilir:
- Konu Oluşturma: Blog gönderileri, makaleler ve sosyal medya içeriği için fikirler oluşturmak için AI destekli araçlar kullanın.
- İçerik Optimizasyonu: Mevcut içeriği LLM’ler için optimize etmek ve arama sonuçlarındaki sıralamasını iyileştirmek için AI’dan yararlanın.
- Kişiselleştirilmiş İçerik: Bireysel kullanıcılar için kişiselleştirilmiş içerik deneyimleri oluşturmak için AI kullanın.
Etik Hususlar:
AI pazarlamada daha yaygın hale geldikçe, etik hususları ele almak önemlidir:
- Şeffaflık: Pazarlamada AI kullanımınız konusunda şeffaf olun.
- Önyargı Azaltma: AI modellerinizin önyargılı olmadığından ve zararlı stereotipleri sürdürmediğinden emin olun.
- Veri Gizliliği: Kullanıcı verilerini koruyun ve ilgili tüm gizlilik düzenlemelerine uyun.
AI Odaklı Pazarlama Başarılarının Gerçek Dünya Örnekleri
Birçok şirket zaten AI odaklı pazarlamanın faydalarını topluyor:
- Sephora: Sephora, müşterilerin çevrimiçi olarak farklı makyaj ürünlerini denemelerine olanak sağlamak için AI destekli sanal deneme araçları kullanıyor.
- Netflix: Netflix, kullanıcıların izleme alışkanlıklarına göre film ve TV şovları için kişiselleştirilmiş öneriler sunmak için AI’dan yararlanıyor.
- Starbucks: Starbucks, müşterilerin geçmiş satın alımlarına ve tercihlerine göre kişiselleştirilmiş teklifler ve promosyonlar sunmak için AI kullanıyor.
- Amazon: Amazon, ürün önerilerini kişiselleştirmek, fiyatlandırmayı optimize etmek ve müşteri deneyimini iyileştirmek için AI kullanıyor.
İleriye Giden Yol: AI Devrimini Benimsemek
Tıklamalardan bahsedilmelere geçiş, dijital pazarlama ortamında temel bir değişimi temsil ediyor. AI odaklı aramanın inceliklerini anlayarak ve stratejilerini buna göre optimize ederek, işletmeler bu gelişen ekosistemde gelişebilir ve müşterileriyle daha güçlü ilişkiler kurabilir.
Önemli olan, AI devrimini bir tehdit olarak değil, tüketiciler için daha ilgi çekici, kişiselleştirilmiş ve değerli bir deneyim yaratma fırsatı olarak benimsemektir. Güçlü bir marka itibarı oluşturmaya, ilgi çekici hikayeler oluşturmaya ve içeriği LLM’ler için optimize etmeye odaklanarak, işletmeler AI odaklı dünyada olumlu bir şekilde temsil edildiklerinden emin olabilir ve tüketicilerle anlamlı yollarla bağlantı kurmaya devam edebilir. Pazarlamanın geleceği sadece teknolojiyle ilgili değil; teknolojinin insan bağlantısını geliştirmek ve kalıcı ilişkiler kurmak için nasıl kullanılabileceğini anlamakla ilgili.