Amazon Nova’nın Çok Modlu Yapay Zekası ile Daha Akıllı Alışveriş
Amazon’un yenilikçi Nova temel modelleri, tüketici ürün etkileşim deneyiminde devrim yaratmaya hazırlanıyor. Nova Pro mağazası, Nova Premier mağazası ve Nova Reel mağazası dahil olmak üzere bu modeller, online alışverişin geleceğine bir bakış sunuyor. İşletmeler ve satıcılar, Amazon Bedrock aracılığıyla bu yapay zeka çözümlerinden yararlanarak ürün listelerini optimize edebilir ve müşterilere en alakalı ve çekici önerilerin sunulmasını sağlayabilir.
‘100 doların altında su geçirmez bir yürüyüş sırt çantası’ aradığınızı hayal edin. Yapay zeka destekli sistem, basit anahtar kelime eşleştirmesinin ötesine geçecektir. Ürün başlıklarını analiz edebilir, müşteri tarafından oluşturulan videolardan elde edilen bilgileri birleştirebilir ve hatta son derece kişiselleştirilmiş öneriler sunmak için üçüncü taraf incelemelerini dikkate alabilir.
Nova modelleri, ürün videolarını veya yazılı incelemeleri analiz etme, temel özellikleri veya olası dezavantajları vurgulayan özetlenmiş analizler oluşturma yeteneğine sahiptir. Ayrıca, örneğin belirli mobilya parçalarının oturma odanızda nasıl görünebileceğine dair sanal gösterimler sunarak kendi videolarını bile oluşturabilirler. Ürün sunumuna yönelik bu sürükleyici ve bilgilendirici yaklaşım, Amazon’un, Claude AI modelleri Bedrock platformuna entegre edilen Anthropic’e yaptığı 4 milyar dolarlık yatırımın doğrudan bir sonucudur.
Alexa Proaktif Bir Yapay Zeka Asistanına Dönüşüyor
Amazon, üretken yapay zekayı aktif olarak Alexa cihazlarına entegre ederek onları tepkisel asistanlardan günlük yaşamda proaktif ortaklara dönüştürüyor. Bu geliştirilmiş cihazlar artık içeriğe duyarlı istekleri anlayabilir ve yanıtlayabilir. Örneğin, Alexa mevcut alışveriş listelerine sorunsuz bir şekilde ürün ekleyebilir veya akıllı ev cihazlarını mevcut hava koşullarına göre ayarlayabilir.
Kolaylığın ötesinde, Alexa aileler için tasarlanmış özellikler de içeriyor. Bunlar, Alexa’nın genişleyen bilgi tabanından yararlanan, çocuklar için özel olarak hazırlanmış soru-cevap yeteneklerini ve hikaye anlatma işlevlerini içerir.
Sağlık hizmetlerinin entegrasyonu bir diğer önemli gelişmedir. Alexa artık Amazon tarafından satın alınan bir sağlık hizmeti sağlayıcısı olan One Medical ile randevu alabiliyor. Bu hizmet, Alexa kullanıcıları için standart ücrete kıyasla önemli bir indirimle, indirimli bir aylık ücret karşılığında sunulmaktadır. Amazon’un 2022’nin başlarında One Medical’ı 3,9 milyar dolara satın almasının ardından gelen bu entegrasyon, şirketin uzaktan ve klinikte bakımı sorunsuz bir şekilde harmanlama vizyonunu yansıtıyor.
Rufus AI ile Desteklenen Daha Hızlı, Daha Uygun Fiyatlı Müşteri Hizmetleri
Amazon tarafından kendi tescilli AWS Inferentia çipleri kullanılarak geliştirilen yapay zeka destekli bir dijital asistan olan Rufus, müşteri hizmetleri ortamını dönüştürüyor. Bu yenilikçi araç, kullanıcıların basit sorgularla anında iade veya geri ödeme başlatmasını sağlar. Amazon, Prime Day 2024’ün yoğun trafiğinin olduğu dönemde, Rufus’u desteklemek için 80.000’den fazla Inferentia/Trainium çipi kullanarak, büyük kullanıcı talebini karşılama kapasitesini gösterdi.
Rufus’un uygulanması, müşteri hizmetleri maliyetlerinde önemli bir düşüşe neden oldu. Forbes’a göre Rufus, benzer doğruluk seviyelerini korurken, insan meslektaşlarından 4,5 kat daha ucuzdur. Bu maliyet etkinliği, Amazon’un geniş bir müşteri tabanına verimli ve duyarlı destek sağlamasına olanak tanır.
Rufus, iade ve geri ödemeleri yönetmenin yanı sıra, sipariş ilerlemesi hakkında sürekli güncellemeler sağlar ve herhangi bir gecikme durumunda proaktif olarak bildirimler göndererek şeffaflığı ve müşteri memnuniyetini artırır.
Amazon One Medical ile Yapay Zeka Destekli Sağlık Hizmetleri Dönüşümü
Amazon One Medical, yapay zekayı temel sistemlerine yerleştirerek sağlık hizmeti sunumunda devrim yaratıyor. Bu dönüşümün merkezinde, Amazon’un teknoloji ekipleriyle işbirliği içinde geliştirilen, amaca yönelik olarak oluşturulmuş bir elektronik sağlık kayıt sistemi olan 1Life yer alıyor. 1Life, not alma ve hasta kaydı özetleme gibi idari görevleri kolaylaştırarak doktorların hasta etkileşimine ve bakımına odaklanması için zaman kazandırır.
Bu yapay zeka destekli sistem, doktorların hastalarla daha fazla zaman geçirmesini ve sağlık bilgileri yönetimiyle sıklıkla ilişkilendirilen dikkat dağıtıcı unsurları en aza indirerek bireysel ihtiyaçlarını ele almasını sağlar.
1Life içindeki yapay zeka destekli araçların spesifik örnekleri arasında, AWS HealthScribe tarafından kolaylaştırılan gerçek zamanlı ziyaret notu oluşturma ve kısa ve ilgili bakım planları oluşturmak için uzun hasta geçmişlerini başka kelimelerle ifade etme yeteneği yer alır. Ayrıca, yapay zeka destekli bir mesajlaşma sistemi, bakım ekipleri ve hastalar arasındaki iletişimi geliştirerek hasta sorularına ve endişelerine hızlı yanıtlar verilmesini sağlar.
Bu gelişmeler aynı zamanda bakım ekibi üyeleri arasındaki koordinasyonu da iyileştirerek, görevlerin doktorlar ve eczacılar da dahil olmak üzere en uygun personele atanmasını sağlayarak verimliliği ve hasta bakımını optimize eder.
Hiper Kişiselleştirilmiş Reklamcılık ve Özel Fırsatlar
Amazon’un yapay zeka destekli alışveriş motoru, bireysel tarama geçmişine ve mevcut envanter seviyelerine göre sınırlı süreli indirimler sunmak için gerçek zamanlı fiyat ayarlamalarını kullanır. Amazon belirli tasarruf rakamlarını kamuya açıklamamış olsa da, The Wall Street Journal, dinamik fiyatlandırma algoritmalarının perakende sektöründe giderek yaygınlaştığını ve genellikle artan dönüşüm oranlarına yol açtığını bildirdi.
Bedrock’tan yararlanan perakendeciler, ürünleri gerçekçi senaryolarda sergileyen yapay zeka tarafından oluşturulan video reklamları dağıtabilir. Örneğin, bir video, simüle edilmiş bir fırtına sırasında bir yağmurluğun dayanıklılığını gösterebilir. Digitaldefynd’e göre, yapay zeka tarafından desteklenen ‘sıkça birlikte alınan’ özelliği, tamamlayıcı ürünleri doğru bir şekilde tahmin ederek alışveriş deneyimini geliştirir ve potansiyel olarak ek tasarruflara yol açar. Bu yapay zeka güdümlü araçları kullanan satıcılar, dönüşüm oranlarında %17’lik bir artış bildirirken, alışveriş yapanlar, ortalama olarak hanelere yılda 234 dolar tasarruf sağlayan hedefli fırsatlardan yararlanır. Reklamcılığa ve promosyonlara yönelik bu kişiselleştirilmiş yaklaşım, hem tüketiciler hem de perakendeciler için alakalı teklifler sunmayı ve değeri en üst düzeye çıkarmayı amaçlamaktadır.
Yapay zekanın Amazon’un geniş ekosistemine devam eden entegrasyonu, teknoloji ve ticaretle etkileşim biçimimizde önemli bir değişimi ifade ediyor. Bu değişikliklerin tam kapsamı henüz görülmemiş olsa da, artan kolaylık, kişiselleştirilmiş deneyimler ve maliyet tasarrufu potansiyeli yadsınamaz. Amazon, yapay zeka yeteneklerini geliştirmeye ve genişletmeye devam ederken, tüketiciler teknolojinin ihtiyaçlarını sorunsuz bir şekilde öngördüğü ve karşıladığı, günlük yaşamı daha verimli ve keyifli hale getirdiği bir gelecek bekleyebilirler. Pratik uygulamalara ve müşteri odaklı çözümlere odaklanılması, bu gelişmelerin sadece teknolojik hüner sergilemek yerine, kullanıcıları güçlendirmek ve genel deneyimlerini geliştirmek için tasarlanacağını gösteriyor. Yukarıda vurgulanan örnekler, yapay zekanın yakın gelecekte Amazon müşterilerine sağlayabileceği potansiyel faydaların sadece bir öngörünümüdür.