Çin’de Akıllı Turizmde Yapay Zeka Devrimi
Şanghaylı Bayan Liu için bu yılki Mayıs Tatili, Çin’in güneybatısındaki Yunnan Eyaleti’ne merakla beklenen bir yolculuk demekti. Hoş iklimi, kültürel dokusu ve ekolojik çeşitliliğiyle ünlü Yunnan, ideal bir destinasyon olduğunu kanıtladı. Şanghay’da ikamet eden Bayan Liu, yapay zekayı seyahat planlarına dahil etmenin seyahatini geliştirdiğini ve birçok lojistik yükünü hafiflettiğini fark etti.
Yapay Zeka Destekli Seyahat Devrimi
Geleneksel olarak, ulaşım, konaklama ve mutlaka görülmesi gereken turistik yerleri araştırma süreci, gezginler için önemli bir girişim olmuştur. Bayan Liu da bu duyguyu yineledi. "Bu yolculuktan önce, seyahat rehberlerini inceleyerek, doğal noktaları titizlikle seçerek ve sürekli olarak uçak ve otel fiyatlarını takip ederek birden fazla platformda sayısız saat harcardım. Açıkçası yorucuydu."
Ancak bu sefer Liu, seyahat planlamasını kolaylaştırmak için yapay zeka güdümlü uygulamalarla denemeler yaptı. Seyahat tarihlerini, bütçe kısıtlamalarını, hobilerini ve özel tercihlerini girerek, dakikalar içinde yapay zeka tarafından oluşturulan kapsamlı bir seyahat programı aldı. "Yapay zeka, planlama baş ağrısını etkili bir şekilde ortadan kaldırdı, uçak ve otelleri makul fiyatlarla rezerve etmemi sağladı. Planlama hiç bu kadar verimli olmamıştı," dedi.
Liu yalnız değil. Dünyanın ikinci büyük ekonomisi olan Çin’deki milyonlarca turist, artık seyahat planları ve detaylı rehber oluşturmak için DeepSeek, Kimi ve ByteDance’in Doubao’su gibi yapay zeka modellerine güveniyor. Yapay zeka uygulamalarındaki bu artış, daha fazla bireyin akıllı turizme katılmasını sağlayarak bu sektörde ekonomik büyümeyi tetikliyor.
"rednote" gibi sosyal medya platformları da "DeepSeek seyahat rehberleri" veya "Yapay zeka özelleştirmeli geziler" etiketli gönderilerde bir artış görüyor ve yapay zekanın seyahat önerilerini sürekli genişleyen bir kullanıcı tabanına sunmadaki gücünü ve hızını vurguluyor.
Sektör Bu Trendi Kucaklıyor
Bu değişimi fark eden, turizm şirketleri ve doğal alanlar da dahil olmak üzere çok sayıda sektör paydaşı, gelişen akıllı turizm ortamından yararlanmak için yapay zeka güdümlü dönüşümlerini hızlandırıyor.
Nisan ayında, tanınmış bir turizm platformu olan Tuniu,yapay zeka seyahat asistanı Xiaoniu’yu tanıttı. DeepSeek gibi açık kaynaklı yapay zeka modellerini kullanan Xiaoniu, uçak, otel ve tren biletleri için akıllı aramalar, otomatik fiyat karşılaştırmaları, kişiselleştirilmiş öneriler ve paket rezervasyonları içeren kapsamlı bir hizmet paketi sunuyor.
Tuniu CEO’su Yu Dunde’ye göre, gezginler daha önce uçak ve otellerde en iyi fırsatları elde etmek için seçenekleri karşılaştırmak için önemli ölçüde zaman harcıyordu. Xiaoniu, akıllı arama ve karşılaştırma yetenekleri sayesinde saniyeler içinde net ve özlü öneriler sunarak bu süreci kolaylaştırıyor. "Kullanıcılar, tam özelliklerine göre özelleştirilmiş seyahat planları elde etmek için gereksinimlerini daha da iyileştirebilirler."
Çin’in doğusundaki Huangshan Dağı ve Lushan Dağı da dahil olmak üzere birçok doğal alan, akıllı etkileşimler ve sürükleyici tur deneyimleri yoluyla müşteri hizmetlerini geliştirmek için bu yıl DeepSeek ile ortaklık kurdu. Sanal rehberler ve artırılmış gerçeklik navigasyonu giderek daha yaygın hale geliyor ve yapay zekanın turizm sektöründeki potansiyel uygulamalarını genişletiyor.
Turizmde Yapay Zekanın Gerçek Dünya Uygulamaları
Shaanxi Eyaleti, Xi’an’da, Grand Tang Mall, turistlerle etkileşim kurmak ve seyahatle ilgili hizmetler sunmak için etkileşimli bir yapay zeka sanal asistanı olan "Tang Xiaobao"yu uyguladı. Gansu Eyaleti, Dunhuang’daki Mogao Mağaralarının dijital sergi salonunda, ziyaretçiler sanal gerçeklik gözlükleri aracılığıyla mağaraların ve duvar resimlerinin sanatına kendilerini kaptırabilirler.
Akıllı Turizmin Yükselişi
Çin Bilgi ve İletişim Teknolojileri Akademisi’nden bir rapor, kültür ve turizm sektörünün ülkenin hizmet sektörleri arasında yapay zeka benimsenmesinde lider olduğunu gösteriyor. Rapor, yapay zeka uygulamalarının genişletilmiş kapsamının turizm tüketimi için yeni büyüme fırsatlarını tetiklediğini öne sürüyor.
Çin Yeni Ekonomi Enstitüsü’nde araştırmacı olan Zhu Keli, yapay zekanın turizm hizmeti ekosistemi üzerindeki dönüştürücü etkisini vurguluyor. "Yapay zeka destekli kişiselleştirme, turistlerin karar alma süreçlerini yeniden şekillendiriyor. Aynı zamanda, yapay zeka turizm sektörünün değer zincirinin temel bir yeniden yapılandırılmasını teşvik ediyor."
Zhu, önümüzdeki üç ila beş yılın yapay zekanın turizm sektörünü yeniden şekillendirmesi için çok önemli olacağını tahmin ediyor. Ayrıca, hizmetlerini yenilemek için yapay zeka teknolojilerini proaktif olarak benimseyen işletmelerin yeni sektör standartlarını şekillendirmede stratejik bir avantaj elde edeceğini öne sürüyor.
Hükümet Desteği ve Gelecek Görünümü
2024’te Kültür ve Turizm Bakanlığı da dahil olmak üzere birden fazla hükümet departmanı, altyapı yükseltmeleri ve geliştirilmiş yönetim uygulamaları yoluyla 2027 yılına kadar Çin’in akıllı turizm ekonomisini önemli ölçüde genişletmeyi amaçlayan bir eylem planı yayınladı.
Dijital-gerçek ekonomileri entegrasyonu Forum 50’de uzman olan Hong Yong’a göre, "Yapay zeka destekli turizm, seyahat deneyimlerini kişiselleştirirken, operasyonel verimliliği artırırken ve işletmeler için inovasyonu teşvik ederken muazzam bir potansiyele sahip."
Zorluklar ve Hususlar
Ancak, yapay zekanın kültürel turizme entegrasyonu çeşitli engellerle karşı karşıya. Önemli bir zorluk, sürdürülebilir ticarileştirme için yapay zekanın turizm işletmesinin özel ihtiyaçlarıyla derinlemesine entegrasyonunu sağlayabilecek disiplinler arası yeteneğin yetersizliğinde yatıyor. Ayrıca, küçük ve orta ölçekli turizm şirketleri, uyum maliyetleriyle karşı karşıya kalıyor ve genellikle genel çözümler benzersiz gereksinimleriyle mükemmel şekilde örtüşmeyebileceğinden, özel yapay zeka hizmetleri geliştirmek için kaynaklardan yoksunlar.
Çin’de Akıllı Turizmi Yönlendiren Temel Faktörler
Gelişen Tüketici Beklentileri: Gezginler giderek kişiselleştirilmiş ve sorunsuz deneyimler arıyorlar. Yapay zeka teknolojileri, turizm sağlayıcılarının bireysel tercihlere hitap etmelerini sağlayarak daha ilgi çekici ve tatmin edici yolculuklar yaratıyor.
Teknolojik Gelişmeler: Yapay zeka, makine öğrenimi ve büyük veri analizindeki sürekli inovasyon, gelişmiş akıllı turizm çözümleri geliştirmek için gereken araçları ve yetenekleri sağlıyor.
Hükümet Desteği: Çin hükümetinden gelen destekleyici politikalar ve yatırımlar, turizm sektöründe yapay zeka benimsenmesini teşvik ediyor, inovasyonu ve büyümeyi teşvik ediyor.
Altyapı Geliştirme: Çin’in kapsamlı yüksek hızlı tren, havaalanları ve dijital altyapı ağı, akıllı turizm girişimleri için sağlam bir temel sağlıyor.
Veri Erişilebilirliği: Çevrimiçi platformlar, mobil cihazlar ve sosyal medya tarafından oluşturulan büyük miktarda veri, seyahat önerilerini kişiselleştirmek ve turizm hizmetlerini iyileştirmek için kullanılabilecek değerli içgörüler sağlıyor.
Turizmde Yapay Zekanın Özel Uygulamaları ve Faydaları
Kişiselleştirilmiş Öneriler: Yapay zeka algoritmaları, gezgin tercihlerini, rezervasyon geçmişini ve gerçek zamanlı verileri analiz ederek destinasyonlar, konaklama, aktiviteler ve yemek seçenekleri için kişiselleştirilmiş öneriler sağlıyor.
Chatbot’lar ve Sanal Asistanlar: Yapay zeka destekli chatbot’lar ve sanal asistanlar anında müşteri desteği sunuyor, soruları yanıtlıyor ve seyahat bilgileri sağlıyor, genel gezgin deneyimini geliştiriyor.
Dinamik Fiyatlandırma: Yapay zeka algoritmaları, uçuşlar, oteller ve turlar için fiyatlandırma stratejilerini optimize etmek, turizm sağlayıcıları için geliri en üst düzeye çıkarmak için arz ve talep kalıplarını analiz ediyor.
Akıllı Ulaşım: Yapay zeka etkin ulaşım sistemleri, trafik akışını optimize ediyor, tıkanıklığı azaltıyor ve toplu taşıma hakkında gerçek zamanlı bilgi sağlayarak turistlerin şehirlerde gezinmesini kolaylaştırıyor.
Tahmine Dayalı Analitik: Yapay zeka algoritmaları, turist akışlarını tahmin etmek, potansiyel riskleri belirlemek ve kaynak tahsisini optimize etmek, turizm sağlayıcılarının operasyonlarını daha iyi yönetmelerini sağlamak için tarihsel verileri analiz ediyor.
Sanal ve Artırılmış Gerçeklik: Sanal ve artırılmış gerçeklik teknolojileri, tarihi yerlerin, müzelerin ve diğer cazibe merkezlerinin sürükleyici turlarını sağlayarak ziyaretçi deneyimini geliştiriyor.
Dil Çevirisi: Yapay zeka destekli dil çeviri araçları, turistler ve yerel halk arasındaki iletişim engellerini kırarak kültürel anlayışı teşvik ediyor ve genel seyahat deneyimini geliştiriyor.
Dolandırıcılık Tespiti: Yapay zeka algoritmaları, dolandırıcılık faaliyetlerini tespit etmek ve önlemek için işlem verilerini analiz ediyor, turistleri dolandırıcılıklardan ve siber suçlardan koruyor.
Zorlukların Üstesinden Gelmek
Akıllı turizmde yapay zekanın potansiyelini tam olarak gerçekleştirmek için, yetenek edinimi, uyum maliyetleri ve veri güvenliği ile ilgili zorlukların ele alınması çok önemlidir.
Eğitim ve Öğretime Yatırım Yapmak: Disiplinler arası yetenek kıtlığını ele almak, bireyleri turizm sektöründe yapay zeka teknolojilerini kullanmak için gereken beceri ve bilgiyle donatan eğitim programlarına ve eğitim girişimlerine yatırım yapmayı gerektiriyor. Üniversiteler, araştırma kurumları ve sektör paydaşları arasındaki işbirliği bu programların geliştirilmesinde hayati bir rol oynayabilir.
Mali ve Teknik Yardım Sağlamak:: Küçük ve orta ölçekli turizm şirketleri, hükümet hibeleri, sübvansiyonlar ve teknik yardım programları aracılığıyla desteklenebilir. Bu girişimler, özel ihtiyaçlarına göre uyarlanmış yapay zeka çözümlerine erişmelerine ve uygulamalarına yardımcı olabilir.
Veri Güvenliği Önlemlerini Güçlendirmek: Gezgin verilerinin gizliliğini ve güvenliğini sağlamak çok önemlidir. Şifreleme, erişim kontrolleri ve veri koruma düzenlemelerine uyumluluk dahil olmak üzere sağlam veri güvenliği önlemleri, güveni korumak ve veri ihlallerini önlemek için gereklidir.
Açık Veri Paylaşımını Teşvik Etmek: Farklı paydaşlar arasında turizm verilerinin paylaşılmasını teşvik etmek, yenilikçi yapay zeka uygulamalarının geliştirilmesini kolaylaştırabilir. Bununla birlikte, veri paylaşımı, bireysel gizliliği ve fikri mülkiyet haklarını gözeterek güvenli ve etik bir şekilde yürütülmelidir.
Yapay Zeka Destekli Akıllı Turizmin Geleceği
İleriye baktığımızda, yapay zeka turizmin geleceğini şekillendirmede giderek daha önemli bir rol oynamaya devam edecek. Yapay zeka teknolojilerindeki devam eden gelişmelerle, daha da yenilikçi uygulamaların ortaya çıkmasını, gezgin deneyimini daha da geliştirmesini ve turizm sektöründe sürdürülebilir büyümeyi teşvik etmesini bekleyebiliriz.
Hiper-Kişiselleştirme: Yapay zeka, turizm sağlayıcılarının her gezginin bireysel ihtiyaçlarına ve tercihlerine göre uyarlanmış hiper-kişiselleştirilmiş deneyimler yaratmalarını sağlayacaktır. Bu, kişisel profiller, sosyal medya etkinliği ve gerçek zamanlı konum verileri dahil olmak üzere çok miktarda veriyi analiz etmek için gelişmiş yapay zeka algoritmalarının kullanılmasını içerecektir.
**Otonom Seyahat: ** Kendi kendini süren arabalar, dronlar ve diğer otonom araçlar, turizm sektöründe ulaşımda devrim yaratacaktır. Bu teknolojiler, gezginlerin destinasyonları daha kolay ve verimli bir şekilde keşfetmelerini sağlarken, tıkanıklığı ve çevresel etkiyi de azaltacaktır.
Akıllı Destinasyonlar: Şehirler ve bölgeler, ziyaretçi deneyimini geliştirmek, kaynak yönetimini iyileştirmek ve sürdürülebilir gelişmeyi teşvik etmek için yapay zeka ve diğer teknolojilerden yararlanarak akıllı turizm girişimlerini giderek daha fazla benimseyecektir.
Sürükleyici Deneyimler: Sanal ve artırılmış gerçeklik teknolojileri daha da sürükleyici hale gelecek ve gezginlerin destinasyonları ve cazibe merkezlerini yeni ve heyecan verici yollarla deneyimlemelerini sağlayacaktır. Bu, tarihi yerlerin sanal turlarını, interaktif müze sergilerini ve kişiselleştirilmiş eğlence deneyimlerini içerecektir.
Sürdürülebilir Turizm: Yapay zeka, sürdürülebilir turizm uygulamalarını teşvik etmede çok önemli bir rol oynayacaktır. Yapay zeka algoritmaları, kaynak tüketimini optimize edebilir, atığı azaltabilir ve turizm faaliyetlerinin çevresel etkisini en aza indirebilir.
Yapay zeka teknolojilerini benimseyerek ve uygulamalarıyla ilgili zorlukların üstesinden gelerek Çin, akıllı turizmde küresel bir lider olarak konumunu sağlamlaştırabilir ve dünyanın dört bir yanından gelen gezginler için daha zengin ve sürdürülebilir deneyimler yaratabilir.