เป็นเวลานานราวกับชั่วนิรันดร์ในเส้นเวลาที่เร่งรีบของปัญญาประดิษฐ์ ที่ ChatGPT ของ OpenAI ได้ครองความเป็นใหญ่ ดึงดูดจินตนาการของสาธารณชน และสร้างมาตรฐานสำหรับ AI เชิงสนทนา ชื่อของมันแทบจะกลายเป็นคำพ้องความหมายกับเทคโนโลยีนี้เอง เป็นสิ่งที่ปรากฏอยู่ทั่วไป มีการพูดคุยกันในห้องประชุม ห้องเรียน และร้านกาแฟทั่วโลก ทว่า เรื่องเล่าของการครอบงำโดยไม่มีใครท้าทายเริ่มแสดงรอยร้าว แม้ว่า ChatGPT จะยังคงมีจำนวนผู้ใช้ที่น่าทึ่ง แต่การมองลึกลงไปในเส้นทางดิจิทัลเผยให้เห็นระบบนิเวศที่กำลังเติบโตของคู่แข่งที่ค่อยๆ สร้างอาณาเขตของตนเองและดึงดูดผู้ใช้จำนวนมากขึ้น ข้อมูลล่าสุดแสดงภาพที่ไม่ใช่การผูกขาด แต่เป็นเวทีที่มีพลวัตและมีการแข่งขันสูงขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งนวัตกรรมและการได้มาซึ่งผู้ใช้กำลังดำเนินไปอย่างรวดเร็ว
การวัดกระแสที่เปลี่ยนไป: การเข้าชมเว็บเป็นบารอมิเตอร์
การทำความเข้าใจการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยในตลาดที่มีพลวัตนี้จำเป็นต้องมองข้ามตัวเลขพาดหัวข่าว การวิเคราะห์การเข้าชมเว็บ แม้จะไม่ใช่ภาพรวมทั้งหมด แต่ก็เป็นหน้าต่างที่มีค่าในการดูการมีส่วนร่วมของผู้ใช้กับแอปพลิเคชันบนเว็บของโมเดล AI เหล่านี้ บริษัทที่เชี่ยวชาญด้านการวัดผลทางดิจิทัล เช่น Similarweb ให้การประมาณการที่ติดตามการเยี่ยมชมเสมือนจริงไปยังแพลตฟอร์มที่กำลังเติบโตเหล่านี้ ผลการวิจัยล่าสุดของพวกเขาบ่งชี้ว่าในขณะที่ ChatGPT ยังคงเป็นยักษ์ใหญ่ คู่แข่งสำคัญหลายรายกำลังแสดงให้เห็นไม่เพียงแค่ความอยู่รอด แต่ยังมีโมเมนตัมขาขึ้นอย่างมีนัยสำคัญในการโต้ตอบกับผู้ใช้ผ่านอินเทอร์เฟซบนเว็บ สิ่งนี้ชี้ให้เห็นว่าผู้ใช้กำลังสำรวจทางเลือกอื่นอย่างแข็งขัน อาจเกิดจากความอยากรู้ ความต้องการคุณสมบัติเฉพาะ หรือความไม่พอใจกับผู้ครองตลาดปัจจุบัน
ข้อมูลสำหรับเดือนมีนาคมเผยให้เห็นพลวัตการแข่งขันที่น่าสนใจเป็นพิเศษซึ่งกำลังเกิดขึ้นภายใต้ชั้นบรรยากาศของ ChatGPT หลายแพลตฟอร์มกำลังบันทึกจำนวนการเข้าชมรายวันจำนวนมาก ซึ่งบ่งชี้ถึงการมีส่วนร่วมของผู้ใช้อย่างสม่ำเสมอมากกว่าความอยากรู้อยากเห็นเพียงชั่วครู่ การเข้าชมที่เพิ่มขึ้นไปยังแชทบอททางเลือกเหล่านี้บ่งบอกถึงตลาดที่เติบโตเต็มที่ซึ่งผู้ใช้มีความเข้าใจมากขึ้นและเต็มใจที่จะทดลองใช้เครื่องมือ AI ต่างๆ เพื่อค้นหาสิ่งที่เหมาะสมที่สุดสำหรับความต้องการของตน ความหลากหลายของผู้เล่นที่ได้รับความสนใจยังชี้ให้เห็นถึงความหลากหลายของภูมิทัศน์ AI ซึ่งอาจนำไปสู่บอทเฉพาะทางที่เก่งกาจในโดเมนที่แตกต่างกัน
Gemini ของ Google: การไต่ระดับอย่างมั่นคง
Alphabet’s Google ซึ่งเป็นยักษ์ใหญ่ในด้านการวิจัย AI มานานก่อนที่ generative AI จะเฟื่องฟูในปัจจุบัน กำลังก้าวหน้าอย่างเห็นได้ชัดด้วยแชทบอท Gemini ด้วยการใช้ทรัพยากรจำนวนมหาศาล ความเชี่ยวชาญทางเทคนิคเชิงลึก และฐานผู้ใช้ที่กว้างขวางในบริการอื่นๆ Google กำลังวางตำแหน่ง Gemini ให้เป็นคู่แข่งที่น่าเกรงขาม
การประมาณการของ Similarweb สำหรับเดือนมีนาคมระบุว่าการเข้าชมเฉลี่ยรายวันทั่วโลกของ Gemini อยู่ที่ 10.9 ล้านครั้ง ซึ่งเป็นตัวเลขที่ดี สิ่งที่บ่งบอกได้ดีกว่าตัวเลขสัมบูรณ์อาจเป็นการเพิ่มขึ้น 7.4% เมื่อเทียบกับเดือนกุมภาพันธ์ การไต่ระดับอย่างต่อเนื่องนี้บ่งชี้ถึงการยอมรับและการรักษาผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้น ปัจจัยหลายประการน่าจะมีส่วนช่วยในเรื่องนี้:
- กลยุทธ์การบูรณาการ: Google กำลังผสานความสามารถของ Gemini เข้ากับระบบนิเวศที่มีอยู่ รวมถึง Workspace (Docs, Sheets, Gmail) และระบบปฏิบัติการ Android อย่างมีกลยุทธ์ การบูรณาการนี้ช่วยลดอุปสรรคในการเข้าใช้งานสำหรับผู้ใช้ Google หลายล้านคน
- ความก้าวหน้าของโมเดล: การเปิดตัวและความพร้อมใช้งานที่เพิ่มขึ้นของโมเดลเช่น Gemini 2.0 Flash ซึ่งบริษัทวิเคราะห์แอป Sensor Tower ตั้งข้อสังเกตว่ามีความสัมพันธ์กับการใช้งานแอปบนมือถือที่เพิ่มขึ้น แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของ Google ในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและเพิ่มประสิทธิภาพ
- การรับรู้แบรนด์และความไว้วางใจ: แม้จะเผชิญกับการตรวจสอบข้อเท็จจริงเช่นเดียวกับบริษัทเทคโนโลยีรายใหญ่อื่นๆ แต่แบรนด์ Google ก็มีน้ำหนักและความคุ้นเคยอย่างมาก ซึ่งอาจกระตุ้นให้ผู้ใช้ลองใช้ข้อเสนอ AI ของตน
- การพัฒนาคุณสมบัติ: Google ไม่ได้พึ่งพาเพียงแค่โมเดลหลักเท่านั้น แต่ยังเพิ่มคุณสมบัติที่ผู้ใช้มองเห็นได้ การเปิดตัวคุณสมบัติ ‘canvas’ ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถดูตัวอย่างผลลัพธ์ของโปรเจกต์การเขียนโค้ด เป็นตัวอย่างของความพยายามนี้ในการเพิ่มความสามารถในการใช้งานและตอบสนองกรณีการใช้งานเฉพาะ เช่น การพัฒนาซอฟต์แวร์
แม้ว่าการเข้าชมรายวัน 10.9 ล้านครั้งจะดูน้อยเมื่อเทียบกับฐานผู้ใช้โดยรวมของ ChatGPT แต่เส้นทางการเติบโตที่สม่ำเสมอแสดงให้เห็นว่า Gemini ประสบความสำเร็จในการคว้าส่วนแบ่งที่มีความหมายของตลาดแชทบอท AI ที่กำลังขยายตัว และสร้างตัวเองให้เป็นทางเลือกหลัก
Copilot ของ Microsoft: การเล่นเกมด้วยพลังแห่งการบูรณาการ
Microsoft ผ่านความร่วมมือเชิงลึกกับ OpenAI และความพยายามในการพัฒนาอย่างกว้างขวางของตนเอง ได้ส่ง Copilot ลงสนามในฐานะผู้ถือธงในการแข่งขันแชทบอท กลยุทธ์ของ Copilot ดูเหมือนจะมุ่งเน้นไปที่การบูรณาการภายในระบบนิเวศของ Microsoft อย่างมาก โดยมีเป้าหมายที่จะเป็นผู้ช่วยที่อยู่รอบตัวใน Windows, Microsoft 365, Edge และ Bing
ตามข้อมูลของ Similarweb ในเดือนมีนาคม แอปเว็บเฉพาะของ Copilot ดึงดูดการเข้าชมเฉลี่ยรายวัน 2.4 ล้านครั้ง ซึ่งสะท้อนถึงการเพิ่มขึ้น 2.1% เมื่อเทียบกับเดือนกุมภาพันธ์ แม้ว่าตัวเลขการเข้าชมเว็บนี้อาจดูน้อยเมื่อเทียบกับ Gemini หรือผู้เข้ามาใหม่บางราย แต่ก็อาจแสดงถึงการเข้าถึงที่แท้จริงของ Copilot ต่ำกว่าความเป็นจริง การใช้งานส่วนใหญ่น่าจะเกิดขึ้น ภายใน แอปพลิเคชันอื่นๆ ของ Microsoft มากกว่าผ่านพอร์ทัลเว็บแบบสแตนด์อโลน
ประเด็นสำคัญของการมีอยู่ของ Copilot ในตลาด ได้แก่:
- การใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี OpenAI: ด้วยการรวมโมเดล OpenAI ขั้นสูง Microsoft ทำให้มั่นใจได้ว่า Copilot ยังคงสามารถแข่งขันได้ในระดับแนวหน้าทางเทคโนโลยี
- การมุ่งเน้นองค์กร: Microsoft กำลังผลักดัน Copilot เข้าสู่พื้นที่องค์กรอย่างจริงจังผ่านการสมัครสมาชิก Microsoft 365 โดยวางตำแหน่งให้เป็นตัวเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานสำหรับธุรกิจ การมุ่งเน้น B2B นี้อาจไม่แปลเป็นการเข้าชมเว็บสาธารณะจำนวนมากโดยตรง แต่แสดงถึงส่วนตลาดที่สำคัญและมีกำไร
- การบูรณาการอย่างแพร่หลาย: ตั้งแต่ความช่วยเหลือในการเขียนโค้ดใน GitHub Copilot ไปจนถึงการร่างอีเมลใน Outlook เป้าหมายของ Microsoft คือการทำให้ความช่วยเหลือด้าน AI เป็นส่วนหนึ่งของเวิร์กโฟลว์ที่มีอยู่ได้อย่างราบรื่นสำหรับผู้ใช้หลายร้อยล้านคน การเข้าชมแอปเว็บอาจจับผู้ใช้ที่เข้าถึงผ่านการค้นหา Bing หรือโดยตรงเป็นหลัก มากกว่าประสบการณ์ที่ฝังอยู่
การเติบโตของการเข้าชมเว็บที่ค่อนข้างคงที่ของ Copilot ควบคู่ไปกับการบูรณาการเชิงกลยุทธ์ ชี้ให้เห็นถึงเส้นทางที่แตกต่างในการได้มาซึ่งผู้ใช้ ซึ่งพึ่งพาเว็บไซต์ปลายทางเดียวน้อยลง และมุ่งเน้นไปที่การเป็นเลเยอร์ที่ขาดไม่ได้ภายในชุดซอฟต์แวร์ขนาดใหญ่
Claude ของ Anthropic: ผู้เข้าแข่งขันที่รอบคอบ
Anthropic ซึ่งก่อตั้งโดยอดีตนักวิจัยของ OpenAI ได้สร้างภาพลักษณ์โดยเจตนาโดยเน้นที่ความปลอดภัยของ AI และหลักการ AI ตามรัฐธรรมนูญ แชทบอท Claude ของพวกเขามักถูกมองว่าเป็นทางเลือกสำหรับผู้ใช้ที่ให้ความสำคัญกับการพิจารณาด้านจริยธรรม ความน่าเชื่อถือ หรือความสามารถทางเทคนิคเฉพาะ เช่น การจัดการข้อความจำนวนมาก (context windows ที่ยาว)
ข้อมูลสะท้อนให้เห็นถึงความสนใจที่เพิ่มขึ้นในข้อเสนอของ Anthropic Similarweb บันทึกการเข้าชมเฉลี่ยรายวัน 3.3 ล้านครั้ง ไปยังอินเทอร์เฟซเว็บของ Claude ในเดือนมีนาคม นอกจากนี้ ข้อมูลจาก Sensor Tower ยังเน้นย้ำถึงการเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ 21% สัปดาห์ต่อสัปดาห์ของผู้ใช้งานรายสัปดาห์ (weekly active users) บนแอปมือถือในช่วงเวลาที่ Anthropic เปิดตัวโมเดล Claude 3.7 Sonnet ในช่วงปลายเดือนกุมภาพันธ์/ต้นเดือนมีนาคม
ความน่าดึงดูดของ Claude ดูเหมือนจะมีรากฐานมาจาก:
- การมุ่งเน้นไปที่ความปลอดภัยและจริยธรรม: สิ่งนี้สอดคล้องกับผู้ใช้และองค์กรที่กังวลเกี่ยวกับข้อเสียที่อาจเกิดขึ้นจากโมเดล AI ที่ทรงพลัง โดยเสนอทางเลือกที่รับรู้ว่า ‘ปลอดภัยกว่า’
- จุดแข็งทางเทคนิค: โมเดล Claude มักได้รับการยกย่องในด้านประสิทธิภาพในงานเฉพาะ โดยเฉพาะอย่างยิ่งงานที่เกี่ยวข้องกับการทำความเข้าใจและสรุปเอกสารที่ยาวมาก หรือการสนทนาที่ละเอียดอ่อน
- การเปิดตัวคุณสมบัติอย่างต่อเนื่อง: Anthropic ได้เพิ่มเครื่องมือและปรับปรุงอินเทอร์เฟซไคลเอ็นต์อย่างสม่ำเสมอ เพิ่มประสบการณ์ผู้ใช้และขยายประโยชน์ของบอท ซึ่งมีส่วนทำให้ผู้ใช้เติบโตตามที่นักวิเคราะห์ของ Sensor Tower ตั้งข้อสังเกต
การปรากฏตัวบนเว็บอย่างต่อเนื่องของ Claude และการเติบโตอย่างรวดเร็วของแอปบนมือถือหลังจากการอัปเดตโมเดล บ่งชี้ว่าประสบความสำเร็จในการสร้างช่องทางที่แตกต่างในตลาด ดึงดูดผู้ใช้ที่ให้ความสำคัญกับความสามารถและปรัชญาการออกแบบเฉพาะของตน
ตัวแปรที่ไม่คาดคิด: DeepSeek และ Grok พุ่งเข้ามาในสายตา
บางทีองค์ประกอบที่น่าประหลาดใจที่สุดในข้อมูลการเข้าชมเว็บล่าสุดคือการเกิดขึ้นและการขยายตัวอย่างรวดเร็วของผู้เล่นรายใหม่ โดยเฉพาะ DeepSeek จากจีน และกิจการ xAI ของ Elon Musk อย่าง Grok ทั้งสองแพลตฟอร์มบันทึกจำนวนการเข้าชมเฉลี่ยรายวันที่สูงอย่างน่าอัศจรรย์ในเดือนมีนาคม โดยเท่ากันที่ 16.5 ล้านครั้ง ตามการประมาณการของ Similarweb
การมาถึงอย่างกะทันหันของ DeepSeek: มาจากห้องปฏิบัติการ AI ของจีน DeepSeek ดูเหมือนจะ ‘โผล่มาจากไหนไม่รู้’ ในเดือนมกราคม และรวบรวมการเข้าชมจำนวนมากได้อย่างรวดเร็ว ตัวเลขในเดือนมีนาคม แม้จะอยู่ในอันดับที่สูงอย่างน่าทึ่ง (เป็นอันดับสองรองจาก ChatGPT ตามการประมาณการการเข้าชมเว็บรายวันเฉพาะเหล่านี้สำหรับเดือนมีนาคม) แต่ก็แสดงถึงการลดลง 25% จากจุดสูงสุดในเดือนกุมภาพันธ์ ความผันผวนนี้อาจสะท้อนถึงกระแสขึ้นลงอย่างรวดเร็วที่มักพบเห็นได้กับผู้เข้ามาใหม่ หรือการเปลี่ยนแปลงในการเข้าถึงและการส่งเสริมการขายในระดับภูมิภาค อย่างไรก็ตาม ความสามารถในการดึงดูดปริมาณดังกล่าวตอกย้ำลักษณะระดับโลกของการพัฒนา AI และความสนใจของผู้ใช้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการเน้นย้ำถึงขนาดที่ห้องปฏิบัติการชั้นนำของจีนสามารถทำได้
โมเมนตัมที่ระเบิดของ Grok: ตรงกันข้ามกับการลดลงของ DeepSeek อย่างสิ้นเชิง Grok แชทบอทที่พัฒนาโดย xAI ของ Elon Musk แสดงให้เห็นการเติบโตอย่างน่าทึ่ง เพิ่งเปิดตัวแอปพลิเคชันบนเว็บเมื่อไม่นานมานี้ การเข้าชมพุ่งสูงขึ้นเกือบ 800% เมื่อเทียบกับเดือนก่อนหน้า ในเดือนมีนาคม แตะระดับการเข้าชมรายวัน 16.5 ล้านครั้งเท่ากัน การเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วนี้ไม่ต้องสงสัยเลยว่าได้รับแรงหนุนจากปัจจัยหลายประการ:
- อิทธิพลของ Elon Musk: แพลตฟอร์มส่วนตัวขนาดใหญ่ของ Musk และการโปรโมต Grok ของเขาช่วยสร้างการรับรู้และการทดลองใช้อย่างมีนัยสำคัญ
- การบูรณาการกับ X (เดิมคือ Twitter): การเข้าถึงข้อมูลเรียลไทม์จาก X ของ Grok และการบูรณาการภายในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียให้ความสามารถที่เป็นเอกลักษณ์และฐานผู้ใช้ที่มีศักยภาพในตัว
- บุคลิกที่แตกต่าง: Grok ถูกทำการตลาดว่ามีน้ำเสียงที่ขบถและตลกขบขันมากกว่าเมื่อเทียบกับแชทบอทอื่นๆ ซึ่งดึงดูดผู้ใช้กลุ่มเฉพาะ
David Carr บรรณาธิการของ Similarweb เน้นย้ำถึงโมเมนตัมของ Grok อย่างชัดเจน โดยเรียกมันว่าเป็นแพลตฟอร์ม AI ที่มี ‘โมเมนตัมที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในขณะนี้’ ในขณะที่ DeepSeek ได้อันดับสูงในเดือนมีนาคม แต่เส้นทางของ Grok บ่งชี้ว่าอาจเป็นพลังทำลายล้างที่สำคัญ โดยเปลี่ยนความสนใจเป็นการใช้งานจริงอย่างรวดเร็ว อย่างน้อยก็บนแพลตฟอร์มเว็บของตน
แอปบนมือถือ: สนามรบขนาน
การแข่งขันไม่ได้จำกัดอยู่แค่ในเว็บเบราว์เซอร์ การต่อสู้เพื่อความเป็นใหญ่ของแชทบอท AI ยังมีการแข่งขันกันอย่างดุเดือดบนอุปกรณ์มือถืออีกด้วย แอปบนมือถือมอบความสะดวกสบายและการเข้าถึง ซึ่งอาจเข้าถึงผู้ชมในวงกว้างขึ้นและเปิดใช้งานรูปแบบการใช้งานที่แตกต่างกัน การวิเคราะห์แอปจาก Sensor Tower ยืนยันว่าแนวโน้มการเติบโตขยายไปถึงแพลตฟอร์มมือถือ ซึ่งมักจะสัมพันธ์กับการประกาศผลิตภัณฑ์ที่สำคัญ
การเติบโตบนมือถือของ Claude: ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ แอปมือถือ Claude มีการเพิ่มขึ้น 21% สัปดาห์ต่อสัปดาห์ ของผู้ใช้งานรายสัปดาห์ (WAU) ซึ่งสอดคล้องกับการเปิดตัวโมเดล Claude 3.7 Sonnet การเชื่อมโยงโดยตรงนี้ตอกย้ำว่าการปรับปรุงที่จับต้องได้ในเทคโนโลยี AI พื้นฐานสามารถแปลเป็นการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้นได้ทันทีบนแพลตฟอร์มที่เข้าถึงได้ง่ายเช่นแอปมือถือ
การเติบโตอย่างรวดเร็วบนมือถือของ Gemini: Gemini ของ Google ประสบกับการเติบโตบนมือถือที่เด่นชัดยิ่งขึ้น ไม่นานหลังจากที่ทำให้โมเดล Gemini 2.0 Flash พร้อมใช้งานอย่างกว้างขวาง WAU ของแอปมือถือ Gemini เติบโตขึ้นอย่างน่าประทับใจถึง 42% สัปดาห์ต่อสัปดาห์ สิ่งนี้เน้นย้ำถึงผลกระทบของการอัปเกรดโมเดลและความพยายามทางการตลาดหรือการบูรณาการที่เพิ่มขึ้นซึ่งขับเคลื่อนการยอมรับบนมือถือ
การเติบโตอย่างรวดเร็วบนมือถือเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าผู้ใช้ตอบสนองต่อนวัตกรรมและการปรับปรุง โดยพร้อมที่จะนำไปใช้หรือเพิ่มการใช้งานแอปที่นำเสนอความสามารถที่เพิ่มขึ้น
ทำความเข้าใจปัจจัยขับเคลื่อนการเติบโตของคู่แข่ง
กระแสที่เพิ่มขึ้นซึ่งหนุนแชทบอททางเลือกเหล่านี้ไม่ได้เกิดจากสาเหตุเดียว แต่เป็นการรวมกันของปัจจัยต่างๆ ที่กำลังกระตุ้นการเติบโตของพวกเขา ซึ่งมีส่วนทำให้ภูมิทัศน์ AI มีความหลากหลายและแข่งขันได้มากขึ้น Abraham Yousef นักวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกอาวุโสของ Sensor Tower ชี้ให้เห็นถึงปัจจัยขับเคลื่อนสำคัญหลายประการ:
- การเปิดตัวโมเดลใหม่: ดังที่เห็นได้จาก Claude และ Gemini การเปิดตัวโมเดล AI ใหม่ที่มีความสามารถมากขึ้นกระตุ้นความสนใจและการมีส่วนร่วมของผู้ใช้โดยตรง ทั้งบนแพลตฟอร์มเว็บและมือถือ ผู้ใช้กระตือรือร้นที่จะทดสอบความก้าวหน้าล่าสุด
- ความสามารถและคุณสมบัติที่เพิ่มขึ้น: คู่แข่งไม่ได้เพียงแค่ปรับปรุงโมเดลหลักของตนเท่านั้น พวกเขากำลังเพิ่มคุณสมบัติและเครื่องมือที่เป็นเอกลักษณ์ ‘canvas’ ของ Google สำหรับการแสดงตัวอย่างโค้ด หรือการเพิ่มเครื่องมือฝั่งไคลเอ็นต์อย่างต่อเนื่องของ Anthropic ทำให้แพลตฟอร์มเหล่านี้มีความหลากหลายและน่าดึงดูดยิ่งขึ้นสำหรับงานเฉพาะ
- ความสนใจของผู้บริโภคที่สูงขึ้น: ความหลงใหลของสาธารณชนทั่วไปที่มีต่อ AI ยังคงดำเนินต่อไปอย่างไม่ลดละ ความสนใจในวงกว้างนี้สร้างกลุ่มผู้ใช้ที่มีศักยภาพขนาดใหญ่ขึ้นซึ่งเต็มใจที่จะสำรวจตัวเลือกแชทบอทต่างๆ นอกเหนือจากชื่อที่โด่งดังที่สุด
- กรณีการใช้งานที่ขยายตัว: เมื่อผู้ใช้คุ้นเคยกับแชทบอท AI มากขึ้น พวกเขาค้นพบแอปพลิเคชันที่เป็นเอกลักษณ์และเฉพาะทาง บอทหนึ่งอาจเก่งในการเขียนเชิงสร้างสรรค์ อีกบอทหนึ่งเก่งในการวิเคราะห์ข้อมูล และอีกบอทหนึ่งเก่งในการให้ข้อมูลแบบเรียลไทม์ สิ่งนี้กระตุ้นให้ผู้ใช้ลองใช้บริการหลายอย่าง
- การเข้าถึงที่เพิ่มขึ้น: ความพร้อมใช้งานของทั้งแอปเว็บที่แข็งแกร่งและแอปมือถือโดยเฉพาะทำให้เครื่องมือเหล่านี้เข้าถึงได้ง่ายขึ้นสำหรับผู้คนจำนวนมากขึ้นในบริบทที่มากขึ้น การบูรณาการเข้ากับชุดซอฟต์แวร์ที่มีอยู่ (เช่น Microsoft Copilot) ช่วยลดอุปสรรคในการนำไปใช้ได้อีก
- แรงกดดันจากการแข่งขัน: การมีอยู่ของคู่แข่งที่แข็งแกร่งบังคับให้ผู้เล่นทุกคน รวมถึงผู้นำตลาด ต้องสร้างสรรค์นวัตกรรมอย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น ปรับปรุงประสิทธิภาพ และอาจปรับเปลี่ยนราคาหรือรูปแบบการเข้าถึง ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้โดยรวม
เงาที่ยั่งยืนของ ChatGPT: การครอบงำท่ามกลางการแข่งขัน
แม้จะมีการเติบโตและโมเมนตัมที่ปฏิเสธไม่ได้ของคู่แข่ง แต่สิ่งสำคัญคือต้องรักษาทัศนคติที่ถูกต้อง ChatGPT ของ OpenAI ยังคงทอดเงายาวเหนือวงการทั้งหมด ฐานผู้ใช้ที่รายงาน ซึ่งพุ่งสูงกว่า 500 ล้านผู้ใช้งานรายสัปดาห์ ในช่วงปลายเดือนมีนาคม ดำเนินงานในระดับที่คู่แข่งในขณะนี้ทำได้เพียงใฝ่ฝันถึง
การวิเคราะห์ของ Sensor Tower ยิ่งตอกย้ำประเด็นนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในขอบเขตมือถือ ณ เดือนมีนาคม แอปมือถือของ ChatGPT มีผู้ใช้งานรายสัปดาห์มากกว่าสิบเท่า เมื่อเทียบกับ Gemini ของ Google และ Claude ของ Anthropic รวมกัน ความเป็นผู้นำที่น่าทึ่งนี้เน้นย้ำถึงพลังของ:
- ความได้เปรียบของผู้มาก่อน: ChatGPT กำหนดหมวดหมู่นี้สำหรับสาธารณชน สร้างการรับรู้แบรนด์อย่างมหาศาล และสร้างพฤติกรรมของผู้ใช้
- ผลกระทบของเครือข่าย: ฐานผู้ใช้ขนาดใหญ่มักนำไปสู่ข้อเสนอแนะที่มากขึ้น วงจรการปรับปรุงที่เร็วขึ้น และกรณีการใช้งานและการสนับสนุนที่ขับเคลื่อนโดยชุมชนที่กว้างขึ้น
- ระบบนิเวศ API: API ของ ChatGPT ถูกใช้อย่างกว้างขวางโดยนักพัฒนา ซึ่งฝังเทคโนโลยีของตนลงในแอปพลิเคชันและบริการของบุคคลที่สามนับไม่ถ้วน ซึ่งยิ่งตอกย้ำอิทธิพลของมัน
- นวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง: OpenAI ไม่ได้หยุดนิ่งอยู่กับที่ โดยอัปเดต ChatGPT อย่างสม่ำเสมอด้วยโมเดลใหม่ (เช่น GPT-4 และอื่นๆ) คุณสมบัติ (เช่น ความสามารถด้านเสียงและรูปภาพ) และการเข้าถึงที่ขยายกว้างขึ้น
ดังนั้น ในขณะที่คู่แข่งกำลังได้รับความสนใจอย่างชัดเจน ดึงดูดผู้ใช้หลายล้านคน และแสดงอัตราการเติบโตที่น่าประทับใจ (โดยเฉพาะผู้มาใหม่เช่น Grok) พวกเขาในปัจจุบันกำลังกัดเซาะขอบของการครอบงำของ ChatGPT มากกว่าที่จะเป็นภัยคุกคามต่อความเป็นผู้นำตลาดโดยรวมในทันที เรื่องเล่ากำลังเปลี่ยนจากการแข่งขันแบบม้าตัวเดียวไปสู่สนามที่มีผู้แข่งขันหลายราย แต่ผู้นำยังคงรักษาความได้เปรียบอย่างมาก เดือนและปีต่อๆ ไปจะเปิดเผยว่าคู่แข่งเหล่านี้สามารถรักษาโมเมนตัมและลดช่องว่างได้อย่างมีนัยสำคัญหรือไม่ หรือ ChatGPT จะยังคงกำหนดจุดสูงสุดของภูเขาแชทบอท AI ต่อไป การแข่งขันยังห่างไกลจากจุดสิ้นสุด อันที่จริง ดูเหมือนว่ามันเพิ่งจะร้อนแรงขึ้นเท่านั้น