การเติบโตของสาขาปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ (generative artificial intelligence) ได้ก่อให้เกิดการแข่งขันที่รุนแรง โดย ChatGPT ของ OpenAI มักได้รับการยกย่องว่าเป็นผู้นำ อย่างไรก็ตาม การตรวจสอบข้อมูลต่างๆ อย่างใกล้ชิดเผยให้เห็นภาพที่ซับซ้อนกว่านั้น ซึ่งบ่งชี้ว่าระบบนิเวศที่กว้างขวางของ Google อาจทำให้ Google ได้เปรียบอย่างมากในระยะยาว การรับรู้ว่าใครเป็นผู้นำในการแข่งขันนี้ส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับตัวชี้วัดที่ใช้และการตีความข้อมูลที่มีอยู่
มุมมองจากแอปพลิเคชัน: การครองราชย์ของ ChatGPT
เมื่อประเมินแพลตฟอร์ม AI โดยพิจารณาจากการใช้งานแอปพลิเคชันโดยเฉพาะ โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ใช้งานประจำวัน (daily active users: DAUs) ChatGPT ดูเหมือนจะครองตำแหน่งผู้นำอย่างมาก ข้อมูลล่าสุดบ่งชี้ว่า ChatGPT มี DAU ประมาณ 160 ล้านราย ซึ่งเป็นตัวเลขที่สูงกว่า Gemini ของ Google อย่างมาก ซึ่งมีรายงานว่ามี DAU ประมาณ 35 ล้านราย ความแตกต่างในการใช้งานแอปนี้บ่งชี้ว่า ChatGPT ได้ดึงดูดส่วนแบ่งจำนวนมากของผู้ใช้ AI-native ซึ่งบ่งชี้ถึงการมีส่วนร่วมและการยอมรับของผู้ใช้ที่แข็งแกร่ง
ความเข้าใจเกี่ยวกับ DAU และความสำคัญของมัน
ผู้ใช้งานประจำวันเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญสำหรับการประเมินความเหนียวแน่นของแพลตฟอร์ม จำนวน DAU ที่สูงบ่งชี้ว่าผู้ใช้เห็นว่าแอปพลิเคชันมีคุณค่าและกำลังนำไปรวมไว้ในกิจวัตรประจำวันของพวกเขา ตัวเลข DAU ที่น่าประทับใจของ ChatGPT เน้นย้ำถึงความสามารถในการดึงดูดและรักษาผู้ใช้ ซึ่งส่งสัญญาณถึงชุมชนผู้ใช้ที่แข็งแกร่งและมีส่วนร่วม
ปัจจัยที่เอื้อต่อการครองตลาดแอปของ ChatGPT
ปัจจัยหลายประการอาจมีส่วนทำให้ ChatGPT มีประสิทธิภาพที่แข็งแกร่งในพื้นที่แอป อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย ความสามารถที่หลากหลาย และความได้เปรียบในการเป็นผู้บุกเบิก (early mover advantage) มีแนวโน้มที่จะมีบทบาทสำคัญในการดึงดูดฐานผู้ใช้จำนวนมาก นอกจากนี้ การมุ่งเน้นของ ChatGPT ในการมอบประสบการณ์ AI เฉพาะผ่านแอป AI-native อาจดึงดูดผู้ใช้ที่ต้องการปฏิสัมพันธ์เฉพาะทางและคล่องตัว
มุมมองจากระบบนิเวศ: ศักยภาพที่ยังไม่ได้ใช้ของ Google
ในขณะที่ ChatGPT ครองภูมิทัศน์ของแอป การเปลี่ยนจุดสนใจไปที่ระบบนิเวศที่กว้างขึ้นของ Google เผยให้เห็นเรื่องราวที่แตกต่างออกไป Google Search ซึ่งมีผู้ใช้งานประจำเดือน (monthly active users: MAUs) จำนวนมหาศาลถึง 2 พันล้านราย และ DAU ประมาณ 1.5 พันล้านราย ทำให้ ChatGPT กลายเป็นคนแคระเมื่อเทียบในแง่ของการเข้าถึง แม้ว่าฐานผู้ใช้ของ ChatGPT จะขยายตัว โดยเข้าถึงประมาณ 10% ของ DAU ของ Search แต่การปรากฏตัวที่หยั่งรากลึกของ Google ผ่าน Search และการรวมเข้ากับระบบปฏิบัติการ Android ยังคงไม่มีใครเทียบได้
พลังของการจัดจำหน่ายแพลตฟอร์ม
ความแข็งแกร่งของ Google อยู่ที่ความสามารถในการเผยแพร่เทคโนโลยี AI ผ่านแพลตฟอร์มที่มีอยู่ ด้วยการรวม Gemini เข้ากับ Google Search และติดตั้งไว้ล่วงหน้าบนอุปกรณ์ Android Google สามารถใช้ประโยชน์จากฐานผู้ใช้จำนวนมากเพื่อขยายการเข้าถึงข้อเสนอ AI ได้อย่างรวดเร็ว ข้อได้เปรียบในการจัดจำหน่ายนี้ทำให้ Google มีคันโยกทางการแข่งขันที่ทรงพลัง ช่วยให้สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เกินกว่าการเข้าถึงของแอป AI แบบสแตนด์อโลน
Google Search: ประตูสู่ AI
Google Search ทำหน้าที่เป็นประตูหลักสู่ข้อมูลสำหรับผู้ใช้หลายพันล้านคนทั่วโลก ด้วยการรวมคุณสมบัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI เข้ากับ Search Google สามารถแนะนำความสามารถ AI ให้กับผู้ชมจำนวนมากได้อย่างราบรื่น ผู้ใช้สามารถเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกและฟังก์ชันการทำงานที่ขับเคลื่อนด้วย AI ได้โดยตรงภายในประสบการณ์การค้นหา ทำให้ AI เป็นส่วนสำคัญของกิจกรรมการแสวงหาข้อมูลในชีวิตประจำวัน
การปรากฏตัวอย่างแพร่หลายของ Android
Android ซึ่งเป็นระบบปฏิบัติการมือถือที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก ทำให้ Google มีช่องทางการจัดจำหน่ายที่สำคัญอีกช่องทางหนึ่งสำหรับเทคโนโลยี AI ด้วยการติดตั้ง Gemini ไว้ล่วงหน้าบนอุปกรณ์ Android Google สามารถมั่นใจได้ว่าผู้ใช้หลายล้านคนสามารถเข้าถึงความสามารถ AI ได้ทันที กลยุทธ์การติดตั้งล่วงหน้านี้ได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพในการขับเคลื่อนการยอมรับและขยายฐานผู้ใช้ข้อเสนอ AI ของ Google
การต่อสู้เพื่อการมีส่วนร่วมของผู้ใช้: คุณภาพเทียบกับการเข้าถึง
การแข่งขัน AI ไม่ได้เกี่ยวกับความเหนือกว่าทางเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของผู้ใช้และการจัดจำหน่ายด้วย ในขณะที่ ChatGPT มีความเป็นเลิศในการมีส่วนร่วมโดยธรรมชาติภายในสภาพแวดล้อม AI-native การจัดจำหน่ายขนาดแพลตฟอร์มของ Google โดยเฉพาะอย่างยิ่งผ่าน Android และ Search ทำให้ Google มีข้อได้เปรียบในการแข่งขันที่ทรงพลัง ความสามารถของ Google ในการเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากผ่านแพลตฟอร์มที่มีอยู่ช่วยให้สามารถปรับขนาดข้อเสนอ AI ได้อย่างรวดเร็วและแข่งขันได้อย่างมีประสิทธิภาพในตลาด
ความสำคัญของประสบการณ์ผู้ใช้
ประสบการณ์ผู้ใช้มีบทบาทสำคัญในการกำหนดความสำเร็จของแพลตฟอร์ม AI ใดๆ ในขณะที่แอปเฉพาะของ ChatGPT มอบประสบการณ์ AI ที่คล่องตัวและมุ่งเน้น แต่การรวม AI ของ Google เข้ากับแพลตฟอร์มที่มีอยู่มอบความสะดวกสบายและการเข้าถึงแก่ผู้ชมในวงกว้างกว่า กุญแจสำคัญคือการสร้างสมดุลระหว่างการมอบประสบการณ์ AI ที่มีคุณภาพสูงและการรับประกันความพร้อมใช้งานในวงกว้าง
บทบาทของนวัตกรรม
นวัตกรรมเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการก้าวไปข้างหน้าในภูมิทัศน์ AI ที่มีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว ทั้ง OpenAI และ Google กำลังลงทุนอย่างหนักในการวิจัยและพัฒนาเพื่อเพิ่มขีดความสามารถ AI และแนะนำคุณสมบัติใหม่ๆ ความสามารถในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ อย่างต่อเนื่องและปรับตัวให้เข้ากับความต้องการของผู้ใช้ที่เปลี่ยนแปลงไปจะเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการรักษาความได้เปรียบในการแข่งขัน
ภูมิทัศน์ด้านกฎระเบียบ: ความท้าทายและโอกาส
ภูมิทัศน์ด้านกฎระเบียบก่อให้เกิดทั้งความท้าทายและโอกาสสำหรับบริษัท AI การตรวจสอบการต่อต้านการผูกขาดและกฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูลสามารถส่งผลกระทบต่อวิธีการพัฒนาและใช้งานเทคโนโลยี AI โดยเฉพาะ Google กำลังเผชิญกับการตรวจสอบอย่างต่อเนื่องจากหน่วยงานกำกับดูแลเกี่ยวกับกลยุทธ์การจัดจำหน่าย ซึ่งอาจจำกัดความสามารถในการรวม Gemini เข้ากับ Search และ Android อย่างแน่นหนา
ข้อกังวลเกี่ยวกับการต่อต้านการผูกขาด
หน่วยงานกำกับดูแลมีความกังวลมากขึ้นเกี่ยวกับศักยภาพของพฤติกรรมต่อต้านการแข่งขันในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี การครองตลาดของ Google ในการค้นหาและระบบปฏิบัติการมือถือได้รับการตรวจสอบจากหน่วยงานต่อต้านการผูกขาด ซึ่งกำลังตรวจสอบว่าบริษัทกำลังใช้ประโยชน์จากอำนาจทางการตลาดเพื่อขัดขวางการแข่งขันหรือไม่ ข้อจำกัดใดๆ เกี่ยวกับกลยุทธ์การจัดจำหน่ายของ Google อาจส่งผลกระทบต่อความสามารถในการแข่งขันอย่างมีประสิทธิภาพในตลาด AI
กฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูล
กฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูล เช่น ระเบียบว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป (General Data Protection Regulation: GDPR) และกฎหมายคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคแห่งแคลิฟอร์เนีย (California Consumer Privacy Act: CCPA) กำหนดข้อกำหนดที่เข้มงวดเกี่ยวกับวิธีการที่บริษัทรวบรวม ใช้ และแบ่งปันข้อมูลผู้ใช้ กฎระเบียบเหล่านี้สามารถส่งผลกระทบต่อการพัฒนาและการใช้งานเทคโนโลยี AI โดยเฉพาะอย่างยิ่งเทคโนโลยีที่อาศัยชุดข้อมูลขนาดใหญ่ บริษัท AI ต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าแนวทางปฏิบัติด้านข้อมูลของตนเป็นไปตามกฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัวที่บังคับใช้ทั้งหมดเพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงทางกฎหมายและชื่อเสียง
การแข่งขันแบบหลายม้า: ระบบนิเวศเทียบกับแอป
การแข่งขัน AI ไม่ใช่สถานการณ์ที่ผู้ชนะกินรวบ เป็นการแข่งขันระหว่างแนวทางที่แตกต่างกัน โดยที่ระบบนิเวศกำลังแข่งขันกับแอปเฉพาะ ในขณะที่ ChatGPT ได้รับแรงฉุดลากอย่างมีนัยสำคัญในพื้นที่แอป แนวทางระบบนิเวศของ Google มอบศักยภาพในการเข้าถึงที่กว้างขึ้นและการยอมรับที่เร็วขึ้น ในขณะที่กฎระเบียบมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องและ OpenAI ขยายการบูรณาการของตัวเอง ช่องว่างระหว่างแนวทางทั้งสองนี้อาจแคบลง
ความสำคัญของความร่วมมือ
ความร่วมมือสามารถมีบทบาทสำคัญในการขยายการเข้าถึงและความสามารถของแพลตฟอร์ม AI OpenAI ได้ร่วมมือกับบริษัทต่างๆ เพื่อรวมเทคโนโลยี AI เข้ากับผลิตภัณฑ์และบริการของตน Google ยังได้สร้างความร่วมมือกับผู้ผลิตเพื่อติดตั้ง Gemini ไว้ล่วงหน้าบนอุปกรณ์ของตน ความร่วมมือเหล่านี้สามารถช่วยให้บริษัท AI เข้าถึงผู้ชมใหม่ๆ และเข้าถึงข้อมูลและทรัพยากรที่มีค่า
อนาคตของ AI
อนาคตของ AI มีแนวโน้มที่จะถูกกำหนดโดยการผสมผสานของปัจจัยต่างๆ รวมถึงนวัตกรรมทางเทคโนโลยี การพัฒนากฎระเบียบ และการยอมรับของผู้ใช้ ทั้ง OpenAI และ Google อยู่ในตำแหน่งที่ดีในการมีบทบาทสำคัญในการกำหนดอนาคตของ AI ผลลัพธ์ของการแข่งขันนี้จะขึ้นอยู่กับความสามารถในการปรับตัวให้เข้ากับสภาวะตลาดที่เปลี่ยนแปลงและตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของผู้ใช้
กระดานคะแนน: เรื่องของมุมมอง
ท้ายที่สุด การรับรู้ว่าใครเป็นผู้ชนะในการแข่งขัน AI ขึ้นอยู่กับตัวชี้วัดที่ใช้และมุมมองที่นำมาใช้ หากเน้นเฉพาะการใช้งานแอป ChatGPT ดูเหมือนจะเป็นผู้นำ อย่างไรก็ตาม เมื่อพิจารณาระบบนิเวศที่กว้างขึ้นและการจัดจำหน่ายแพลตฟอร์ม การเข้าถึงและศักยภาพของ Google จะปรากฏชัด ภูมิทัศน์ AI มีพลวัตและมีการพัฒนา และผู้ชนะที่แท้จริงจะถูกกำหนดโดยความสามารถในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ปรับตัว และมีส่วนร่วมกับผู้ใช้อย่างมีประสิทธิภาพ
โดยสรุป ในขณะที่ ChatGPT ได้สร้างความก้าวหน้าอย่างมากในการดึงดูดฐานผู้ใช้ AI-native ผ่านแอปพลิเคชันเฉพาะของตน ความสามารถในการจัดจำหน่ายระบบนิเวศและแพลตฟอร์มที่กว้างขวางของ Google นำเสนอความท้าทายที่น่าเกรงขาม การแข่งขันเพื่อความเป็นเจ้าใน AI ยังไม่จบ และผู้ชนะสูงสุดมีแนวโน้มที่จะถูกกำหนดโดยการทำงานร่วมกันที่ซับซ้อนของนวัตกรรมทางเทคโนโลยี ความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ และภูมิทัศน์ด้านกฎระเบียบที่เปลี่ยนแปลงไป ในขณะที่ทั้งสองบริษัทยังคงลงทุนในการวิจัยและพัฒนาและปรับกลยุทธ์เพื่อตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของผู้ใช้ ภูมิทัศน์ AI สัญญาว่าจะยังคงมีพลวัตและมีการแข่งขันสูงต่อไปอีกหลายปี