ในการแข่งขันด้านอาวุธดิจิทัลที่ไม่หยุดยั้งซึ่งกำหนดนิยามของเทคโนโลยีสมัยใหม่ สมรภูมิการแข่งขันได้เปลี่ยนไปสู่ปัญญาประดิษฐ์ (AI) มากขึ้นเรื่อยๆ สำหรับยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีของจีน ซึ่งติดอยู่ในการแข่งขันอันดุเดือดเพื่อแย่งชิงความสนใจของผู้ใช้และความเป็นเจ้าตลาด การฝังความสามารถด้าน AI ลงในระบบนิเวศที่มีอยู่โดยตรงจึงกลายเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง Tencent Holdings กลุ่มบริษัทขนาดใหญ่ที่อยู่เบื้องหลัง WeChat ที่แพร่หลาย กำลังเคลื่อนไหวครั้งสำคัญในเกมที่มีเดิมพันสูงนี้ โดยการผสานแชทบอท AI ที่เป็นกรรมสิทธิ์ของตนเองที่เรียกว่า Yuanbao เข้ากับโครงสร้างของ Super App ที่ขาดไม่ได้โดยตรง นี่ไม่ใช่เพียงการอัปเดตฟีเจอร์เท่านั้น แต่เป็นกลยุทธ์ที่คำนวณมาอย่างดีซึ่งออกแบบมาเพื่อให้แน่ใจว่า WeChat ยังคงเป็นศูนย์กลางของชีวิตดิจิทัลสำหรับผู้ใช้กว่าพันล้านคน แม้ว่าการปฏิวัติ AI จะคลี่คลายก็ตาม
ป้อมปราการที่ไม่อาจโจมตีได้: ความโดดเด่นของ Super App ของ WeChat
เพื่อให้เข้าใจถึงความสำคัญของการผสานรวม AI ของ Tencent เราต้องเข้าใจบทบาทที่เป็นเอกลักษณ์และแพร่หลายของ WeChat ในสังคมจีนร่วมสมัยเสียก่อน การเรียกมันว่าเป็นเพียงแอปส่งข้อความถือเป็นการกล่าวที่น้อยเกินไปอย่างมาก WeChat เปรียบเสมือนมีดพก Swiss Army knife ดิจิทัล เป็นแพลตฟอร์มที่ครอบคลุมทุกอย่างซึ่งได้ผสานตัวเองเข้ากับกิจวัตรประจำวันของผู้คนหลายร้อยล้านคนได้อย่างราบรื่น มันเป็นเครื่องมือสื่อสารหลัก แทนที่การโทรศัพท์ ข้อความ และอีเมลแบบดั้งเดิมสำหรับหลายๆ คน มันเป็นเครือข่ายสังคมที่มีชีวิตชีวาที่ผู้ใช้แบ่งปันเรื่องราวชีวิต รูปภาพ และบทความภายในแวดวงที่เชื่อถือได้ มันเป็นแพลตฟอร์มสื่อขนาดใหญ่ที่โฮสต์ ‘บัญชีทางการ’ (official accounts) นับไม่ถ้วน ซึ่งเปรียบเสมือนเว็บไซต์ขนาดเล็กหรือบล็อกภายในแอป ที่ดำเนินการโดยแบรนด์ ผู้มีอิทธิพล และสำนักข่าวต่างๆ
แต่อาณาจักรของ WeChat ขยายไปไกลกว่าการสื่อสารและเนื้อหา มันรวมเอา WeChat Pay ซึ่งเป็นระบบชำระเงินผ่านมือถือที่โดดเด่น ใช้สำหรับทุกอย่างตั้งแต่การหารค่าอาหารเย็น การจ่ายค่าสาธารณูปโภค ไปจนถึงการซื้อของชำและการจองเที่ยวบิน Mini-programs ที่ผสานรวมอยู่ช่วยให้ผู้ใช้เข้าถึงจักรวาลของบริการจากบุคคลที่สาม เช่น การสั่งอาหารเดลิเวอรี่ การเรียกรถแท็กซี่ การช้อปปิ้งออนไลน์ การเล่นเกม การเข้าถึงบริการภาครัฐ ทั้งหมดนี้โดยไม่ต้องออกจากอินเทอร์เฟซของ WeChat เลย โมเดล ‘แอปภายในแอป’ (app within an app) นี้ประสบความสำเร็จอย่างล้นหลาม สร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ราบรื่นและผลกระทบแบบล็อกอิน (lock-in effect) ที่ทรงพลัง ทำไมต้องดาวน์โหลด ลงทะเบียน และเรียนรู้แอปต่างๆ เป็นสิบๆ แอป ในเมื่อ WeChat เสนอประตูทางเข้าที่เป็นหนึ่งเดียว?
การรวมศูนย์ชีวิตดิจิทัลที่ไม่ธรรมดานี้ภายในแอปพลิเคชันเดียวทำให้ WeChat เป็นสินทรัพย์ที่มีค่าอย่างยิ่งสำหรับ Tencent มันสร้างข้อมูลผู้ใช้จำนวนมหาศาล (แม้ว่าจะอยู่ภายใต้กรอบการกำกับดูแลของจีน) ขับเคลื่อนปริมาณธุรกรรม และมอบแพลตฟอร์มที่ไม่มีใครเทียบได้สำหรับการโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมายและอีคอมเมิร์ซ การรักษาการมีส่วนร่วมของผู้ใช้และการทำให้แน่ใจว่าผู้ใช้มีเหตุผลน้อยมากที่จะออกไปนอก ‘สวนปิด’ (walled garden) ของ WeChat จึงไม่ใช่แค่เป้าหมาย แต่เป็นความจำเป็นเชิงกลยุทธ์เพื่อความเจริญรุ่งเรืองอย่างต่อเนื่องของ Tencent การเกิดขึ้นของแอปพลิเคชัน AI แบบสแตนด์อโลนที่ทรงพลังอาจคุกคามโมเดลนี้ โดยนำเสนอฟังก์ชันการทำงานใหม่ๆ ที่อาจดึงดูดผู้ใช้ออกไป การผสานรวม Yuanbao โดยตรงคือการโจมตีเชิงป้องกันของ Tencent เพื่อต่อต้านภัยคุกคามนี้และควบคุมพลังของ AI ภายในขอบเขตของตนเอง
การรุกด้าน AI หลายมิติของ Tencent
Tencent ไม่ได้นิ่งเฉยในขณะที่การปฏิวัติ AI กำลังก่อตัว ควบคู่ไปกับคู่แข่งในประเทศอย่าง Alibaba Group Holding และ ByteDance (บริษัทแม่ของ TikTok และ Douyin) บริษัทได้ทุ่มเททรัพยากรจำนวนมากในการพัฒนาความสามารถด้าน AI พื้นฐานของตนเอง แบรนด์ Yuanbao เป็นตัวแทนของหัวหอกที่มุ่งเน้นผู้บริโภคจากความพยายามเหล่านี้ ซึ่งรวมเอาแบบจำลองภาษาขนาดใหญ่ (LLMs) และเทคโนโลยี AI เชิงสร้างสรรค์ (generative AI) ที่ Tencent ได้พัฒนาขึ้น
อย่างไรก็ตาม กลยุทธ์ของ Tencent ไม่ได้พึ่งพาการพัฒนาภายในองค์กรเพียงอย่างเดียว บริษัทได้แสดงให้เห็นถึงแนวทางปฏิบัติ โดยยอมรับและผสานรวมโมเดลโอเพนซอร์สชั้นนำด้วย กลยุทธ์แบบคู่นี้ช่วยให้ Tencent สามารถใช้ประโยชน์จากความก้าวหน้าอย่างรวดเร็วที่เกิดขึ้นในชุมชน AI ที่กว้างขึ้น ในขณะที่ปรับแต่งโมเดลที่เป็นกรรมสิทธิ์ของตนสำหรับแอปพลิเคชันเฉพาะและรักษาการควบคุมเทคโนโลยีหลักไว้ ตัวอย่างสำคัญคือการนำโมเดลจาก DeepSeek ซึ่งเป็นผู้เล่นที่โดดเด่นในวงการ AI ของจีนที่รู้จักกันดีในด้านผลงานโอเพนซอร์สอันทรงพลัง
การผสมผสานระหว่างการพัฒนาภายในและการผสานรวมภายนอกนี้ทำให้ Tencent เป็นพลังที่น่าเกรงขามในภูมิทัศน์ AI ที่กำลังเติบโตของจีน โดยตอบสนองทั้งผู้บริโภครายบุคคลผ่านแอปพลิเคชันอย่าง Yuanbao และลูกค้าองค์กรที่กำลังมองหาโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI การประกาศล่าสุดที่เน้นการผสานรวม แบบจำลองภาษาขนาดใหญ่ V3 ที่อัปเกรดแล้วของ DeepSeek เข้ากับแอป Yuanbao ตอกย้ำแนวทางที่ยืดหยุ่นนี้ โมเดล V3 ได้รับการยกย่องในด้านความสามารถที่เพิ่มขึ้นในด้านเทคนิค เช่น การเขียนโค้ดและการแก้ปัญหาทางคณิตศาสตร์ ซึ่งบ่งชี้ว่า Tencent ตั้งเป้าที่จะติดตั้ง Yuanbao ด้วยความสามารถในการวิเคราะห์ที่แข็งแกร่ง
ในขณะเดียวกัน Tencent ก็กำลังผลักดันเทคโนโลยีที่เป็นกรรมสิทธิ์ของตนเองไปข้างหน้า Yuanbao ยังได้รับการสนับสนุนสำหรับ Hunyuan T1 reasoning model ของ Tencent ซึ่งเปิดตัวไม่นานก่อนการผสานรวม DeepSeek Tencent ทำการตลาด Hunyuan T1 ในฐานะคู่แข่งโดยตรง โดยเน้นย้ำถึงประสิทธิภาพและความคุ้มค่าเมื่อเทียบกับทางเลือกอื่น เช่น DeepSeek การแข่งขันภายในและการพัฒนาแบบคู่ขนานนี้น่าจะกระตุ้นนวัตกรรมและให้ทางเลือกแก่ Tencent ทำให้มั่นใจได้ว่าจะไม่พึ่งพาผู้ให้บริการภายนอกรายใดรายหนึ่งมากเกินไป เป้าหมายชัดเจน: สร้างสแต็ก AI ที่ครอบคลุมและแข่งขันได้ ซึ่งสามารถขับเคลื่อนแอปพลิเคชันที่หลากหลายทั่วทั้งระบบนิเวศอันกว้างใหญ่ของตน
การถักทอ AI เข้ากับผืนผ้า WeChat: กลยุทธ์ ‘เพื่อน’
กลยุทธ์หลักในการผลักดัน AI ในปัจจุบันของ Tencent คือวิธีการผสานรวม: การอนุญาตให้ผู้ใช้ WeChat เพิ่ม Yuanbao เป็น ‘เพื่อน’ (friend) ตัวเลือกอินเทอร์เฟซที่ดูเหมือนเรียบง่ายนี้มีความสำคัญเชิงกลยุทธ์อย่างลึกซึ้ง แทนที่จะกำหนดให้ผู้ใช้ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน Yuanbao แยกต่างหาก หรือแม้แต่นำทางไปยัง Mini-program เฉพาะ (ซึ่งเป็นวิธีการเข้าถึงก่อนหน้านี้) แชทบอทก็กลายเป็นเพียงผู้ติดต่อรายอื่นภายในอินเทอร์เฟซการส่งข้อความ WeChat ที่คุ้นเคย
แนวทางนี้ช่วยลดอุปสรรคในการนำ AI มาใช้อย่างมาก ฐานผู้ใช้ของ WeChat ซึ่งมีมากกว่าหนึ่งพันล้านคน ได้รับการเข้าถึงความสามารถ AI ที่ซับซ้อนได้ทันทีและง่ายดาย ไม่มีความยุ่งยากในการค้นหาใน App Store การดาวน์โหลด หรือการลงทะเบียนบัญชีใหม่ ผู้ใช้สามารถเริ่มการสนทนากับ Yuanbao ได้ง่ายพอๆ กับการส่งข้อความหาเพื่อนมนุษย์หรือสมาชิกในครอบครัว การผสานรวมที่ราบรื่นนี้ออกแบบมาเพื่อเพิ่มการใช้งานสูงสุดและทำให้การโต้ตอบกับ AI เป็นเรื่องปกติในบริบทของการสื่อสารดิจิทัลในชีวิตประจำวัน
ด้วยการฝัง Yuanbao โดยตรงภายในการแชท Tencent บรรลุวัตถุประสงค์สำคัญหลายประการ:
- การเข้าถึงสูงสุด: ปรับใช้ AI กับกลุ่มเป้าหมายดิจิทัลที่ใหญ่ที่สุดกลุ่มหนึ่งของโลกได้ทันที
- การเพิ่มการมีส่วนร่วม: มอบฟีเจอร์ใหม่แบบโต้ตอบที่ออกแบบมาเพื่อให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมภายในแอป WeChat นานขึ้น
- การได้มาซึ่งข้อมูล (โดยนัย): การโต้ตอบกับ Yuanbao ซึ่งเกิดขึ้นภายในสภาพแวดล้อมของ WeChat อาจให้ข้อมูลที่มีค่าสำหรับการฝึกอบรมเพิ่มเติมและปรับปรุงโมเดล AI ของ Tencent (ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อบังคับ)
- คูเมืองการแข่งขัน: ทำให้ WeChat ‘เหนียวแน่น’ ยิ่งขึ้น ลดแรงจูงใจให้ผู้ใช้ออกไปหาแชทบอท AI หรือบริการแบบสแตนด์อโลนของคู่แข่ง ทำไมต้องออกจากความสะดวกสบายของ WeChat หากมีผู้ช่วย AI ที่มีความสามารถอยู่แล้ว?
แนวทาง ‘เพื่อน’ นี้แตกต่างจากกลยุทธ์ที่มุ่งเน้นไปที่แอป AI แบบสแตนด์อโลนหรืออินเทอร์เฟซบนเว็บ Tencent กำลังเดิมพันว่าความสะดวกสบายและการผสานรวมอย่างลึกซึ้งเข้ากับแพลตฟอร์มที่มีอยู่และขาดไม่ได้ จะเอาชนะความน่าดึงดูดใจของเครื่องมือ AI เฉพาะทางที่แยกจากกันสำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ของตน มันเป็นการเล่นเกมแพลตฟอร์มแบบคลาสสิก โดยใช้ประโยชน์จากความโดดเด่นที่มีอยู่เพื่อดูดซับและผสานรวมเทคโนโลยีใหม่ ซึ่งจะช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับความโดดเด่นนั้น
Yuanbao ในการใช้งาน: ความสามารถและข้อจำกัดในปัจจุบัน
เมื่อเพิ่มเป็นผู้ติดต่อแล้ว Yuanbao จะนำเสนอภาพรวมของการใช้งานจริงที่ Tencent วาดภาพไว้สำหรับ AI ภายในระบบนิเวศของตน แชทบอทแสดงความสามารถในการประมวลผลและทำความเข้าใจเนื้อหารูปแบบต่างๆ ที่แชร์ภายใน WeChat จากการทดสอบเบื้องต้นและรายงาน ฟังก์ชันการทำงานในปัจจุบันประกอบด้วย:
- การวิเคราะห์เนื้อหา: Yuanbao สามารถแยกวิเคราะห์ข้อความจากโพสต์หรือเอกสารที่แชร์ ระบุข้อมูลสำคัญและเอนทิตีต่างๆ ในตัวอย่างหนึ่ง มันสามารถระบุองค์กรที่กล่าวถึงในข่าวสั้นเกี่ยวกับการคว่ำบาตรของสหรัฐฯ ต่อสถาบันของจีนได้อย่างถูกต้อง รวมถึงชื่อที่โดดเด่น เช่น Inspur Group และ Beijing Academy of Artificial Intelligence สิ่งนี้ชี้ให้เห็นถึงการใช้งานที่เป็นไปได้ในการสรุปบทความยาวๆ การดึงข้อมูลสำคัญจากรายงาน หรือการทำความเข้าใจบริบทของลิงก์ที่แชร์อย่างรวดเร็ว
- การรู้จำรูปภาพ: แชทบอทแสดงความสามารถในการทำความเข้าใจภาพ โดยระบุวัตถุภายในภาพได้อย่างถูกต้อง เช่น ดอกไม้ในภาพถ่าย สิ่งนี้เปิดโอกาสให้ผู้ใช้ที่ต้องการระบุวัตถุ พืช สัตว์ หรือสถานที่สำคัญได้อย่างรวดเร็วโดยตรงภายในการแชทของตน
- การแปล: Yuanbao สามารถแปลข้อความระหว่างภาษาต่างๆ ได้ ดังที่แสดงให้เห็นจากความสามารถในการแปลงประกาศภาษาจีนเกี่ยวกับการอัปเดต DeepSeek เป็นภาษาอังกฤษ นี่เป็นคุณสมบัติที่ใช้งานได้จริงอย่างมากภายในแอปสื่อสาร ช่วยอำนวยความสะดวกในการสนทนาข้ามภาษาหรือทำความเข้าใจเนื้อหาภาษาต่างประเทศ
อย่างไรก็ตาม การผสานรวมยังไม่ราบรื่นทั้งหมด เผยให้เห็นข้อจำกัดบางประการในปัจจุบัน ข้อจำกัดที่สำคัญที่สังเกตได้คือการที่ Yuanbao ไม่สามารถให้คำตอบที่เป็นข้อความโดยตรงภายในอินเทอร์เฟซการแชทสำหรับคำถามบางอย่างในการทดสอบบางครั้ง แต่กลับตอบสนองด้วยลิงก์ที่เปลี่ยนเส้นทางผู้ใช้ออกจากสภาพแวดล้อมการแชททันทีไปยังเว็บไซต์ Yuanbao หรืออาจเป็น Mini-program เพื่อแสดงการตอบสนองทั้งหมด
การพึ่งพาการเปลี่ยนเส้นทางนี้ทำให้เกิดความติดขัดในประสบการณ์ของผู้ใช้ ซึ่งบั่นทอนประโยชน์หลักของการผสานรวมที่ราบรื่นไปบ้าง อาจบ่งชี้ถึงอุปสรรคทางเทคนิคในการแสดงผลลัพธ์ AI ที่ซับซ้อนโดยตรงภายใน UI การแชทมาตรฐาน หรืออาจเป็นกลยุทธ์โดยเจตนาเพื่อเพิ่มปริมาณการเข้าชมไปยังอินเทอร์เฟซ Yuanbao เฉพาะ ซึ่งอาจมีการโต้ตอบที่ซับซ้อนมากขึ้นหรือการสร้างรายได้ในที่สุด ไม่ว่าเหตุผลจะเป็นอย่างไร การเอาชนะข้อจำกัดนี้จะเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการตระหนักถึงศักยภาพสูงสุดของแนวคิด ‘เพื่อน AI’ ผู้ใช้คาดหวังความฉับไวและความต่อเนื่องภายในอินเทอร์เฟซการแชท การถูกเปลี่ยนเส้นทางบ่อยครั้งจะทำลายกระแสนั้น
การตลาดแบบสายฟ้าแลบและหนทางอันยาวไกลสู่การรักษาผู้ใช้
Tencent ไม่ได้อายที่จะโปรโมตความสามารถด้าน AI ใหม่ๆ ของตน แคมเปญการตลาดเชิงรุกมาพร้อมกับการผสานรวมที่ได้รับการปรับปรุงของ Yuanbao ซึ่งนำไปสู่การเพิ่มขึ้นของความนิยมที่รับรู้ได้ แม้จะเป็นเพียงชั่วคราวก็ตาม ตัวชี้วัดจากเครื่องมือติดตามแอปอย่าง Data.ai แสดงให้เห็นว่าแอป Yuanbao (แยกจากการผสานรวม WeChat แต่เกี่ยวข้องกัน) ไต่ขึ้นอันดับชาร์ตในช่วงสั้นๆ แม้กระทั่งแซงหน้า DeepSeek ในฐานะแอป iOS ฟรีที่มียอดดาวน์โหลดสูงสุดในจีนแผ่นดินใหญ่ในช่วงเวลาสั้นๆ ในต้นเดือนมีนาคม
อย่างไรก็ตาม อันดับใน App Store โดยเฉพาะอย่างยิ่งอันดับที่ได้รับแรงหนุนจากการใช้จ่ายด้านการตลาดจำนวนมาก อาจเป็นตัวบ่งชี้ที่ไม่แน่นอนของการนำไปใช้หรือประโยชน์ที่แท้จริง ผู้นำของ Tencent เองก็ยอมรับความจริงข้อนี้ ประธาน Martin Lau Chi-ping กล่าวในระหว่างการแถลงผลประกอบการว่า ความนิยมที่พุ่งสูงขึ้นในเดือนกุมภาพันธ์-มีนาคม ส่วนใหญ่เป็นผลมาจากความพยายามในการส่งเสริมการขายเหล่านี้ เขากล่าวอย่างตรงไปตรงมาว่าการรักษาผู้ใช้ในระยะยาวจะไม่สามารถทำได้ด้วยเงินโฆษณาเพียงอย่างเดียว กุญแจสำคัญ เขาเน้นย้ำ อยู่ที่ การปรับปรุงผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง
สิ่งนี้เน้นย้ำถึงความท้าทายที่สำคัญสำหรับ Tencent และผู้เล่นทุกคนในพื้นที่ AI ความอยากรู้อยากเห็นในตอนแรก ซึ่งขับเคลื่อนโดยกระแสและการตลาด สามารถสร้างยอดดาวน์โหลดและการโต้ตอบเบื้องต้นได้ แต่การมีส่วนร่วมอย่างยั่งยืนขึ้นอยู่กับว่า AI มอบคุณค่า ประโยชน์ และประสบการณ์ผู้ใช้ที่เป็นบวกอย่างสม่ำเสมอหรือไม่ หาก Yuanbao พิสูจน์ได้ว่ามีประโยชน์อย่างแท้จริง ให้ข้อมูลเชิงลึก หรือให้ความบันเทิงภายในบริบทของ WeChat ผู้ใช้จะยังคงโต้ตอบกับมันต่อไป หากความสามารถของมันมีจำกัด มีแนวโน้มที่จะเกิดข้อผิดพลาด หรือประสบการณ์ผู้ใช้ติดขัด (เช่น ปัญหาการเปลี่ยนเส้นทาง) ความแปลกใหม่จะจางหายไป และการใช้งานจะลดลง ไม่ว่าในตอนแรกจะได้รับ ‘คำขอเป็นเพื่อน’ มากเพียงใดก็ตาม
ภูมิทัศน์ AI กำลังพัฒนาด้วยความเร็วสูง โมเดลต่างๆ ได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง และความคาดหวังของผู้ใช้ก็สูงขึ้น Tencent ต้องทำให้แน่ใจว่า Yuanbao ก้าวทัน ปรับปรุงความสามารถ ปรับปรุงการผสานรวม และยกระดับประสบการณ์ WeChat อย่างแท้จริง การต่อสู้ไม่ใช่แค่การทำให้ผู้ใช้เพิ่ม Yuanbao เป็นเพื่อน แต่คือการโน้มน้าวให้พวกเขาคุยกับมันต่อไป
ระบบนิเวศดิจิทัลที่กำลังพัฒนา: AI ในฐานะพรมแดนใหม่
การผสานรวม Yuanbao เข้ากับ WeChat ของ Tencent เป็นมากกว่าการเพิ่มแชทบอท แต่เป็นการปรับตัวเชิงกลยุทธ์เพื่อรับมือกับคลื่นลูกต่อไปของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ด้วยการฝัง AI โดยตรงลงในแพลตฟอร์มที่ผู้คนกว่าพันล้านคนใช้เวลาส่วนสำคัญในชีวิตดิจิทัลอยู่แล้ว Tencent ตั้งเป้าที่จะ:
- ทำให้ WeChat อยู่รอดในอนาคต: ทำให้แน่ใจว่า Super App ยังคงมีความเกี่ยวข้องและขาดไม่ได้ในอนาคตที่ขับเคลื่อนด้วย AI
- ทำให้การเข้าถึง AI เป็นประชาธิปไตย: ให้การเข้าถึงเครื่องมือ AI ที่ง่ายดายสำหรับฐานผู้ใช้ขนาดใหญ่ ซึ่งอาจเร่งความรู้ความเข้าใจและการนำ AI ไปใช้
- เสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับระบบนิเวศ: ใช้ AI เพื่อปรับปรุงฟังก์ชันการทำงานที่มีอยู่ของ WeChat และอาจสร้างประสบการณ์ใหม่ทั้งหมดภายในแอป
- รักษาความได้เปรียบทางการแข่งขัน: ป้องกันแอป AI แบบสแตนด์อโลนและการผสานรวม AI จากคู่แข่งโดยเสนอทางเลือกที่สะดวกและมีอยู่ในตัว
หนทางข้างหน้าเกี่ยวข้องกับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง การปรับปรุงความสามารถในการสนทนาของ Yuanbao การขยายฐานความรู้ การเพิ่มความเข้าใจในบริบทภายใน WeChat (เช่น พลวัตของแชทกลุ่ม) และการแก้ไขปัญหาประสบการณ์ผู้ใช้ที่ติดขัด เช่น ปัญหาการเปลี่ยนเส้นทาง จะเป็นสิ่งสำคัญ นอกจากนี้ การสำรวจข้อพิจารณาด้านจริยธรรม ผลกระทบด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูล และอคติที่อาจเกิดขึ้นภายในการตอบสนองของ AI จะเป็นความรับผิดชอบอย่างต่อเนื่อง
ความสำเร็จของการผสานรวมนี้จะไม่วัดจากยอดดาวน์โหลดเริ่มต้นหรือคำขอเป็นเพื่อน แต่จะวัดจากระดับที่ Yuanbao กลายเป็นส่วนที่มีประโยชน์อย่างแท้จริงและใช้งานบ่อยครั้งของประสบการณ์ WeChat ในอีกหลายเดือนและหลายปีข้างหน้า มันเป็นการเล่นเกมระยะยาว โดยเดิมพันว่าความสะดวกสบายของการผสานรวมภายในระบบนิเวศที่มั่นคงแล้วจะเอาชนะความสามารถเฉพาะทางของแอปพลิเคชันแบบสแตนด์อโลนสำหรับผู้ใช้โดยเฉลี่ยในที่สุด Tencent กำลังวางเดิมพัน AI ของตนอย่างมั่นคงภายในขอบเขตที่คุ้นเคยของ WeChat โดยหวังว่าจะทำให้แน่ใจว่าป้อมปราการดิจิทัลของตนยังคงแข็งแกร่งในยุคของปัญญาประดิษฐ์ การแข่งขันได้เริ่มขึ้นแล้ว และการผสานรวม ‘เพื่อน’ AI อย่าง Yuanbao ถือเป็นบทใหม่ที่สำคัญในวิวัฒนาการของชีวิตดิจิทัลของเรา