ปฏิวัติประสิทธิภาพในที่ทำงานด้วย ChatGPT Connectors
จากเอกสารภายในที่ได้รับการตรวจสอบ OpenAI กำลังเตรียมที่จะเริ่มการทดสอบเบต้าสำหรับ ChatGPT Connectors คุณสมบัตินี้ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับสมาชิก ChatGPT Team ทำให้พวกเขาสามารถเชื่อมโยงบัญชี Google Drive และ Slack ของตนเข้ากับอินเทอร์เฟซ ChatGPT ได้โดยตรง เมื่อเชื่อมต่อแล้ว แชทบอทจะสามารถตอบคำถามโดยใช้ข้อมูลที่ดึงมาจากไฟล์ งานนำเสนอ สเปรดชีต และแม้แต่การสนทนา Slack ที่อยู่ในบัญชีที่เชื่อมโยงเหล่านั้น
การผสานรวมนี้แสดงถึงก้าวสำคัญในการทำให้ AI เป็นเครื่องมือที่ใช้งานได้จริงในชีวิตประจำวันสำหรับธุรกิจ ด้วยการเชื่อมต่อ ChatGPT กับแพลตฟอร์มที่จัดเก็บและพูดคุยข้อมูลสำคัญ OpenAI กำลังเปลี่ยนแชทบอทให้กลายเป็นผู้ช่วยเสมือนที่มีข้อมูลครบถ้วนเป็นพิเศษ
ขยายการผสานรวมนอกเหนือจากแพลตฟอร์มเริ่มต้น
ในขณะที่การเปิดตัวครั้งแรกมุ่งเน้นไปที่ Google Drive และ Slack, OpenAI มีแผนทะเยอทะยานที่จะขยายขอบเขตการเข้าถึงของ ChatGPT Connectors การผสานรวมในอนาคตมีกำหนดที่จะรวมแพลตฟอร์มยอดนิยม เช่น Microsoft SharePoint และ Box การขยายตัวนี้จะช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับตำแหน่งของ ChatGPT ในฐานะเครื่องมืออเนกประสงค์และขาดไม่ได้สำหรับธุรกิจหลากหลายประเภท โดยไม่คำนึงถึงระบบนิเวศซอฟต์แวร์ที่ต้องการ
ปรัชญาพื้นฐานเบื้องหลัง ChatGPT Connectors คือการช่วยให้พนักงานเข้าถึงข้อมูลภายในได้ง่ายและมีประสิทธิภาพเช่นเดียวกับที่พวกเขาเข้าถึงความรู้สาธารณะผ่านการค้นหาเว็บในปัจจุบัน วิสัยทัศน์นี้สะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นที่จะทำให้ AI เป็นส่วนหนึ่งของสถานที่ทำงานยุคใหม่ที่ราบรื่นและใช้งานง่าย
จัดการกับข้อกังวลและท้าทายคู่แข่ง
ความเคลื่อนไหวล่าสุดของ OpenAI เป็นข้อบ่งชี้ที่ชัดเจนถึงความทะเยอทะยานที่จะทำให้ ChatGPT เป็นองค์ประกอบสำคัญของคลังแสงซอฟต์แวร์ของทุกธุรกิจ ในขณะที่บางองค์กรแสดงความกังวลเกี่ยวกับการอนุญาตให้ AI เข้าถึงข้อมูลภายในที่ละเอียดอ่อน แต่บางองค์กรก็ยอมรับเทคโนโลยีนี้อย่างเต็มใจ การเปิดตัว ChatGPT Connectors มีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนความคิดเห็นของผู้บริหารที่ลังเล โดยนำเสนอข้อได้เปรียบที่น่าสนใจซึ่งยากจะเพิกเฉย
นอกจากนี้ คุณสมบัติใหม่นี้ยังเป็นความท้าทายที่สำคัญสำหรับแพลตฟอร์มการค้นหาขององค์กรที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่มีอยู่ เช่น Glean ด้วยการจัดเตรียมอินเทอร์เฟซแบบรวมที่รวมพลังของ ChatGPT เข้ากับการเข้าถึงข้อมูลทางธุรกิจที่สำคัญโดยตรง OpenAI กำลังกำหนดมาตรฐานใหม่สำหรับการค้นหาและการดึงข้อมูลขององค์กร
รายละเอียดทางเทคนิคและการทำงาน
ChatGPT Connectors รุ่นเบต้า ซึ่งมีให้สำหรับผู้ใช้ ChatGPT Team ที่เลือก ใช้พลังงานจาก GPT-4o รุ่นพิเศษของ OpenAI โมเดลที่ปรับแต่งเองนี้ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อปรับแต่งการตอบสนองตาม ‘ความรู้ภายใน [บริษัท]’ ซึ่งหมายความว่าแชทบอทสามารถใช้ประโยชน์จากบริบทและข้อมูลเฉพาะที่มีอยู่ในบัญชีที่เชื่อมต่อของบริษัท เพื่อให้คำตอบที่แม่นยำและเกี่ยวข้องมากขึ้น
ผู้ใช้ทั้งหมดภายในพื้นที่ทำงาน ChatGPT Team ที่เข้าร่วมจะสามารถเข้าถึงโมเดลที่ปรับปรุงนี้ผ่านแอปพลิเคชัน ChatGPT ที่มีอยู่ของ OpenAI สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ถึงประสบการณ์ที่สอดคล้องและใช้งานง่ายทั่วทั้งองค์กร
โมเดล GPT-4o ที่กำหนดเองทำงานโดยการค้นหาและ ‘อ่าน’ ข้อมูลภายในที่อาจเกี่ยวข้องกับคำถามของผู้ใช้ เพื่ออำนวยความสะดวกในกระบวนการนี้ OpenAI จะสร้างดัชนีการค้นหาโดยการซิงค์สำเนาไฟล์และการสนทนาของบริษัทที่เข้ารหัสไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของ ChatGPT สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าแชทบอทสามารถเข้าถึงข้อมูลล่าสุดได้ ในขณะที่ยังคงรักษาความปลอดภัยระดับสูง
เพื่อเพิ่มความสามารถในการใช้งาน ระบบจะให้การเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติมที่โมเดลอาจไม่ได้ใช้โดยตรงในการตอบสนอง ข้อมูลนี้สามารถเข้าถึงได้โดยคลิกที่ปุ่ม ‘แหล่งที่มา’ ที่ด้านล่างของการตอบกลับแต่ละครั้ง ในบางกรณี โมเดลจะตอบกลับโดยตรงด้วยรายการผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้อง ซึ่งจะช่วยเพิ่มความคล่องตัวในกระบวนการดึงข้อมูล
การรับประกันความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูล
ด้วยความเข้าใจถึงความละเอียดอ่อนของข้อมูลธุรกิจภายใน OpenAI ได้ดำเนินการตามขั้นตอนที่สำคัญเพื่อให้ลูกค้ามั่นใจว่าข้อมูลส่วนตัวของพวกเขาจะยังคงปลอดภัย เอกสารภายในเน้นย้ำว่า ChatGPT Connectors เคารพสิทธิ์การอนุญาต Slack และ Google Drive ที่มีอยู่อย่างเต็มที่ และสิทธิ์การอนุญาตเหล่านี้ได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
ตัวอย่างเช่น ระบบจะซิงค์การเป็นสมาชิกช่องส่วนตัวของ Slack และสิทธิ์ของไฟล์ Drive พร้อมกับข้อมูลไดเรกทอรี สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าผู้ใช้ไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลผ่าน ChatGPT ที่พวกเขาจะไม่สามารถเข้าถึงได้โดยตรงผ่าน Google Drive หรือ Slack นอกจากนี้ ผู้ดูแลระบบยังคงความสามารถในการเลือกช่อง Slack และไฟล์ Google Drive ที่เฉพาะเจาะจงที่จะซิงค์ได้ ทำให้สามารถควบคุมการเข้าถึงข้อมูลได้อย่างละเอียด
อย่างไรก็ตาม เป็นที่น่าสังเกตว่าเนื่องจากข้อจำกัดด้านการอนุญาตเหล่านี้ พนักงานอาจได้รับคำตอบที่ ‘แตกต่างกันอย่างมาก’ สำหรับข้อความแจ้ง ChatGPT เดียวกัน นี่เป็นผลที่ตามมาตามธรรมชาติของการตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้แต่ละคนสามารถเข้าถึงได้เฉพาะข้อมูลที่ได้รับอนุญาตให้ดูเท่านั้น
ข้อจำกัดปัจจุบันและประเภทไฟล์ที่รองรับ
แม้ว่า ChatGPT Connectors จะแสดงถึงความก้าวหน้าครั้งสำคัญ แต่ก็มีข้อจำกัดทางเทคนิคบางประการสำหรับความสามารถในปัจจุบัน
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง รูปภาพภายในไฟล์ Google Drive เช่น รูปภาพที่ฝังอยู่ใน Google Docs, Google Slides, PDF, เอกสาร Word, งานนำเสนอ PowerPoint และไฟล์ข้อความธรรมดา ไม่ได้รับการสนับสนุนในขณะนี้ นอกจากนี้ แม้ว่า ChatGPT Connector จะสามารถ ‘อ่าน’ ข้อมูลใน Sheets และ Excel workbooks ได้ แต่ก็ไม่สามารถทำการวิเคราะห์เชิงลึกเกี่ยวกับข้อมูลนั้นได้
ในแง่ของการผสานรวม Slack, ChatGPT Connector ไม่สามารถดึงข้อความ DM หรือข้อความกลุ่มของ Slack ได้ และจะไม่สนใจข้อความที่มาจากบอท Slack ข้อจำกัดเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะได้รับการแก้ไขในการทำซ้ำคุณสมบัติในอนาคต
การเข้าร่วมโปรแกรมเบต้าและการใช้ข้อมูล
บริษัทที่สนใจเข้าร่วมโปรแกรมเบต้า ChatGPT Connector จะถูกขอให้จัดเตรียมชุดตัวอย่างเอกสาร สเปรดชีต งานนำเสนอ และ/หรือการสนทนาช่อง Slack จำนวน 100 ชุดให้กับ OpenAI ข้อมูลนี้จะถูกใช้เพื่อช่วยปรับแต่งประสิทธิภาพของระบบ
OpenAI ได้ระบุไว้อย่างชัดเจนว่าจะไม่ฝึกอบรมโมเดลโดยตรงจากข้อมูลที่ให้มานี้ อย่างไรก็ตาม บริษัทอาจใช้ข้อมูล ‘เป็นอินพุตสำหรับการสร้างข้อมูลสังเคราะห์’ ซึ่งอาจใช้ในกระบวนการฝึกอบรมได้ แม้ว่าจะเป็นเช่นนั้น OpenAI ยืนยันว่า ‘จะไม่มีการใช้ข้อมูลที่ซิงค์จาก Google Drive หรือ Slack สำหรับการฝึกอบรม’
การไม่มีการตอบสนองจาก OpenAI ต่อคำขอความคิดเห็นหลายครั้งทำให้มีคำถามบางอย่างที่ยังไม่มีคำตอบ แต่เอกสารภายในให้ภาพรวมที่ครอบคลุมเกี่ยวกับการทำงานและความตั้งใจเบื้องหลัง ChatGPT Connectors คุณสมบัติใหม่นี้มีศักยภาพในการปรับเปลี่ยนวิธีการที่ธุรกิจโต้ตอบกับข้อมูลและใช้ประโยชน์จากพลังของ AI ได้อย่างมาก