กระแสของแชทบอทปัญญาประดิษฐ์ (AI) ไม่ได้จำกัดอยู่เพียงแค่การบูรณาการเข้ากับแพลตฟอร์มที่มีอยู่เท่านั้น แต่ยังผลักดันให้เกิดตลาดแอปพลิเคชันแชท AI แบบอิสระที่กำลังเติบโตขึ้นเรื่อยๆ อีกด้วย
จากข้อมูลของ SensorTower ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มวิเคราะห์ข้อมูล พบว่าในปี 2024 แอปพลิเคชันแชทบอท AI และ AI art generator มียอดดาวน์โหลดรวมกันถึง 1.5 พันล้านครั้ง และสร้างรายได้จากการซื้อในแอปเกือบ 1.5 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ รายงานในปี 2025 ระบุว่าแอปพลิเคชันแชทบอท AI มีการเติบโตที่โดดเด่นที่สุดในบรรดากลุ่มย่อยทั้งสองนี้
แม้ว่าแอปพลิเคชัน ChatGPT ของ OpenAI จะกลายเป็นผู้นำในด้านนี้ โดยครองส่วนแบ่งเกือบ 23% ของการดาวน์โหลดแอป AI ทั้งหมดเมื่อปีที่แล้ว แต่บริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่อื่นๆ เช่น แอปพลิเคชัน Gemini ของ Google, Copilot ของ Microsoft และล่าสุดคือ Meta AI ก็ได้เข้าร่วมการแข่งขันด้วยเช่นกัน
Meta ได้เปิดตัวแอปพลิเคชัน AI แบบสแตนด์อโลนใหม่เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ซึ่งขับเคลื่อนโดยโมเดล Llama 4 บริษัทกล่าวในบล็อกโพสต์ว่าผู้ช่วย AI ที่หลากหลายรูปแบบและหลายภาษานี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ผู้ใช้ได้รับการตอบกลับที่ “ให้ความรู้สึกเป็นส่วนตัว เกี่ยวข้อง และมีการสนทนาที่มากขึ้นในด้านน้ำเสียง”
ผู้ช่วย AI ของบริษัทโซเชียลมีเดียยักษ์ใหญ่รายนี้สามารถเข้าถึงได้แล้วผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Facebook, Instagram และ WhatsApp อย่างไรก็ตาม แอปพลิเคชันแบบสแตนด์อโลนที่เน้นผู้ช่วย AI มีแนวโน้มที่จะเป็นผลิตภัณฑ์ที่มุ่งเน้นผู้บริโภคมากขึ้น
Meta เผชิญกับการแข่งขันที่รุนแรงในตลาดแอปพลิเคชันแชทบอท AI ซึ่งรวมถึง ChatGPT ที่มีผู้ใช้งานรายสัปดาห์มากกว่า 500 ล้านคน อย่างไรก็ตาม บริษัทมีข้อได้เปรียบที่สำคัญอย่างหนึ่งคือ ข้อมูลจำนวนมหาศาลที่ผู้ใช้แชร์บน Facebook หรือ Instagram อาจทำให้แอปพลิเคชันแชทบอท AI ของ Meta เข้าใจผู้ใช้ ความชอบของพวกเขา และอื่นๆ ได้ดียิ่งขึ้น ข้อได้เปรียบที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลยังก่อให้เกิดความกังวลใหม่ๆ เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวในยุค AI อีกด้วย
ดังนั้น ฟังก์ชันหลักของแอปพลิเคชัน Meta AI คืออะไร มันมีอะไรบ้าง และมันแตกต่างจากผู้ช่วย AI อื่นๆ ที่หลั่งไหลเข้ามาในตลาดอย่างไร มันสามารถปรับเปลี่ยนอนาคตของโซเชียลมีเดียและการโต้ตอบออนไลน์ได้อย่างที่ Mark Zuckerberg กล่าวอ้างอย่างกล้าหาญได้จริงหรือ
เทคโนโลยีหลักของแอปพลิเคชัน Meta AI
เทคโนโลยีที่เป็นรากฐานของแอปพลิเคชัน Meta AI คือ Llama 4 ซึ่งเป็นโมเดล AI แบบเปิดที่ทันสมัยที่สุดของบริษัท ซึ่งเปิดตัวเมื่อเดือนเมษายนปีนี้ ตามที่ Meta ระบุ Llama 4 ได้รับการฝึกฝนจาก “ข้อความ รูปภาพ และวิดีโอจำนวนมากที่ไม่ได้ติดป้ายกำกับ” ทำให้มีความ “เข้าใจด้านภาพที่กว้างขวาง”
นี่เป็นโมเดลแรกในตระกูล AI ของ Llama ที่ได้รับการฝึกฝนโดยใช้สถาปัตยกรรม Mixture of Experts (MoE) ซึ่งกล่าวกันว่ามีประสิทธิภาพในการคำนวณสูงกว่าในการฝึกอบรมและตอบคำถาม
นอกเหนือจากการแชทแล้ว แอปพลิเคชัน Meta AI ยังมีฟังก์ชันต่างๆ เช่น การสร้างและแก้ไขภาพ สามารถป้อนคำสั่งไปยังแชทบอท AI ได้โดยใช้เสียงหรือข้อความ ผู้ใช้ยังสามารถขอให้แชทบอทค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับหัวข้อต่างๆ บนเว็บผ่านแอปพลิเคชันได้อีกด้วย
Meta กล่าวว่า “มันสามารถช่วยคุณรับคำแนะนำ เจาะลึกหัวข้อใดหัวข้อหนึ่ง และติดต่อกับเพื่อนและครอบครัวของคุณ หรือถ้าคุณแค่อยากสนุก เรามีจุดเริ่มต้นการสนทนาเพื่อจุดประกายการค้นหาของคุณ”
สำรวจมิติทางสังคมของแอปพลิเคชัน Meta AI
เป็นที่น่าสังเกตว่าแอปพลิเคชัน Meta AI ยังมีฟีด “ค้นพบ” ที่แสดงให้เห็นว่าคนอื่นๆ ใช้แชทบอท AI อย่างไร Meta กล่าวว่า “คุณสามารถดูเคล็ดลับที่ดีที่สุดที่ผู้คนแบ่งปัน หรือรีมิกซ์เพื่อสร้างเคล็ดลับของคุณเอง และเช่นเคย คุณสามารถควบคุมทุกสิ่งได้: ไม่มีอะไรจะถูกแชร์ไปยังฟีดของคุณเว้นแต่คุณจะเลือกโพสต์”
การเพิ่มฟีด “ค้นพบ” ในแอปพลิเคชันแชทบอท AI ทำให้มันมีกลิ่นอายของโซเชียลมีเดีย Meta กล่าวว่า “มันเป็นสังคมมากขึ้น ดังนั้นมันจึงสามารถแสดงเนื้อหาจากผู้คนและสถานที่ที่คุณสนใจได้”
ประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและประเด็นด้านความเป็นส่วนตัว
ผู้ช่วย Meta AI ในแอปพลิเคชันใหม่นี้กล่าวกันว่าเป็นส่วนตัวมากขึ้นสำหรับผู้ใช้ที่เชื่อมโยงโปรไฟล์ Facebook และ Instagram กับศูนย์บัญชี
บริษัทกล่าวว่า “คุณสามารถบอก Meta AI ให้จดจำบางสิ่งเกี่ยวกับคุณได้ (เช่น คุณชอบเดินทางและเรียนรู้ภาษาใหม่ๆ) และยังสามารถรับรายละเอียดที่สำคัญตามบริบทได้อีกด้วย”
บริษัทเสริมว่า “ผู้ช่วย Meta AI ของคุณยังสามารถให้คำตอบที่เกี่ยวข้องมากขึ้นได้โดยใช้ข้อมูลที่คุณได้เลือกที่จะแบ่งปันในผลิตภัณฑ์ Meta แล้ว (เช่น โปรไฟล์ของคุณและเนื้อหาที่คุณชอบหรือโต้ตอบด้วย)” การตอบกลับที่เป็นส่วนตัวของ Meta AI เหล่านี้มีให้สำหรับผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาเท่านั้นในขณะนี้
ในขณะที่ Meta หวังที่จะกำหนดข้อได้เปรียบทางการแข่งขันโดยการให้การตอบกลับที่สร้างโดย AI ที่เป็นส่วนตัวและตามสถานการณ์ การใช้ข้อมูลผู้ใช้จากผลิตภัณฑ์ของตนในลักษณะนี้ทำให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับการต่อต้านการผูกขาดที่อาจเกิดขึ้น ตัวอย่างเช่น ก่อนหน้านี้ Meta เคยถูกวิพากษ์วิจารณ์จากการแบ่งปันข้อมูลผู้ใช้ WhatsApp กับ Competition Commission of India
ความสะดวกสบายของการโต้ตอบด้วยเสียง
นอกเหนือจากการสนทนาด้วยข้อความแล้ว ยังสามารถป้อนคำสั่งไปยังผู้ช่วย AI ของ Meta ผ่านการป้อนข้อมูลด้วยเสียง บริษัทกล่าวว่า “เสียงเป็นวิธีที่ใช้งานง่ายที่สุดในการโต้ตอบกับ Meta AI และแอปพลิเคชัน Meta AI ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณเริ่มการสนทนาได้อย่างราบรื่นด้วยการแตะปุ่ม แม้ว่าคุณจะทำงานหลายอย่างพร้อมกันหรือกำลังเดินทางก็ตาม”
เมื่อมีการใช้งานไมโครโฟน ไอคอนที่มองเห็นได้จะปรากฏบนหน้าจอแอปพลิเคชัน ผู้ที่ต้องการเปิดใช้งานโหมดเสียงโดยค่าเริ่มต้นจะต้องสลับคุณสมบัติ “พร้อมที่จะพูด” ในการตั้งค่าแอปพลิเคชัน
Meta กล่าวว่า “เรายังได้รวมการสาธิตเสียงที่สร้างขึ้นโดยใช้เทคโนโลยีเสียงแบบ Full Duplex ซึ่งคุณสามารถเปิดและปิดเพื่อทดสอบได้” อย่างไรก็ตาม ผู้ช่วย AI ที่เปิดใช้งานด้วยเสียงไม่สามารถเข้าถึงเว็บหรือข้อมูลเรียลไทม์ได้ในขณะนี้ มีให้สำหรับผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกา แคนาดา ออสเตรเลีย และนิวซีแลนด์
การบูรณาการอย่างราบรื่นของแว่นตาอัจฉริยะ
เมื่อโต้ตอบกับ Meta AI ผู้ใช้จะสามารถสลับจากแว่นตาอัจฉริยะไปยังแอปพลิเคชันได้ Meta กล่าวว่า “คุณจะสามารถเริ่มการสนทนาบนแว่นตา จากนั้นเข้าถึงได้จากแท็บประวัติในแอปพลิเคชันหรือบนเว็บ เพื่อดำเนินการต่อจากที่ค้างไว้”
อย่างไรก็ตาม ไม่สามารถถ่ายโอนการโต้ตอบ AI จากแอปพลิเคชันไปยังแว่นตาได้
Meta ยังกล่าวอีกว่าแอปพลิเคชัน View ที่พัฒนาขึ้นสำหรับเจ้าของแว่นตาอัจฉริยะ Ray-Ban จะไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป ฟังก์ชันเหล่านี้จะถูกรวมเข้ากับแอปพลิเคชัน AI ใหม่แทน บริษัทกล่าวว่า “ผู้ใช้ Meta View ที่มีอยู่สามารถจัดการแว่นตา AI ของตนได้จากแอปพลิเคชัน Meta AI ต่อไป เมื่อแอปพลิเคชันได้รับการอัปเดต อุปกรณ์ การตั้งค่า และสื่อที่จับคู่ทั้งหมดของคุณจะถูกถ่ายโอนไปยังแท็บอุปกรณ์ใหม่โดยอัตโนมัติ”
สำรวจคุณสมบัติเพิ่มเติมของแอปพลิเคชัน Meta AI
Meta กล่าวว่ายังกำลังทดสอบโปรแกรมแก้ไขเอกสารที่ใช้ AI ซึ่งสามารถใช้สร้างเอกสารที่มีข้อความและรูปภาพได้ ไฟล์เหล่านี้สามารถส่งออกเป็นไฟล์ PDF ได้ นอกจากนี้ยังกำลังพัฒนาคุณสมบัติใหม่ที่ช่วยให้ Meta AI วิเคราะห์และทำความเข้าใจเอกสารได้
วิสัยทัศน์ของ Zuckerberg เกี่ยวกับการโต้ตอบทางสังคมในอนาคต
Zuckerberg กล่าวถึงวิสัยทัศน์ของเขาเกี่ยวกับแชทบอท AI ในฐานะเพื่อนในการออกอากาศพอดแคสต์เมื่อเร็วๆ นี้ว่า “ฉันคิดว่าคนอเมริกันทั่วไปมีเพื่อนน้อยกว่าสามคน และคนทั่วไปมีความต้องการสิ่งที่สำคัญกว่านั้นมากกว่า”
ตามที่ CEO ของ Meta กล่าว โซเชียลมีเดียในอนาคตจะมีปฏิสัมพันธ์มากกว่าที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน
เขาบอกกับ Dwarkesh Patel ผู้จัดรายการพอดแคสต์ว่า “คุณจะเลื่อนดูฟีดของคุณ และจะมีเนื้อหาบางอย่างที่อาจดูเหมือน Reel แต่คุณสามารถพูดคุยหรือโต้ตอบกับมันได้ และมันจะตอบกลับคุณ หรือมันจะเปลี่ยนสิ่งที่กำลังทำ หรือคุณสามารถกระโดดเข้าไปและโต้ตอบกับมันได้เหมือนเกม ทั้งหมดนี้จะเป็น AI”
การเผชิญหน้ากับความท้าทายและการแก้ไขปัญหา
อย่างไรก็ตาม มีความท้าทายหลายประการที่ต้องแก้ไขในกระบวนการนี้
The Wall Street Journal รายงานเมื่อเดือนที่แล้วว่าแชทบอทคนดัง AI ที่ Meta เปิดตัวบน Facebook และ Instagram ยินดีที่จะมีส่วนร่วมในการสนทนาที่มีลักษณะทางเพศกับผู้ใช้ที่ลงทะเบียนเป็นผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี TechCrunch รายงานว่า ChatGPT ของ OpenAI ก็ยินดีที่จะสร้างเรื่องราวทางเพศสำหรับผู้ใช้ที่ลงทะเบียนเป็นผู้เยาว์เช่นกัน ตามรายงาน แชทบอทยังถามถึงความชอบและฉากเล่นตามบทบาทที่ชื่นชอบของพวกเขาด้วย