Gemini เพิ่มความสามารถ Google Maps สอบถามสถานที่แบบสนทนา

ภูมิทัศน์ดิจิทัลมีการพัฒนาอยู่ตลอดเวลา โดยปัญญาประดิษฐ์ (AI) ได้เข้ามาถักทอเป็นส่วนหนึ่งของการโต้ตอบออนไลน์ในชีวิตประจำวันของเราอย่างต่อเนื่อง Google ซึ่งเป็นยักษ์ใหญ่ในด้านนี้ ยังคงผลักดันขอบเขตด้วยการผสานรวมโมเดล AI ที่ซับซ้อนอย่าง Gemini เข้ากับบริการที่ใช้กันอย่างแพร่หลาย การแสดงออกล่าสุดของทิศทางเชิงกลยุทธ์นี้เกี่ยวข้องกับการผสมผสานที่น่าสนใจระหว่าง Gemini และ Google Maps ซึ่งให้คำมั่นสัญญาถึงวิธีการที่ใช้งานง่ายและเป็นบทสนทนามากขึ้นสำหรับผู้ใช้ในการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่เฉพาะ การพัฒนานี้แนะนำวิธีการใหม่ในการสอบถามรายละเอียดเกี่ยวกับสถานที่ต่างๆ โดยตรงภายในอินเทอร์เฟซแผนที่ ซึ่งอาจเปลี่ยนแปลงวิธีที่เราสำรวจและทำความเข้าใจสภาพแวดล้อมทางกายภาพของเราผ่านเลนส์ดิจิทัล

การแนะนำการรับรู้บริบท: ฟีเจอร์ ‘Ask about place’

หัวใจสำคัญของการผสานรวมนี้คือความสามารถใหม่ ซึ่งเข้าถึงได้ผ่านองค์ประกอบอินเทอร์เฟซที่แตกต่างซึ่งมีป้ายกำกับว่าชิป ‘Ask about place‘ ชิปนี้จะปรากฏขึ้นภายในอินเทอร์เฟซ Gemini เมื่อมีการเรียกใช้ AI ขณะดูสถานที่เฉพาะใน Google Maps ฟังก์ชันการทำงานนั้นเรียบง่ายแต่ทรงพลัง: ช่วยให้ผู้ใช้สามารถถามคำถามภาษาธรรมชาติที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับสถานที่ที่แสดงบนแผนที่ในปัจจุบัน ลองนึกภาพการยืนอยู่หน้าหน้าร้านหรือสถานที่สำคัญแบบดิจิทัล และมีผู้ช่วย AI พร้อมที่จะตอบคำถามเฉพาะของคุณเกี่ยวกับสถานที่นั้น

กลไกนี้เกี่ยวข้องกับการเรียก Gemini โดยใช้วิธีมาตรฐานบนอุปกรณ์ของคุณ (ไม่ว่าจะเป็นผ่านแอปเฉพาะหรือวิธีการเปิดใช้งานอื่นๆ) หลังจากเลือกจุดสนใจ เช่น ร้านอาหาร ร้านค้า พิพิธภัณฑ์ หรืออาจจะเป็นสวนสาธารณะ ภายในแอปพลิเคชัน Google Maps เมื่อเปิดใช้งาน Gemini ซึ่งโดยทั่วไปจะปรากฏเป็นโอเวอร์เลย์อินพุตที่ด้านล่างของหน้าจอ ผู้ใช้จะสังเกตเห็นชิป ‘Ask about place‘ ดังกล่าว การเลือกชิปนี้จะส่งข้อมูลบริบท โดยเฉพาะ URL ของ Maps ที่ระบุตำแหน่ง ไปยังโมเดล Gemini อย่างมีประสิทธิภาพ ขั้นตอนสำคัญนี้จะช่วยให้ Gemini มีบริบทที่จำเป็น ทำให้สามารถเข้าใจได้อย่างแม่นยำว่าคำถามต่อๆ ไปของผู้ใช้เกี่ยวข้องกับสถานที่ใด

การเชื่อมโยงตามบริบทนี้ช่วยให้ผู้ใช้ก้าวข้ามคำค้นหาทั่วไปและมีส่วนร่วมในการสอบถามที่เฉพาะเจาะจงและเป็นบทสนทนามากขึ้น แทนที่จะค้นหาด้วยตนเองผ่านคำอธิบาย รีวิว หรือเว็บไซต์ภายนอก ผู้ใช้สามารถถามคำถาม Gemini ได้โดยตรง เช่น:

• ‘ที่นี่มีเมนูมังสวิรัติอะไรบ้าง’
• ‘พิพิธภัณฑ์นี้เข้าถึงได้สำหรับผู้ใช้วีลแชร์หรือไม่’
• ‘ทัวร์พร้อมไกด์รอบสุดท้ายเริ่มกี่โมงวันนี้’
• ‘ร้านฮาร์ดแวร์นี้มีสีทายี่ห้อเฉพาะหรือไม่’
• ‘คาเฟ่นี้อนุญาตให้นำสุนัขเข้ามาในส่วนนอกชานได้หรือไม่’

ความทะเยอทะยานนั้นชัดเจน: เพื่อปรับปรุงกระบวนการรวบรวมข้อมูล ทำให้รวดเร็วและเป็นบทสนทนามากกว่าวิธีการค้นหาแบบดั้งเดิมภายในสภาพแวดล้อมของ Maps มันแสดงถึงการเปลี่ยนแปลงไปสู่การใช้ประโยชน์จาก AI ไม่เพียงแต่สำหรับการดึงความรู้ในวงกว้าง แต่สำหรับความช่วยเหลือที่เฉพาะเจาะจงและรับรู้ตำแหน่งที่ตั้งอย่างสูง

การนำทางประสบการณ์ผู้ใช้: ความสามารถและขอบเขตปัจจุบัน

การสำรวจเบื้องต้นของคุณลักษณะที่เพิ่งเริ่มต้นนี้เผยให้เห็นประสบการณ์ผู้ใช้ที่มีแนวโน้มดี แม้ว่าจะยังอยู่ในช่วงพัฒนา การผสานรวมดูเหมือนจะมีประสิทธิภาพมากที่สุดเมื่อจัดการกับธุรกิจที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนและจุดสนใจเฉพาะ เมื่อผู้ใช้เลือกร้านอาหาร ร้านค้า หรือสถานที่ท่องเที่ยวแห่งใดแห่งหนึ่ง Gemini แสดงความสามารถที่น่าชื่นชมในการแยกวิเคราะห์ข้อมูลที่เกี่ยวข้องซึ่งเชื่อมโยงกับเอนทิตีเฉพาะนั้น

ตัวอย่างเช่น การสอบถามเกี่ยวกับรายการเมนูที่ร้านอาหารที่กำหนดได้แสดงผลลัพธ์ในเชิงบวก ในกรณีทดสอบหนึ่ง Gemini ระบุความพร้อมใช้งานของอาหารจานเฉพาะ souvlaki ที่ร้านอาหารเมดิเตอร์เรเนียนในท้องถิ่นได้อย่างถูกต้อง นอกจากนี้ ยังสามารถให้รายการเมนูอื่นๆ ที่มีอยู่ในเมนูได้อย่างมีความสามารถ ซึ่งแสดงให้เห็นถึงศักยภาพในการช่วยตัดสินใจเรื่องการรับประทานอาหารโดยตรงภายในอินเทอร์เฟซแผนที่ ความสามารถนี้ขยายไปไกลกว่าเมนู ผู้ใช้อาจสอบถามเกี่ยวกับเวลาทำการ ความพร้อมใช้งานของบริการเฉพาะ (เช่น การห่อของขวัญหรือการจัดส่ง) หรือแม้แต่บรรยากาศทั่วไปตามข้อมูลที่รวบรวมไว้

อย่างไรก็ตาม ระบบในปัจจุบันยังแสดงข้อจำกัด ความเชี่ยวชาญดูเหมือนจะลดลงเมื่อเผชิญกับคำถามที่กว้างขึ้นและไม่ได้กำหนดไว้อย่างชัดเจน การถามเกี่ยวกับย่านทั้งย่าน เขต หรือเมืองที่แผ่กิ่งก้านสาขา ไม่ได้ให้คำตอบที่ตรงเป้าหมายและตามบริบทเหมือนกัน ดูเหมือนว่า AI จะได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับตำแหน่งที่ระบุตำแหน่งมากกว่าพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ สิ่งนี้ชี้ให้เห็นว่ากลไกพื้นฐานต้องอาศัยข้อมูลที่มีโครงสร้างซึ่งเกี่ยวข้องกับรายชื่อ Maps เฉพาะอย่างมาก

พฤติกรรมที่สังเกตได้อีกอย่างคือแนวโน้มของ Gemini ที่จะกลับไปใช้ Google Search มาตรฐานสำหรับคำถามบางประเภท สิ่งนี้มักเกิดขึ้นกับคำถามที่ซับซ้อนหรือมีความแตกต่างกันมากขึ้น ซึ่งอาจไม่มีคำตอบที่มีโครงสร้างพร้อมใช้งานภายในระบบนิเวศข้อมูล Maps หรือฐานความรู้เฉพาะหน้าของ AI ในขณะที่การกลับไปพึ่ง Search ช่วยให้มั่นใจว่าผู้ใช้ยังคงได้รับข้อมูล แต่ก็เน้นย้ำว่าประสบการณ์การสนทนาที่ราบรื่นและสมบูรณ์แบบยังไม่ครอบคลุมทุกประเภทคำถาม มันทำหน้าที่เป็นตาข่ายนิรภัย แต่ขัดจังหวะการไหลของการโต้ตอบ AI โดยตรงเกี่ยวกับสถานที่เฉพาะชั่วคราว

แม้จะมีข้อจำกัดเหล่านี้ คุณลักษณะนี้แสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพที่น่าประหลาดใจในหลายครั้ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับคำถามตามข้อเท็จจริงที่ไม่ซับซ้อนเกี่ยวกับสถานที่ที่จัดตั้งขึ้น ศักยภาพในการประหยัดเวลาและความพยายามนั้นเห็นได้ชัดเจน แทนที่จะต้องไปยังหน้าจอหลายหน้าจอ อ่านรีวิวที่อาจยาว หรือแม้แต่โทรศัพท์ ผู้ใช้มักจะได้รับคำตอบอย่างรวดเร็วผ่านอินเทอร์เฟซแชทที่เรียบง่าย ทั้งหมดนี้ในขณะที่ยังคงมองเห็นภาพรวมภายในแผนที่ ปัจจัยด้านความสะดวกสบายนี้มีแนวโน้มที่จะเป็นจุดดึงดูดที่สำคัญเมื่อฟีเจอร์นี้เติบโตเต็มที่

พิจารณาผลกระทบในทางปฏิบัติสำหรับสถานการณ์ต่างๆ:

• การวางแผนการเดินทาง: นักท่องเที่ยวที่สำรวจเมืองใหม่สามารถสอบถามเกี่ยวกับค่าเข้าชมพิพิธภัณฑ์ ระยะเวลาของทัวร์เรือยอดนิยม หรือวิธีที่ดีที่สุดในการไปยังสถานที่สำคัญโดยใช้ระบบขนส่งสาธารณะได้อย่างรวดเร็ว ทั้งหมดนี้โดยไม่ต้องออกจากมุมมองแผนที่
• การซื้อของ: ผู้ที่กำลังมองหาสินค้าเฉพาะสามารถสอบถามได้ว่าร้านค้าใกล้เคียงมีสินค้านั้นหรือไม่ ซึ่งอาจช่วยประหยัดการเดินทางที่ไม่จำเป็น ‘ร้านขายยานี้มียาแก้แพ้สำหรับเด็กหรือไม่’
• การรับประทานอาหารนอกบ้าน: การตัดสินใจเลือกร้านอาหารอาจได้รับความช่วยเหลือจากการสอบถามเกี่ยวกับข้อจำกัดด้านอาหาร นโยบายการจอง หรือความเป็นมิตรกับเด็ก ‘ร้านอาหารอิตาเลียนแห่งนี้มีตัวเลือกพาสต้าปลอดกลูเตนหรือไม่’
• การเข้าถึง: ผู้ใช้ที่มีข้อกังวลด้านการเคลื่อนไหวสามารถสอบถามเกี่ยวกับทางลาดสำหรับรถเข็น ห้องน้ำที่เข้าถึงได้ หรือความพร้อมใช้งานของลิฟต์ในสถานที่ต่างๆ

ความสำเร็จขึ้นอยู่กับคุณภาพและความละเอียดของข้อมูลที่ Google Maps มีเกี่ยวกับแต่ละสถานที่ และความสามารถของ Gemini ในการตีความคำถามและดึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้อย่างแม่นยำ

การเปิดตัวแบบค่อยเป็นค่อยไปและข้อกำหนดเบื้องต้นทางเทคนิค

เช่นเดียวกับฟีเจอร์ใหม่ที่สำคัญจากบริษัทเทคโนโลยีรายใหญ่ ความสามารถ ‘Ask about place‘ กำลังอยู่ในช่วงการเปิดตัวแบบค่อยเป็นค่อยไป ซึ่งหมายความว่ายังไม่มีให้บริการแก่ผู้ใช้ Google Maps และ Gemini ทุกคน การเข้าถึงดูเหมือนจะค่อยๆ ขยายออกไป แต่ผู้ใช้บางรายที่พยายามใช้ฟีเจอร์นี้อาจพบว่าการเชื่อมโยงตามบริบทระหว่าง Maps และ Gemini ไม่สามารถสร้างขึ้นได้ หรือชิป ‘Ask about place‘ ที่สำคัญไม่ปรากฏขึ้นเมื่อเรียกใช้ Gemini จากภายใน Maps

แนวทางแบบค่อยเป็นค่อยไปนี้ช่วยให้ Google สามารถตรวจสอบประสิทธิภาพ รวบรวมความคิดเห็นของผู้ใช้ และแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในระดับที่เล็กกว่าก่อนที่จะมีการปรับใช้ในวงกว้างทั่วโลก นอกจากนี้ยังหมายความว่าประสบการณ์ของผู้ใช้อาจแตกต่างกันอย่างมากในช่วงเริ่มต้นนี้ ผู้ที่กระตือรือร้นที่จะลองใช้แต่พบว่ายังไม่ทำงานบนอุปกรณ์ของตนต้องอดทนรอ

น่าสนใจ การสังเกตเบื้องต้นชี้ให้เห็นว่าการเข้าถึงฟีเจอร์นี้ไม่จำเป็นต้องสมัครสมาชิก Gemini Advanced ซึ่งเป็นระดับ AI พรีเมียมของ Google การทดสอบที่ประสบความสำเร็จได้รับการรายงานโดยผู้ใช้ที่ใช้งาน Gemini เวอร์ชันมาตรฐานฟรี สิ่งนี้บ่งชี้ถึงความตั้งใจของ Google ที่จะทำให้การผสานรวม Maps หลักนี้สามารถเข้าถึงได้อย่างกว้างขวาง แทนที่จะสงวนไว้เป็นสิทธิพิเศษระดับพรีเมียม ซึ่งอาจช่วยเพิ่มอัตราการยอมรับได้อย่างมากเมื่อเปิดตัวเต็มรูปแบบ

เพื่อให้สามารถใช้งานฟีเจอร์นี้ได้ ผู้ใช้ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีแอปพลิเคชันหลักที่เกี่ยวข้องเวอร์ชันค่อนข้างใหม่ จากการค้นพบเบื้องต้น เวอร์ชันที่ต้องการดูเหมือนจะเป็น:

• Google App: เวอร์ชัน 16.10.40 หรือใหม่กว่า
• Gemini App: เวอร์ชัน 1.0.686588308 หรือใหม่กว่า
• Google Maps App: เวอร์ชัน 25.12.01 หรือใหม่กว่า

การอัปเดตแอปพลิเคชันเหล่านี้ผ่าน App Store ที่เกี่ยวข้องเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับผู้ใช้ที่หวังว่าจะเข้าถึงได้เมื่อการเปิดตัวดำเนินไป สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าแม้จะมีเวอร์ชันแอปที่ถูกต้อง สวิตช์ฝั่งเซิร์ฟเวอร์มักจะควบคุมความพร้อมใช้งานของคุณลักษณะ ซึ่งหมายความว่าการอัปเดตเพียงอย่างเดียวอาจไม่รับประกันการเข้าถึงได้ทันที

การพัฒนาอย่างต่อเนื่องและการเปิดตัวอย่างค่อยเป็นค่อยไปจำเป็นต้องมีการสังเกตการณ์ต่อไป ความรวดเร็วที่ Google ทำซ้ำโดยอิงจากข้อมูลการใช้งานเบื้องต้นและข้อเสนอแนะจะเป็นตัวกำหนดว่าฟีเจอร์นี้จะเปลี่ยนจากความแปลกใหม่ที่มีแนวโน้มไปสู่เครื่องมือที่ขาดไม่ได้สำหรับการนำทางและทำความเข้าใจโลกผ่าน Google Maps ได้เร็วเพียงใด

ผลกระทบในวงกว้าง: AI ที่ถักทอเข้ากับการนำทาง

การผสานรวม Gemini เข้ากับ Google Maps นี้เป็นมากกว่าปุ่มใหม่ มันบ่งบอกถึงการเคลื่อนไหวเชิงกลยุทธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นโดย Google เพื่อฝังความสามารถ AI ของตนไว้ในระบบนิเวศผลิตภัณฑ์ ทำให้มีความเกี่ยวข้องตามบริบทและมีประโยชน์มากขึ้นในงานประจำวัน Maps ซึ่งเป็นหนึ่งในบริการที่ใช้มากที่สุดของ Google เป็นพื้นที่ที่อุดมสมบูรณ์สำหรับการสาธิตพลังเชิงปฏิบัติของ AI เชิงสนทนา

การอนุญาตให้ผู้ใช้ ‘พูดคุย’ กับแผนที่เกี่ยวกับสถานที่เฉพาะ Google กำลังเปลี่ยนแปลงกระบวนทัศน์การโต้ตอบโดยพื้นฐาน ตามเนื้อผ้า การใช้แอปพลิเคชันแผนที่เกี่ยวข้องกับการค้นหา การแพน การซูม และการอ่านแผงข้อมูลคงที่หรือรีวิวจากผู้ใช้ แม้ว่าจะมีประสิทธิภาพ แต่กระบวนการนี้บางครั้งอาจกระจัดกระจายและต้องใช้ความพยายามอย่างมากจากผู้ใช้ในการสังเคราะห์ข้อมูลจากแหล่งต่างๆ การผสานรวม Gemini มีเป้าหมายเพื่อรวมกระบวนการดึงข้อมูลนี้ให้เป็นเธรดการสนทนาเดียว

การเคลื่อนไหวนี้สามารถมองได้ว่าเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามในวงกว้างของ Google ในการแข่งขันในภูมิทัศน์ AI ที่พัฒนาอย่างรวดเร็ว ด้วยการนำเสนอแอปพลิเคชันที่จับต้องได้และเป็นประโยชน์ของ Gemini ภายในผลิตภัณฑ์ยอดนิยมที่มีอยู่ Google ตอกย้ำคุณค่าของเทคโนโลยี AI ของตน มันย้าย AI จากแนวคิดนามธรรมหรือประสบการณ์แชทบอทแยกต่างหากไปสู่ผู้ช่วยที่ใช้งานได้จริงซึ่งฝังอยู่ในเวิร์กโฟลว์ที่คุ้นเคย

มองไปข้างหน้า ศักยภาพในการขยายตัวนั้นกว้างใหญ่ การทำซ้ำในอนาคตอาจเห็น Gemini จัดการกับคำถามที่ซับซ้อนและหลายขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับสถานที่ ลองนึกภาพการถามว่า: ‘หาร้านอาหารทะเลที่ได้รับคะแนนสูงใกล้โรงละครแห่งนี้ที่เปิดหลัง 22.00 น. และรับจองสำหรับสองคน’ คำถามแบบผสมดังกล่าวในปัจจุบันท้าทายระบบจำนวนมาก แต่แสดงถึงวิวัฒนาการเชิงตรรกะของการผสานรวมนี้

ความเป็นไปได้เพิ่มเติม ได้แก่:

• การผสานรวมภาพ: การรวมความสามารถของ Gemini เข้ากับเทคโนโลยี Google Lens อาจช่วยให้ผู้ใช้ชี้กล้องไปที่อาคารหรือสถานที่สำคัญและถามคำถามเกี่ยวกับสิ่งนั้นได้โดยตรง
• ข้อเสนอแนะเชิงรุก: Gemini อาจคาดการณ์ความต้องการของผู้ใช้ตามตำแหน่ง เวลาของวัน หรือพฤติกรรมในอดีต โดยเสนอข้อมูลหรือคำแนะนำที่เกี่ยวข้องโดยไม่ต้องแจ้งอย่างชัดเจน
• ความสามารถในการทำธุรกรรม: การผสานรวมกับระบบการจองอาจช่วยให้ผู้ใช้ทำการจองร้านอาหาร ซื้อตั๋ว หรือสั่งซื้อบริการได้โดยตรงผ่านการสนทนา Gemini ภายใน Maps
• ข้อมูลธุรกิจที่ปรับปรุงแล้ว: ความต้องการการตอบสนอง AI ที่แม่นยำอาจกระตุ้นให้ธุรกิจต่างๆ ให้ข้อมูลที่มีรายละเอียดและมีโครงสร้างมากขึ้นแก่ Google Maps ซึ่งเป็นการปรับปรุงระบบนิเวศข้อมูลสำหรับทุกคน

อย่างไรก็ตาม การพึ่งพา AI ที่เพิ่มขึ้นสำหรับข้อมูลท้องถิ่นนี้ยังทำให้เกิดข้อควรพิจารณาเกี่ยวกับความถูกต้องของข้อมูล อคติที่อาจเกิดขึ้นในการตอบสนองของ AI และผลกระทบด้านความเป็นส่วนตัวของการรวมข้อมูลตำแหน่งเข้ากับคำถามเชิงสนทนา การรับรองความน่าเชื่อถือและความน่าเชื่อถือของข้อมูลที่ Gemini มอบให้จะเป็นสิ่งสำคัญยิ่งสำหรับการยอมรับและความพึงพอใจของผู้ใช้

โดยพื้นฐานแล้ว ฟีเจอร์ ‘Ask about place‘ เป็นก้าวแรกที่สำคัญแต่มีความสำคัญสู่​​อนาคตที่แผนที่ดิจิทัลไม่ได้เป็นเพียงการแสดงภาพโลกแบบคงที่ แต่เป็นอินเทอร์เฟซแบบไดนามิกและโต้ตอบได้ซึ่งขับเคลื่อนโดยผู้ช่วยอัจฉริยะ พร้อมที่จะตอบคำถามของเราเกี่ยวกับสถานที่รอบตัวเราในลักษณะที่เป็นธรรมชาติและเป็นบทสนทนา มันปรับเปลี่ยนความสัมพันธ์ระหว่างผู้ใช้ แผนที่ และคลังข้อมูลอันกว้างใหญ่ที่ Google มีเกี่ยวกับโลกทางกายภาพ