Anthropic บริษัทชั้นนำด้านความปลอดภัยและการวิจัย AI ได้เปิดตัวการปรับปรุงที่สำคัญสำหรับ Claude AI assistant โดยนำเสนอคุณสมบัติใหม่ที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและปรับปรุงขั้นตอนการทำงานสำหรับผู้ใช้ระดับองค์กร ความก้าวหน้าล่าสุดเหล่านี้ ได้แก่ ความสามารถ Research และการผสานรวม Google Workspace อย่างราบรื่น ตอกย้ำความมุ่งมั่นของ Anthropic ในการสร้าง Claude ให้เป็นพันธมิตร AI ที่หลากหลายและขาดไม่ได้สำหรับธุรกิจ
ปัจจุบันมีให้บริการในรุ่นเบต้าสำหรับแผนการชำระเงินที่เลือก คุณสมบัติ Research ช่วยให้ Claude สามารถสำรวจเว็บและเจาะลึกเนื้อหาขององค์กรได้อย่างอิสระ สกัดข้อมูลเชิงลึกที่มีค่า และให้คำตอบที่ครอบคลุมสำหรับคำถามของผู้ใช้ ในขณะเดียวกัน การผสานรวม Google Workspace ช่วยให้ Claude สามารถเชื่อมต่อกับ Gmail, Google Calendar และ Google Docs ทำให้สามารถเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้อง สรุปรายละเอียดที่สำคัญ และทำงานต่างๆ โดยอัตโนมัติ ทั้งหมดนี้ในขณะที่ยังคงปฏิบัติตามโปรโตคอลความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลอย่างเคร่งครัด
‘ตามวิสัยทัศน์ของเราสำหรับ Claude ในฐานะพันธมิตรที่ทำงานร่วมกันของคุณ ซึ่งส่งมอบงานหลายชั่วโมงในไม่กี่นาที เรายังคงขยายบริบทที่ Claude สามารถเข้าถึงได้’ Anthropic กล่าว โดยเน้นย้ำถึงความทุ่มเทในการเพิ่มศักยภาพให้กับผู้ใช้ด้วยโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและปลดล็อกความเป็นไปได้ใหม่ๆ
การเคลื่อนไหวเชิงกลยุทธ์นี้บ่งบอกถึงความมุ่งมั่นของ Anthropic ในการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันในตลาดผู้ช่วย AI ที่มีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว ซึ่งยักษ์ใหญ่ในอุตสาหกรรมอย่าง ChatGPT ของ OpenAI, Microsoft Copilot และ Gemini ของ Google กำลังขยายข้อเสนอสำหรับองค์กรอย่างจริงจัง ด้วยการมุ่งเน้นไปที่ความสามารถเฉพาะตัว เช่น การฝึกอบรม AI ตามรัฐธรรมนูญ การจัดการบริบทที่ขยาย การให้เหตุผลที่มีประสิทธิภาพ และมาตรการความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยที่แข็งแกร่ง Claude มีเป้าหมายที่จะสร้างความแตกต่างในฐานะพันธมิตร AI ที่น่าเชื่อถือและเชื่อถือได้สำหรับองค์กรทุกขนาด
ภูมิทัศน์การแข่งขัน: Claude vs. ยักษ์ใหญ่
Neil Shah รองประธานฝ่ายวิจัยและพันธมิตรของ Counterpoint Research เน้นย้ำถึงลักษณะเสริมของ Claude และ Gemini ของ Google โดยระบุว่า ‘องค์กรที่ใช้ Workspace ตอนนี้มีตัวเลือกแบบจำลองมากมาย ตั้งแต่ Gemini ไปจนถึง Claude เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้อย่างปลอดภัยและรวดเร็ว’ สิ่งนี้ชี้ให้เห็นว่าองค์กรสามารถใช้ประโยชน์จากจุดแข็งของผู้ช่วย AI ทั้งสองเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพขั้นตอนการทำงานและบรรลุผลลัพธ์ที่เหนือกว่า
Sanchit Vir Gogia หัวหน้านักวิเคราะห์และ CEO ของ Greyhound Research กล่าวซ้ำถึงความรู้สึกนี้ โดยสังเกตว่า ‘การอัปเกรดล่าสุดของ Anthropic ได้แก่ Claude’s Research agent และการผสานรวม Workspace-native เปลี่ยนศูนย์กลางการแข่งขันของ AI ระดับองค์กร’ เขาเน้นย้ำถึงความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับความสามารถในการสังเคราะห์เอกสารหลายฉบับที่พร้อมสำหรับการตรวจสอบ ซึ่งบ่งชี้ถึงการเปลี่ยนแปลงไปสู่โซลูชัน AI ที่ซับซ้อนและครอบคลุมมากขึ้น
เจาะลึก: คุณสมบัติ Research
คุณสมบัติ Research ที่ก้าวล้ำของ Claude แสดงถึงความก้าวหน้าครั้งสำคัญในการดึงข้อมูลและการวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI แตกต่างจากเครื่องมือค้นหาแบบดั้งเดิมที่เพียงแค่แสดงรายการลิงก์ คุณสมบัติ Research ช่วยให้ Claude สามารถดำเนินการตรวจสอบหลายขั้นตอนโดยอัตโนมัติในคำถามของผู้ใช้ สังเคราะห์ข้อมูลจากทั้งเอกสารภายในและเว็บเปิด
การตอบสนองที่สร้างโดย Research ไม่เพียงแต่ครอบคลุมและมีข้อมูลเชิงลึกเท่านั้น แต่ยังมีการอ้างอิงอย่างพิถีพิถัน ทำให้มั่นใจได้ถึงความสามารถในการตรวจสอบและการตรวจสอบข้อเท็จจริง การเน้นที่ความโปร่งใสและความรับผิดชอบนี้ทำให้ Claude แตกต่างจากผู้ช่วย AI อื่นๆ และทำให้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับสภาพแวดล้อมขององค์กรที่ความถูกต้องและความน่าเชื่อถือเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง
Gogia เน้นย้ำถึงความสำคัญของการให้เหตุผลที่สนับสนุนการอ้างอิงและการดึงเอกสารที่ปลอดภัย โดยระบุว่า ‘การเน้นของ Anthropic ในการให้เหตุผลที่สนับสนุนการอ้างอิงและการดึงเอกสารที่ปลอดภัยเป็นมากกว่าตัวเลือกทางวิชาการ แต่เป็นคันโยกในการปฏิบัติตามข้อกำหนด’ สิ่งนี้เน้นย้ำถึงบทบาทสำคัญที่ Claude สามารถมีในการช่วยให้องค์กรปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบและรักษาความสมบูรณ์ของข้อมูล
ความสามารถของคุณสมบัติ Research ในการสังเคราะห์ผลการวิจัยและนำเสนอสรุปแบบองค์รวมที่สนับสนุนแหล่งที่มาทำให้เป็นเครื่องมือที่ประเมินค่าไม่ได้สำหรับสถานการณ์องค์กรที่หลากหลาย รวมถึง:
- การวิเคราะห์ตลาด: Claude สามารถวิเคราะห์รายงานอุตสาหกรรม ข้อมูลคู่แข่ง และแนวโน้มของตลาด เพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกที่ครอบคลุมซึ่งแจ้งการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์
- การตรวจสอบสถานะทางเทคนิค: Claude สามารถตรวจสอบเอกสารทางเทคนิค สิทธิบัตร และเอกสารวิจัย เพื่อประเมินความเป็นไปได้และความมีชีวิตชีวาของเทคโนโลยีใหม่
- การบรรยายสรุปผู้บริหาร: Claude สามารถสรุปข้อมูลสำคัญจากแหล่งต่างๆ เพื่อให้การบรรยายสรุปที่กระชับและให้ข้อมูลแก่ผู้บริหาร
Abhivyakti Sengar ผู้อำนวยการฝึกปฏิบัติของ Everest Group เน้นย้ำถึงความสำคัญของความโปร่งใสและการปฏิบัติตามข้อกำหนดในอุตสาหกรรมที่มีการควบคุม โดยระบุว่า ‘ด้วยการมุ่งเน้นไปที่การตอบสนองที่สนับสนุนการอ้างอิงและการดึงเอกสารที่ปลอดภัย Claude ตอบสนองความต้องการที่สำคัญของอุตสาหกรรมที่มีการควบคุมซึ่งความโปร่งใสและการปฏิบัติตามข้อกำหนดเป็นสิ่งที่ไม่สามารถต่อรองได้’
การผสานรวมกับ Google Workspace อย่างราบรื่น
การผสานรวมของ Anthropic กับเครื่องมือ Google Workspace ช่วยเพิ่มขีดความสามารถของ Claude มากยิ่งขึ้น ทำให้สามารถเข้าถึง Gmail, Calendar และ Docs ของผู้ใช้ได้อย่างปลอดภัย การผสานรวมนี้ช่วยให้ Claude สามารถดึงไฟล์ที่เกี่ยวข้อง สรุปไฮไลท์ของการประชุม และสรุปอีเมลติดตามผล โดยไม่ต้องป้อนข้อมูลด้วยตนเองซ้ำๆ
ด้วยการทำงานเหล่านี้โดยอัตโนมัติ Claude ช่วยประหยัดเวลาและความพยายามอันมีค่าของผู้ใช้ ช่วยให้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่ความพยายามเชิงกลยุทธ์และความคิดสร้างสรรค์มากขึ้น การผสานรวมยังช่วยให้มั่นใจได้ว่า Claude สามารถเข้าถึงข้อมูลที่เป็นปัจจุบันที่สุด ทำให้สามารถให้การตอบสนองที่ถูกต้องและเกี่ยวข้องมากขึ้น
Anthropic เน้นว่าการเข้าถึงข้อมูลเป็นไปตามการอนุญาตและจำกัดเซสชัน ทำให้มั่นใจได้ว่าผู้ใช้ยังคงควบคุมข้อมูลของตน นี่เป็นข้อพิจารณาที่สำคัญสำหรับองค์กรที่ให้ความสำคัญกับการปฏิบัติตามข้อกำหนดและความเป็นส่วนตัวของข้อมูล
Shah กล่าวเสริมว่า ‘การเคลื่อนไหวนี้ช่วยเสริมความสามารถของ Claude ในการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับขั้นตอนการทำงานขององค์กร และกลายเป็นเชิงรุกและเป็นอิสระมากขึ้น ตั้งแต่การประมวลผลเอกสารจำนวนมากไปจนถึงการรวมการอ้างอิงและขั้นตอนการตรวจสอบ’
การผสานรวมกับ Google Workspace ยังช่วยให้ Claude สนับสนุนการจัดทำแคตตาล็อกเอกสารขั้นสูง โดยสร้างดัชนีที่ค้นหาได้ในไฟล์ขององค์กร สิ่งนี้ช่วยให้ Claude สามารถแสดงข้อมูลเฉพาะที่ฝังอยู่ในเอกสารยาวๆ หรือกระจัดกระจายในหลายรูปแบบ ทำให้ผู้ใช้ค้นหาข้อมูลที่ต้องการได้ง่ายขึ้น
Anthropic ระบุว่า ‘เมื่อเปิดใช้งานการจัดทำแคตตาล็อก Claude จะใช้ประโยชน์จากดัชนีพิเศษของเอกสารขององค์กรของคุณเพื่อค้นหาข้อมูลที่คุณต้องการ’
ภายใต้ประทุน: การสร้างเสริมการดึงข้อมูล (RAG)
ความสามารถด้านการวิจัยและการจัดทำแคตตาล็อกของ Claude ขับเคลื่อนโดย Retrieval-Augmented Generation (RAG) ซึ่งเป็นกรอบงานที่ทันสมัยที่เสริมแบบจำลองภาษาขนาดใหญ่ด้วยการดึงข้อมูลแบบเรียลไทม์ RAG ช่วยให้ Claude สามารถเข้าถึงและประมวลผลข้อมูลจำนวนมหาศาลจากแหล่งข้อมูลภายในและภายนอก ช่วยให้ผู้ใช้ได้รับการตอบสนองที่ครอบคลุมและแม่นยำมากขึ้น
Anthropic ตั้งข้อสังเกตว่าการเข้าถึงเครื่องมือ Workspace และที่เก็บเอกสารของ Claude นั้นถูกควบคุมอย่างเข้มงวดด้วยการอนุญาต และการเข้าถึงจะไม่ถูกเก็บไว้หลังจากการประชุม เว้นแต่จะมีการกำหนดค่าอย่างชัดเจน สิ่งนี้ช่วยรักษาการปฏิบัติตามนโยบายขององค์กร และทำให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลที่ละเอียดอ่อนได้รับการปกป้อง
Gogia เน้นย้ำถึงความสำคัญของบริบทที่ถูกแซนด์บ็อกซ์และความสมบูรณ์ในการดึงข้อมูล โดยระบุว่า ‘เว้นแต่ผู้ขายเช่น OpenAI และ Google จะตรงตามมาตรฐานของ Claude สำหรับบริบทที่ถูกแซนด์บ็อกซ์และความสมบูรณ์ในการดึงข้อมูล การนำ AI ระดับองค์กรมาใช้จะยังคงถูกจำกัดด้วยความกลัว ไม่ใช่การขาดฟังก์ชันการทำงาน’
การใช้งานจริงในองค์กร
Anthropic ได้สรุปฟังก์ชันองค์กรที่หลากหลายที่สามารถได้รับประโยชน์จากคุณสมบัติใหม่ของ Claude ซึ่งรวมถึง:
- การตลาด: Claude สามารถวิเคราะห์เอกสารกลยุทธ์และแหล่งข้อมูลภายนอกเพื่อกำหนดแผนการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ โดยให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าเกี่ยวกับแนวโน้มของตลาดและกิจกรรมของคู่แข่ง
- การขาย: ทีมขายสามารถใช้ Claude เพื่อรวบรวมการบรรยายสรุปโดยสรุปจดหมายโต้ตอบที่ผ่านมาและแสดงการอัปเดตที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้มั่นใจว่าพวกเขาพร้อมสำหรับการประชุมและการนำเสนอ
- วิศวกรรม: วิศวกรสามารถปรับปรุงการวางแผนทางเทคนิคโดยอ้างอิงเอกสารการออกแบบและข้อกำหนด API ภายนอกในมุมมองที่เป็นหนึ่งเดียว อำนวยความสะดวกในการทำงานร่วมกัน และลดข้อผิดพลาด
- กฎหมาย: ทนายความสามารถใช้ Claude เพื่อตรวจสอบเอกสารทางกฎหมายและค้นหาหลักฐาน
การวางตำแหน่งเชิงกลยุทธ์และความได้เปรียบในการแข่งขัน
การอัปเดตเหล่านี้ทำให้ Claude เป็นคู่แข่งที่แข็งแกร่งสำหรับ Microsoft Copilot และ Google Gemini โดยนำเสนอข้อได้เปรียบที่ไม่เหมือนใคร เช่น ขั้นตอนการทำงานของการวิจัยเชิงปฏิบัติการและการอ้างอิงแหล่งที่มาที่ชัดเจน คุณสมบัติเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อสร้างความไว้วางใจในสภาพแวดล้อมที่การตัดสินใจขึ้นอยู่กับข้อมูลที่ตรวจสอบได้
Shah ชี้ให้เห็นว่า ‘Anthropic มีความได้เปรียบเมื่อพูดถึงการดึงข้อมูลที่ปลอดภัย เป็นไปตามข้อกำหนด และได้รับการตรวจสอบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแนวตั้งที่มีการควบคุม เช่น การเงิน การดูแลสุขภาพ หรือแม้แต่การศึกษา การวิจัย ซึ่ง Google Workspace แข็งแกร่งที่สุด’ เขายังตั้งข้อสังเกตอีกว่า ‘Claude บน Vertex AI ของ Google Cloud ได้รับอนุญาตสำหรับ FedRAMP High และ IL2 workloads แล้ว ทำให้เหมาะสมกับแนวตั้งเหล่านี้มากขึ้น’
Gogia เชื่อว่า ‘Anthropic ได้ข้ามเกณฑ์จากผู้ช่วยไปเป็นนักวิเคราะห์ กดดันคู่แข่งอย่าง Copilot และ ChatGPT Enterprise ให้ตามให้ทันในด้านการป้องกัน ไม่ใช่แค่ความสามารถ’
ในขณะที่ Microsoft และ Google ได้รับประโยชน์จากการล็อกอินระบบนิเวศที่แน่นหนากับ Office 365 และ Google Workspace ตามลำดับ Claude มีเป้าหมายที่จะให้การวางซ้อนที่ยืดหยุ่นมากขึ้นในหลายแพลตฟอร์ม การเดิมพันของ Anthropic คือองค์กรที่ทำงานในชุดเครื่องมือที่หลากหลายและจัดการที่เก็บเอกสารที่ซับซ้อนจะให้ความสำคัญกับความเป็นอิสระและความสามารถในการตีความของ Claude มากกว่าการผสานรวมเนทีฟที่ลึกซึ้ง
Shah อธิบายว่า ‘Google ซึ่งเป็นหนึ่งในผู้ลงทุนหลักใน Anthropic เป็นเรื่องปกติที่จะช่วยให้ Anthropic ขยายการเข้าถึงในลักษณะที่ควบคุมได้มากขึ้น เสริม Gemini และในขณะเดียวกันก็ให้ทางเลือกแก่ผู้ใช้มากขึ้นตามงาน AI ใน Workspace’ เขาสรุปว่า ‘ดังนั้น การรวมกันนี้ทำให้ Google มีความได้เปรียบในองค์กรเมื่อเทียบกับเอเจนต์แบบสแตนด์อโลนหรือขั้นตอนการทำงานเชิงปฏิบัติการ เช่น CoPilot หรือ OpenAI’
ความพร้อมใช้งานและการปรับปรุงในอนาคต
ขณะนี้ความสามารถ Research อยู่ในช่วงเบต้าสำหรับผู้ใช้ในแผน Claude’s Max, Team และ Enterprise ในสหรัฐอเมริกา ญี่ปุ่น และบราซิล ฟังก์ชันการค้นหาเว็บ ซึ่งเปิดตัวในสหรัฐอเมริกาในเดือนมีนาคม ขณะนี้มีให้บริการในญี่ปุ่นและบราซิลแล้ว การผสานรวม Google Workspace มีให้ใช้งานในรุ่นเบต้าสำหรับผู้ใช้ที่ชำระเงินทั้งหมด
Anthropic ได้ประกาศว่า ‘การปรับปรุงเหล่านี้เป็นเพียงจุดเริ่มต้น’ และ ‘ในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า เราจะขยายช่วงของแหล่งเนื้อหาที่มีอยู่และความสามารถของ Claude ในการทำวิจัยในเชิงลึกมากขึ้น’ สิ่งนี้บ่งชี้ถึงความมุ่งมั่นในการปรับปรุงและสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง ทำให้มั่นใจได้ว่า Claude ยังคงอยู่ในแถวหน้าของตลาดผู้ช่วย AI
โดยสรุป การปรับปรุงล่าสุดของ Anthropic สำหรับ Claude AI ซึ่งรวมถึงคุณสมบัติ Research และการผสานรวม Google Workspace แสดงถึงขั้นตอนสำคัญไปข้างหน้าในการพัฒนาเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานที่ขับเคลื่อนด้วย AI ด้วยการมอบพันธมิตร AI ที่หลากหลาย เชื่อถือได้ และปลอดภัยแก่ผู้ใช้ Anthropic กำลังเพิ่มศักยภาพให้องค์กรต่างๆ เพื่อปลดล็อกประสิทธิภาพ นวัตกรรม และความสำเร็จในระดับใหม่ การมุ่งเน้นไปที่ข้อมูลที่ตรวจสอบได้ ความปลอดภัยของข้อมูล และการปฏิบัติตามข้อกำหนด หมายความว่าอุตสาหกรรมที่มีการควบคุมสูงสามารถรู้สึกปลอดภัยเมื่อรวม Claude เข้ากับขั้นตอนการทำงานของพวกเขา