Ant Group นำทัพนวัตกรรมสุขภาพยุคใหม่ด้วย AI ครบวงจร

การบูรณาการปัญญาประดิษฐ์เข้ากับโครงสร้างพื้นฐานของการดูแลสุขภาพกำลังเร่งตัวขึ้นอย่างรวดเร็ว โดยมีแนวโน้มที่จะนำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในวิธีการส่งมอบ จัดการ และสัมผัสประสบการณ์บริการทางการแพทย์ ในฐานะผู้นำแถวหน้าของการปฏิวัตินี้ Ant Group เพิ่งเปิดเผยม่านความก้าวหน้าครั้งสำคัญในกลุ่มผลิตภัณฑ์โซลูชันการดูแลสุขภาพที่ขับเคลื่อนด้วย AI ทั้งหมด การอัปเกรดเหล่านี้แสดงถึงความพยายามร่วมกันในการเสริมสร้างขีดความสามารถในการดำเนินงานของโรงพยาบาล เพิ่มขีดความสามารถให้กับบุคลากรทางการแพทย์ด้วยเครื่องมือที่ทันสมัย และท้ายที่สุดคือการมอบประสบการณ์การดูแลที่เป็นเลิศและเป็นส่วนตัวมากขึ้นแก่ผู้ใช้ โดยใช้ประโยชน์จากพลังของนวัตกรรม AI ที่ซับซ้อนซึ่งพัฒนาร่วมกับพันธมิตรในอุตสาหกรรม กลยุทธ์หลายแง่มุมนี้ตอกย้ำความมุ่งมั่นอย่างลึกซึ้งในการปรับเปลี่ยนภูมิทัศน์การดูแลสุขภาพผ่านเทคโนโลยี

ปฏิวัติการดำเนินงานของโรงพยาบาล: การบูรณาการ AI ที่ปลอดภัยและมีประสิทธิภาพกลายเป็นศูนย์กลาง

ในขณะที่ปัญญาประดิษฐ์เปลี่ยนจากเทคโนโลยีที่เพิ่งเกิดใหม่ไปสู่สินทรัพย์การดำเนินงานที่ขาดไม่ได้ในอุตสาหกรรมต่างๆ สถาบันดูแลสุขภาพกำลังสำรวจศักยภาพของมันมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งความสามารถที่นำเสนอโดยแบบจำลองภาษาขนาดใหญ่ (LLMs) โรงพยาบาลกำลังมองหาวิธีการใช้ประโยชน์จากนวัตกรรมเหล่านี้อย่างแข็งขันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์ที่ซับซ้อน ลดภาระด้านการบริหาร และยกระดับมาตรฐานการดูแลผู้ป่วย ด้วยการตระหนักถึงความต้องการเร่งด่วนนี้และอาศัยความเชี่ยวชาญในโดเมนและความสามารถทางเทคโนโลยีที่สำคัญ Ant Group ได้ริเริ่มโครงการเชิงกลยุทธ์เพื่ออำนวยความสะดวกในการนำ AI มาใช้อย่างราบรื่นในสภาพแวดล้อมทางคลินิก

รากฐานที่สำคัญของความคิดริเริ่มนี้คือการทำงานร่วมกับผู้นำในภาคเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อสร้าง All-in-One Large Model Machine for Healthcare โซลูชันที่เป็นนวัตกรรมใหม่นี้แสดงถึงก้าวกระโดดที่สำคัญโดยช่วยให้โรงพยาบาลสามารถปรับใช้แบบจำลองขนาดใหญ่เฉพาะด้านการดูแลสุขภาพที่ซับซ้อนของ Ant Group ได้โดยตรงในสถานที่ของตนเอง รูปแบบการปรับใช้ในสถานที่นี้ช่วยแก้ไขข้อกังวลที่สำคัญที่แพร่หลายในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ โดยหลักคือความปลอดภัยของข้อมูลและการควบคุมการปฏิบัติงาน ด้วยการเก็บรักษาข้อมูลผู้ป่วยที่ละเอียดอ่อนไว้ภายในโครงสร้างพื้นฐานที่ปลอดภัยของโรงพยาบาล จึงช่วยลดความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการประมวลผลบนคลาวด์และรับประกันการปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัวที่เข้มงวด

ข้อดีขยายไปไกลกว่าความปลอดภัย การปรับใช้ในสถานที่ช่วยให้สามารถใช้ประโยชน์จากความสามารถของ AI ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งปรับให้เหมาะกับความต้องการในการปฏิบัติงานและประชากรผู้ป่วยเฉพาะของแต่ละโรงพยาบาลโดยเฉพาะ แนวทางที่ปรับให้เข้ากับท้องถิ่นนี้อำนวยความสะดวกในการเพิ่มประสิทธิภาพของงานประจำ ปรับปรุงกระบวนการบริหารจัดการ เพิ่มการสนับสนุนการวินิจฉัย และท้ายที่สุดมีส่วนช่วยให้การส่งมอบบริการผู้ป่วยมีคุณภาพสูงขึ้น ผลกระทบที่จับต้องได้ของโซลูชันนี้ปรากฏให้เห็นแล้ว โดยมี โรงพยาบาลและสถาบันดูแลสุขภาพชั้นนำเจ็ดแห่ง ในเมืองใหญ่ๆ ของจีน รวมถึงปักกิ่ง เซี่ยงไฮ้ หางโจว และหนิงโป ได้นำเทคโนโลยีนี้ไปใช้แล้ว การนำไปใช้ในช่วงแรกนี้ส่งสัญญาณถึงความเชื่อมั่นอย่างแรงกล้าในความสามารถของแพลตฟอร์มในการมอบประโยชน์ที่ใช้งานได้จริงในโลกแห่งความเป็นจริง

ภายใต้โซลูชันอันทรงพลังนี้คือแบบจำลองขนาดใหญ่ด้านการดูแลสุขภาพที่เป็นกรรมสิทธิ์ของ Ant Group AI ขั้นสูงนี้ไม่ได้สร้างขึ้นอย่างโดดเดี่ยว มันยืนอยู่บนไหล่ของยักษ์ใหญ่ โดยใช้ประโยชน์จากแบบจำลองพื้นฐานอันทรงพลัง เช่น DeepSeek R1/V3 และ Qwen ของ Alibaba ควบคู่ไปกับ BaiLing model ที่พัฒนาขึ้นภายในของ Ant Group เอง รากฐานทางเทคโนโลยีที่หลากหลายนี้ทำให้แบบจำลองมีความสามารถพิเศษในการให้เหตุผลทางการแพทย์ – ความสามารถในการทำความเข้าใจข้อมูลทางการแพทย์ที่ซับซ้อน อนุมานความสัมพันธ์ และสนับสนุนการตัดสินใจทางคลินิก นอกจากนี้ ยังมีความสามารถในการโต้ตอบหลายรูปแบบที่ซับซ้อน ทำให้สามารถประมวลผลและตีความข้อมูลประเภทต่างๆ นอกเหนือจากข้อความ ซึ่งอาจรวมถึงภาพทางการแพทย์หรือข้อมูลที่มีโครงสร้างในอนาคต ความเชี่ยวชาญของแบบจำลองได้รับการตรวจสอบอย่างเข้มงวด โดยได้รับ อันดับหนึ่งติดต่อกัน ในหลายหมวดหมู่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งรวมถึงการตอบคำถามความรู้ทางการแพทย์ ภายใน กรอบการประเมิน MedBench ที่ได้รับการยอมรับสำหรับแบบจำลอง AI ทางการแพทย์ ประสิทธิภาพมาตรฐานนี้ตอกย้ำความแม่นยำและความน่าเชื่อถือของแบบจำลองในการจัดการข้อมูลทางการแพทย์ที่ซับซ้อน

ด้วยตระหนักว่าความเป็นส่วนตัวของข้อมูลเป็นสิ่งที่ไม่สามารถต่อรองได้ในการดูแลสุขภาพ เครื่อง all-in-one จึงรวมเอา โซลูชันการคำนวณที่รักษาความเป็นส่วนตัว (PPC) ขั้นสูงของ Ant Group ไว้ด้วย เทคโนโลยีล้ำสมัยนี้ช่วยให้สามารถวิเคราะห์ข้อมูลร่วมกันและฝึกอบรมแบบจำลองได้โดยไม่ต้องเปิดเผยข้อมูลดิบที่ละเอียดอ่อน เทคนิคต่างๆ เช่น การเรียนรู้แบบสหพันธรัฐ หรือการคำนวณแบบหลายฝ่ายที่ปลอดภัย ซึ่งเป็นส่วนสำคัญของ PPC ช่วยให้มั่นใจได้ว่าสามารถดึงข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูลส่วนรวมได้ในขณะที่ความเป็นส่วนตัวของผู้ป่วยแต่ละรายยังคงได้รับการปกป้องอย่างเข้มงวด ความสามารถนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการส่งเสริมความร่วมมือที่ปลอดภัยและไว้วางใจซึ่งกันและกันระหว่างโรงพยาบาล สถาบันวิจัย และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ ทำให้เกิดความก้าวหน้าในการวิจัยทางการแพทย์และการจัดการสุขภาพของประชากรโดยไม่กระทบต่อการรักษาความลับ นอกจากนี้ โซลูชัน PPC ยังรับประกันความสามารถในการตรวจสอบย้อนกลับของข้อมูล ซึ่งเป็นการเพิ่มระดับความปลอดภัยและความรับผิดชอบอีกชั้นหนึ่ง

นอกเหนือจากการเสริมสร้างโครงสร้างพื้นฐานส่วนหลังแล้ว Ant Group ยังมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการพัฒนาแอปพลิเคชันที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลางซึ่งเชื่อมช่องว่างระหว่างบริการของโรงพยาบาลและผู้ป่วย ตัวอย่างสำคัญคือ Angel ซึ่งเป็น AI agent ที่พัฒนาขึ้นผ่านความร่วมมืออย่างใกล้ชิดกับสถาบันการแพทย์ของรัฐในมณฑล Zhejiang ของจีน Angel ซึ่งใช้งานใน สถานพยาบาลกว่า 1,000 แห่ง ได้กลายเป็นส่วนสำคัญของการเดินทางของผู้ป่วย โดยจัดการ การโต้ตอบของผู้ใช้มากกว่า 30 ล้านครั้ง ได้สำเร็จ ช่วยผู้ป่วยในเรื่องต่างๆ เช่น การนัดหมาย การเข้าถึงข้อมูลทางการแพทย์พื้นฐาน และการนำทางบริการของโรงพยาบาล ซึ่งจะช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ป่วยและลดภาระงานของเจ้าหน้าที่เพื่อให้สามารถปฏิบัติหน้าที่ที่ซับซ้อนมากขึ้นได้ ในทำนองเดียวกัน Ant Group ได้ให้ความเชี่ยวชาญทางเทคโนโลยีเพื่อสนับสนุนบริการประกันสุขภาพขั้นพื้นฐานในท้องถิ่นทั่วประเทศจีนในการสร้าง Yibaoer AI agent เฉพาะทางนี้ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อตอบคำถามของผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องกับนโยบายประกันสุขภาพ รายละเอียดความคุ้มครอง และขั้นตอนการเคลม ทำให้ข้อมูลการประกันที่ซับซ้อนเข้าถึงได้ง่ายขึ้นและเข้าใจได้ง่ายขึ้นสำหรับสาธารณชน

เพิ่มขีดความสามารถให้กับแพทย์: วิวัฒนาการของ AI Doctor Assistant

ความมุ่งมั่นของ Ant Group ในการยกระดับระบบนิเวศการดูแลสุขภาพขยายไปสู่การสนับสนุนบุคลากรทางการแพทย์อย่างลึกซึ้ง เหตุการณ์สำคัญในความพยายามนี้คือ การเข้าซื้อกิจการ Haodf ในเดือนมกราคม 2025 Haodf เป็นแพลตฟอร์มการดูแลสุขภาพออนไลน์ชั้นนำในประเทศจีน ซึ่งมีชื่อเสียงในด้านเครือข่ายแพทย์ที่กว้างขวางและการมุ่งเน้นไปที่การอำนวยความสะดวกในการให้คำปรึกษาออนไลน์ การเข้าซื้อกิจการเชิงกลยุทธ์นี้ช่วยเพิ่มขีดความสามารถและการเข้าถึงของ Ant Group ในชุมชนการแพทย์ได้อย่างมาก ซึ่งเป็นการปูทางสำหรับโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่เป็นนวัตกรรมซึ่งออกแบบมาสำหรับแพทย์โดยเฉพาะ

จากการทำงานร่วมกันนี้ Ant Group และ Haodf ได้ร่วมกันเปิดตัว AI Doctor Assistant ซึ่งเดิมทีคิดขึ้นเพื่อลดภาระด้านการบริหารและการสื่อสารที่ แพทย์ 290,000 คน ที่ลงทะเบียนบนแพลตฟอร์ม Haodf ต้องเผชิญ ผู้ช่วยมุ่งเน้นไปที่งานที่ปฏิบัติได้จริง เช่น การปรับปรุงการส่งมอบสื่อการศึกษาผู้ป่วยให้มีประสิทธิภาพ และการทำให้การจัดการเวชระเบียนง่ายขึ้น ระยะแรกนี้มีเป้าหมายเพื่อเพิ่มเวลาอันมีค่าของแพทย์ ทำให้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่การดูแลผู้ป่วยโดยตรงและการตัดสินใจทางคลินิกที่ซับซ้อนได้มากขึ้น

อย่างไรก็ตาม วิสัยทัศน์สำหรับ AI Doctor Assistant ขยายไปไกลกว่าการสนับสนุนด้านการบริหาร ด้วยการตระหนักถึงบทบาทที่สำคัญของการวิจัยและการแพทย์เชิงประจักษ์ในการปฏิบัติทางคลินิกสมัยใหม่ ผู้ช่วยจึงได้รับการอัปเกรดครั้งใหญ่ เปลี่ยนให้เป็นเครื่องมืออันทรงพลังสำหรับการสอบถามทางวิทยาศาสตร์และการสนับสนุนการวินิจฉัย องค์ประกอบสำคัญของการปรับปรุงนี้คือการบูรณาการแบบจำลอง AI ที่ซับซ้อน เช่น DeepSeek การบูรณาการนี้ช่วยให้แพทย์สามารถนำทางในมหาสมุทรอันกว้างใหญ่และขยายตัวตลอดเวลาของวรรณกรรมทางการแพทย์ได้อย่างรวดเร็ว ขณะนี้แพทย์สามารถใช้ผู้ช่วยเพื่อ:

• ค้นหาบทความวิจัยที่เกี่ยวข้องได้อย่างรวดเร็ว: แทนที่จะใช้เวลาหลายชั่วโมงในการค้นหาฐานข้อมูลด้วยตนเอง แพทย์สามารถสอบถามผู้ช่วยสำหรับคำถามหรือหัวข้อทางคลินิกที่เฉพาะเจาะจง โดยได้รับผลลัพธ์ที่ตรงเป้าหมายทันที
• รับบทสรุปที่ครอบคลุม: AI สามารถวิเคราะห์เอกสารวิจัยที่ระบุและให้บทสรุปที่กระชับและให้ข้อมูล โดยเน้นการค้นพบที่สำคัญ วิธีการ และข้อสรุป สิ่งนี้ช่วยให้แพทย์เข้าใจสาระสำคัญของการศึกษาหลายชิ้นได้อย่างรวดเร็วและติดตามความก้าวหน้าล่าสุดในสาขาของตน

นอกจากนี้ ผู้ช่วยที่อัปเกรดแล้วยังก้าวเข้าสู่อาณาจักรของการสนับสนุนการตัดสินใจทางคลินิก ขณะนี้มี ข้อเสนอแนะการวินิจฉัยที่ได้รับความช่วยเหลือจาก AI โดยอิงจากการวิเคราะห์บันทึกผู้ป่วย อาการ และรายงานทางการแพทย์ ที่สำคัญ ข้อเสนอแนะเหล่านี้ไม่ได้นำเสนอเป็นการประกาศที่ชัดเจน แต่เป็นความเป็นไปได้ที่มีข้อมูลซึ่งมีพื้นฐานมาจากหลักฐาน ระบบจะ อ้างอิงบทความวิจัยที่เกี่ยวข้อง อย่างพิถีพิถันเพื่อยืนยันการวินิจฉัยที่เป็นไปได้ ทำให้แพทย์มีพื้นฐานที่โปร่งใสและอิงตามหลักฐานสำหรับการให้เหตุผลทางคลินิกของตนเอง คุณลักษณะนี้ออกแบบมาเพื่อเสริม ไม่ใช่แทนที่ ความเชี่ยวชาญของแพทย์ โดยทำหน้าที่เป็นผู้ทำงานร่วมกันที่มีความรู้ซึ่งสามารถแสดงข้อมูลที่เกี่ยวข้องและการวินิจฉัยแยกโรคที่เป็นไปได้ซึ่งอาจถูกมองข้ามไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่ซับซ้อนหรือหายาก ระบบสนับสนุนที่ซับซ้อนนี้มีศักยภาพในการเพิ่มความแม่นยำในการวินิจฉัย ส่งเสริมการปฏิบัติที่อิงตามหลักฐาน และท้ายที่สุดมีส่วนช่วยให้ผลลัพธ์ของผู้ป่วยดีขึ้น

การจัดการดูแลสุขภาพส่วนบุคคล: นำข้อมูลเชิงลึกของ AI มาสู่ผู้ใช้โดยตรง

วิสัยทัศน์ของ Ant Group ไม่เพียงครอบคลุมผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพเท่านั้น แต่ยังรวมถึงบุคคลที่พวกเขาให้บริการด้วย ด้วยการตระหนักถึงความต้องการที่เพิ่มขึ้นของผู้บริโภคในการควบคุมสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีของตนเองมากขึ้น Ant Group ได้เปิดตัว AI Healthcare Manager ภายในแอป Alipay ที่แพร่หลายใน เดือนกันยายน 2024 เครื่องมือนี้แสดงถึงก้าวสำคัญในการทำให้การเข้าถึงข้อมูลและบริการด้านสุขภาพส่วนบุคคลเป็นประชาธิปไตย

AI Healthcare Manager ออกแบบมาให้ใช้งานง่าย สามารถเข้าถึงได้ผ่าน การสนทนาด้วยเสียงและข้อความ ที่ใช้งานง่าย ทำให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงได้โดยไม่คำนึงถึงความเชี่ยวชาญทางเทคนิค ทำหน้าที่เป็นศูนย์กลาง เชื่อมต่อผู้ใช้กับระบบนิเวศที่หลากหลายของ บริการที่เกี่ยวข้องกับการดูแลสุขภาพมากกว่า 30 รายการ บริการเหล่านี้ครอบคลุมความต้องการที่หลากหลาย รวมถึง:

• Doctor Mapping: ช่วยผู้ใช้ค้นหาผู้เชี่ยวชาญหรือแพทย์ทั่วไปที่เหมาะสมตามสถานที่ตั้ง อาการ หรือเครือข่ายประกัน
• Medical Report Interpretation: ช่วยผู้ใช้ในการทำความเข้าใจศัพท์เฉพาะทางการแพทย์ที่ซับซ้อนและความหมายของผลการตรวจทางห้องปฏิบัติการหรือรายงานการถ่ายภาพ
• In-Hospital Navigation: ให้คำแนะนำภายในวิทยาเขตของโรงพยาบาลที่ซับซ้อน ลดความเครียดและปรับปรุงประสิทธิภาพของการเยี่ยมชมโรงพยาบาล
• Personalized Medical Advice: นำเสนอข้อมูลและคำแนะนำที่ปรับให้เหมาะกับข้อมูลสุขภาพหรือข้อซักถามของผู้ใช้ ส่งเสริมการจัดการสุขภาพเชิงรุก

การยอมรับ AI Healthcare Manager นั้นน่าทึ่ง แสดงให้เห็นถึงความต้องการของสาธารณชนที่ชัดเจนสำหรับเครื่องมือดังกล่าว นับตั้งแต่เปิดตัว ได้ ช่วยเหลือผู้ใช้ไปแล้ว 40 ล้านคน ซึ่งตอกย้ำถึงการเข้าถึงและผลกระทบที่สำคัญภายในระยะเวลาอันสั้น

การอัปเกรดล่าสุดสร้างขึ้นบนรากฐานที่ประสบความสำเร็จนี้ โดยนำเสนอระดับใหม่ของการปรับให้เป็นส่วนตัวและความสามารถในการจัดการสุขภาพเชิงรุก ขณะนี้ AI Healthcare Manager มอบ คำแนะนำด้านสุขภาพที่มีรายละเอียดมากขึ้นและปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล โดยก้าวไปไกลกว่าคำแนะนำทั่วไปเพื่อเสนอแนวทางที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์และโปรไฟล์สุขภาพเฉพาะของผู้ใช้มากขึ้น คุณสมบัติใหม่ที่สำคัญช่วยเพิ่มประโยชน์ใช้สอยเพิ่มเติม:

• Health Status Self-Detection: คุณลักษณะนี้ช่วยให้ผู้ใช้ป้อนอาการหรือพารามิเตอร์ด้านสุขภาพ โดย AI จะให้ข้อมูลเชิงลึกเบื้องต้นหรือแนะนำประเด็นที่น่ากังวลซึ่งอาจต้องได้รับการดูแลจากแพทย์ผู้เชี่ยวชาญ
• Medical Report Analysis: นอกเหนือจากการตีความอย่างง่าย คุณลักษณะที่ปรับปรุงใหม่นี้ให้การวิเคราะห์แนวโน้มหรือข้อค้นพบที่สำคัญภายในรายงานทางการแพทย์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ทำให้ผู้ใช้มีความเข้าใจที่ครอบคลุมมากขึ้นเกี่ยวกับสถานะสุขภาพของตนเองเมื่อเวลาผ่านไป

การปรับปรุงเหล่านี้โดยรวมทำให้ AI Healthcare Manager เป็นเครื่องมือที่ครอบคลุมสำหรับบุคคลที่ต้องการจัดการความเป็นอยู่ที่ดีของตนเองอย่างแข็งขัน ด้วยการให้ข้อมูลที่เข้าถึงได้ ข้อมูลเชิงลึกส่วนบุคคล และการเชื่อมต่อที่สะดวกสบายกับบริการด้านการดูแลสุขภาพ ทำให้ผู้ใช้มีบทบาทเชิงรุกมากขึ้นในการเดินทางด้านสุขภาพของตน ซึ่งอาจนำไปสู่การตรวจพบปัญหาได้เร็วขึ้นและการปฏิบัติตามมาตรการดูแลป้องกันที่ดีขึ้น

สร้างรากฐานดิจิทัลเพื่ออนาคตที่มีสุขภาพดีขึ้น

ความก้าวหน้าด้าน AI ล่าสุดของ Ant Group ไม่ใช่การพัฒนาที่แยกส่วน แต่เป็นบทล่าสุดของความมุ่งมั่นระยะยาวในการส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและอัจฉริยะของภาคการดูแลสุขภาพอันกว้างใหญ่ของจีน ตั้งแต่ปี 2014 บริษัทได้ลงทุนและพัฒนาเทคโนโลยีอย่างมีกลยุทธ์โดยมุ่งเป้าไปที่การตอบสนองความต้องการด้านการดูแลสุขภาพที่เพิ่มสูงขึ้นของประชากรในประเทศ เป้าหมายหลักคือการเสริมสร้างศักยภาพของสถาบันการแพทย์ สนับสนุนแพทย์ และช่วยให้ผู้ประกันสุขภาพสามารถส่งมอบบริการที่ มีประสิทธิภาพ เข้าถึงได้ และเป็นส่วนตัว มากขึ้นสำหรับผู้ใช้ทุกคนอย่างเห็นได้ชัด

งานพื้นฐานนี้เห็นได้ชัดในโครงการริเริ่มต่างๆ ที่มีมาก่อนการอัปเกรด AI ล่าสุด Ant Insurance ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มนายหน้าประกันภัยออนไลน์ของกลุ่ม มีบทบาทสำคัญในการปรับปรุงภูมิทัศน์การประกันสุขภาพให้ทันสมัย ด้วยการร่วมมือกับบริษัทประกันชั้นนำ ทำให้สามารถสร้างและจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ประกันที่เข้าถึงได้ง่ายและใช้งานง่ายมากขึ้น ผลกระทบของแพลตฟอร์มสามารถวัดผลได้: ใน ปี 2024 เพียงปีเดียว บริษัทประกันในจีนได้ดำเนินการเคลมสุขภาพจำนวน 7.25 ล้านครั้ง ผ่าน Ant Insurance ซึ่งแสดงถึง การเพิ่มขึ้น 55% เมื่อเทียบเป็นรายปี อย่างน่าทึ่ง ซึ่งเป็นเส้นทางการเติบโตที่ขับเคลื่อนโดยนวัตกรรมอย่างต่อเนื่องในการออกแบบผลิตภัณฑ์ ประสิทธิภาพการประมวลผลการเคลม และการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้โดยรวม ทำให้ผลประโยชน์การประกันเข้าใจและเข้าถึงได้ง่ายขึ้น

อีกหนึ่งโครงการริเริ่มที่เปลี่ยนแปลงซึ่งได้รับการสนับสนุนจาก Ant Group โดยเฉพาะอย่างยิ่งผ่านแพลตฟอร์ม Alipay คือการนำ Medical Insurance Code ของจีนมาใช้ทั่วประเทศ ซึ่งเปิดตัวเมื่อห้าปีที่แล้ว ใบรับรองอิเล็กทรอนิกส์ดิจิทัลนี้ช่วยลดความจำเป็นที่พลเมืองจะต้องพกบัตรประกันสุขภาพจริงได้อย่างมีประสิทธิภาพ การเปลี่ยนแปลงที่ดูเหมือนง่ายนี้แสดงถึงก้าวกระโดดที่สำคัญในด้านความสะดวกและประสิทธิภาพสำหรับผู้ป่วยที่ติดต่อกับโรงพยาบาลและร้านขายยา การนำไปใช้อย่างแพร่หลายบ่งบอกถึงประโยชน์ของมัน โดย ภายในสิ้นปี 2024 มีผู้คนกว่า 700 ล้านคน ได้เปิดใช้งานใบรับรองอิเล็กทรอนิกส์ผ่าน Alipay ซึ่งรวมเอาข้อมูลประจำตัวดิจิทัลเข้ากับกระบวนการชำระเงินด้านการดูแลสุขภาพได้อย่างราบรื่น

ตัวอย่างเหล่านี้แสดงให้เห็นถึงวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ที่กว้างขึ้นของ Ant Group: เพื่อสร้าง โครงสร้างพื้นฐานและแพลตฟอร์ม ที่จำเป็นซึ่งสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของอุตสาหกรรมบริการที่สำคัญ โดยมีการดูแลสุขภาพเป็นจุดสนใจหลัก ด้วยนวัตกรรมที่ไม่หยุดยั้งและความมุ่งมั่นในการไม่แบ่งแยก บริษัทมุ่งมั่นที่จะสร้างความมั่นใจว่าผู้บริโภคทุกคน ตลอดจนธุรกิจขนาดเล็กและขนาดย่อม จะสามารถเข้าถึงบริการทางการเงินดิจิทัลและบริการในชีวิตประจำวันที่จำเป็นอื่นๆ รวมถึงการดูแลสุขภาพได้อย่างเท่าเทียมกัน จุดมุ่งหมายคือการสร้างอนาคตที่เทคโนโลยีทำให้บริการที่สำคัญเหล่านี้ไม่เพียงแต่สะดวกและยั่งยืนมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังสามารถเข้าถึงได้ในระดับสากล ทำลายอุปสรรคแบบดั้งเดิม และส่งเสริมสังคมที่เชื่อมต่อและมีอำนาจมากขึ้น การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในชุดโปรแกรม AI ด้านการดูแลสุขภาพเป็นการแสดงออกที่ทรงพลังของภารกิจที่ยั่งยืนนี้