Amazon กำลังลงทุนอย่างจริงจังในปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อเร่งการขยายตัวของธุรกิจ Amazon Web Services (AWS) ตามคำกล่าวของ Andy Jassy ประธานและซีอีโอ เขากล่าวถึงศักยภาพการเติบโตที่สำคัญระหว่างการประชุมนักวิเคราะห์ทางการเงินเมื่อเร็ว ๆ นี้ แม้จะมีข้อจำกัดด้านซัพพลายเชนอย่างต่อเนื่อง
รายได้ AWS พุ่งสูงขึ้นด้วยการผสานรวม AI
Jassy รายงานว่ารายได้ของ AWS เติบโตขึ้น 17% เมื่อเทียบเป็นรายปี ซึ่งสูงถึงอัตราการดำเนินงานรายปีที่ 117 พันล้านดอลลาร์ การเติบโตนี้ได้รับแรงหนุนจากการนำบริการที่ใช้ AI มาใช้เพิ่มขึ้นในหมู่ธุรกิจ AWS ยังคงมีบทบาทสำคัญในการช่วยให้องค์กรทุกขนาดเปลี่ยนไปใช้คลาวด์ ปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานให้ทันสมัย ลดต้นทุนการดำเนินงาน และเร่งการสร้างสรรค์นวัตกรรม
ศักยภาพในการเติบโตเพิ่มเติมในภาค AWS นั้นมีมาก Jassy ชี้ให้เห็นว่ากว่า 85% ของการใช้จ่ายด้านไอทีทั่วโลกยังคงมุ่งเน้นไปที่โครงสร้างพื้นฐานในองค์กร ซึ่งบ่งชี้ถึงโอกาสที่สำคัญสำหรับการนำคลาวด์มาใช้ เขาคาดการณ์ว่าสมดุลนี้จะเปลี่ยนไปอย่างมากในอีก 10 ถึง 20 ปีข้างหน้า ก่อนความก้าวหน้าในปัจจุบันในด้าน AI AWS ได้รับการคาดการณ์ว่าจะกลายเป็นธุรกิจที่มีรายได้หลายแสนล้านดอลลาร์ อย่างไรก็ตาม ด้วยการบูรณาการ AI Jassy เชื่อว่า AWS มีศักยภาพที่จะยิ่งใหญ่กว่าเดิม
การลงทุนเชิงรุกในเทคโนโลยี AI
Amazon กำลังลงทุนอย่างมากใน AI โดยได้รับแรงหนุนจากความเชื่อที่ว่า AI จะเปลี่ยนแปลงประสบการณ์ของลูกค้าในอุตสาหกรรมต่างๆ Jassy เน้นย้ำว่าหากภารกิจของบริษัทคือการปรับปรุงชีวิตของลูกค้าทุกวัน การลงทุนเชิงรุกใน AI ถือเป็นสิ่งสำคัญ ความมุ่งมั่นของ Amazon ต่อ AI นั้นเห็นได้ชัดจากการพัฒนาแอปพลิเคชัน AI กว่า 1,000 รายการทั่วทั้งบริษัท ซึ่งรวมถึง Alexa รุ่นต่อไปที่เรียกว่า Alexa+ และการรวม AI ในเครือข่ายการจัดการ การขนส่ง, หุ่นยนต์, ประสบการณ์การช็อปปิ้ง, Prime Video และการโฆษณา
AWS ยังกำลังพัฒนาส่วนประกอบสำหรับนักพัฒนาภายในและภายนอกเพื่อสร้างโซลูชัน AI ของตนเอง Jassy เน้นย้ำว่า Amazon ไม่ได้แค่ทดลองกับ AI แต่กำลังจัดหาความสามารถที่หลากหลายให้กับนักพัฒนาอย่างมีกลยุทธ์ในทุกระดับของ AI stack ทำให้มั่นใจได้ถึงความคุ้มค่าและเปิดใช้งานการนำ AI ไปใช้อย่างแพร่หลายในธุรกิจต่างๆ
Trainium2 AI Chip: ตัวเปลี่ยนเกม
ในชั้นฐานสำหรับการสร้างแบบจำลอง Amazon ได้เปิดตัวชิป AI Trainium2 แบบกำหนดเองใหม่ ชิปนี้กำลังประสบกับความต้องการอย่างมากเนื่องจากประสิทธิภาพด้านราคาที่เหนือกว่า Jassy กล่าวว่าในขณะที่ AWS รองรับผู้ให้บริการชิปหลายราย ลูกค้าที่ใช้งาน AI ในระดับขนาดใหญ่ตระหนักดีว่าต้นทุนอาจเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ชิป Trainium2 ให้ประสิทธิภาพด้านราคาที่ดีขึ้น 30% ถึง 40% เมื่อเทียบกับอินสแตนซ์ที่ใช้ GPU อื่นๆ ทำให้เป็นตัวเลือกที่น่าสนใจ
การลดต้นทุนของการอนุมานเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จอย่างแพร่หลายของ AI Amazon มองว่านี่เป็นส่วนหนึ่งของภารกิจและความรับผิดชอบ ชิป Trainium2 ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้บรรลุเป้าหมายนี้โดยการลดต้นทุนโดยรวมของการอนุมาน AI ทำให้เข้าถึงได้มากขึ้นสำหรับการใช้งานต่างๆ
Amazon Bedrock: ลดความซับซ้อนในการพัฒนาแอปพลิเคชัน GenAI
ในชั้นกลาง AWS นำเสนอ Amazon Bedrock ซึ่งเป็นบริการที่มีการจัดการซึ่งออกแบบมาเพื่อลดความซับซ้อนในการพัฒนาแอปพลิเคชัน GenAI Bedrock มอบทางเลือกให้กับลูกค้าในด้านโมเดลพื้นฐานที่มีประสิทธิภาพสูง และชุดคุณสมบัติที่ครอบคลุมซึ่งอำนวยความสะดวกในการสร้างแอปพลิเคชัน AI เชิงกำเนิดคุณภาพสูง
Amazon ยังคงปรับปรุง Bedrock อย่างต่อเนื่องโดยการเพิ่มโมเดลขั้นสูง เช่น โมเดลการให้เหตุผลแบบไฮบริด Claude 3.7 Sonnet ของ Anthropic และโมเดลตระกูล Llama 4 ของ Meta AWS ยังเป็นผู้ให้บริการคลาวด์รายแรกที่นำเสนอ DeepSeek R1 และ Pixtral Large ของ Mistral AI เป็นโมเดลที่มีการจัดการอย่างเต็มที่ ซึ่งขยายตัวเลือกที่มีให้สำหรับนักพัฒนาเพิ่มเติม
การแนะนำ Amazon Nova: Frontier Intelligence
เมื่อเร็วๆ นี้ Amazon ได้เปิดตัว Amazon Nova เวอร์ชันล่าสุด ซึ่งเป็นโมเดลพื้นฐานพร้อม Bedrock โมเดลเหล่านี้นำเสนอ Frontier Intelligence และประสิทธิภาพด้านราคาชั้นนำของอุตสาหกรรม ลูกค้านับพันรายกำลังใช้ประโยชน์จากโมเดลเหล่านี้สำหรับแอปพลิเคชัน AI ต่างๆ Amazon ยังได้เปิดตัว Amazon Nova Sonic ซึ่งเป็นโมเดลพื้นฐานการแปลงเสียงพูดเป็นเสียงพูดใหม่ที่ช่วยให้นักพัฒนาสามารถสร้างแอปพลิเคชัน AI ที่ใช้เสียงพูดที่มีความแม่นยำสูง แสดงออก และเหมือนมนุษย์ Nova Sonic มีอัตราข้อผิดพลาดของคำที่ต่ำกว่าและอัตราการชนะที่สูงกว่าเมื่อเทียบกับโมเดลที่เทียบเคียงได้อื่นๆ สำหรับการโต้ตอบด้วยเสียง
การลงทุนใน Agentic AI
Amazon กำลังลงทุนอย่างหนักใน Agentic AI โดยก้าวข้ามแอปพลิเคชันถาม-ตอบแบบเดิมๆ เป้าหมายคือการพัฒนาเอเจนต์ที่สามารถทำงานที่ซับซ้อนหลายขั้นตอน เช่น การจัดทริป การปรับแสงและอุณหภูมิ การตั้งค่าบรรยากาศเพลงสำหรับแขกทานอาหารเย็น และการจัดการงานด้านไอทีที่ซับซ้อนเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของธุรกิจ เอเจนต์ที่เน้นการดำเนินการเป็นครั้งแรกกำลังได้รับการพัฒนาด้วย Alexa+ แม้ว่า Jassy จะยอมรับว่าเทคโนโลยีสำหรับการสร้างเอเจนต์เหล่านี้ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นและต้องมีการกำกับดูแลของมนุษย์อย่างต่อเนื่อง
เมื่อเร็วๆ นี้ Amazon ได้เปิดตัวตัวอย่างการวิจัยของ Amazon Nova Act ซึ่งเป็นโมเดล AI ที่ได้รับการฝึกฝนให้ดำเนินการภายในเว็บเบราว์เซอร์ โมเดลนี้ช่วยให้นักพัฒนาสามารถแบ่งเวิร์กโฟลว์ที่ซับซ้อนออกเป็นคำสั่งอะตอมที่เชื่อถือได้ เช่น ‘ค้นหา’ หรือ ‘ชำระเงิน’ และตอบคำถามเกี่ยวกับหน้าจอ นอกจากนี้ยังอนุญาตให้เพิ่มคำแนะนำโดยละเอียดลงในคำสั่งเหล่านี้ เช่น ‘อย่ารับการขายต่อประกัน’ Nova Act มีเป้าหมายที่จะปรับปรุงความแม่นยำของการดำเนินการ Agentic หลายขั้นตอนจากสถานะปัจจุบันที่ 30% ถึง 60% เป็นมากกว่า 90% โดยจัดหาองค์ประกอบที่จำเป็นสำหรับการสร้างเอเจนต์ที่เน้นการดำเนินการ
Amazon Q: เร่งการพัฒนาซอฟต์แวร์
ที่ด้านบนสุดของ AI stack คือ Amazon Q ซึ่งเป็นผู้ช่วยที่ขับเคลื่อนด้วย GenAI ซึ่งออกแบบมาเพื่อเร่งการพัฒนาซอฟต์แวร์ ใช้ประโยชน์จากข้อมูลของลูกค้าเองและมอบประสบการณ์การเขียนโค้ด Agent ใหม่ที่รวดเร็วภายในอินเทอร์เฟซบรรทัดคำสั่งเพื่อดำเนินการเวิร์กโฟลว์ที่ซับซ้อนโดยอัตโนมัติ Amazon ยังทำให้ GitLab Duo พร้อม Amazon Q พร้อมใช้งานโดยทั่วไป ช่วยให้เอเจนต์ AI สามารถช่วยเหลือในงานหลายขั้นตอนได้
ธุรกิจ AI ของ Amazon มียอดรายได้ต่อปีหลายพันล้านดอลลาร์ และยังคงเติบโตในอัตราร้อยละสามหลักเมื่อเทียบเป็นรายปี แม้จะมีการมองโลกในแง่ดีเกี่ยวกับ AI แต่ Jassy ก็เตือนผู้มีส่วนได้ส่วนเสียว่าโครงสร้างพื้นฐานในองค์กรจำนวนมากยังคงต้องย้ายไปที่คลาวด์ การปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานให้ทันสมัยเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเทคโนโลยี ความสามารถด้านนวัตกรรม ประสิทธิภาพการทำงานของนักพัฒนา ความเร็ว และโครงสร้างต้นทุนของบริษัทใดๆ บริษัทต่างๆ จะต้องย้ายโครงสร้างพื้นฐานและข้อมูลไปยังคลาวด์เพื่อให้ตระหนักถึงศักยภาพของ AI อย่างเต็มที่
การแก้ไขข้อจำกัดด้านอุปทาน
ในช่วงถาม-ตอบ Jassy กล่าวถึงข้อกังวลเกี่ยวกับข้อจำกัดด้านอุปทานที่เกี่ยวข้องกับชิปสำหรับAI เขากล่าวว่าธุรกิจหลายพันล้านดอลลาร์ที่กำลังเติบโตของ AWS หมายความว่ามีการเพิ่มขีดความสามารถอย่างต่อเนื่องและใช้ชิปใหม่ทันทีที่พร้อมใช้งาน
Jassy เชื่อว่า AWS สามารถช่วยเหลือลูกค้าได้มากขึ้นและสร้างรายได้มากขึ้นหากสามารถเข้าถึงขีดความสามารถได้มากขึ้น เขาตั้งข้อสังเกตว่าอินสแตนซ์ Trainium2 และอินสแตนซ์ Nvidia รุ่นต่อไปคาดว่าจะมาถึงในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า ส่วนประกอบอื่นๆ ของซัพพลายเชน เช่น เมนบอร์ด ก็ประสบปัญหาความล่าช้าเนื่องจากความต้องการสูงเช่นกัน อย่างไรก็ตาม Jassy คาดว่าปัญหาซัพพลายเชนและขีดความสามารถเหล่านี้จะยังคงดีขึ้นตลอดทั้งปี
ผลกระทบของภาษีศุลกากร
Jassy ยังกล่าวถึงผลกระทบของภาษีศุลกากรของฝ่ายบริหารของ Trump ต่อการขายปลีกของ Amazon เขากล่าวว่ามีการซื้อเพิ่มขึ้นในบางประเภท ซึ่งอาจบ่งชี้ถึงการกักตุนเพื่อคาดการณ์ถึงผลกระทบของภาษีศุลกากร อย่างไรก็ตาม ราคาขายเฉลี่ยของสินค้าปลีกยังไม่ได้เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ นี่เป็นส่วนหนึ่งมาจากการซื้อขายล่วงหน้าโดย Amazon และการนำเข้าขั้นสูงโดยผู้ขายบุคคลที่สาม ผู้ขายจำนวนมากยังไม่ได้ปรับราคา
สถานการณ์อาจเปลี่ยนแปลงไปขึ้นอยู่กับว่าภาษีศุลกากรจะอยู่ที่ใดในที่สุด Jassy กล่าวว่า Amazon ไม่ได้มีความอ่อนไหวเป็นพิเศษต่อภาษีศุลกากรที่เกี่ยวข้องกับจีน ผู้ค้าปลีกที่ไม่ซื้อโดยตรงจากจีนมักจะซื้อจากบริษัทที่ทำเครื่องหมายรายการใหม่ เปลี่ยนชื่อ และขายให้กับผู้บริโภคในสหรัฐฯ ผู้ค้าปลีกเหล่านี้กำลังซื้อผลิตภัณฑ์ในราคาสูงกว่าผู้ขายชาวจีนที่ขายโดยตรงให้กับผู้บริโภคในสหรัฐฯ ในตลาดของ Amazon ส่งผลให้มีภาษีศุลกากรโดยรวมที่สูงขึ้นสำหรับผู้ค้าปลีกเหล่านี้และสำหรับผู้ขายโดยตรงของจีน
ผลประกอบการทางการเงิน
สำหรับไตรมาสแรกของปีงบประมาณ 2025 ซึ่งสิ้นสุดในวันที่ 31 มีนาคม Amazon รายงานรายได้รวม 155.7 พันล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 9% เมื่อเทียบกับ 145.3 พันล้านดอลลาร์ที่รายงานสำหรับไตรมาสแรกของปีงบประมาณ 2024
ซึ่งรวมถึง:
- ยอดขาย AWS 29.3 พันล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 17%
- ยอดขายในอเมริกาเหนือ 92.9 พันล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 8%
- ยอดขายระหว่างประเทศ 33.5 พันล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 8%
รายได้รวมสูงกว่าที่นักวิเคราะห์คาดการณ์ไว้ 580 ล้านดอลลาร์ ตามข้อมูลของ Seeking Alpha
Amazon ยังรายงานกำไรสุทธิ GAAP รวม 17.1 พันล้านดอลลาร์ หรือ 1.59 ดอลลาร์ต่อหุ้น เพิ่มขึ้นจาก 10.4 พันล้านดอลลาร์ของปีที่แล้ว หรือ 98 เซนต์ต่อหุ้น บริษัท ยังรายงานกำไรจากการดำเนินงาน 18.4 พันล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้นจาก 15.3 พันล้านดอลลาร์ของปีที่แล้ว
แนวโน้มในอนาคต
เมื่อมองไปข้างหน้า Amazon คาดว่ายอดขายในไตรมาสที่สองของปีงบประมาณ 2025 จะอยู่ที่ระหว่าง 159.0 พันล้านดอลลาร์ถึง 164 พันล้านดอลลาร์ ซึ่งแสดงถึงการเติบโต 7% ถึง 11% เมื่อเทียบกับไตรมาสที่สองของปี 2024
บริษัท ยังคาดการณ์ว่ากำไรจากการดำเนินงานจะอยู่ที่ระหว่าง 13 พันล้านดอลลาร์ถึง 17.5 พันล้านดอลลาร์ เทียบกับ 14.7 พันล้านดอลลาร์ในปีก่อนหน้า