การก้าวกระโดดใน AI เชิงสนทนา
ความร่วมมือครั้งนี้ได้สร้าง Alexa เวอร์ชันที่ก้าวข้ามการโต้ตอบแบบถาม-ตอบธรรมดาไปแล้ว มันถูกออกแบบมาเพื่อให้มีส่วนร่วมในการสนทนาที่เป็นธรรมชาติและลื่นไหลมากขึ้น เข้าใจบริบทและความแตกต่างเล็กน้อยในแบบที่เวอร์ชันก่อนหน้าไม่สามารถทำได้ ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้สามารถโต้ตอบกับ Alexa+ ได้ในลักษณะที่เป็นเหมือนมนุษย์มากขึ้น ทำให้ประสบการณ์รู้สึกเหมือนเป็นการแลกเปลี่ยนน้อยลงและเหมือนกับการสนทนาจริงมากขึ้น
เพิ่มความฉลาดและการปรับเปลี่ยนให้เป็นส่วนตัว
Alexa+ ไม่ได้เป็นเพียงแค่การสนทนาได้มากขึ้นเท่านั้น แต่ยังฉลาดขึ้นอย่างมากอีกด้วย ด้วยการผสานรวม Claude ของ Anthropic ผู้ช่วยสามารถเข้าถึงแหล่งความรู้และความสามารถในการให้เหตุผลอันกว้างใหญ่ ซึ่งแปลเป็นคำตอบที่แม่นยำยิ่งขึ้น คำแนะนำที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น และความเข้าใจในความต้องการของผู้ใช้ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น
นอกจากนี้ Alexa+ ยังได้รับการออกแบบมาให้เป็นส่วนตัวอย่างมาก มันเรียนรู้จากการโต้ตอบของผู้ใช้ ความชอบ และความสนใจ เพื่อให้คำแนะนำที่ปรับให้เหมาะสมและคาดการณ์ความต้องการล่วงหน้า การปรับเปลี่ยนให้เป็นส่วนตัวในระดับนี้เป็นมากกว่าการปรับแต่งแบบธรรมดา มันเกี่ยวกับการสร้างประสบการณ์เฉพาะบุคคลอย่างแท้จริงสำหรับผู้ใช้แต่ละคน
ขยายขีดความสามารถ: นอกเหนือจากการสนทนา
แม้ว่าความสามารถในการสนทนาจะเป็นรากฐานที่สำคัญของ Alexa+ ใหม่ แต่ความสามารถของมันก็ขยายไปไกลกว่าการสนทนาเพียงอย่างเดียว ตอนนี้ผู้ช่วยได้รับการติดตั้งเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้ในงานที่หลากหลาย รวมถึง:
- การช็อปปิ้งออนไลน์: Alexa+ สามารถช่วยในการค้นหา ค้นคว้า และซื้อสินค้าออนไลน์ ทำให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งคล่องตัวขึ้น
- คำแนะนำส่วนบุคคล: ตามความสนใจของผู้ใช้และการโต้ตอบในอดีต Alexa+ สามารถเสนอคำแนะนำที่เป็นประโยชน์สำหรับผลิตภัณฑ์ บริการ และกิจกรรมต่างๆ
- การจัดการบ้านอัจฉริยะ: ผู้ช่วยสามารถจัดการและปกป้องบ้านของผู้ใช้ได้อย่างราบรื่น ควบคุมอุปกรณ์อัจฉริยะ และให้การแจ้งเตือนด้านความปลอดภัย
- การจอง: Alexa+ สามารถทำการจองร้านอาหาร การนัดหมาย และบริการอื่นๆ ทำให้งานการจัดตารางเวลาง่ายขึ้น
- การค้นพบศิลปิน: ผู้ช่วยสามารถช่วยผู้ใช้ติดตามและค้นพบศิลปินใหม่ๆ ขยายขอบเขตทางดนตรีของพวกเขา
รากฐานทางเทคนิค: สถาปัตยกรรมใหม่
ความก้าวหน้าใน Alexa+ ขับเคลื่อนโดยการเปลี่ยนแปลงพื้นฐานในสถาปัตยกรรมพื้นฐาน แพลตฟอร์มได้รับการสร้างขึ้นใหม่ทั้งหมดเพื่อเชื่อมต่อกับบริการและอุปกรณ์หลายหมื่นรายการได้อย่างราบรื่น สถาปัตยกรรมใหม่นี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการเปิดใช้งานความสามารถที่ขยายออกไปของผู้ช่วย
เชื่อมช่องว่างระหว่าง LLMs และการดำเนินการในโลกแห่งความเป็นจริง
Large language models (LLMs) เก่งในการสร้างข้อความคุณภาพระดับมนุษย์และมีส่วนร่วมในการสนทนา อย่างไรก็ตาม โดยเนื้อแท้แล้ว พวกเขาไม่ได้สนับสนุน APIs (Application Programming Interfaces) ซึ่งจำเป็นสำหรับการโต้ตอบกับบริการและอุปกรณ์ในโลกแห่งความเป็นจริง APIs คือโปรโตคอลที่อนุญาตให้แอปพลิเคชันซอฟต์แวร์สื่อสารกัน ทำให้สามารถดำเนินการต่างๆ เช่น การจองนัดหมายหรือสั่งซื้อของชำ
สถาปัตยกรรมใหม่ของ Alexa+ แก้ไขข้อจำกัดนี้โดยการสร้างสะพานเชื่อมระหว่างความสามารถในการสนทนาของ LLMs และฟังก์ชันการทำงานจริงของ APIs สิ่งนี้ทำให้ Alexa+ ก้าวไปไกลกว่าการตอบคำถามง่ายๆ และดำเนินการจริงให้กับผู้ใช้ในโลกแห่งความเป็นจริง
การผสานรวมอย่างราบรื่นกับบริการที่หลากหลาย
สถาปัตยกรรมที่ปรับปรุงใหม่ช่วยให้ Alexa+ เชื่อมต่อกับระบบนิเวศของบริการที่กว้างใหญ่ รวมถึง:
- การจัดส่งอาหาร: GrubHub
- การจองร้านอาหาร: OpenTable, Yelp, Fodor’s, Tripadvisor
- การจองตั๋ว: Ticketmaster
- บริการเกี่ยวกับบ้าน: Thumbtack, Vagaro
- การซื้อของชำ: Amazon, Whole Foods Market
- การเรียกรถ: Uber
- การสตรีมเพลง: Spotify, Apple Music, Pandora
- การสตรีมวิดีโอ: Netflix, Disney+, Hulu, Max
- อุปกรณ์ Smart Home: Philips Hue, Roborock และอื่นๆ อีกมากมาย
การผสานรวมที่ครอบคลุมนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าผู้ใช้สามารถเข้าถึงบริการที่หลากหลายผ่านอินเทอร์เฟซเดียวที่รวมเป็นหนึ่งเดียว – Alexa+
จัดระเบียบงานที่ซับซ้อนด้วยการเรียก API
Alexa+ ที่ได้รับการปรับปรุงไม่ได้จำกัดอยู่แค่การเรียก API เพียงครั้งเดียว เทคโนโลยีได้รับการอัปเกรดเพื่อให้ LLMs สามารถเชื่อมโยงการเรียก API หลายรายการเข้าด้วยกัน ทำให้ผู้ช่วยสามารถทำงานที่ซับซ้อนและมีหลายขั้นตอนได้
ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้สามารถขอให้ Alexa+ จองร้านอาหารเย็นและส่งข้อความไปยังผู้ติดต่อเพื่อแจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับแผนการ ความสามารถในการจัดระเบียบการดำเนินการหลายอย่างนี้แสดงให้เห็นถึงความสามารถที่ซับซ้อนของแพลตฟอร์มใหม่
ความสามารถ Agentic: การนำทางในโลกดิจิทัล
นอกเหนือจากการผสานรวม API แล้ว Alexa+ ยังได้รับการผสมผสานกับความสามารถ “agentic” ซึ่งหมายความว่าผู้ช่วยสามารถนำทางโลกดิจิทัลในลักษณะที่เลียนแบบพฤติกรรมของมนุษย์ ผู้ใช้สามารถขอให้ Alexa+ ค้นหาข้อมูลในหัวข้อเฉพาะหรือค้นหาสินค้าบางอย่าง และผู้ช่วยจะนำทางเว็บไซต์และทำงานที่จำเป็นให้เสร็จสิ้นโดยอัตโนมัติ
ฟังก์ชัน agentic นี้แสดงถึงความก้าวหน้าครั้งสำคัญในเทคโนโลยีผู้ช่วยเสมือน ทำให้ Alexa+ ทำหน้าที่เป็นตัวแทนดิจิทัลที่แท้จริงในนามของผู้ใช้
เพิ่มขีดความสามารถให้กับนักพัฒนาด้วยเครื่องมือใหม่
สำหรับบริษัทที่ต้องการผสานรวมบริการของตนกับ Alexa+ Amazon ได้ปรับโครงสร้าง “ชุดหมวดหมู่ทักษะ” ใหม่ ชุดเหล่านี้ได้รับการอัปเดตเพื่อรวมประสบการณ์ที่ขับเคลื่อนด้วย GAI ในขณะที่ยังคงรักษาอินเทอร์เฟซและการใช้งานที่นักพัฒนาคุ้นเคย
แนวทางนี้ทำให้มั่นใจได้ว่านักพัฒนาสามารถใช้ประโยชน์จากความสามารถใหม่ของ Alexa+ ได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องยกเครื่องการผสานรวมที่มีอยู่ทั้งหมด นอกจากนี้ยังส่งเสริมนวัตกรรมโดยการจัดหาเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับนักพัฒนาในการสร้างประสบการณ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ล้ำสมัย
ปรับปรุงการสนทนาให้ลื่นไหล: พูดอย่างเป็นธรรมชาติ
การปรับปรุง Alexa+ ขยายไปถึงวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับผู้ช่วย แพลตฟอร์มได้รับการออกแบบมาเพื่อให้เข้าใจภาษาที่เป็นธรรมชาติมากขึ้น ทำให้การสนทนามีความลื่นไหลและเป็นธรรมชาติมากขึ้น
ผู้ใช้สามารถถามคำถามเช่น “Alexa ใครได้รับรางวัลศิลปินหน้าใหม่ยอดเยี่ยมเมื่อเดือนที่แล้ว” เพื่อค้นหาและเล่นเพลง หรือพูดว่า “Alexa ที่นี่มืดจัง” เพื่อเพิ่มความสว่างให้กับห้อง ความสามารถในการเข้าใจภาษาที่ละเอียดอ่อนและไม่เป็นทางการมากขึ้นนี้ทำให้การโต้ตอบรู้สึกเป็นธรรมชาติมากขึ้นและเป็นหุ่นยนต์น้อยลง
แนวทางการทำงานร่วมกันเพื่อการปรับปรุง
Amazon กำลังทำงานร่วมกับบริษัทที่ได้รับการคัดเลือกอย่างแข็งขันเพื่อรวบรวมข้อเสนอแนะและปรับปรุงแนวทางของ Alexa+ กระบวนการทำงานร่วมกันนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าแพลตฟอร์มมีการปรับปรุงและพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้และนักพัฒนา
ในช่วงหลายเดือนข้างหน้า Amazon วางแผนที่จะขยายโปรแกรมการเข้าถึงล่วงหน้า สร้างโอกาสใหม่ๆ ให้ผู้อื่นสร้างประสบการณ์ที่เป็นนวัตกรรมและมีผลกระทบบนแพลตฟอร์ม Alexa+ ความมุ่งมั่นในการทำงานร่วมกันและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องนี้เน้นย้ำถึงความทุ่มเทของ Amazon ในการผลักดันขอบเขตของเทคโนโลยีผู้ช่วยเสมือน Alexa+ ใหม่พร้อมที่จะกลายเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับการนำทางในโลกดิจิทัลและการจัดการชีวิตประจำวัน จุดเน้นของแพลตฟอร์มคือการก้าวไปไกลกว่างานผู้ช่วยพื้นฐาน และกลายเป็นเพื่อนร่วมทางที่เป็นส่วนตัวและชาญฉลาด