AI ปฏิวัติการท่องเที่ยวอัจฉริยะในจีน

AI ปฏิวัติการท่องเที่ยวอัจฉริยะในจีน

สำหรับคุณหลิวจากเซี่ยงไฮ้ วันหยุดยาวช่วงวันแรงงานปีนี้เป็นช่วงเวลาที่รอคอยสำหรับการเดินทางไปมณฑลยูนนานทางตะวันตกเฉียงใต้ของจีน ยูนนานขึ้นชื่อเรื่องสภาพอากาศที่น่ารื่นรมย์ ผืนผ้าทางวัฒนธรรม และความหลากหลายทางนิเวศวิทยา ซึ่งพิสูจน์ให้เห็นว่าเป็นจุดหมายปลายทางที่เหมาะสม คุณหลิว ซึ่งเป็นชาวเซี่ยงไฮ้ พบว่าการผสมผสาน AI เข้ากับแผนการเดินทางของเธอช่วยยกระดับการเดินทางและบรรเทาภาระด้านลอจิสติกส์มากมาย

การปฏิวัติการเดินทางด้วยพลัง AI

ตามธรรมเนียมแล้ว กระบวนการค้นคว้าข้อมูลเกี่ยวกับการเดินทาง ที่พัก และสถานที่ท่องเที่ยวที่ต้องไปเยือน ถือเป็นงานที่สำคัญอย่างยิ่งสำหรับนักเดินทาง คุณหลิวกล่าวถึงความรู้สึกนี้ว่า "ก่อนการเดินทางครั้งนี้ ฉันต้องใช้เวลาหลายชั่วโมงนับไม่ถ้วนบนแพลตฟอร์มต่างๆ ร่อนผ่านคู่มือการเดินทาง เลือกจุดชมวิวอย่างพิถีพิถัน และตรวจสอบราคาเที่ยวบินและโรงแรมอย่างต่อเนื่อง พูดตามตรง มันเหนื่อยมาก"

อย่างไรก็ตาม คราวนี้หลิวได้ทดลองใช้แอปพลิเคชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อปรับปรุงการวางแผนการเดินทางของเธอ โดยการป้อนวันที่เดินทาง ข้อจำกัดด้านงบประมาณ งานอดิเรก และความชอบเฉพาะเจาะจง เธอได้รับแผนการเดินทางที่ครอบคลุมซึ่งสร้างโดย AI ภายในไม่กี่นาที "AI กำจัดอาการปวดหัวในการวางแผนได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้ฉันจองเที่ยวบินและโรงแรมได้ในราคาสมเหตุสมผล การวางแผนไม่เคยมีประสิทธิภาพเท่านี้มาก่อน" เธอกล่าว

หลิวไม่ได้อยู่คนเดียว นักท่องเที่ยวหลายล้านคนในจีน ซึ่งเป็นประเทศที่มีขนาดเศรษฐกิจใหญ่เป็นอันดับสองของโลก ขณะนี้พึ่งพา AI models เช่น DeepSeek, Kimi และ Doubao ของ ByteDance เพื่อสร้างแผนการเดินทางและคู่มือที่มีรายละเอียด การเพิ่มขึ้นของแอปพลิเคชัน AI นี้ กำลังช่วยให้บุคคลจำนวนมากขึ้นมีส่วนร่วมในการท่องเที่ยวอัจฉริยะ ซึ่งเป็นการขับเคลื่อนการเติบโตทางเศรษฐกิจในภาคส่วนนี้

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเช่น "rednote" ยังมีการเพิ่มขึ้นของโพสต์ที่แท็กด้วย "DeepSeek travel guides" หรือ "AI-customized trips" ซึ่งเน้นถึงพลังและความเร็วของ AI ในการส่งมอบคำแนะนำการเดินทางให้กับฐานผู้ใช้ที่ขยายตัวอย่างต่อเนื่อง

อุตสาหกรรมตอบรับกระแส

เมื่อตระหนักถึงการเปลี่ยนแปลงนี้ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในอุตสาหกรรมจำนวนมาก รวมถึงบริษัทท่องเที่ยวและจุดชมวิว กำลังเร่งการเปลี่ยนแปลงที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อใช้ประโยชน์จากภูมิทัศน์การท่องเที่ยวอัจฉริยะที่กำลังเบ่งบาน

ในเดือนเมษายน Tuniu ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการท่องเที่ยวที่รู้จักกันดี ได้เปิดตัวผู้ช่วยการเดินทาง AI ของตนเอง Xiaoniu Xiaoniu ใช้ AI models แบบโอเพนซอร์สเช่น DeepSeek นำเสนอชุดบริการที่ครอบคลุม ซึ่งรวมถึงการค้นหาเที่ยวบิน โรงแรม และตั๋วรถไฟอย่างชาญฉลาด การเปรียบเทียบราคาโดยอัตโนมัติ คำแนะนำส่วนบุคคล และการจองแบบรวมกลุ่ม
ตามที่ Yu Dunde ซีอีโอของ Tuniu กล่าวไว้ ก่อนหน้านี้นักเดินทางใช้เวลาค่อนข้างมากในการเปรียบเทียบตัวเลือกต่างๆ เพื่อให้ได้ข้อเสนอที่ดีที่สุดสำหรับเที่ยวบินและโรงแรม Xiaoniu ปรับปรุงกระบวนการนี้ มอบคำแนะนำที่ชัดเจนและกระชับภายในไม่กี่วินาทีผ่านความสามารถในการค้นหาและเปรียบเทียบอัจฉริยะ "ผู้ใช้สามารถปรับแต่งข้อกำหนดเพิ่มเติมเพื่อให้ได้แผนการเดินทางที่ปรับแต่งตามข้อกำหนดที่แน่นอน"

พื้นที่ชมวิวหลายแห่ง รวมถึง Huangshan Mountain และ Lushan Mountain ทางตะวันออกของจีน ได้ร่วมมือกับ DeepSeek ในปีนี้เพื่อปรับปรุงการบริการลูกค้าผ่านการโต้ตอบอัจฉริยะและประสบการณ์การทัวร์ที่สมจริง คู่มือเสมือนจริงและการนำทางด้วยเทคโนโลยีเติมความเป็นจริงมีเพิ่มมากขึ้น ซึ่งเป็นการขยายศักยภาพในการใช้งาน AI ในภาคการท่องเที่ยว

แอปพลิเคชัน AI ในโลกแห่งความเป็นจริงในการท่องเที่ยว

ในซีอาน มณฑลส่านซี Grand Tang Mall ได้นำ "Tang Xiaobao" ซึ่งเป็นผู้ช่วยเสมือนจริง AI แบบโต้ตอบได้ มาใช้งานเพื่อมีส่วนร่วมกับนักท่องเที่ยวและให้บริการที่เกี่ยวข้องกับการเดินทาง ที่ห้องโถงนิทรรศการดิจิทัลของ Mogao Grottoes ใน Dunhuang มณฑลกานซู ผู้เข้าชมสามารถดื่มด่ำกับศิลปะของซุ้มและจิตรกรรมฝาผนังผ่านแว่นตาเสมือนจริง

การเติบโตของการท่องเที่ยวอัจฉริยะ

รายงานจาก China Academy of Information and Communications Technology ระบุว่าภาควัฒนธรรมและการท่องเที่ยวนำหน้าในการนำ AI ไปใช้ในกลุ่มอุตสาหกรรมบริการของประเทศ รายงานระบุว่าขอบเขตที่ขยายออกไปของแอปพลิเคชัน AI กำลังกระตุ้นโอกาสการเติบโตใหม่ๆ สำหรับการบริโภคด้านการท่องเที่ยว

Zhu Keli นักวิจัยจาก China Institute of New Economy เน้นย้ำถึงผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงของ AI ที่มีต่อระบบนิเวศบริการด้านการท่องเที่ยว "การปรับเปลี่ยนในแบบเฉพาะบุคคลที่ขับเคลื่อนด้วย AI กำลังปรับเปลี่ยนกระบวนการตัดสินใจของนักท่องเที่ยวใหม่ ขณะเดียวกัน AI กำลังกระตุ้นให้เกิดการปรับโครงสร้างพื้นฐานของห่วงโซ่คุณค่าของภาคการท่องเที่ยว"

Zhu คาดการณ์ว่าอีกสามถึงห้าปีข้างหน้าจะเป็นช่วงเวลาสำคัญสำหรับ AI ในการปรับรูปร่างอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว เขาเพิ่มเติมว่าธุรกิจที่กระตือรือร้นที่จะใช้เทคโนโลยี AI เพื่อสร้างสรรค์บริการของตนจะได้รับความได้เปรียบเชิงกลยุทธ์ในการกำหนดมาตรฐานอุตสาหกรรมใหม่

การสนับสนุนจากภาครัฐและแนวโน้มในอนาคต

ในปี 2024 หน่วยงานภาครัฐหลายแห่ง รวมถึงกระทรวงวัฒนธรรมและการท่องเที่ยว ได้ร่วมกันเผยแพร่แผนปฏิบัติการที่มีเป้าหมายที่จะขยายเศรษฐกิจการท่องเที่ยวอัจฉริยะของจีนอย่างมีนัยสำคัญภายในปี 2027 ผ่านการยกระดับโครงสร้างพื้นฐานและแนวทางการจัดการที่ได้รับการปรับปรุง

ตามที่ Hong Yong ผู้เชี่ยวชาญจาก digital-real เศรษฐกิจ integration Forum 50 กล่าวว่า "การท่องเที่ยวที่ขับเคลื่อนด้วย AI มีศักยภาพมหาศาล เนื่องจากเป็นการปรับแต่งประสบการณ์การเดินทางในแบบเฉพาะบุคคล พร้อมทั้งเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและส่งเสริมนวัตกรรมสำหรับธุรกิจ"

ความท้าทายและข้อควรพิจารณา

อย่างไรก็ตาม การบูรณาการ AI เข้ากับการท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรมต้องเผชิญกับอุปสรรคหลายประการ ความท้าทายที่สำคัญคือการขาดแคลนบุคลากรข้ามสาขาวิชาที่สามารถขับเคลื่อนการบูรณาการ AI อย่างลึกซึ้งเข้ากับความต้องการเฉพาะของธุรกิจการท่องเที่ยวเพื่อการค้าที่ยั่งยืน นอกจากนี้ บริษัทท่องเที่ยวขนาดเล็กและขนาดกลางต้องเผชิญกับต้นทุนในการปรับตัว โดยมักจะขาดทรัพยากรในการพัฒนาบริการ AI ที่ปรับให้เหมาะสม เนื่องจากโซลูชันทั่วไปอาจไม่สอดคล้องกับความต้องการเฉพาะของตนอย่างสมบูรณ์แบบ

ปัจจัยสำคัญที่ขับเคลื่อนการท่องเที่ยวอัจฉริยะในจีน

• ความคาดหวังของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป: นักเดินทางกำลังมองหาประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและราบรื่นมากขึ้น เทคโนโลยี AI ช่วยให้ผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยวสามารถตอบสนองความต้องการของแต่ละบุคคล สร้างการเดินทางที่น่าดึงดูดและน่าพึงพอใจยิ่งขึ้น

• ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี: นวัตกรรมอย่างต่อเนื่องใน AI, machine learning และbig data analytics กำลังจัดหาเครื่องมือและความสามารถที่จำเป็นในการพัฒนาโซลูชันการท่องเที่ยวอัจฉริยะที่ซับซ้อน

• การสนับสนุนจากภาครัฐ: นโยบายสนับสนุนและการลงทุนจากรัฐบาลจีนกำลังส่งเสริมการนำ AI มาใช้ในภาคการท่องเที่ยว ส่งเสริม นวัตกรรมและการเติบโต

• การพัฒนาโครงสร้างพื้นฐาน: เครือข่ายรถไฟความเร็วสูง สนามบิน และโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลที่กว้างขวางของจีนเป็นรากฐานที่มั่นคงสำหรับโครงการริเริ่มด้านการท่องเที่ยวอัจฉริยะ

• ความพร้อมใช้งานของข้อมูล: ข้อมูลจำนวนมหาศาลที่สร้างขึ้นโดยแพลตฟอร์มออนไลน์ อุปกรณ์มือถือ และโซเชียลมีเดีย ให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า ที่สามารถนำมาใช้เพื่อปรับแต่งคำแนะนำการเดินทางและปรับปรุงบริการด้านการท่องเที่ยว

แอปพลิเคชันและประโยชน์เฉพาะของ AI ในการท่องเที่ยว

• คำแนะนำส่วนบุคคล: อัลกอริทึม AI จะวิเคราะห์ความชอบของนักเดินทาง ประวัติการจอง และข้อมูลเรียลไทม์ เพื่อให้คำแนะนำส่วนบุคคลสำหรับจุดหมายปลายทาง ที่พัก กิจกรรม และตัวเลือกรับประทานอาหาร

• Chatbots และ Virtual Assistants: Chatbots และ virtual assistants ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ให้การสนับสนุนลูกค้าทันที ตอบคำถาม และให้ข้อมูลการเดินทาง ช่วยยกระดับประสบการณ์ของนักเดินทางโดยรวม

• Dynamic Pricing: อัลกอริทึม AI วิเคราะห์รูปแบบอุปสงค์และอุปทานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การกำหนดราคาสำหรับเที่ยวบิน โรงแรม และทัวร์ เพิ่มรายได้สูงสุดสำหรับผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยว

• Smart Transportation: ระบบขนส่งที่เปิดใช้งาน AI เพิ่มประสิทธิภาพการไหลของการจราจร ลดความแออัด และให้ข้อมูลเรียลไทม์เกี่ยวกับการขนส่งสาธารณะ ทำให้นักท่องเที่ยวเดินทางในเมืองได้ง่ายขึ้น

• Predictive Analytics: อัลกอริทึม AI วิเคราะห์ข้อมูลในอดีตเพื่อทำนายกระแสนักท่องเที่ยว ระบุความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น และเพิ่มประสิทธิภาพการจัดสรรทรัพยากร ช่วยให้ผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยวจัดการการดำเนินงานได้ดียิ่งขึ้น

• Virtual and Augmented Reality: เทคโนโลยี virtual and augmented reality ช่วยยกระดับประสบการณ์ของผู้เยี่ยมชมโดยมอบทัวร์ที่สมจริงของสถานที่ทางประวัติศาสตร์ พิพิธภัณฑ์ และสถานที่ท่องเที่ยวอื่นๆ

• Language Translation: เครื่องมือแปลภาษาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ทำลายอุปสรรคด้านการสื่อสารระหว่างนักท่องเที่ยวและคนในท้องถิ่น ส่งเสริมความเข้าใจทางวัฒนธรรมและยกระดับประสบการณ์การเดินทางโดยรวม

• Fraud Detection: อัลกอริทึม AI วิเคราะห์ข้อมูลการทำธุรกรรมเพื่อตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่เป็นการฉ้อโกง ปกป้องนักท่องเที่ยวจากกลโกงและอาชญากรรมทางคอมพิวเตอร์

การเอาชนะความท้าทาย

เพื่อให้ตระหนักถึงศักยภาพของ AI ในการท่องเที่ยวอัจฉริยะอย่างเต็มที่ สิ่งสำคัญคือต้องจัดการกับความท้าทายที่เกี่ยวข้องกับการได้มาซึ่งบุคลากร ต้นทุนในการปรับตัว และความปลอดภัยของข้อมูล

• การลงทุนในการฝึกอบรมและการศึกษา: การแก้ไขปัญหาการขาดแคลนบุคลากรข้ามสาขาวิชาต้องมีการลงทุนในโครงการฝึกอบรมและโครงการริเริ่มด้านการศึกษาที่ช่วยให้บุคคลมีทักษะและความรู้ที่จำเป็นในการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี AI ในภาคการท่องเที่ยว ความร่วมมือระหว่างมหาวิทยาลัย สถาบันวิจัย และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในอุตสาหกรรมสามารถมีบทบาทสำคัญในการพัฒนาโครงการเหล่านี้

• การให้ความช่วยเหลือทางการเงินและทางเทคนิค: บริษัทท่องเที่ยวขนาดเล็กและขนาดกลางสามารถได้รับการสนับสนุนผ่านเงินช่วยเหลือจากภาครัฐ เงินอุดหนุน และโครงการช่วยเหลือทางเทคนิค โครงการริเริ่มเหล่านี้สามารถช่วยให้พวกเขาสามารถเข้าถึงและนำโซลูชัน AI ที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของตนไปใช้

• การเสริมสร้างมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล: การรับประกันความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลนักเดินทางเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลที่แข็งแกร่ง รวมถึงการเข้ารหัส การควบคุมการเข้าถึง และการปฏิบัติตามกฎระเบียบว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูล เป็นสิ่งสำคัญในการรักษาความไว้วางใจและป้องกันการละเมิดข้อมูล

• การส่งเสริมการแบ่งปันข้อมูลแบบเปิด: การส่งเสริมการแบ่งปันข้อมูลการท่องเที่ยวในหมู่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่แตกต่างกันสามารถอำนวยความสะดวกในการพัฒนาแอปพลิเคชัน AI ที่เป็นนวัตกรรม อย่างไรก็ตาม การแบ่งปันข้อมูลต้องดำเนินการในลักษณะที่ปลอดภัยและมีจริยธรรม โดยเคารพความเป็นส่วนตัวของแต่ละบุคคลและสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญา

อนาคตของการท่องเที่ยวอัจฉริยะที่ขับเคลื่อนด้วย AI

เมื่อมองไปในอนาคต AI จะยังคงมีบทบาทสำคัญมากขึ้นในการกำหนดอนาคตของการท่องเที่ยว ด้วยความก้าวหน้าที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องในเทคโนโลยี AI เราคาดว่าจะได้เห็นแอปพลิเคชันที่เป็นนวัตกรรมมากยิ่งขึ้นเกิดขึ้น ซึ่งจะช่วยยกระดับประสบการณ์ของนักเดินทางและขับเคลื่อนการเติบโตอย่างยั่งยืนในภาคการท่องเที่ยวต่อไป

• Hyper-Personalization: AI จะช่วยให้ผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยวสามารถสร้างประสบการณ์ hyper-personalized ที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการและความชอบของนักเดินทางแต่ละคน ซึ่งจะเกี่ยวข้องกับการใช้อัลกอริทึม AI ขั้นสูงเพื่อวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมหาศาล รวมถึงโปรไฟล์ส่วนตัว กิจกรรมบนโซเชียลมีเดีย และข้อมูลตำแหน่งเรียลไทม์

• Autonomous Travel: รถยนต์ไร้คนขับ โดรน และยานพาหนะอัตโนมัติอื่นๆ จะปฏิวัติการขนส่งในภาคการท่องเที่ยว เทคโนโลยีเหล่านี้จะช่วยให้นักเดินทางสำรวจจุดหมายปลายทางได้ง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น พร้อมทั้งลดความแออัดและผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม

• Smart Destinations: เมืองและภูมิภาคต่างๆ จะหันมายอมรับโครงการริเริ่มด้านการท่องเที่ยวอัจฉริยะมากขึ้น โดยใช้ประโยชน์จาก AI และเทคโนโลยีอื่นๆ เพื่อยกระดับประสบการณ์ของผู้เยี่ยมชม ปรับปรุงการจัดการทรัพยากร และส่งเสริมการพัฒนาที่ยั่งยืน

• Immersive Experiences: เทคโนโลยี virtual and augmented reality จะสมจริงยิ่งขึ้น ช่วยให้นักเดินทางสัมผัสประสบการณ์จุดหมายปลายทางและสถานที่ท่องเที่ยวด้วยวิธีใหม่ๆ ที่น่าตื่นเต้น ซึ่งจะรวมถึงทัวร์เสมือนจริงของสถานที่ทางประวัติศาสตร์ นิทรรศการในพิพิธภัณฑ์แบบอินเทอร์แอกทีฟ และประสบการณ์ความบันเทิงส่วนบุคคล

• Sustainable Tourism: AI จะมีบทบาทสำคัญในการส่งเสริมแนวทางการท่องเที่ยวที่ยั่งยืน อัลกอริทึม AI สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการใช้ทรัพยากร ลดของเสีย และลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมจากกิจกรรมการท่องเที่ยว

ด้วยการยอมรับเทคโนโลยี AI และจัดการกับความท้าทายที่เกี่ยวข้องกับการนำไปใช้ จีนสามารถเสริมสร้างความแข็งแกร่งในฐานะผู้นำระดับโลกด้านการท่องเที่ยวอัจฉริยะ สร้างประสบการณ์ที่สมบูรณ์และยั่งยืนยิ่งขึ้นสำหรับนักเดินทางทั่วโลก