จุดเริ่มต้นของ AI Recruiter ของ Vahan
AI Recruiter ของ Vahan ทำงานในรูปแบบของแชทบอท (chatbot) ที่ใช้เสียง ซึ่งจะสื่อสารกับผู้สมัครงานผ่านการโทรศัพท์ปกติ ทั้งภาษาฮินดีและภาษาอังกฤษ การเข้าถึงนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งในประเทศอินเดีย ซึ่งแรงงานไร้ฝีมือจำนวนมากอาจไม่สามารถเข้าถึงสมาร์ทโฟน (smartphone) หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เชื่อถือได้ แชทบอท (chatbot) ได้รับการออกแบบมาเพื่อตอบคำถามที่หลากหลาย โดยให้ข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับเงินเดือน ตำแหน่งงาน และสถานที่ทำงาน อีกทั้งยังสามารถรวบรวมและตรวจสอบเอกสารระบุตัวตนที่จำเป็น ซึ่งจะถูกส่งต่อไปยังหน่วยงานจัดหางาน เพื่อเร่งกระบวนการจ้างงานให้รวดเร็วยิ่งขึ้น
คุณสมบัติหลักของ AI Recruiter:
- รองรับหลายภาษา: ทำงานได้อย่างราบรื่นทั้งภาษาฮินดีและภาษาอังกฤษ รองรับกลุ่มประชากรที่ใช้ภาษาที่หลากหลาย
- การเผยแพร่ข้อมูลที่ครอบคลุม: ให้คำตอบโดยละเอียดสำหรับคำถามทั่วไปเกี่ยวกับเงินเดือน ตำแหน่งงาน และสถานที่ทำงาน
- การตรวจสอบเอกสารอัตโนมัติ: รวบรวมและตรวจสอบเอกสารระบุตัวตนอย่างมีประสิทธิภาพ ปรับปรุงกระบวนการเริ่มต้นให้ง่ายขึ้น
- การเข้าถึง: ใช้การโทรศัพท์ปกติ เพื่อให้มั่นใจว่าบุคคลที่ไม่มีสมาร์ทโฟน (smartphone) หรือการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตที่เชื่อถือได้สามารถเข้าถึงได้
ตัวเร่งปฏิกิริยาสำหรับการจัดหางาน
ผลกระทบของ AI Recruiter ของ Vahan เริ่มปรากฏให้เห็นในหลายภาคส่วนแล้ว ปัจจุบันสตาร์ทอัพ (startup) แห่งนี้อำนวยความสะดวกในการจัดหางานมากกว่า 40,000 ตำแหน่งต่อเดือน สำหรับแพลตฟอร์ม (platform) ที่โดดเด่น เช่น Swiggy, Zomato, Blinkit และ Zepto บริษัทเหล่านี้ ซึ่งพึ่งพาเครือข่ายขนาดใหญ่ของพนักงานจัดส่งและเจ้าหน้าที่สนับสนุน ได้นำเทคโนโลยีของ Vahan มาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการสรรหาบุคลากร และลดเวลาและทรัพยากรที่จำเป็นในการเริ่มต้นการทำงานของพนักงานใหม่
ผลกระทบต่อเนื่อง:
- ประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น: กระบวนการสรรหาบุคลากรที่คล่องตัวนำไปสู่การเริ่มต้นการทำงานที่รวดเร็วขึ้น และลดเวลาในการจ้างงาน
- การประหยัดต้นทุน: ระบบอัตโนมัติของงานที่ซ้ำซากจำเจช่วยลดความจำเป็นในการมีส่วนร่วมของมนุษย์อย่างกว้างขวาง ส่งผลให้ประหยัดต้นทุนได้อย่างมาก
- ประสบการณ์ผู้สมัครที่ดีขึ้น: แชทบอท (chatbot) ให้คำตอบและคำแนะนำทันที ช่วยเพิ่มประสบการณ์โดยรวมของผู้สมัคร
- ความสามารถในการปรับขนาด: AI Recruiter สามารถจัดการกับปริมาณการสอบถามจำนวนมากได้พร้อมกัน ทำให้มั่นใจได้ถึงความสามารถในการปรับขนาดในช่วงเวลาที่มีความต้องการสูง
จากการเพิ่มทักษะไปสู่การสรรหาบุคลากร: การเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์
การเดินทางของ Vahan เริ่มต้นในปี 2016 ในฐานะบอท (bot) WhatsApp ที่มุ่งเน้นการเพิ่มทักษะให้กับแรงงานในอินเดีย อย่างไรก็ตาม เมื่อตระหนักถึงศักยภาพอันยิ่งใหญ่ในการจัดการกับความท้าทายของการสรรหาบุคลากรไร้ฝีมือ บริษัทจึงเปลี่ยนจุดสนใจเชิงกลยุทธ์ในปี 2019 การตัดสินใจครั้งนี้พิสูจน์ให้เห็นแล้วว่าเป็นสิ่งที่มองการณ์ไกล เพราะ Vahan ได้กลายเป็นผู้นำในการสรรหาบุคลากรด้วย AI
วิวัฒนาการของ Vahan:
- 2016: เปิดตัวในฐานะบอท (bot) WhatsApp ที่มุ่งเน้นการเพิ่มทักษะ
- 2019: เปลี่ยนจุดสนใจเชิงกลยุทธ์ไปที่การสรรหาบุคลากรด้วย AI สำหรับแรงงานไร้ฝีมือ
- ปัจจุบัน: ผู้ให้บริการชั้นนำด้านโซลูชัน (solution) การสรรหาบุคลากรด้วย AI อำนวยความสะดวกในการจัดหางานมากกว่า 40,000 ตำแหน่งต่อเดือน
การเสริมศักยภาพหน่วยงานจัดหางาน
AI Recruiter ของ Vahan ไม่ได้มีจุดประสงค์เพื่อแทนที่นักสรรหาบุคลากรที่เป็นมนุษย์ แต่เพื่อเพิ่มขีดความสามารถของพวกเขา และปลดปล่อยพวกเขาจากงานที่ซ้ำซากจำเจ บริษัทเป็นพันธมิตรกับหน่วยงานจัดหางานกว่า 1,500 แห่งในกว่า 900 เมือง โดยจัดหาโซลูชัน (solution) ซอฟต์แวร์ (software) ที่จับคู่ผู้หางานกับนายจ้างที่เหมาะสม AI Recruiter ปรับปรุงงานที่มีปริมาณมาก เช่น การคัดกรองใบสมัคร การสัมภาษณ์เบื้องต้น และการตรวจสอบเอกสาร ช่วยให้นักสรรหาบุคลากรที่เป็นมนุษย์สามารถมุ่งเน้นไปที่แง่มุมที่ซับซ้อนและเชิงกลยุทธ์มากขึ้นของกระบวนการจ้างงาน
ประโยชน์สำหรับหน่วยงานจัดหางาน:
- ผลผลิตที่เพิ่มขึ้น: ระบบอัตโนมัติของงานที่ซ้ำซากจำเจช่วยให้นักสรรหาบุคลากรมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมเชิงกลยุทธ์มากขึ้น
- ประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น: กระบวนการที่คล่องตัวนำไปสู่เวลาตอบสนองที่เร็วขึ้น และอัตราการจัดหางานที่เพิ่มขึ้น
- คุณภาพผู้สมัครที่ได้รับการปรับปรุง: การคัดกรองด้วย AI ช่วยระบุผู้สมัครที่มีคุณสมบัติเหมาะสมที่สุดสำหรับแต่ละตำแหน่ง
- ความสามารถในการปรับขนาด: แพลตฟอร์ม (platform) สามารถจัดการกับใบสมัครจำนวนมาก ทำให้มั่นใจได้ถึงความสามารถในการปรับขนาดในช่วงฤดูกาลที่มีปริมาณงานสูงสุด
AI เป็นเครื่องมือขยาย ไม่ใช่เครื่องมือทดแทน
Krishna ผู้ก่อตั้ง Vahan เน้นย้ำว่าเป้าหมายของบริษัทคือการใช้ AI เป็นเครื่องมือขยาย ไม่ใช่เครื่องมือทดแทนแรงงานมนุษย์ ในประเทศเช่นอินเดีย ซึ่งต้นทุนแรงงานค่อนข้างต่ำ การมุ่งเน้นอยู่ที่การใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อช่วยให้ทีมเติบโตและหารายได้มากขึ้น แทนที่จะลดต้นทุนโดยการกำจัดงาน สิ่งนี้สอดคล้องกับแนวโน้มที่กว้างขึ้นของการใช้ AI เพื่อเพิ่มขีดความสามารถของมนุษย์และสร้างโอกาสใหม่ๆ แทนที่จะเป็นเพียงการทำงานอัตโนมัติ
การทำงานร่วมกันระหว่างมนุษย์และ AI:
- การเสริมศักยภาพ ไม่ใช่การทดแทน: AI ถูกใช้เพื่อเพิ่มขีดความสามารถของมนุษย์ ไม่ใช่เพื่อแทนที่พวกเขา
- มุ่งเน้นไปที่การเติบโต: เน้นที่การใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อช่วยให้ทีมเติบโตและหารายได้มากขึ้น
- การสร้างโอกาสใหม่: AI สามารถสร้างโอกาสใหม่ๆ ได้โดยการทำงานอัตโนมัติ และช่วยให้มนุษย์มุ่งเน้นไปที่กิจกรรมเชิงกลยุทธ์มากขึ้น
- ข้อพิจารณาด้านจริยธรรม: บริษัทมุ่งมั่นที่จะใช้ AI ในลักษณะที่มีความรับผิดชอบและมีจริยธรรม ทำให้มั่นใจได้ว่าเป็นประโยชน์ต่อนายจ้างและลูกจ้าง
แผนการขยายและการมองไปยังอนาคต
AI Recruiter ของ Vahan พร้อมสำหรับการขยายตัวต่อไป โดยมีแผนที่จะรองรับแปดภาษาอินเดียในอนาคตอันใกล้นี้ บริษัทยังแตกแขนงไปยังหมวดหมู่ใหม่ๆ เช่น คนงานในโรงงาน พนักงานคลังสินค้า และคนขับรถแท็กซี่ สอดคล้องกับการผลักดันการผลิตที่คาดว่าจะเกิดขึ้นในอินเดีย การขยายตัวนี้จะช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับตำแหน่งของ Vahan ในฐานะผู้ให้บริการชั้นนำด้านโซลูชัน (solution) การสรรหาบุคลากรด้วย AI สำหรับแรงงานไร้ฝีมือ
พื้นที่สำหรับการเติบโตในอนาคต:
- รองรับหลายภาษา: ขยายการรองรับภาษาให้ครอบคลุมแปดภาษาอินเดีย
- กลุ่มอุตสาหกรรมใหม่: แตกแขนงไปยังหมวดหมู่ใหม่ๆ เช่น คนงานในโรงงาน พนักงานคลังสินค้า และคนขับรถแท็กซี่
- การขยายทางภูมิศาสตร์: ขยายการเข้าถึงไปยังเมืองและภูมิภาคใหม่ๆ ทั่วอินเดีย
- นวัตกรรมทางเทคโนโลยี: ปรับปรุงอัลกอริทึม (algorithm) AI อย่างต่อเนื่อง และพัฒนาคุณสมบัติใหม่ๆ เพื่อปรับปรุงแพลตฟอร์ม (platform)
การลงทุนและการยอมรับ
ในเดือนกันยายน 2024 Vahan ได้รับเงินทุน 10 ล้านดอลลาร์สหรัฐจาก Khosla Ventures โดยมี Y Combinator, Gaingels และ Vijay Shekhar Sharma จาก Paytm เข้าร่วมด้วย การลงทุนครั้งนี้เป็นเครื่องพิสูจน์ถึงศักยภาพของบริษัท และการยอมรับที่เพิ่มขึ้นถึงความสำคัญของ AI ในการเปลี่ยนแปลงภูมิทัศน์การสรรหาบุคลากร เงินทุนจะถูกนำไปใช้เพื่อพัฒนาเทคโนโลยีต่อไป ขยายทีมงาน และปรับขนาดการดำเนินงานทั่วอินเดีย
ความเชื่อมั่นของนักลงทุน:
- Khosla Ventures: บริษัทร่วมทุนชั้นนำที่มีประวัติการลงทุนในบริษัทเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรม
- Y Combinator: หน่วยบ่มเพาะสตาร์ทอัพ (startup) ที่มีชื่อเสียง ซึ่งช่วยเปิดตัวบริษัทที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในโลกบางแห่ง
- Gaingels: กองทุนร่วมทุนที่มุ่งเน้นการสนับสนุนผู้ประกอบการและบริษัท LGBTQ+
- Vijay Shekhar Sharma: ผู้ก่อตั้ง Paytm หนึ่งในแพลตฟอร์ม (platform) การชำระเงินผ่านมือถือและอีคอมเมิร์ซ (e-commerce) ที่ใหญ่ที่สุดของอินเดีย
นัยสำคัญที่กว้างขึ้นสำหรับอนาคตของการทำงาน
ความสำเร็จของ Vahan ตอกย้ำถึงศักยภาพในการเปลี่ยนแปลงของ AI ในการปรับรูปแบบอนาคตของการทำงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบริบทของแรงงานไร้ฝีมือ ด้วยการทำงานอัตโนมัติ การปรับปรุงประสิทธิภาพ และการเพิ่มประสบการณ์ของผู้สมัคร AI สามารถช่วยสร้างตลาดแรงงานที่เท่าเทียมและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ในขณะที่เทคโนโลยี AI ยังคงพัฒนาต่อไป มีแนวโน้มว่าจะมีบทบาทสำคัญมากขึ้นในการเชื่อมโยงผู้หางานเข้ากับโอกาส และเสริมศักยภาพให้บุคคลบรรลุศักยภาพสูงสุดของตน
อนาคตของการทำงาน:
- ระบบอัตโนมัติที่เพิ่มขึ้น: AI จะทำงานอัตโนมัติมากขึ้นเรื่อยๆ ช่วยให้มนุษย์มุ่งเน้นไปที่กิจกรรมที่สร้างสรรค์และเชิงกลยุทธ์มากขึ้น
- ประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น: AI จะปรับปรุงประสิทธิภาพในอุตสาหกรรมต่างๆ นำไปสู่การเพิ่มผลผลิตและการเติบโตทางเศรษฐกิจ
- ประสบการณ์ผู้สมัครที่ดีขึ้น: AI จะปรับปรุงประสบการณ์ผู้สมัครโดยการให้คำตอบทันที คำแนะนำส่วนบุคคล และกระบวนการที่คล่องตัว
- ความเท่าเทียมกันที่มากขึ้น: AI สามารถช่วยสร้างตลาดแรงงานที่เท่าเทียมกันมากขึ้น โดยการลดอคติ และทำให้มั่นใจได้ว่าผู้หางานทุกคนสามารถเข้าถึงโอกาสเดียวกัน
- การเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง: แรงงานในอนาคตจะต้องปรับตัวได้ และยอมรับการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ทันกับการพัฒนาทางเทคโนโลยี
ปฏิวัติการสรรหาบุคลากรด้วย Voice AI
การบูรณาการ (integration) โมเดล (model) GPT-4o ของ OpenAI เพื่อทำงานอัตโนมัติในการจ้างงานแรงงานไร้ฝีมือด้วย Voice AI ถือเป็นความก้าวหน้าที่สำคัญในอุตสาหกรรมการสรรหาบุคลากร ความร่วมมือครั้งนี้ไม่เพียงแต่แสดงให้เห็นถึงการประยุกต์ใช้ AI ในทางปฏิบัติในการจัดการกับความท้าทายในโลกแห่งความเป็นจริงเท่านั้น แต่ยังเน้นถึงศักยภาพของเทคโนโลยีในการเชื่อมช่องว่างและสร้างโอกาสสำหรับแรงงานนอกระบบของอินเดีย ด้วยการใช้ประโยชน์จาก Voice AI Vahan ประสบความสำเร็จในการทำงานอัตโนมัติในด้านที่สำคัญของการจ้างงาน ทำให้มีประสิทธิภาพและเข้าถึงได้มากขึ้นสำหรับทั้งผู้หางานและนายจ้าง แนวทางที่เป็นนวัตกรรมนี้พร้อมที่จะปฏิวัติวิธีการเติมเต็มตำแหน่งงานไร้ฝีมือในอินเดีย สร้างมาตรฐานใหม่สำหรับการสรรหาบุคลากรในยุคดิจิทัล
นวัตกรรมที่สำคัญ:
- การบูรณาการ Voice AI: การใช้ประโยชน์จาก Voice AI เพื่อมีส่วนร่วมกับผู้ที่คาดหวังว่าจะมาเป็นพนักงานผ่านการโทรศัพท์ปกติ ทำให้มั่นใจได้ว่าบุคคลที่ไม่มีสมาร์ทโฟน (smartphone) หรือการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตที่เชื่อถือได้สามารถเข้าถึงได้
- งานการจ้างงานอัตโนมัติ: การทำงานอัตโนมัติ เช่น การตอบคำถามเกี่ยวกับเงินเดือน ตำแหน่งงาน และสถานที่ทำงาน ตลอดจนการรวบรวมและตรวจสอบเอกสารระบุตัวตน
- ความสามารถในการปรับขนาดและประสิทธิภาพ: การเปิดใช้งานการจัดหางานมากกว่า 40,000 ตำแหน่งต่อเดือนสำหรับแพลตฟอร์ม (platform) เช่น Swiggy, Zomato, Blinkit และ Zepto แสดงให้เห็นถึงความสามารถในการปรับขนาดและประสิทธิภาพของระบบที่ขับเคลื่อนด้วย AI
- การทำงานร่วมกันระหว่างมนุษย์และ AI: การเน้นย้ำว่าเป้าหมายคือการใช้ AI เป็นเครื่องมือขยาย ไม่ใช่เครื่องมือทดแทนแรงงานมนุษย์ โดยมุ่งเน้นที่การช่วยให้ทีมเติบโตและหารายได้มากขึ้น
บทบาทของ OpenAI ในการเสริมศักยภาพสตาร์ทอัพ (startup) อินเดีย
การสนับสนุนของ OpenAI สำหรับ Vahan ตอกย้ำถึงความมุ่งมั่นในการส่งเสริม (fostering) นวัตกรรมและการใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อประโยชน์ทางสังคม การให้การเข้าถึงโมเดล (model) GPT-4o ที่ทันสมัย OpenAI กำลังเปิดใช้งานสตาร์ทอัพ (startup) อินเดียเช่น Vahan เพื่อพัฒนาโซลูชัน (solution) ที่จัดการกับความท้าทายที่สำคัญและสร้างโอกาสสำหรับการเติบโตทางเศรษฐกิจ ความร่วมมือครั้งนี้ทำหน้าที่เป็นแบบอย่างสำหรับวิธีที่ AI สามารถใช้เพื่อเสริมศักยภาพชุมชนท้องถิ่นและขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกในตลาดเกิดใหม่
ข้อคิดที่สำคัญ:
- AI เพื่อประโยชน์ทางสังคม: การเน้นศักยภาพของ AI ในการจัดการกับความท้าทายที่สำคัญและสร้างโอกาสสำหรับการเติบโตทางเศรษฐกิจในตลาดเกิดใหม่
- การเสริมศักยภาพชุมชนท้องถิ่น: การแสดงให้เห็นว่า AI สามารถใช้เพื่อเสริมศักยภาพชุมชนท้องถิ่นและขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกได้อย่างไร
- การส่งเสริม (fostering) นวัตกรรม: การเน้นย้ำถึงความมุ่งมั่นของ OpenAI ในการส่งเสริม (fostering) นวัตกรรมและการสนับสนุนสตาร์ทอัพ (startup) ที่กำลังพัฒนาโซลูชัน (solution) AI เพื่อผลกระทบทางสังคม
- การสร้างแบบอย่าง: การสร้างแบบอย่างสำหรับวิธีที่บริษัท AI สามารถเป็นพันธมิตรกับองค์กรท้องถิ่นเพื่อสร้างโซลูชัน (solution) ที่จัดการกับความต้องการและความท้าทายเฉพาะในภูมิภาคต่างๆ
ยุคใหม่ของประสิทธิภาพการสรรหาบุคลากร
ความร่วมมือของ Vahan กับ OpenAI แสดงถึงก้าวสำคัญไปข้างหน้าในการแสวงหา (quest) เพื่อทำให้การสรรหาบุคลากรมีประสิทธิภาพ เข้าถึงได้ และเท่าเทียมกันมากขึ้น ด้วยการใช้ประโยชน์จากพลังของ AI Vahan กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการเติมเต็มตำแหน่งงานไร้ฝีมือในอินเดีย สร้างโอกาสใหม่ๆ สำหรับทั้งผู้หางานและนายจ้าง ในขณะที่เทคโนโลยี AI ยังคงพัฒนาต่อไป มีแนวโน้มว่าจะมีบทบาทสำคัญมากขึ้นในการกำหนดอนาคตของการทำงาน เสริมศักยภาพให้บุคคลบรรลุศักยภาพสูงสุดของตน และมีส่วนร่วมในสังคมที่เจริญรุ่งเรืองและครอบคลุมมากขึ้น ความคิดริเริ่มนี้ไม่เพียงแต่ปรับปรุงกระบวนการสรรหาบุคลากรเท่านั้น แต่ยังสร้างแบบอย่างสำหรับการบูรณาการ (integration) ทางเทคโนโลยีในอนาคตในภาคส่วนที่คล้ายคลึงกัน
มองไปข้างหน้า:
- การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง: ความมุ่งมั่นของ Vahan ในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและนวัตกรรมทางเทคโนโลยีจะทำให้มั่นใจได้ว่าจะยังคงอยู่ในระดับแนวหน้าของการปฏิวัติการสรรหาบุคลากรที่ขับเคลื่อนด้วย AI
- ความสามารถในการปรับขนาดและการขยาย: ในขณะที่ Vahan ขยายการดำเนินงานและเข้าถึงตลาดใหม่ๆ ผลกระทบต่อแรงงานไร้ฝีมือจะยังคงเติบโตต่อไป
- ผลกระทบทางสังคมเชิงบวก: ด้วยการสร้างโอกาสใหม่ๆ และการเสริมศักยภาพให้บุคคลบรรลุศักยภาพสูงสุดของตน Vahan กำลังสร้างผลกระทบทางสังคมเชิงบวกต่อชุมชนทั่วอินเดีย
- การนำไปใช้ทั่วโลก: ความสำเร็จของโมเดล (model) การสรรหาบุคลากรที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Vahan สามารถเป็นแรงบันดาลใจให้เกิดความคิดริเริ่มที่คล้ายคลึงกันในประเทศอื่นๆ ซึ่งมีส่วนทำให้เกิดตลาดแรงงานโลกที่มีประสิทธิภาพและเท่าเทียมกันมากขึ้น