AI (Artificial Intelligence): โอกาสสำหรับการเติบโต ไม่ใช่ภัยคุกคามต่อตำแหน่งงาน
เรื่องราวเกี่ยวกับปัญญาประดิษฐ์ (AI) มักจะแกว่งไปมาระหว่างวิสัยทัศน์ยูโทเปียแห่งความก้าวหน้าและความกลัวดิสโทเปียของการว่างงานในวงกว้าง อย่างไรก็ตาม มุมมองที่ละเอียดอ่อนกว่ากำลังเกิดขึ้น ซึ่งมองว่า AI ไม่ใช่ผู้ส่งสารแห่งการว่างงาน แต่เป็นตัวเร่งให้เกิดการเติบโตทางเศรษฐกิจและผู้แปลงตลาดแรงงาน มุมมองนี้ซึ่งได้รับการสนับสนุนจากผู้นำในอุตสาหกรรมเช่น Bernhard Rohleder ซีอีโอของ Bitkom และ Christian Klein ซีอีโอของ SAP ชี้ให้เห็นว่าผลกระทบของ AI จะเป็นการเพิ่มขีดความสามารถของมนุษย์ ทำให้งานประจำโดยอัตโนมัติ และสร้างโอกาสใหม่ ๆ สำหรับนวัตกรรมและการสร้างมูลค่า ในประเทศต่างๆ เช่น เยอรมนี ซึ่งมีการขาดแคลนแรงงานที่มีทักษะอยู่แล้ว AI อยู่ในตำแหน่งที่ดีเป็นพิเศษในการเพิ่มผลผลิตและรักษาความสามารถในการแข่งขันทางเศรษฐกิจ
บทบาทของ AI ในการเปลี่ยนแปลงตลาดแรงงานเยอรมัน
Bernhard Rohleder ซีอีโอของ Bitkom สมาคมดิจิทัลของเยอรมนี ได้กล่าวอย่างเปิดเผยถึงความเชื่อมั่นของเขาว่า AI จะไม่นำไปสู่การว่างงานจำนวนมากในเยอรมนี ในมุมมองของเขา ในขณะที่ AI จะนำไปสู่การลดลงของอุปสงค์โดยรวมสำหรับแรงงานบางประเภทอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่สิ่งนี้ไม่ควรเป็นสาเหตุของความกังวล บริบทที่เป็นเอกลักษณ์ของเยอรมนี ซึ่งมีลักษณะเฉพาะคือการขาดแคลนแรงงานที่มีทักษะอย่างมีนัยสำคัญ ทำให้มีความยืดหยุ่นเป็นพิเศษต่อผลกระทบด้านลบที่อาจเกิดขึ้นจากการทำงานอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI
Rohleder อ้างว่า AI จะทำให้งานที่เป็นงานประจำ หรืองานที่ต้องใช้ทักษะเฉพาะทางที่ได้มายาก ซึ่งปัจจุบันดำเนินการโดยมนุษย์โดยอัตโนมัติ ตัวอย่างของงานดังกล่าว ได้แก่ การแปลทางเทคนิค การบริหารสำนักงานอย่างง่าย และการสร้างรายงานประจำและการโต้ตอบมาตรฐาน ในขณะที่การทำงานอัตโนมัติของงานเหล่านี้อาจทำให้คนงานบางคนต้องออกจากงาน แต่ก็จะช่วยให้พนักงานที่เป็นมนุษย์มุ่งเน้นไปที่กิจกรรมที่ซับซ้อน สร้างสรรค์ และเป็นเชิงกลยุทธ์มากขึ้น
นอกจากนี้ Rohleder เน้นย้ำถึงการขาดแคลนพนักงาน 550,000 คนในหน่วยงานราชการของเยอรมันที่มีอยู่ AI เขายืนยันว่า สามารถช่วยบรรเทาปัญหาการขาดแคลนนี้ได้โดยการทำงานด้านการบริหารโดยอัตโนมัติ ปรับปรุงประสิทธิภาพ และปล่อยให้พนักงานที่เป็นมนุษย์มุ่งเน้นไปที่การให้บริการที่จำเป็นแก่ประชาชน ด้วยการปรับปรุงการดำเนินงานและเพิ่มประสิทธิภาพการจัดสรรทรัพยากร AI สามารถช่วยรักษาประสิทธิภาพของการบริหารราชการได้ แม้ในขณะที่เผชิญกับความต้องการที่เพิ่มขึ้นและทรัพยากรที่จำกัด
Rohleder ยังชี้ให้เห็นว่าผลกระทบของ AI ต่อตลาดแรงงานจะแตกต่างกันไปตามบริบทเฉพาะของแต่ละประเทศ ในประเทศที่มีประชากรวัยหนุ่มสาวจำนวนมากขึ้นและการไหลเข้าของผู้เข้าร่วมใหม่เข้าสู่ตลาดแรงงานมากขึ้น ศักยภาพในการถูกแทนที่งานที่ขับเคลื่อนด้วย AI อาจสูงกว่า อย่างไรก็ตาม ในประเทศต่างๆ เช่น เยอรมนี ซึ่งมีประชากรสูงอายุและการขาดแคลนแรงงานที่มีทักษะ AI มีแนวโน้มที่จะถูกมองว่าเป็นทางออกของการขาดแคลนแรงงานมากกว่าเป็นภัยคุกคามต่อการจ้างงาน
มุมมองของ SAP: AI เป็นโอกาสในการสร้างมูลค่า
Christian Klein ซีอีโอของ SAP ผู้ผลิตซอฟต์แวร์รายใหญ่ที่สุดของยุโรป เห็นด้วยกับมุมมองที่มองโลกในแง่ดีของ Rohleder เกี่ยวกับศักยภาพของ AI Klein เน้นย้ำว่า SAP มองว่า AI เป็นโอกาสในการเพิ่มผลผลิต เพิ่มขีดความสามารถให้พนักงาน และสร้างช่องทางใหม่ ๆ สำหรับการสร้างมูลค่า เขาเน้นย้ำถึงความสำคัญของการลงทุนในการฝึกอบรมและการพัฒนาพนักงานเพื่อให้แน่ใจว่าคนงานมีทักษะและความรู้ที่จำเป็นในการเติบโตในเศรษฐกิจที่ขับเคลื่อนด้วย AI
SAP ได้เห็นประโยชน์อย่างมากจากการลงทุนใน AI แล้ว บริษัทสามารถเพิ่มผลผลิตของนักพัฒนาได้ 30 เปอร์เซ็นต์ผ่านการใช้เครื่องมือและแพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วย AI เครื่องมือเหล่านี้ทำให้งานเขียนโค้ดที่เป็นงานประจำโดยอัตโนมัติ ช่วยให้นักพัฒนามุ่งเน้นไปที่แง่มุมที่ซับซ้อนและสร้างสรรค์มากขึ้นของการพัฒนาซอฟต์แวร์ ด้วยการปล่อยให้นักพัฒนามุ่งเน้นไปที่งานที่มีมูลค่าสูงกว่า AI กำลังช่วยให้ SAP สร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ ได้เร็วขึ้นและส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการที่ดีขึ้นให้กับลูกค้า
Klein สะท้อนความรู้สึกของ Rohleder ที่ว่า AI จะส่งผลกระทบต่องานประจำเป็นหลัก ปล่อยให้พนักงานที่เป็นมนุษย์มุ่งเน้นไปที่การคิดเชิงสร้างสรรค์และการสร้างมูลค่า เขายืนยันว่าการทำงานอัตโนมัติของงานประจำจะไม่เพียงแต่ปรับปรุงผลผลิตเท่านั้น แต่ยังช่วยเพิ่มความพึงพอใจของพนักงานโดยอนุญาตให้พวกเขามุ่งเน้นไปที่แง่มุมที่น่าสนใจและเติมเต็มมากขึ้นของงานของพวกเขา
Klein กล่าวถึงข้อกังวลโดยตรงที่หยิบยกโดยบุคคลต่างๆ เช่น Dario Amodei ซีอีโอของบริษัท AI ของสหรัฐฯ Anthropic ซึ่งได้เตือนถึงการว่างงานจำนวนมากและการทำลายตำแหน่งงานหลายล้านตำแหน่งในสหรัฐอเมริกาอันเป็นผลมาจาก AI Klein ยอมรับว่า AI จะนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงในตลาดแรงงานอย่างไม่ต้องสงสัย แต่เขาเชื่อว่าการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะเป็นไปในเชิงบวก สร้างโอกาสใหม่ ๆ และเพิ่มความเจริญรุ่งเรืองทางเศรษฐกิจโดยรวม
ผลกระทบในวงกว้างของ AI สำหรับอนาคตของการทำงาน
มุมมองของ Rohleder และ Klein นำเสนอจุดหักเหที่มีคุณค่าต่อเรื่องเล่าที่น่าตกใจมากขึ้นเกี่ยวกับ AI ในขณะที่สิ่งสำคัญคือต้องรับทราบถึงความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นที่เกี่ยวข้องกับ AI สิ่งสำคัญอย่างยิ่งคือต้องตระหนักถึงโอกาสอันยิ่งใหญ่ที่นำเสนอ โดยมุ่งเน้นที่การศึกษา การฝึกอบรม และนวัตกรรม สังคมต่างๆ สามารถควบคุมพลังของ AI เพื่อสร้างอนาคตที่เจริญรุ่งเรืองและเท่าเทียมกันมากขึ้นสำหรับทุกคน
กุญแจสำคัญในการตระหนักถึงประโยชน์ของ AI อยู่ที่การปรับตัวเชิงรุกและการลงทุนเชิงกลยุทธ์ รัฐบาล ธุรกิจ และสถาบันการศึกษาต้องทำงานร่วมกันเพื่อเตรียมคนงานสำหรับงานแห่งอนาคต ซึ่งรวมถึงการลงทุนในโครงการการศึกษาและการฝึกอบรมที่มุ่งเน้นการพัฒนาทักษะในด้านต่างๆ เช่น วิทยาศาสตร์ข้อมูล AI และการเรียนรู้ของเครื่อง นอกจากนี้ยังรวมถึงการส่งเสริมวัฒนธรรมของการเรียนรู้ตลอดชีวิต ที่ซึ่งคนงานได้รับการสนับสนุนให้อัปเดตทักษะและความรู้ของตนอย่างต่อเนื่องตลอดอาชีพการงาน
นอกจากนี้ ธุรกิจต่างๆ จะต้องยอมรับ AI ในฐานะเครื่องมือในการเพิ่มขีดความสามารถให้พนักงานและเพิ่มผลผลิต แทนที่จะเป็นวิธีการลดต้นทุนและขจัดตำแหน่งงาน สิ่งนี้ต้องการการเปลี่ยนแปลงในความคิด จากการมองว่า AI เป็นสิ่งทดแทนแรงงานมนุษย์เป็นการมองว่ามันเป็นส่วนเสริมของความสามารถของมนุษย์ ด้วยการทำงานควบคู่ไปกับระบบที่ขับเคลื่อนด้วย AI พนักงานที่เป็นมนุษย์สามารถใช้ทักษะและความรู้ที่เป็นเอกลักษณ์ของตนเพื่อแก้ปัญหาที่ซับซ้อน ตัดสินใจอย่างรอบรู้ และสร้างโซลูชันที่เป็นนวัตกรรม
การเปลี่ยนผ่านไปสู่เศรษฐกิจที่ขับเคลื่อนด้วย AI จะไม่ใช่ปราศจากความท้าทาย คนงานบางคนจะถูกแทนที่ด้วยระบบอัตโนมัติอย่างไม่ต้องสงสัย และสิ่งสำคัญคือต้องให้การสนับสนุนและทรัพยากรที่คนงานเหล่านี้ต้องการในการเปลี่ยนไปสู่เส้นทางอาชีพใหม่ ซึ่งอาจรวมถึงการจัดหาโครงการฝึกอบรมใหม่ บริการจัดหางาน และความช่วยเหลือทางการเงิน
อย่างไรก็ตาม ศักยภาพในด้านบวกของ AI นั้นมีมากกว่าความเสี่ยงอย่างมาก ด้วยการทำงานประจำโดยอัตโนมัติ AI สามารถปล่อยให้พนักงานที่เป็นมนุษย์มุ่งเน้นไปที่กิจกรรมที่สร้างสรรค์ เชิงกลยุทธ์ และเติมเต็มมากขึ้น ซึ่งสามารถนำไปสู่การเพิ่มผลผลิต นวัตกรรม และการเติบโตทางเศรษฐกิจ นอกจากนี้ AI สามารถช่วยแก้ปัญหาที่กดดันที่สุดในโลกบางอย่าง เช่น การเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ โรคภัยไข้เจ็บ และความยากจน
โดยสรุป AI ไม่ใช่นักฆ่างาน แต่เป็นโอกาสในการสร้างอนาคตที่เจริญรุ่งเรืองและเท่าเทียมกันมากขึ้นสำหรับทุกคน ด้วยการยอมรับ AI และการลงทุนในการศึกษา การฝึกอบรม และนวัตกรรม สังคมต่างๆ สามารถควบคุมพลังของมันเพื่อเปลี่ยนแปลงตลาดแรงงาน เพิ่มผลผลิต และแก้ปัญหาที่กดดันที่สุดในโลกบางอย่าง กุญแจสำคัญคือการเข้าหา AI ด้วยความคิดเชิงกลยุทธ์และเชิงรุก ตระหนักถึงศักยภาพในการเพิ่มขีดความสามารถของมนุษย์และสร้างโอกาสใหม่ ๆ สำหรับการสร้างมูลค่า