เพิ่มขีดความสามารถให้ผู้ใช้ทางธุรกิจด้วยการพัฒนา AI แบบไม่ต้องเขียนโค้ด
Accenture (NYSE: ACN) ผู้นำระดับโลกด้านบริการกลยุทธ์และการให้คำปรึกษา กำลังผลักดันขอบเขตของ AI ระดับองค์กรด้วยการเปิดตัว AI agent builder ที่ก้าวล้ำ เครื่องมือที่เป็นนวัตกรรมนี้ ซึ่งประกาศเมื่อวันที่ 17 มีนาคม เป็นการปรับปรุงที่สำคัญของแพลตฟอร์ม AI Refinery™ ที่มีอยู่ของ Accenture ช่วยให้ผู้ใช้ทางธุรกิจสามารถออกแบบ สร้าง และปรับแต่ง AI agent ได้อย่างรวดเร็ว ทำให้การรวม AI เข้ากับการดำเนินธุรกิจหลักเป็นไปอย่างราบรื่น
ตามธรรมเนียมแล้ว การพัฒนาและปรับใช้โซลูชัน AI จำเป็นต้องมีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคเฉพาะทาง ซึ่งมักนำไปสู่ปัญหาคอขวดและความล่าช้า เครื่องมือสร้าง AI agent ใหม่ของ Accenture เปลี่ยนกระบวนทัศน์นี้ไปอย่างมาก ด้วยการนำเสนอ สภาพแวดล้อมแบบไม่ต้องเขียนโค้ด (no-code environment) ทำให้บุคคลที่ไม่มีประสบการณ์ในการเขียนโปรแกรมสามารถสร้างและปรับแต่ง AI agent ได้ การทำให้การพัฒนา AI เป็นประชาธิปไตยนี้ช่วยเร่งการนำโซลูชัน AI ไปใช้ และลดการพึ่งพาทีมวิศวกรรมและทีมเทคนิคที่มีงานล้นมืออยู่แล้ว
ความสามารถใหม่นี้ช่วยให้บริษัทต่างๆ มีความคล่องตัวมากขึ้น ขณะนี้ธุรกิจต่างๆ สามารถปรับตัวเข้ากับสภาวะตลาดที่เปลี่ยนแปลงไปและความต้องการทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไปได้อย่างรวดเร็ว โดยการปรับเปลี่ยนทีม AI agent ของตนอย่างรวดเร็ว แนวทางแบบไดนามิกนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าการปรับใช้ AI ยังคงสอดคล้องกับความต้องการและโอกาสแบบเรียลไทม์
ขยายคลังแสงของโซลูชัน AI เฉพาะอุตสาหกรรม
นอกเหนือจากตัวสร้าง agent แล้ว Accenture ยังขยายคลังโซลูชัน AI agent ที่กำหนดค่าไว้ล่วงหน้าสำหรับอุตสาหกรรมต่างๆ อย่างมาก ความคิดริเริ่มนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ลูกค้ามีเครื่องมือสำเร็จรูปเพื่อสร้างและปรับขนาดเครือข่าย AI agent ทั่วทั้งองค์กร
แผนงานที่ทะเยอทะยานของบริษัทรวมถึงการพัฒนาโซลูชัน AI agent เฉพาะอุตสาหกรรมมากกว่า 50 รายการในระยะสั้น โดยมีแผนที่จะมีโซลูชันมากกว่า 100 รายการภายในสิ้นปีนี้ คอลเลกชันที่กว้างขวางและเติบโตขึ้นนี้จะตอบสนองภาคส่วนต่างๆ ที่หลากหลาย ทำให้ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์จาก AI สำหรับแอปพลิเคชันที่ปรับให้เหมาะกับอุตสาหกรรม
ใช้ประโยชน์จากพลังของ NVIDIA AI Enterprise
เครื่องมือสร้าง AI agent เป็นส่วนสำคัญของ AI Refinery ของ Accenture และสร้างขึ้นบนรากฐานที่แข็งแกร่งของ NVIDIA AI Enterprise แพลตฟอร์มซอฟต์แวร์คลาวด์เนทีฟแบบ end-to-end จาก NVIDIA นี้มีโครงสร้างพื้นฐานและเครื่องมือที่จำเป็นเพื่อรองรับการสร้างและปรับใช้ AI agent ที่ซับซ้อน การผสานรวมกับเทคโนโลยีของ NVIDIA ช่วยให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าของ Accenture จะได้รับประโยชน์จากความสามารถ AI ที่ล้ำสมัยและประสบการณ์การพัฒนาที่ราบรื่น
ปฏิวัติกระบวนการทางธุรกิจด้วย Generative AI
Accenture ตระหนักถึงศักยภาพในการเปลี่ยนแปลงของ generative AI และเทคโนโลยี agentic ในการปรับเปลี่ยนกระบวนการทางธุรกิจตั้งแต่ต้นจนจบ เครื่องมือสร้าง AI agent แสดงถึงขั้นตอนสำคัญในการทำให้วิสัยทัศน์นี้เป็นจริง
Lan Guan ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่าย AI ของ Accenture เน้นย้ำประเด็นนี้ โดยกล่าวว่า
‘เรากำลังคว้าโอกาสสำคัญในการช่วยให้ลูกค้าของเราจัดลำดับความสำคัญของความคิดริเริ่มที่โดดเด่นและมีผลกระทบสูง ซึ่งจัดการกับความท้าทายทางธุรกิจหลักโดยการคิดค้นกระบวนการใหม่ตั้งแต่ต้นจนจบด้วย generative AI และเทคโนโลยี agentic Accenture ยังคงเพิ่มนวัตกรรมใหม่ๆ เช่น agent builder บนแพลตฟอร์ม AI Refinery ของเรา เพื่อเพิ่มขีดความสามารถให้กับองค์กรและผู้มีอำนาจตัดสินใจด้วยความยืดหยุ่นในการขับเคลื่อนมูลค่าทางธุรกิจได้เร็วขึ้น ด้วย agent ที่สามารถสังเกตสภาพแวดล้อม ใช้เหตุผล ปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง และดำเนินการ’
ขับเคลื่อนมูลค่าทางธุรกิจด้วย Intelligent Agents
ฟังก์ชันหลักของ AI agent เหล่านี้อยู่ที่ความสามารถในการรับรู้สภาพแวดล้อม ใช้เหตุผล เรียนรู้อย่างต่อเนื่อง และดำเนินการอย่างเด็ดขาด การผสมผสานความสามารถเหล่านี้ช่วยให้พวกเขาสามารถทำงานที่ซับซ้อนโดยอัตโนมัติ ปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ และปรับปรุงการตัดสินใจในฟังก์ชันทางธุรกิจต่างๆ
ด้วยการเพิ่มขีดความสามารถให้กับองค์กรด้วยความยืดหยุ่นในการสร้างและจัดการ intelligent agent เหล่านี้ Accenture กำลังอำนวยความสะดวกในเส้นทางที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นในการตระหนักถึงมูลค่าทางธุรกิจที่จับต้องได้จากการลงทุนใน AI
มุ่งเน้นไปที่ความคิดริเริ่ม AI ที่มีผลกระทบสูง
การเปิดตัวเครื่องมือสร้าง AI agent สอดคล้องกับกลยุทธ์ที่กว้างขึ้นของ Accenture ในการช่วยเหลือลูกค้าในการจัดลำดับความสำคัญของความคิดริเริ่ม AI ที่มีผลกระทบสูง ความคิดริเริ่มเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อจัดการกับความท้าทายทางธุรกิจขั้นพื้นฐานโดยการคิดใหม่และเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการโดยใช้ generative AI และเทคโนโลยี agentic
เจาะลึกความสามารถ
เครื่องมือสร้าง AI agent ของ Accenture ไม่ได้เป็นเพียงแค่การทำให้การสร้าง AI agent ง่ายขึ้นเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการเพิ่มขีดความสามารถให้ธุรกิจต่างๆ สร้าง intelligent agent ที่สามารถเปลี่ยนแปลงการดำเนินงานได้อย่างแท้จริง ลองสำรวจความสามารถหลักบางอย่างโดยละเอียด:
ความสามารถในการสังเกต
AI agent ที่สร้างขึ้นโดยใช้แพลตฟอร์มของ Accenture ได้รับการออกแบบมาให้มีความสามารถในการสังเกตสูง พวกเขาสามารถตรวจสอบสภาพแวดล้อมได้อย่างต่อเนื่อง รวบรวมข้อมูลจากแหล่งต่างๆ ซึ่งอาจรวมถึงข้อมูลตลาดแบบเรียลไทม์ การโต้ตอบกับลูกค้า เมตริกการดำเนินงานภายใน หรือสตรีมข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง การสังเกตอย่างต่อเนื่องนี้ช่วยให้ agent รับทราบข้อมูลและตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงแบบไดนามิก
การใช้เหตุผลและการตัดสินใจ
การรวบรวมข้อมูลเป็นเพียงขั้นตอนแรก พลังที่แท้จริงของ AI agent เหล่านี้อยู่ที่ความสามารถในการใช้เหตุผลกับข้อมูลที่รวบรวมได้ การใช้อัลกอริธึมขั้นสูงและโมเดลแมชชีนเลิร์นนิง พวกเขาสามารถวิเคราะห์ข้อมูล ระบุรูปแบบ และทำการตัดสินใจอย่างชาญฉลาด ความสามารถในการใช้เหตุผลนี้ช่วยให้พวกเขาสามารถทำงานที่ซับซ้อนโดยอัตโนมัติ ซึ่งโดยทั่วไปแล้วต้องใช้การตัดสินใจของมนุษย์
การเรียนรู้และปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
AI agent ไม่ได้เป็นเอนทิตีแบบคงที่ พวกเขาได้รับการออกแบบมาเพื่อเรียนรู้และปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ขณะที่พวกเขาดำเนินการและโต้ตอบกับสภาพแวดล้อม พวกเขารวบรวมข้อเสนอแนะและปรับปรุงประสิทธิภาพ กระบวนการเรียนรู้แบบวนซ้ำนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่า agent จะมีประสิทธิภาพมากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป ปรับตัวเข้ากับความท้าทายใหม่ๆ และเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินการ
การดำเนินการเชิงรุกและระบบอัตโนมัติ
เป้าหมายสูงสุดของ AI agent เหล่านี้คือการดำเนินการ จากการสังเกตและการใช้เหตุผล พวกเขาสามารถดำเนินการเชิงรุก ทำงานอัตโนมัติ และขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่ต้องการ ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับอะไรก็ได้ตั้งแต่การเพิ่มประสิทธิภาพโลจิสติกส์ของซัพพลายเชน ไปจนถึงการปรับเปลี่ยนประสบการณ์ของลูกค้าให้เป็นส่วนตัว ไปจนถึงการตรวจจับและลดความเสี่ยงทางการเงิน
ความสำคัญเชิงกลยุทธ์
การเปิดตัวเครื่องมือสร้าง AI agent ของ Accenture แสดงถึงการพัฒนาที่สำคัญในภูมิทัศน์ AI ระดับองค์กร โดยจัดการกับความท้าทายหลักหลายประการที่ขัดขวางการนำ AI มาใช้อย่างกว้างขวางในอดีต:
- ช่องว่างด้านทักษะ: ด้วยการจัดเตรียมสภาพแวดล้อมการพัฒนาแบบไม่ต้องเขียนโค้ด แพลตฟอร์มนี้จึงเอาชนะปัญหาการขาดแคลนนักพัฒนา AI ที่มีทักษะ ทำให้ AI สามารถเข้าถึงได้สำหรับธุรกิจในวงกว้าง
- เวลาออกสู่ตลาด: ความสามารถในการสร้างและปรับใช้ AI agent อย่างรวดเร็วช่วยลดเวลาที่ใช้ในการนำโซลูชัน AI ไปใช้อย่างมาก ทำให้ธุรกิจต่างๆ ตระหนักถึงมูลค่าได้เร็วขึ้น
- ความสามารถในการปรับตัว: ความยืดหยุ่นในการปรับแต่งและปรับ AI agent ช่วยให้มั่นใจได้ว่าการปรับใช้ยังคงสอดคล้องกับความต้องการทางธุรกิจและสภาวะตลาดที่เปลี่ยนแปลงไป
- ความสามารถในการปรับขนาด: แพลตฟอร์มนี้อำนวยความสะดวกในการปรับขนาดเครือข่าย AI agent ทั่วทั้งองค์กร ทำให้ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์จาก AI สำหรับแอปพลิเคชันที่หลากหลาย
อนาคตของ Enterprise AI
Accenture ได้สร้างผลกระทบอย่างมากต่ออนาคตของ Enterprise AI ด้วยการเปิดตัว AI agent builder จึงเป็นเรื่องน่าสนใจที่จะเห็นว่าแพลตฟอร์มนี้จะถูกนำไปใช้โดยองค์กรต่างๆ ได้เร็วแค่ไหน