ทำความเข้าใจคุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

ในภูมิทัศน์ดิจิทัล การทำความเข้าใจว่าเว็บไซต์และแอปพลิเคชันติดตามกิจกรรมของผู้ใช้อย่างไรนั้นเป็นสิ่งสำคัญ คู่มือนี้จะเจาะลึกโลกของคุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน อธิบายวัตถุประสงค์ ประเภท การจัดการ และผลกระทบต่อความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ เราจะสำรวจว่า NBCUniversal และพันธมิตรใช้เครื่องมือเหล่านี้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ ปรับเนื้อหาให้เป็นส่วนตัว และนำเสนอโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย ข้อมูลนี้สอดคล้องกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของ NBCUniversal ซึ่งควรปรึกษาเพื่อความเข้าใจที่สมบูรณ์เกี่ยวกับการใช้ข้อมูล

คุกกี้คืออะไรและมีการใช้งานอย่างไร?

คุกกี้ ในขอบเขตของการท่องเว็บ คือไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่เว็บไซต์วางไว้บนคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ของผู้ใช้ ไฟล์เหล่านี้ทำหน้าที่เป็นตัวระบุ ทำให้เว็บไซต์สามารถจดจำการตั้งค่าของผู้ใช้ ติดตามพฤติกรรมการท่องเว็บ และปรับเนื้อหาให้เป็นส่วนตัว นอกเหนือจากคุกกี้แบบดั้งเดิมแล้ว ยังมีการใช้เทคโนโลยีติดตามอื่นๆ อีกมากมาย รวมถึง:

• HTTP Cookies: คุกกี้ประเภทมาตรฐานที่ใช้สำหรับการท่องเว็บ
• HTML5 Local Storage: กลไกการจัดเก็บข้อมูลขั้นสูงที่ช่วยให้เว็บไซต์สามารถจัดเก็บข้อมูลจำนวนมากขึ้นได้โดยตรงในเบราว์เซอร์ของผู้ใช้
• Flash Local Storage/Flash Cookies: คล้ายกับคุกกี้ทั่วไป แต่ถูกใช้โดย Adobe Flash Player โดยเฉพาะ
• Web Beacons/GIFs: รูปภาพขนาดเล็กที่มองไม่เห็นซึ่งฝังอยู่ในหน้าเว็บหรืออีเมลเพื่อติดตามกิจกรรมของผู้ใช้
• Embedded Scripts: โค้ดที่ทำงานภายในหน้าเว็บเพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้
• ETags/Cache Browsers: กลไกที่ใช้ในการแคชทรัพยากรเว็บและติดตามการเข้าชมของผู้ใช้
• Software Development Kits (SDKs): ชุดเครื่องมือที่นักพัฒนาแอปใช้เพื่อรวบรวมข้อมูลและรวมฟังก์ชันการทำงานต่างๆ

เทคโนโลยีเหล่านี้ถูกนำมาใช้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ ปรับเนื้อหาให้เป็นส่วนตัว และนำเสนอโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย สิ่งเหล่านี้อำนวยความสะดวกในการเข้าสู่ระบบที่ราบรื่น จดจำการตั้งค่าของผู้ใช้ และให้คำแนะนำที่เกี่ยวข้อง

คุกกี้บุคคลที่หนึ่งเทียบกับคุกกี้บุคคลที่สาม

คุกกี้แบ่งออกเป็นสองประเภทหลักตามแหล่งที่มา:

• First-Party Cookies: สิ่งเหล่านี้ถูกตั้งค่าโดยตรงโดยเว็บไซต์ที่ผู้ใช้กำลังเยี่ยมชม สิ่งเหล่านี้ถูกใช้เป็นหลักเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้โดยการจดจำรายละเอียดการเข้าสู่ระบบ การตั้งค่าภาษา และการตั้งค่าอื่นๆ คุกกี้เหล่านี้มีความจำเป็นสำหรับฟังก์ชันพื้นฐานของเว็บไซต์
• Third-Party Cookies: สิ่งเหล่านี้ถูกตั้งค่าโดยโดเมนที่แตกต่างจากเว็บไซต์ที่ผู้ใช้กำลังเยี่ยมชม มักใช้สำหรับการติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้ในหลายเว็บไซต์และนำเสนอโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย คุกกี้เหล่านี้มีบทบาทสำคัญในการตลาดออนไลน์

ความแตกต่างระหว่างประเภทเหล่านี้ส่งผลกระทบอย่างมากต่อข้อควรพิจารณาด้านความเป็นส่วนตัว เนื่องจากคุกกี้ของบุคคลที่สามสามารถรวบรวมข้อมูลในไซต์ต่างๆ สร้างโปรไฟล์ผู้ใช้สำหรับการโฆษณาและการส่งมอบเนื้อหาที่ปรับแต่ง

ประเภทของคุกกี้และวัตถุประสงค์

คุกกี้ประเภทต่างๆ มีวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน โดยแต่ละประเภทมีส่วนช่วยในลักษณะเฉพาะของประสบการณ์การท่องเว็บ:

• Strictly Necessary Cookies: จำเป็นสำหรับฟังก์ชันการทำงานของเว็บไซต์ สิ่งเหล่านี้เปิดใช้งานคุณสมบัติหลัก เช่น การเข้าสู่ระบบบัญชี ตะกร้าสินค้า และมาตรการรักษาความปลอดภัย การปิดใช้งานสิ่งเหล่านี้อาจทำให้ฟังก์ชันการทำงานของไซต์บกพร่องอย่างรุนแรง
• Information Storage and Access: อนุญาตให้เว็บไซต์เรียกคืนข้อมูลบนอุปกรณ์ เช่น ตัวระบุ เพื่อให้มั่นใจถึงความต่อเนื่องในเซสชันผู้ใช้และการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ
• Measurement and Analytics Cookies: คุกกี้เหล่านี้รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์ รวมถึงหน้าที่เข้าชม เวลาที่ใช้ในแต่ละหน้า และอัตราการคลิกผ่าน ข้อมูลนี้ใช้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของเว็บไซต์และประสบการณ์ผู้ใช้ ข้อมูลที่รวบรวมได้จะใช้ในการประเมินประสิทธิภาพ ทำให้สามารถปรับปรุงกลยุทธ์เนื้อหาได้
• Personalization Cookies: ใช้เพื่อจดจำการตั้งค่าของผู้ใช้และปรับแต่งประสบการณ์การท่องเว็บ สามารถจัดเก็บการตั้งค่าภาษา การตั้งค่าเขตเวลา และข้อมูลการเข้าสู่ระบบ สิ่งเหล่านี้จดจำผู้ที่กลับมาเยี่ยมชม ปรับแต่งเนื้อหา และช่วยเหลือในการเข้าสู่ระบบ
• Content Selection and Delivery Cookies: เปิดใช้งานการเลือกและการส่งมอบเนื้อหาส่วนบุคคล เช่น บทความข่าว วิดีโอ และคำแนะนำผลิตภัณฑ์ ที่สอดคล้องกับความสนใจของผู้ใช้
• Ad Selection and Delivery Cookies: รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมการท่องเว็บและความชอบเพื่อส่งมอบโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย สิ่งเหล่านี้ติดตามการโต้ตอบของผู้ใช้กับโฆษณาและเว็บไซต์ในแพลตฟอร์มต่างๆ โฆษณามุ่งเน้นที่จะสอดคล้องกับความชอบของผู้ใช้ เพิ่มการมีส่วนร่วม
• Social Media Cookies: ช่วยให้ผู้ใช้สามารถแชร์เนื้อหาบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียได้โดยตรงจากเว็บไซต์ สิ่งเหล่านี้สามารถติดตามกิจกรรมการท่องเว็บภายนอกเว็บไซต์ที่วางไว้ในตอนแรก ขอบเขตของพวกเขากว้างขวางครอบคลุมแพลตฟอร์มต่างๆ ซึ่งมีอิทธิพลต่อภูมิทัศน์เนื้อหาของผู้ใช้

เป็นที่น่าสังเกตว่าการวัดผล การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ เนื้อหา การโฆษณา และโซเชียลมีเดีย อาจเกี่ยวข้องกับข้อมูลผู้ใช้อื่นๆ ปรับปรุงการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและกลยุทธ์โฆษณา

การจัดการการตั้งค่าคุกกี้ของคุณ

ผู้ใช้มีตัวเลือกมากมายสำหรับการจัดการการตั้งค่าคุกกี้และควบคุมระดับการติดตามที่อนุญาต ตัวเลือกเหล่านี้รวมถึง:

• Browser Controls: เว็บเบราว์เซอร์ส่วนใหญ่มีการตั้งค่าที่อนุญาตให้ผู้ใช้บล็อกหรือลบคุกกี้ ผู้ใช้ยังสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ให้ยอมรับหรือปฏิเสธคุกกี้จากเว็บไซต์เฉพาะได้
• Cookie Settings Link: เว็บไซต์หลายแห่งมีลิงก์ "Cookie Settings" ในส่วนท้ายซึ่งอนุญาตให้ผู้ใช้ปรับแต่งการตั้งค่าคุกกี้สำหรับเว็บไซต์นั้นโดยเฉพาะ
• Analytics Provider Opt-Outs: ผู้ให้บริการวิเคราะห์บางรายเสนอ กลไกการเลือกไม่รับที่อนุญาตให้ผู้ใช้ป้องกันไม่ให้ข้อมูลของตนถูกรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ในการวิเคราะห์
• Flash Local Storage Management: คุกกี้ Flash สามารถจัดการได้ผ่าน Flash Player Settings Manager
• Interest-Based Advertising Opt-Outs: โครงการริเริ่มอุตสาหกรรมหลายแห่งอนุญาตให้ผู้ใช้เลือกไม่รับโฆษณาตามความสนใจจากบริษัทที่เข้าร่วม

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าการตั้งค่าเหล่านี้จะต้องได้รับการกำหนดค่าในแต่ละเบราว์เซอร์และอุปกรณ์

Browser Controls

เว็บเบราว์เซอร์ช่วยให้ผู้ใช้จัดการคุกกี้ ลบไฟล์ที่มีอยู่ หรือจำกัดการยอมรับ การกำหนดค่าจะแตกต่างกันไปในแต่ละเบราว์เซอร์ ดังนั้นจึงแนะนำให้ปรึกษาเมนูช่วยเหลือ การปิดใช้งานอาจส่งผลต่อคุณสมบัติของไซต์ ดังนั้นจึงต้องพิจารณาอย่างรอบคอบ

Analytics Provider Opt-Outs

ผู้ให้บริการบุคคลที่สามบางรายมีกลไกการเลือกไม่รับ ป้องกันการใช้ข้อมูลสำหรับการวิเคราะห์ การควบคุมนี้ให้การกำกับดูแลความเป็นส่วนตัวที่ละเอียดกว่า ความพร้อมใช้งานและประสิทธิภาพของมาตรการเหล่านี้แตกต่างกันไปในแต่ละผู้ให้บริการ

Flash Local Storage

คุกกี้ Flash ที่จัดการผ่าน Flash Player Settings Manager สามารถลบได้ การลบสิ่งเหล่านี้อาจส่งผลต่อไซต์ที่ใช้เนื้อหา Flash เปลี่ยนฟังก์ชันการทำงานของสื่อ

Interest-Based Advertising

การเลือกไม่รับโฆษณานี้เป็นไปได้ผ่านโครงการริเริ่มในอุตสาหกรรมหรือหน้าเฉพาะของผู้ให้บริการ หลังจากการเลือกไม่รับ โฆษณายังคงอยู่ แต่จะมีความเฉพาะเจาะจงน้อยลง ประสบการณ์ผู้ใช้เปลี่ยนจากการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นโฆษณาตามบริบท

Mobile Settings

อุปกรณ์เคลื่อนที่มีการตั้งค่าเพื่อจำกัดการติดตามโฆษณา ที่ใช้ได้ในแอพมือถือ การตั้งค่าสามารถจำกัดทั้งข้อมูลตำแหน่งและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

Connected Devices

สมาร์ททีวีและอุปกรณ์สตรีมมิ่งมีตัวควบคุมที่คล้ายกัน ปิดใช้งานการจดจำเนื้อหาอัตโนมัติหรือการติดตามโฆษณา การตั้งค่าเหล่านี้ควบคุมการโต้ตอบโฆษณา เพื่อให้มั่นใจถึงความชอบของผู้ใช้

Cross-Device Tracking

การเลือกไม่รับเป็นไปได้ผ่านวิธีการที่อธิบายไว้ในแต่ละเบราว์เซอร์และอุปกรณ์ Network Advertising Initiative และ Digital Advertising Alliance มีรายละเอียดที่เกี่ยวข้อง

ผลที่ตามมาของการปิดใช้งานคุกกี้

การปิดใช้งานคุกกี้ แม้ว่าจะช่วยให้ความเป็นส่วนตัวมากขึ้น แต่ก็สามารถลดฟังก์ชันการทำงานของไซต์ เช่น ขัดขวางคุณสมบัติและรบกวนเซสชันผู้ใช้ คุกกี้ที่จำเป็นจะรักษาคุณสมบัติที่สำคัญ ดังนั้นจึงแนะนำให้ปิดใช้งานเฉพาะเมื่อมีความตระหนักอย่างถี่ถ้วน

ติดต่อ NBCUniversal เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว

NBCUniversal มีช่องทางเฉพาะสำหรับการสอบถามเกี่ยวกับประกาศเกี่ยวกับคุกกี้นี้ ผู้ใช้สามารถติดต่ออีเมลหรือที่อยู่ที่ให้ไว้เกี่ยวกับประกาศนี้

การเปลี่ยนแปลงประกาศเกี่ยวกับคุกกี้นี้

ประกาศเกี่ยวกับคุกกี้อาจมีการแก้ไขเพื่อให้สอดคล้องกับข้อบังคับ การตรวจสอบเป็นประจำรับประกันความตระหนักที่สะท้อนถึงแนวทางปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวที่เปลี่ยนแปลง

โดยสรุป การทำความเข้าใจคุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามช่วยให้สามารถตัดสินใจโดยมีข้อมูลเพื่อจัดการการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวได้ แม้ว่าเครื่องมือเหล่านี้มักจะปรับปรุงประสบการณ์ออนไลน์ แต่การควบคุมเครื่องมือเหล่านี้สามารถปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลได้ การวิเคราะห์อย่างละเอียดนี้ช่วยให้เข้าใจเทคโนโลยีเหล่านี้อย่างครอบคลุมและวิธีที่เทคโนโลยีเหล่านี้มีผลต่อการโต้ตอบออนไลน์ของคุณ