సర్వీస్ ప్రొఫెషనల్స్ కోసం Aquant ప్లాట్‌ఫాం
“ఇది సర్వీస్ ప్రొఫెషనల్స్ కోసం Aquant ప్లాట్‌ఫాం, మరియు ఇది ఒక AI ప్లాట్‌ఫాం” అని మెలోచ్నా పేర్కొన్నారు. “మేము AIలో మార్గదర్శకులుగా ఉన్నాము, ఇది ఒక బజ్‌వర్డ్‌గా మారడానికి చాలా కాలం ముందు. ఫీల్డ్ సిబ్బందికి, ఇది ఒక కోచ్ లేదా స్నేహితుడు వారి పక్కనే ఉన్నట్లుగా ఉంటుంది. కానీ భౌతిక ఉనికికి బదులుగా, ఇది AI వారిని బాగా పని చేయడానికి మార్గనిర్దేశం చేస్తుంది. మా పరిశ్రమలో, ప్రజలు ‘స్నేహితుడికి ఫోన్ చేయడం’ సర్వసాధారణం. ఇప్పుడు, AI వారి పనిని మెరుగుపరచడానికి ఆ మార్గదర్శక మద్దతును అందిస్తుంది.”
SiliconANGLE మీడియా యొక్క లైవ్‌స్ట్రీమింగ్ స్టూడియో, theCUBEలో, Tech Innovation CUBEd అవార్డ్స్ 2025 ఇంటర్వ్యూ సిరీస్ కోసం theCUBE యొక్క క్రిస్టోఫ్ బెర్ట్రాండ్‌తో సంభాషణలో మెలోచ్నా, AI వృద్ధి యొక్క పరివర్తన సామర్థ్యాన్ని వివరించారు.
AI వృద్ధి ఎందుకు ప్రాధాన్యతగా ఉండాలి
పూర్తి ఆటోమేషన్ వలె కాకుండా, ఇది మానవ ప్రమేయాన్ని తొలగిస్తుంది, AI వృద్ధి ఉత్పాదకత, సృజనాత్మకత మరియు నిర్ణయం తీసుకోవడాన్ని మెరుగుపరచడానికి వ్యక్తులతో సహకరిస్తుంది. ఈ సహకార విధానం ఈ రంగంలో Aquant యొక్క మార్గదర్శక ప్రయత్నాలకు కేంద్రంగా ఉంది, మెలోచ్నా వివరించారు.
“AIతో మానవ సామర్థ్యాలను పెంచడం గురించి మీరు ఒక కీలకమైన అంశాన్ని ప్రస్తావించారు” అని అతను పేర్కొన్నాడు. “చాలా మంది AI ఉద్యోగాలను తొలగిస్తుందని భయపడుతుండగా, మేము అది వాస్తవానికి వాటిని మెరుగుపరుస్తుందని నమ్ముతున్నాము. AI దానికి అందించిన డేటా వలె మాత్రమే మంచిది. మా పరిశ్రమలో, గిరిజన జ్ఞానం చాలా ఉంది, ప్రతి సంస్థలోని అత్యంత అనుభవజ్ఞులైన నిపుణుల మనస్సులలో చాలా అంతర్దృష్టులు ఉన్నాయి. సవాలు ఏమిటంటే, ఆ డేటా, జ్ఞానం మరియు అనుభవాన్ని మనం ఎలా సంగ్రహించి, AIలో ఏకీకృతం చేయాలి?”
యంత్రాల యొక్క పెరుగుతున్న సంక్లిష్టత, పెరుగుతున్న కస్టమర్ అంచనాలు మరియు శ్రామిక శక్తి కొరతను పరిష్కరించడానికి, Aquant AI-ఆధారిత సాధనాలను ఉపయోగిస్తుంది. ఈ సాధనాలు నిరంతర అభ్యాసం, క్రియాశీల మార్గదర్శకత్వం మరియు అతుకులు లేని ఏకీకరణను సులభతరం చేస్తాయని, గణనీయమైన సామర్థ్య లాభాలకు దారితీస్తాయని మెలోచ్నా హైలైట్ చేశారు. తయారీ సామర్థ్యానికి Aquant యొక్క సహకారం “టాప్ AI-ఎనేబుల్డ్ ప్రొడక్ట్ - మాన్యుఫ్యాక్చరింగ్” కోసం CUBEd అవార్డుతో గుర్తించబడింది.
“ఒక సంస్థగా, మేము తయారీదారుల సేవా నిపుణులను రాణించేలా చేస్తాము” అని మెలోచ్నా వివరించారు. “మా ప్రభావం మొత్తం సేవా జీవిత చక్రాన్ని విస్తరించింది. మేము త్వరిత సమస్య పరిష్కారాన్ని ప్రారంభిస్తాము, కొన్నిసార్లు కస్టమర్‌కు సమస్య గురించి తెలియకముందే లేదా కాల్ సెంటర్‌ను సంప్రదించాల్సిన అవసరం ఉంది. ఉదాహరణకు, John Deere, త్వరిత సమస్య పరిష్కారాన్ని నిర్ధారించడానికి, పంట దిగుబడిని పెంచడానికి మా ఉత్పత్తిని ఉపయోగిస్తుంది.”
AI వృద్ధిలోకి లోతుగా వెళ్లడం
AI వృద్ధి యొక్క సారాంశం మానవ నైపుణ్యాన్ని భర్తీ చేయడానికి కాకుండా, మెరుగుపరచడానికి దాని సామర్థ్యంలో ఉంది. ఇది AI సాధారణ పనులను నిర్వహించే మరియు డేటా-ఆధారిత అంతర్దృష్టులను అందించే ఒక సహజీవన సంబంధాన్ని సృష్టించడం గురించి, అయితే మానవులు సంక్లిష్ట సమస్య-పరిష్కారం, విమర్శనాత్మక ఆలోచన మరియు సృజనాత్మకతపై దృష్టి పెడతారు.
AI వృద్ధి యొక్క ముఖ్య ప్రయోజనాలు:
- పెరిగిన ఉత్పాదకత: AI పునరావృతమయ్యే పనులను ఆటోమేట్ చేయగలదు, సేవా నిపుణులు మరింత వ్యూహాత్మక మరియు డిమాండ్ చేసే కార్యకలాపాలపై దృష్టి పెట్టడానికి వీలు కల్పిస్తుంది.
- మెరుగైన నిర్ణయం తీసుకోవడం: AI అల్గోరిథంలు మానవులు కోల్పోయే నమూనాలు మరియు అంతర్దృష్టులను గుర్తించడానికి విస్తారమైన డేటాను విశ్లేషించగలవు, ఇది మరింత సమాచారంతో కూడిన నిర్ణయాలకు దారితీస్తుంది.
- మెరుగైన సామర్థ్యం: వర్క్‌ఫ్లోలను క్రమబద్ధీకరించడం మరియు నిజ-సమయ మార్గదర్శకత్వాన్ని అందించడం ద్వారా, AI సేవా బృందాలు సమస్యలను వేగంగా మరియు మరింత సమర్థవంతంగా పరిష్కరించడంలో సహాయపడుతుంది.
- తగ్గిన లోపాలు: AI పనులను ఆటోమేట్ చేయడం మరియు చెక్‌లిస్ట్‌లు మరియు రిమైండర్‌లను అందించడం ద్వారా మానవ తప్పిదాలను తగ్గించగలదు.
- మెరుగైన కస్టమర్ అనుభవం: వేగవంతమైన మరియు మరింత సమర్థవంతమైన సేవ సంతోషకరమైన కస్టమర్‌లకు అనువదిస్తుంది.
- కార్యశక్తి యొక్క నైపుణ్యం మరియు నైపుణ్యాన్ని పెంచడం: సాధారణ పనులను చూసుకోవడం ద్వారా, సేవా నిపుణులు కొత్త నైపుణ్యాలను నేర్చుకోవడం మరియు మారుతున్న సాంకేతిక పరిజ్ఞానాలకు అనుగుణంగా మారడంపై దృష్టి పెట్టవచ్చు.
AI వృద్ధికి Aquant యొక్క విధానం
Aquant యొక్క ప్లాట్‌ఫాం ఇప్పటికే ఉన్న సేవా వర్క్‌ఫ్లోలలో సజావుగా ఏకీకృతం చేయడానికి రూపొందించబడింది. ఇది మెషిన్ లెర్నింగ్, నేచురల్ లాంగ్వేజ్ ప్రాసెసింగ్ మరియు ఇతర AI సాంకేతిక పరిజ్ఞానాల కలయికను ఉపయోగించి అనేక రకాల ఫీచర్లను అందిస్తుంది, వీటిలో:
- ఇంటెలిజెంట్ ట్రైయేజ్: AI ఇన్‌కమింగ్ సర్వీస్ రిక్వెస్ట్‌లను విశ్లేషిస్తుంది మరియు వాటి నైపుణ్యాలు మరియు లభ్యత ఆధారంగా వాటిని అత్యంత సరైన టెక్నీషియన్‌కు ఆటోమేటిక్‌గా రూట్ చేస్తుంది.
- నాలెడ్జ్ మేనేజ్‌మెంట్: AI గిరిజన జ్ఞానాన్ని సంగ్రహిస్తుంది మరియు నిర్వహిస్తుంది, ఇది అన్ని సేవా నిపుణులకు సులభంగా అందుబాటులో ఉండేలా చేస్తుంది.
- గైడెడ్ ట్రబుల్షూటింగ్: AI టెక్నీషియన్‌లు సమస్యలను త్వరగా నిర్ధారించడానికి మరియు పరిష్కరించడానికి సహాయపడటానికి దశల వారీ సూచనలు మరియు సిఫార్సులను అందిస్తుంది.
- ప్రిడిక్టివ్ మెయింటెనెన్స్: AI సంభావ్య వైఫల్యాలను అంచనా వేయడానికి మరియు నిర్వహణను ముందస్తుగా షెడ్యూల్ చేయడానికి పరికరాల డేటాను విశ్లేషిస్తుంది.
- రిమోట్ అసిస్టెన్స్: AI టెక్నీషియన్‌లను రిమోట్‌గా సమస్యలను నిర్ధారించడానికి మరియు పరిష్కరించడానికి వీలు కల్పిస్తుంది, ఆన్-సైట్ సందర్శనల అవసరాన్ని తగ్గిస్తుంది.
వాస్తవ-ప్రపంచ ప్రభావం: John Deere ఉదాహరణ
Aquant యొక్క AI వృద్ధి యొక్క ప్రధాన ఉదాహరణగా మెలోచ్నా John Deereను హైలైట్ చేశారు. వ్యవసాయ పరిశ్రమలో, పంట దిగుబడిని పెంచడానికి సకాలంలో పరికరాల నిర్వహణ కీలకం. Aquant యొక్క ప్లాట్‌ఫాం John Deere వారి యంత్రాలతో ఏవైనా సమస్యలు త్వరగా పరిష్కరించబడేలా చూసుకోవడానికి సహాయపడుతుంది, పనికిరాని సమయాన్ని తగ్గించడం మరియు రైతుల కోసం సరైన ఉత్పాదకతను నిర్ధారించడం.
ఈ వాస్తవ-ప్రపంచ అప్లికేషన్ AI వృద్ధి యొక్క స్పష్టమైన ప్రయోజనాలను ప్రదర్శిస్తుంది. AI-ఆధారిత సాధనాలతో సేవా నిపుణులకు అధికారం ఇవ్వడం ద్వారా, Aquant John Deere వంటి కంపెనీలకు సామర్థ్యం, కస్టమర్ సంతృప్తి మరియు మొత్తం కార్యాచరణ పనితీరులో గణనీయమైన మెరుగుదలలను సాధించడంలో సహాయపడుతుంది.
AI గురించి ఆందోళనలను పరిష్కరించడం
AI మానవ ఉద్యోగాలను భర్తీ చేస్తుందనే భయం సర్వసాధారణం. అయితే, Aquant యొక్క తత్వశాస్త్రం AIని భర్తీ చేయడానికి కాకుండా, వృద్ధికి ఒక సాధనంగా కేంద్రీకరిస్తుంది. సాధారణ పనులను ఆటోమేట్ చేయడం మరియు డేటా-ఆధారిత అంతర్దృష్టులను అందించడం ద్వారా, AI మానవ చాతుర్యం మరియు విమర్శనాత్మక ఆలోచన అవసరమయ్యే అధిక-విలువ కార్యకలాపాలపై దృష్టి పెట్టడానికి సేవా నిపుణులను విముక్తి చేస్తుంది.
AI వృద్ధితో సేవ యొక్క భవిష్యత్తు
ధోరణి స్పష్టంగా ఉంది, AI పోవడం లేదు. రాబోయే సంవత్సరాల్లో సేవా పరిశ్రమలలో AIని స్వీకరించడం వేగవంతం కానుంది. AI సాంకేతికతలు అభివృద్ధి చెందుతూనే ఉన్నందున, AI వృద్ధి యొక్క మరింత అధునాతనమైన మరియు ప్రభావవంతమైన అనువర్తనాలను మనం చూడవచ్చు. ఇది దారి తీస్తుంది:
- మరింత క్రియాశీల మరియు నివారణ సేవ: AI పరికరాల వైఫల్యాలు సంభవించే ముందు వాటిని అంచనా వేయడానికి మరియు నిరోధించడానికి ఎక్కువగా ఉపయోగించబడుతుంది, పనికిరాని సమయాన్ని తగ్గించడం మరియు ఉత్పాదకతను పెంచడం.
- హైపర్-పర్సనలైజ్డ్ సర్వీస్: AI సేవా ప్రదాతలు తమ సమర్పణలను ప్రతి వ్యక్తి కస్టమర్ యొక్క నిర్దిష్ట అవసరాలకు అనుగుణంగా మార్చడానికి వీలు కల్పిస్తుంది, మరింత వ్యక్తిగతీకరించిన మరియు సంతృప్తికరమైన అనుభవాన్ని సృష్టిస్తుంది.
- మానవులు మరియు AI మధ్య గొప్ప సహకారం: సేవ యొక్క భవిష్యత్తు మానవులు మరియు AI కలిసి సజావుగా పనిచేయడం, సరైన ఫలితాలను సాధించడానికి ఒకరికొకరు బలాలను ఉపయోగించుకోవడం చూస్తుంది.
- నిరంతర అభివృద్ధి: AI-ఆధారిత విశ్లేషణలు సేవా పనితీరుపై విలువైన అంతర్దృష్టులను అందిస్తాయి, సంస్థలు మెరుగుదల కోసం ప్రాంతాలను గుర్తించడానికి మరియు వారి కార్యకలాపాలను నిరంతరం ఆప్టిమైజ్ చేయడానికి వీలు కల్పిస్తాయి.
AI-వృద్ధి చెందిన సేవా ల్యాండ్‌స్కేప్‌కు పరివర్తన చెందడానికి మనస్తత్వంలో మార్పు మరియు శ్రామిక శక్తిని నైపుణ్యం మరియు నైపుణ్యాన్ని పెంచడంపై దృష్టి పెట్టడం అవసరం. AIతో సమర్థవంతంగా సహకరించడానికి మరియు దాని సామర్థ్యాలను ఉపయోగించుకోవడానికి సేవా నిపుణులు కొత్త నైపుణ్యాలను అభివృద్ధి చేసుకోవాలి. ఈ మార్పును స్వీకరించే మరియు అవసరమైన శిక్షణ మరియు అభివృద్ధిలో పెట్టుబడి పెట్టే కంపెనీలు సేవ యొక్క భవిష్యత్తులో అభివృద్ధి చెందడానికి బాగా స్థానం పొందుతాయి.
Aquant యొక్క ప్లాట్‌ఫాం ఈ భవిష్యత్తులోకి ఒక సంగ్రహావలోకనం అందిస్తుంది, సేవా బృందాలను మార్చడానికి మరియు వివిధ పరిశ్రమలలో గణనీయమైన మెరుగుదలలను నడపడానికి AI యొక్క శక్తిని ప్రదర్శిస్తుంది. భర్తీకి బదులుగా వృద్ధిపై దృష్టి పెట్టడం ద్వారా, Aquant మరింత సమర్థవంతమైన, ప్రభావవంతమైన మరియు అంతిమంగా, సేవకు మరింత మానవ-కేంద్రీకృత విధానానికి మార్గం సుగమం చేస్తోంది. AI యొక్క ఏకీకరణ కేవలం సాంకేతికత గురించి మాత్రమే కాదు; ఇది ప్రజలు తమ ఉత్తమ పనిని చేయడానికి అధికారం ఇవ్వడం గురించి.