மனாசஸ் அமேசான் ஃப்ரெஷ் இந்த வாரம் மூடப்படுகிறது

குறுகிய கால முயற்சி

Sudley Manor Square Shopping Center-இல் அமைந்திருந்த மனாசஸ் Amazon Fresh, ஆரம்பத்தில் உள்ளூர் பொருளாதாரத்திற்கு ஒரு குறிப்பிடத்தக்க கூடுதலாகப் பாராட்டப்பட்டது. பிரின்ஸ் வில்லியம் பொருளாதார மேம்பாட்டுத் துறை, கடையின் தொடக்கத்துடன் தொடர்புடைய 150 வேலைகள் உருவாக்கப்பட்டதைப் பாராட்டியது. இந்த ஆரம்பக்கட்ட நம்பிக்கைகள் இருந்தபோதிலும், இந்த இடம் நெரிசலான மளிகைப் பொருட்கள் விற்பனைச் சந்தையில் கடுமையான போட்டியை எதிர்கொண்டது, மேலும் Amazon-இன் சொந்த துரித விநியோக சேவைகளால் இது மேலும் சிக்கலானது.

போட்டிச் சந்தையில் மூலோபாய சரிசெய்தல்

வியாழன் அன்று வெளியிடப்பட்ட மின்னஞ்சல் அறிக்கையில், அமேசான் செய்தித் தொடர்பாளர் மூடுவதற்கான காரணத்தை விளக்கினார். ‘சில கடைகளின் இருப்பிடங்கள் மற்றவற்றை விட சிறப்பாகச் செயல்படுகின்றன,’ என்று செய்தித் தொடர்பாளர் கூறினார், ‘எங்கள் வழங்கலை மதிப்பீடு செய்த பிறகு, மனாசஸில் உள்ள எங்கள் Amazon Fresh கடையை மூட முடிவு செய்துள்ளோம்.’ இந்த முடிவு, நிறுவனத்தின் செங்கல் மற்றும் மோட்டார் மளிகைப் பொருட்கள் இருப்பை மேம்படுத்துவதற்கான ஒரு பரந்த மூலோபாயத்தை பிரதிபலிக்கிறது, வலுவான வாடிக்கையாளர் அதிர்வுகளை நிரூபிக்கும் இடங்கள் மற்றும் அம்சங்களில் கவனம் செலுத்துகிறது.

நிறுவனம் வடக்கு விர்ஜீனியா சந்தையை கைவிடவில்லை. அதற்கு பதிலாக, அது தனது கவனத்தை மற்ற நிறுவப்பட்ட விற்பனை நிலையங்களுக்கு திருப்பி விடுகிறது. மனாசஸ் பகுதியில் உள்ள வாடிக்கையாளர்கள் மளிகைப் பொருட்களுக்கு Amazon-இன் அதே நாள் டெலிவரி விருப்பங்களைப் பயன்படுத்துமாறு ஊக்குவிக்கப்படுகிறார்கள். மாற்றாக, அவர்கள் பிராந்தியத்தில் உள்ள மற்ற Amazon Fresh மற்றும் Whole Foods Market கடைகளுக்குச் செல்லலாம். இதில் Fairfax-இல் உள்ள 10360 Fairfax Blvd.-இல் அமைந்துள்ள Amazon Fresh மற்றும் Fairfax-இல் உள்ள 4501 Market Commons Drive மற்றும் Reston-இல் உள்ள 11660 Plaza America Drive-இல் உள்ள Whole Foods Markets ஆகியவையும் அடங்கும்.

பணியாளர் மாற்றம் மற்றும் சமூக தாக்கம்

மனாசஸ் கடையின் செயல்பாட்டின் கடைசி நாள் மார்ச் 16, ஞாயிற்றுக்கிழமை என திட்டமிடப்பட்டுள்ளது. இந்த மாற்றத்தின் போது பாதிக்கப்பட்ட அனைத்து ஊழியர்களுக்கும் ஆதரவளிப்பதற்கான தனது உறுதிப்பாட்டை Amazon வலியுறுத்தியுள்ளது. இந்த ஆதரவின் குறிப்பிட்ட விவரங்கள் முழுமையாக வெளியிடப்படவில்லை என்றாலும், நிறுவனத்தின் அறிக்கை ஊழியர்களுக்கு மாற்றுப் பாத்திரங்கள் அல்லது வாய்ப்புகளைக் கண்டறிய உதவுவதில் கவனம் செலுத்துவதைக் குறிக்கிறது.

வியாழன் காலை வெளியான மூடல் அறிவிப்பு, கடைக்காரர்களிடமிருந்து விரைவான பதிலை தூண்டியது. 90 சதவீதம் வரை தள்ளுபடி செய்யப்பட்ட பொருட்களுடன், ஒரு பெரிய கிளியரன்ஸ் விற்பனை பற்றிய அறிக்கைகள் வெளிவந்தன. இது வாடிக்கையாளர் போக்குவரத்தில் ஒரு எழுச்சியைத் தூண்டியது, இதன் விளைவாக ஷாப்பிங் சென்டருக்குள் நீண்ட வரிசைகள் உருவாகின. திடீர் மூடல், மூலோபாய ரீதியாக தூண்டப்பட்டாலும், உள்ளூர் சமூகம் மற்றும் கடையில் பணிபுரிந்த ஊழியர்களுக்கு ஒரு மாற்றத்தை சந்தேகத்திற்கு இடமின்றி குறிக்கிறது.

அமேசானின் தொடர்ச்சியான மளிகைப் பொருட்கள் உத்தி

மனாசஸ் மூடப்பட்ட போதிலும், Amazon தனது பரந்த மளிகைப் பொருட்கள் லட்சியங்களுக்கு உறுதியுடன் உள்ளது. நிறுவனம் இந்த சரிசெய்தலை பின்வாங்குவதை விட, அதன் போர்ட்ஃபோலியோவின் சுத்திகரிப்பு என்று பார்க்கிறது. செய்தித் தொடர்பாளர் இந்த உறுதிப்பாட்டை மீண்டும் வலியுறுத்தினார், ‘நாங்கள் Amazon Fresh மற்றும் எங்கள் பரந்த மளிகைப் பொருட்கள் உத்திக்கு தொடர்ந்து கடமைப்பட்டுள்ளோம், மேலும் எந்த இடங்கள் மற்றும் அம்சங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் அதிகம் ஒத்திருக்கின்றன என்பதைக் கற்றுக்கொள்வதால், எங்கள் கடைகளின் போர்ட்ஃபோலியோவை தொடர்ந்து செம்மைப்படுத்துவோம்.’

இந்த தொடர்ச்சியான சுத்திகரிப்புக்கு மார்ச் 27 அன்று திட்டமிடப்பட்ட Silver Spring, Maryland-இல் ஒரு புதிய Amazon Fresh கடையைத் திறப்பது ஒரு எடுத்துக்காட்டு. இந்த புதிய இடம், Amazon தனது இருப்பை சில பகுதிகளில் மூலோபாய ரீதியாக ஒருங்கிணைத்தாலும், பௌதீக சில்லறை விற்பனை இடத்தில் தொடர்ந்து முதலீடு செய்வதை அடிக்கோடிட்டுக் காட்டுகிறது. நிறுவனத்தின் அணுகுமுறை தொடர்ச்சியான மதிப்பீடு மற்றும் தழுவல் ஆகியவற்றில் ஒன்றாகத் தோன்றுகிறது, இது ஆன்லைன் மற்றும் ஆஃப்லைன் மளிகைப் பொருட்கள் வழங்கல்களுக்கு இடையில் உகந்த சமநிலையை அடையாளம் காண முயல்கிறது.

ஆழமான பார்வை: மளிகைப் பொருட்கள் சில்லறை விற்பனையின் போட்டி நிலப்பரப்பு

மனாசஸ் Amazon Fresh கடையை மூடுவதற்கான முடிவு நவீன மளிகைப் பொருட்கள் தொழில்துறையில் உள்ள கடுமையான போட்டியை எடுத்துக்காட்டுகிறது. இந்த மாறும் சூழலுக்கு பல காரணிகள் பங்களிக்கின்றன:

1. பாரம்பரிய மளிகைக் கடைச் சங்கிலிகளின் செறிவு:

மனாசஸ் பகுதி, பல புறநகர் பகுதிகளைப் போலவே, ஏற்கனவே நிறுவப்பட்ட பல மளிகைப் பொருட்கள் விற்பனையாளர்களால் சேவை செய்யப்படுகிறது. இதில் தேசிய சங்கிலிகள், பிராந்திய வீரர்கள் மற்றும் சுதந்திரமான மளிகைக்கடைக்காரர்கள் உள்ளனர், அனைவரும் சந்தைப் பங்கிற்கு போட்டியிடுகின்றனர். இந்த ஏற்கனவே உள்ள செறிவு, Amazon போன்ற வளங்களைக் கொண்ட ஒரு நிறுவனத்திற்கு கூட, புதியவர்களுக்கு சவாலான சூழலை உருவாக்குகிறது.

2. ஆன்லைன் மளிகைப் பொருட்கள் விநியோகத்தின் எழுச்சி:

ஆன்லைன் மளிகைப் பொருட்கள் விநியோகத்தில் Amazon-இன் சொந்த வெற்றி முரண்பாடாக அதன் பௌதீக கடைகள் எதிர்கொள்ளும் சவால்களுக்கு பங்களித்தது. Amazon Fresh மற்றும் Whole Foods Market டெலிவரி போன்ற சேவைகளின் வசதி மற்றும் வேகம் நுகர்வோர் பழக்கங்களை மறுவடிவமைத்துள்ளன, பாரம்பரிய செங்கல் மற்றும் மோட்டார் இடங்களில் இருந்து விற்பனையைத் தடுக்கிறது. இந்த போக்கு குறிப்பாக COVID-19 தொற்றுநோயைத் தொடர்ந்து, மின்வணிகத்தை நோக்கிய பரந்த மாற்றங்களால் துரிதப்படுத்தப்பட்டுள்ளது.

3. ‘கலப்பின’ ஷாப்பிங் மாதிரி:

நுகர்வோர் மளிகைப் பொருட்கள் ஷாப்பிங்கிற்கு பெருகிய முறையில் கலப்பின அணுகுமுறையை ஏற்றுக்கொள்கிறார்கள், ஆன்லைன் மற்றும் நேரடி அனுபவங்களை கலக்கிறார்கள். அவர்கள் மொத்த கொள்முதல் அல்லது சரக்கறை ஸ்டேபிள்ஸுக்கு ஆன்லைன் தளங்களைப் பயன்படுத்தலாம், அதே நேரத்தில் புதிய பொருட்கள், சிறப்பு பொருட்கள் அல்லது உடனடி தேவைகளுக்கு பௌதீக கடைகளுக்குச் செல்லலாம். இந்த சிக்கலான நடத்தை முறை சில்லறை விற்பனையாளர்கள் தங்கள் வழங்கல்களை கவனமாக அளவீடு செய்ய வேண்டும் மற்றும் அவர்களின் ஆன்லைன் மற்றும் ஆஃப்லைன் சேனல்கள் இரண்டையும் மேம்படுத்த வேண்டும்.

4. விலை உணர்திறன் மற்றும் மதிப்பு உணர்தல்:

மளிகைப் பொருட்கள் ஷாப்பிங் என்பது பெரும்பாலும் விலை உணர்திறன் கொண்ட ஒரு செயலாகும், நுகர்வோர் தீவிரமாக ஒப்பந்தங்களைத் தேடுகிறார்கள் மற்றும் வெவ்வேறு சில்லறை விற்பனையாளர்களிடையே விலைகளை ஒப்பிடுகிறார்கள். தள்ளுபடி மளிகைக்கடைக்காரர்கள் மற்றும் கிடங்கு கிளப்புகளின் இருப்பு விளிம்புகளில் மேலும் அழுத்தத்தை சேர்க்கிறது. Amazon Fresh, போட்டி விலையை வழங்குவதை நோக்கமாகக் கொண்டிருந்தாலும், மனாசஸ் பகுதியில் நிறுவப்பட்ட தள்ளுபடி வழங்குநர்களால் வழங்கப்படும் மதிப்புடன் பொருந்துவதில் சவால்களை எதிர்கொண்டிருக்கலாம்.

5. இடம் மற்றும் வசதியின் முக்கியத்துவம்:

‘இடம், இடம், இடம்’ என்ற பழமொழி சில்லறை விற்பனைத் துறையில் மிகவும் பொருத்தமானதாக உள்ளது. ஒரு வலுவான பிராண்ட் மற்றும் போட்டி விலையுடன் கூட, ஒரு கடையின் வெற்றி இலக்கு வாடிக்கையாளர்களுக்கான அதன் அணுகல் மற்றும் வசதியைப் பொறுத்தது. குடியிருப்பு பகுதிகளுக்கு அருகாமை, போக்குவரத்து முறைகள் மற்றும் பார்க்கிங் வசதி போன்ற காரணிகள் கால் போக்குவரத்தையும் ஒட்டுமொத்த செயல்திறனையும் கணிசமாக பாதிக்கலாம்.

அமேசானின் தரவு சார்ந்த அணுகுமுறை

Amazon அதன் தரவு சார்ந்த முடிவெடுப்பதற்காக புகழ்பெற்றது. மனாசஸ் கடையின் மூடல் பல்வேறு செயல்திறன் அளவீடுகளின் கடுமையான பகுப்பாய்வை பிரதிபலிக்கிறது, அவற்றுள்:

• விற்பனைத் தரவு: செயல்திறன் குறைந்த கடைகளைக் கண்டறிய விற்பனை புள்ளிவிவரங்கள், பரிவர்த்தனை அளவுகள் மற்றும் சராசரி கூடை அளவுகளை பகுப்பாய்வு செய்தல்.
• வாடிக்கையாளர் புள்ளிவிவரங்கள்: உள்ளூர் வாடிக்கையாளர் தளம், அவர்களின் ஷாப்பிங் பழக்கம் மற்றும் விருப்பங்களைப் புரிந்துகொள்வது.
• செயல்பாட்டுச் செலவுகள்: வாடகை, பயன்பாடுகள், உழைப்பு மற்றும் சரக்கு மேலாண்மை உள்ளிட்ட கடையை நடத்துவதற்கான செலவுகளை மதிப்பீடு செய்தல்.
• போட்டிப் பகுப்பாய்வு: அருகிலுள்ள போட்டியாளர்களின் செயல்திறன் மற்றும் சந்தைப் பங்கில் அவற்றின் தாக்கத்தை மதிப்பிடுதல்.
• ஆன்லைன் vs. ஆஃப்லைன் விற்பனை: அதே பகுதியில் உள்ள பௌதீக கடையின் செயல்திறனை Amazon-இன் ஆன்லைன் மளிகைப் பொருட்கள் விநியோக சேவைகளுடன் ஒப்பிடுதல்.

இந்த தரவு சார்ந்த அணுகுமுறை, Amazon தனது கடை போர்ட்ஃபோலியோவைப் பற்றி தகவலறிந்த முடிவுகளை எடுக்கவும், அதன் வளங்களை மேம்படுத்தவும் மற்றும் நீண்ட கால வெற்றிக்கு அதிக சாத்தியக்கூறுகள் உள்ள இடங்களில் கவனம் செலுத்தவும் அனுமதிக்கிறது.

Amazon Fresh-இன் எதிர்காலம்

மனாசஸ் கடையின் மூடல் ஒரு தனிப்பட்ட சம்பவம் அல்ல. இது Amazon-இன் மளிகைப் பொருட்கள் செயல்பாடுகளில் உள்ள மூலோபாய சரிசெய்தல்களின் பரந்த போக்கை பிரதிபலிக்கிறது. நிறுவனம் இதற்கு முன்னர் மற்ற Amazon Fresh இடங்களை மூடியுள்ளது அல்லது வெளியீட்டை நிறுத்தி வைத்துள்ளது, இது அதன் அணுகுமுறையை மாற்றியமைக்கவும் செம்மைப்படுத்தவும் விருப்பத்தை குறிக்கிறது.

Amazon Fresh-இன் எதிர்காலம் பின்வருவனவற்றின் கலவையை உள்ளடக்கியிருக்கலாம்:

• தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட விரிவாக்கம்: வலுவான புள்ளிவிவரங்கள் மற்றும் வரையறுக்கப்பட்ட போட்டி கொண்ட மூலோபாய ரீதியாக தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட இடங்களில் புதிய கடைகளைத் திறப்பதில் கவனம் செலுத்துதல்.
• மேம்படுத்தப்பட்ட கடையில் அனுபவம்: Just Walk Out தொழில்நுட்பம், ஊடாடும் காட்சிகள் மற்றும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட சலுகைகள் போன்ற கடையில் அனுபவத்தை வேறுபடுத்தும் அம்சங்கள் மற்றும் தொழில்நுட்பங்களில் முதலீடு செய்தல்.
• ஆன்லைன் சேவைகளுடன் ஒருங்கிணைப்பு: ஆன்லைன் மற்றும் ஆஃப்லைன் மளிகைப் பொருட்கள் ஷாப்பிங் அனுபவத்தை தடையின்றி கலப்பது, வாடிக்கையாளர்கள் சேனல்களுக்கு இடையில் எளிதாக மாற அனுமதிக்கிறது.
• தனியார் லேபிள் பிராண்டுகளில் கவனம்: போட்டி விலைகள் மற்றும் தனித்துவமான சலுகைகளை வழங்கும், அதன் தனியார் லேபிள் மளிகைப் பொருட்களின் தேர்வை விரிவுபடுத்துதல்.
• தொடர்ச்சியான பரிசோதனை: வாடிக்கையாளர் அனுபவம் மற்றும் செயல்பாட்டுத் திறனை மேம்படுத்த புதிய கடை வடிவங்கள், தளவமைப்புகள் மற்றும் தொழில்நுட்பங்களைச் சோதித்தல்.

பௌதீக மளிகைப் பொருட்கள் சில்லறை விற்பனை இடத்தில் Amazon-இன் முயற்சி ஒரு நீண்ட கால முயற்சியாகும். நிறுவனத்தின் தகவமைப்பு, பரிசோதனை மற்றும் அதன் பரந்த தரவு வளங்களைப் பயன்படுத்துவதற்கான விருப்பம், அது தொடர்ந்து வளர்ந்து வரும் மளிகைப் பொருட்கள் நிலப்பரப்பில் ஒரு குறிப்பிடத்தக்க வீரராக இருக்கும் என்று கூறுகிறது. மனாசஸ் மூடல், ஒரு குறிப்பிட்ட இடத்தில் பின்னடைவாக இருந்தாலும், ஒரு கற்றல் வாய்ப்பையும், Amazon-இன் பரந்த மளிகைப் பொருட்கள் உத்தியின் தொடர்ச்சியான சுத்திகரிப்பில் ஒரு படியையும் குறிக்கிறது.