Visa inaanzisha ushirikiano na makampuni makubwa ya teknolojia, ikiwa ni pamoja na Microsoft na OpenAI, ili kuanzisha jukwaa jipya ambalo linawawezesha watumiaji kukabidhi shughuli zao za ununuzi mtandaoni kwa mawakala wa akili bandia (AI) wenye uwezo mkubwa.
Mawakala hawa wa AI, ambao wanafanya kazi ndani ya mipaka ya matumizi iliyobainishwa na mtumiaji, wataweza kusimamia kazi mbalimbali kwa uhuru, kuanzia ugunduzi wa bidhaa na upangaji wa likizo hadi ununuzi wa bidhaa za mboga, kama ilivyotangazwa na kampuni hiyo kubwa ya usindikaji wa malipo siku ya Jumatano.
Mazingira ya biashara ya kidijitali yanajitahidi kila mara kupunguza pengo la muda kati ya uchaguzi wa bidhaa na mlaji na ukamilishaji wa malipo, na hivyo kupunguza uwezekano wa kuacha ununuzi katikati ya mchakato.
Ulazima wa michakato ya malipo ya haraka umeongezeka tangu janga la COVID-19, ambalo lilisababisha uhamiaji mkubwa kuelekea njia za ununuzi mtandaoni.
Jukwaa jipya la Visa, linaloitwa Visa Intelligent Commerce, liko tayari kupunguza msuguano kwa kuwezesha AI kushughulikia shughuli za kawaida, huku watumiaji wakihifadhi mamlaka ya mwisho ya kufanya maamuzi. Uzoefu huu ulioboreshwa wa ununuzi una uwezo wa kuchochea matumizi yaliyoongezeka.
Mawakala wa AI ni mifumo huru iliyoundwa kutekeleza kazi maalum bila kuingiliwa mara kwa mara na binadamu, na kuwatofautisha na chatbots za kawaida.
Mawakala hawa wanatarajiwa kuchukua jukumu muhimu zaidi katika mikakati ya baadaye ya biashara ya AI. Utafiti uliofanywa na Boston Consulting Group unatabiri kiwango cha wastani cha ukuaji wa soko la kila mwaka cha 45% kutoka 2024 hadi 2030.
Mbali na Microsoft na OpenAI, mtandao wa ushirikiano wa Visa unajumuisha Anthropic, IBM, Mistral AI, Perplexity, Samsung, na Stripe.
Alfajiri ya Ununuzi Unaoendeshwa na AI
Soko la kidijitali linapitia mabadiliko makubwa, yanayochangiwa na muunganiko wa akili bandia na biashara ya mtandaoni. Mpango wa Visa wa kuunganisha mawakala wa AI katika uzoefu wa ununuzi mtandaoni unawakilisha wakati muhimu katika mageuzi haya. Kwa kukabidhi kazi za kawaida na zinazorudiwa kwa AI, watumiaji wanaweza kupata tena muda muhimu na kuzingatia maamuzi ya kimkakati zaidi ya ununuzi.
Mabadiliko haya ya dhana yana athari kubwa kwa watumiaji na biashara. Watumiaji wanaweza kutarajia safari ya ununuzi iliyobinafsishwa zaidi, yenye ufanisi, na isiyo na mshono, huku biashara zinaweza kutumia AI kuboresha shughuli zao, kuongeza ushiriki wa wateja, na kuchochea ukuaji wa mapato.
Jukumu la Mawakala wa AI
Mawakala wa AI ni programu za kisasa za kompyuta zilizoundwa kutekeleza kazi maalum kwa uhuru, bila kuhitaji usimamizi wa mara kwa mara wa binadamu. Mawakala hawa hutumia algorithms za kujifunza mashine kujifunza kutoka kwa data, kukabiliana na mabadiliko ya hali, na kufanya maamuzi sahihi.
Katika muktadha wa ununuzi mtandaoni, mawakala wa AI wanaweza kufanya kazi mbalimbali, ikiwa ni pamoja na:
Ugunduzi wa Bidhaa: Mawakala wa AI wanaweza kuchunguza mtandao ili kutambua bidhaa zinazokidhi mahitaji na mapendeleo maalum ya mlaji. Wanaweza kuchambua maelezo ya bidhaa, hakiki, na data ya bei ili kutoa mapendekezo yaliyobinafsishwa.
Ulinganishaji wa Bei: Mawakala wa AI wanaweza kulinganisha bei katika maduka mbalimbali ili kuhakikisha kwamba watumiaji wanapata ofa bora zaidi. Wanaweza pia kufuatilia mabadiliko ya bei na kuwatahadharisha watumiaji kuhusu fursa za uokoaji.
Usimamizi wa Hesabu: Mawakala wa AI wanaweza kufuatilia viwango vya hesabu na kuagiza bidhaa kiotomatiki wakati akiba inaisha. Hii inaweza kuwasaidia watumiaji kuepuka kukosa bidhaa na kuhakikisha kwamba wana bidhaa wanazohitaji kila wakati.
Uwekaji wa Agizo: Mawakala wa AI wanaweza kuendesha kiotomatiki mchakato wa kuweka agizo, kuondoa hitaji la watumiaji kuingiza kwa mikono taarifa zao za usafirishaji na bili. Hii inaweza kuokoa muda na kupunguza hatari ya makosa.
Huduma kwa Wateja: Mawakala wa AI wanaweza kutoa usaidizi wa papo hapo kwa wateja, kujibu maswali na kutatua matatizo bila kuhitaji kuingiliwa na binadamu. Hii inaweza kuboresha kuridhika kwa wateja na kupunguza mzigo kwa wawakilishi wa huduma kwa wateja.
Faida za Ununuzi Unaoendeshwa na AI
Ujumuishaji wa mawakala wa AI katika uzoefu wa ununuzi mtandaoni hutoa faida nyingi kwa watumiaji na biashara.
Kwa Watumiaji:
- Kuokoa Muda: Mawakala wa AI wanaweza kuendesha kiotomatiki kazi zinazorudiwa, na kuwaacha watumiaji huru kuzingatia shughuli muhimu zaidi.
- Ubininafsishaji: Mawakala wa AI wanaweza kutoa mapendekezo yaliyobinafsishwa kulingana na mahitaji na mapendeleo ya mtu binafsi ya mlaji.
- Uokoaji wa Gharama: Mawakala wa AI wanaweza kutambua ofa bora na kufuatilia mabadiliko ya bei ili kuwasaidia watumiaji kuokoa pesa.
- Urahisi: Mawakala wa AI wanaweza kuendesha kiotomatiki mchakato mzima wa ununuzi, kuanzia ugunduzi wa bidhaa hadi uwekaji wa agizo.
- Huduma Bora kwa Wateja: Mawakala wa AI wanaweza kutoa usaidizi wa papo hapo kwa wateja, kutatua masuala haraka na kwa ufanisi.
Kwa Biashara:
- Mauzo Yaliyoongezeka: Mawakala wa AI wanaweza kuchochea mauzo kwa kutoa mapendekezo yaliyobinafsishwa na kurahisisha mchakato wa ununuzi.
- Ushirikiano Bora wa Wateja: Mawakala wa AI wanaweza kuongeza ushiriki wa wateja kwa kutoa huduma na usaidizi uliokamilika.
- Gharama Zilizopunguzwa: Mawakala wa AI wanaweza kuendesha kiotomatiki kazi, kupunguza hitaji la wafanyakazi wa kibinadamu na kupunguza gharama za uendeshaji.
- Maarifa Yanayoendeshwa na Data: Mawakala wa AI wanaweza kukusanya data juu ya tabia ya watumiaji, kutoa maarifa muhimu ambayo yanaweza kutumika kuboresha mikakati ya biashara.
- Ushindani wa Ushindani: Biashara zinazokubali suluhisho za ununuzi zinazoendeshwa na AI zinaweza kupata faida ya ushindani juu ya zile ambazo hazifanyi hivyo.
Ushirikiano wa Kimkakati wa Visa
Uamuzi wa Visa wa kushirikiana na kampuni zinazoongoza za AI kama vile Microsoft na OpenAI unasisitiza umuhimu wa ushirikiano katika kuchochea uvumbuzi katika nafasi ya biashara ya kidijitali. Kwa kutumia utaalamu na rasilimali za makampuni haya, Visa inaweza kuharakisha ukuzaji na upelekaji wa jukwaa lake la ununuzi linaloendeshwa na AI.
Microsoft
Microsoft ni kiongozi wa kimataifa wa teknolojia na utaalamu katika kompyuta ya wingu, akili bandia, na maendeleo ya programu. Jukwaa la wingu la Microsoft Azure hutoa miundombinu na zana ambazo Visa inahitaji ili kuendeleza na kupeleka jukwaa lake la ununuzi linaloendeshwa na AI.
OpenAI
OpenAI ni kampuni ya utafiti inayozingatia kuendeleza akili bandia salama na yenye manufaa. Utaalamu wa OpenAI katika usindikaji wa lugha asilia na kujifunza mashine ni muhimu kwa kuunda mawakala wa AI ambao wanaweza kuelewa na kujibu mahitaji ya watumiaji.
Anthropic
Anthropic ni kampuni ya usalama na utafiti ya AI inayofanya kazi ya kujenga mifumo ya AI inayoaminika, inayoeleweka na inayoongozeka. Ushirikiano wao na Visa pengine unalenga kuhakikisha usalama na masuala ya kimaadili ya mawakala wa AI ndani ya jukwaa la Visa Intelligent Commerce.
IBM
IBM, kampuni kubwa ya teknolojia na ushauri ya muda mrefu, inaleta utaalamu wake katika suluhu za AI za kiwango cha biashara na miundombinu kwa ushirikiano huo. Ushirikiano huu pengine unahusisha kutumia uwezo wa AI wa IBM ili kuboresha usalama, uwezo wa kupanuka na uaminifu wa jukwaa la Visa.
Mistral AI
Mistral AI, kampuni changa ya Ulaya inayobobea katika miundo ya kuzalisha AI, inaweza kuchangia uwezo wa jukwaa wa kuelewa na kujibu maswali ya wateja, kutoa maelezo ya bidhaa, au hata kubinafsisha uzoefu wa ununuzi kupitia uundaji wa maudhui unaoendeshwa na AI.
Perplexity
Perplexity AI inajulikana kwa injini yake ya utafutaji inayoendeshwa na AI ambayo hutoa majibu ya moja kwa moja na muhtasari wa maswali ya watumiaji. Ujumuishaji wake na Visa Intelligent Commerce unaweza kuruhusu mawakala wa AI kukusanya na kuunganisha haraka taarifa kuhusu bidhaa, bei na hakiki, na kuwapa watumiaji maarifa ya kina.
Samsung
Ushirikishwaji wa Samsung unaashiria kuzingatia kuunganisha uzoefu wa ununuzi wa AI katika vifaa vya rununu na uwezekano wa vifaa vingine mahiri. Hii inaweza kusababisha uzoefu wa ununuzi usio na mshono na uliobinafsishwa moja kwa moja kwenye vifaa vya Samsung.
Stripe
Stripe, jukwaa linaloongoza la usindikaji wa malipo mtandaoni, ni mshirika wa asili kwa Visa. Kuunganisha miundombinu ya malipo ya Stripe na jukwaa la ununuzi linaloendeshwa na AI la Visa kutarahisisha mchakato wa malipo na kuhakikisha miamala salama.
Mustakabali wa Ununuzi Mtandaoni
Muingilio wa Visa katika ununuzi unaoendeshwa na AI sio tu mwenendo wa muda mfupi; ni ishara ya mustakabali wa biashara ya mtandaoni. Teknolojia ya AI inavyoendelea kusonga mbele, tunaweza kutarajia kuona uzoefu wa ununuzi wa kisasa na uliobinafsishwa zaidi ukionekana.
Uzoefu wa Ununuzi Uliobinafsishwa
Mawakala wa AI wataweza kujifunza mapendeleo ya mtu binafsi ya mlaji na kurekebisha uzoefu wa ununuzi ipasavyo. Hii inaweza kujumuisha kupendekeza bidhaa ambazo zina uwezekano wa kupendeza, kutoa punguzo zilizobinafsishwa, na kutoa huduma kwa wateja iliyogeuzwa kukufaa.
Ujumuishaji Usio na Mshono
Ununuzi unaoendeshwa na AI utajumuishwa bila mshono katika vipengele vyote vya maisha ya kidijitali ya mlaji. Wateja wataweza kununua wakitumia sauti zao, ishara zao, au hata mawazo yao.
Usalama Ulioimarishwa
AI itachukua jukumu muhimu katika kuimarisha usalama wa ununuzi mtandaoni. Mawakala wa AI wataweza kugundua miamala ya ulaghai na kuwalinda watumiaji dhidi ya wizi wa utambulisho.
Misingi ya Maadili
AI inavyozidi kuwa maarufu katika ununuzi mtandaoni, ni muhimu kushughulikia misingi ya kimaadili inayohusiana na matumizi yake. Hii inajumuisha kuhakikisha kwamba mawakala wa AI ni wa haki, wa uwazi, na wanawajibika.
Hatua ya kimkakati ya Visa katika ununuzi unaoendeshwa na AI ni ushahidi wa uwezo wa mageuzi wa akili bandia katika mazingira ya biashara ya kidijitali. Kwa kukumbatia AI, Visa haiboresha tu uzoefu wa ununuzi kwa watumiaji lakini pia inajiweka kama kiongozi katika mustakabali wa biashara ya mtandaoni. Ushirikiano na Microsoft, OpenAI, na makampuni mengine makubwa ya teknolojia unaashiria kujitolea kwa uvumbuzi na maono ya uzoefu wa ununuzi uliobinafsishwa zaidi, wenye ufanisi, na salama kwa kila mtu. Hii haihusu tu kurahisisha miamala; inahusu kubadilisha kimsingi jinsi tunavyoshirikiana na soko la kidijitali.