Sekta ya Akili Bandia ya Kijamii, ambayo hapo awali iliashiriwa kama jambo kubwa lijalo, imekumbana na kipindi muhimu cha kupoa baada ya ongezeko lake la awali la umaarufu. Hili linaibua swali: je, bado kuna mustakabali endelevu kwa Akili Bandia ya Kijamii? Sekta inakabiliwa na vikwazo vikubwa vya kiteknolojia na changamoto za kibiashara.
Kati ya 2023 na 2024, Akili Bandia ya Kijamii ilibadilisha haraka jinsi watu wanavyoshirikiana kihisia. Programu zinazoongoza kama Xingye na Dream Island ziliona watumiaji hai wa kila mwezi (MAU) wakipanda zaidi ya alama ya milioni, na viwango vya kuvutia vya uhifadhi wa watumiaji. Tofauti na zana za kawaida za AI kutoka kwa kampuni kubwa za teknolojia, programu hizi zimekuza miunganisho halisi ya kihisia na utegemezi wa watumiaji.
Ikiendeshwa na mifumo mikubwa ya lugha (LLMs), wasindikizaji hawa wa AI hutoa mahusiano ya kibinafsi kwa mguso wa skrini. Kuanzia Wakurugenzi Wakuu wenye nguvu hadi marafiki wanaofariji, na kutoka kwa wauaji wa cyberpunk hadi miungu ya zamani, huluki hizi za AI zinaendelea kubadilika kulingana na mapendeleo ya watumiaji, na kuunda uzoefu wa kina, kama ndoto.
Hata hivyo, furaha ya awali imefifia, huku data kutoka kwa Utafiti wa DataEye ikionyesha kupungua kwa kasi kwa upakuaji wa programu za AI za kijamii na kupunguzwa kwa kiasi kikubwa kwa bajeti za matangazo nchini China ifikapo 2025.
Je, teknolojia inaweza kutimiza ahadi yake ya muunganisho halisi na kuzuia kuacha kwa watumiaji? Au je, ahadi ya usaidizi usio na masharti ni pazia tu? Je, jaribio hili la mahusiano ya binadamu na AI ni suluhisho endelevu la kuwahifadhi watumiaji au mkakati wa muda mfupi wa kuchuma mapato?
Sekta ya Akili Bandia ya Kijamii: Kuanzia Ufanisi hadi Ukaguzi wa Ukweli
Nafasi ya Akili Bandia ya Kijamii imechukua fursa ya “uchumi wa hisia” na “gawio la teknolojia ya AI,” na kuleta matumizi mapya ya kuahidi. Nchini China, majukwaa kama Xingye, Cat Box, na Dream Island yalipata umaarufu haraka, yakitoa usaidizi wa kihisia uliobinafsishwa sana unaoendeshwa na LLMs. Makampuni makubwa ya teknolojia pia yameingia katika vita, huku Lark LLM ya ByteDance ikiunga mkono Hualu, Wanhua ya Baidu na Gou Dan ya Soul zikiunganisha Wenxin Yiyan LLM, na MiniMax ikizindua Xingye kama bidhaa ya mazungumzo ya AI inayoelekezwa kwa watumiaji.
Akili Bandia ya Kijamii ilikuwa maarufu kiasi gani? Mnamo Novemba 2024, programu za Akili Bandia ya Kijamii zilitawala chati za bidhaa za AI. Xingye na Cat Box ziliorodheshwa 7 na 8, mtawalia, zikifuatia nyuma programu kama Doubao, Wen Xiaoyan, na Kimi. Cat Box ilipata kiwango cha kuvutia cha ukuaji wa MAU cha 22.51%.
Zaidi ya hayo, Cat Box na Xingye zilionyesha ushiriki thabiti wa watumiaji, huku Cat Box ikipata kiwango cha ajabu cha wastani cha uhifadhi wa siku inayofuata cha 57.32%, ikizidi hata programu za kujifunza lugha kama TalkAI. Xingye pia ilihakikisha nafasi ya tatu thabiti na kiwango cha 41.91%. Ukweli kwamba programu za urafiki wa kihisia zilifanya vizuri zaidi kuliko zile zinazoendeshwa na malengo ya kimatumizi unaonyesha hamu ya binadamu ya muunganisho kuliko utendakazi tu.
Zaidi ya mafanikio yao katika soko la ndani, programu kadhaa za AI za kijamii pia zimepanuka ng’ambo. Mnamo Agosti 2024, 11 kati ya programu 48 bora za AI kwenye chati za ng’ambo zilikuwa programu za urafiki wa kihisia zinazoendeshwa na AI. Talkie ya MiniMax ilijitokeza na vipakuliwa milioni 2.35, ongezeko la 31.63% mwezi kwa mwezi. Poly.AI ya 作业帮 pia ilifanya vizuri, ikikusanya vipakuliwa milioni 2.2, ikiwakilisha ongezeko la 38.76%.
Hapo awali iliyoundwa kwa mazoezi ya lugha katika sekta ya elimu, Poly.AI ilibadilika haraka kuelekea urafiki wa kihisia baada ya kushuhudia ongezeko la awali la mahitaji. Iliondoka kwenye uuzaji wake wa elimu na kujiweka upya kama “roboti ya gumzo la sauti halisi,” ikilenga masoko kama vile Brazili, Indonesia, na Mexico.
Hata hivyo, mazingira ya AI ya kijamii yalibadilika sana ndani ya miezi mitatu tu mwaka wa 2025. Upakuaji wa kila siku wa Xingye na Cat Box uliporomoka kutoka zaidi ya 20,000 hadi karibu 7,000, huku upakuaji wa Dream Island ukishuka kutoka 3,000 hadi 1,000. Makampuni makubwa ya teknolojia yalipunguza uwekezaji wao katika programu hizi, huku matumizi ya matangazo kwa bidhaa zinazoongoza yakipunguzwa kwa nusu. Cat Box iliona kupungua kwa kasi kutoka kwa seti za matangazo 2,000 kwa siku hadi 200, na Dream Island ilishuka kutoka 1,000 hadi 300. Hili lilisababisha gharama za juu za upataji wa wateja na kupungua kwa ROI.
Katika soko la kimataifa, CrushOn.AI na Museland zilipata vipakuliwa vya kila mwezi chini ya 100,000, na kupungua kwa 36% na 21%, mtawalia, kuashiria kupoa kuenea kwa tasnia.
Kuanzia Furaha ya Kiteknolojia hadi Labyrinth ya Asili ya Binadamu
Hisia za upweke zilizoongezwa na kazi kubwa, kutokuwa na uhakika katika mahusiano ya kibinafsi, na mapengo ya kizazi zimewaongoza vijana, haswa Gen Z, kuona AI kama “mahali salama.” AI inatoa urafiki usiohukumu na usio wa usaliti, ikifanya kazi kama njia bora ya “ambatisho salama.” Watumiaji wanaweza kuonyesha udhaifu wao bila utata wa mwingiliano wa kijamii wa ulimwengu halisi.
Zaidi ya hayo, ukuaji wa tamaduni ndogo za mtandaoni umeruhusu AI kukidhi mahitaji ya wapenzi wa michezo ya anime na otome kwa “wenzi wa roho waliogeuzwa kukufaa.” Ndani ya “wewe na mimi pekee” ya dirisha la gumzo, watumiaji wanaweza kuhisi kumilikiwa kabisa na AI. Mtazamo wa utunzaji na umakini wa kibinafsi hupatikana wakati AI inaita jina la utani la mtumiaji na inakumbuka mapendeleo yao. Kwa mfano, mwingiliano na mhusika wa AI wa “vampire wa yandere” ni vigumu kuiga kabisa na mwigizaji, lakini AI inaweza kuitekeleza kwa urahisi. Watumiaji wanaweza pia kutoa maoni ya kihisia ya wakati halisi kupitia hadithi shirikishi, na “uzoefu huu wa mtiririko” hufanya kazi kama kituliza maumivu kwa wasiwasi wa ulimwengu halisi.
Bila shaka, kuongezeka kwa AI ya kijamii hakutokani tu na utimilifu wake wa mahitaji ya binadamu, lakini pia kutokana na kuonekana kwake wakati wa “nyakati bora.”
Kuibuka kwa mifumo ya AI ya kuzalisha kama ChatGPT kumevunja vizuizi vya kiteknolojia. Umaarufu wa Deepseek umeendesha uwezo wa AI kutoka kwa “zana” hadi matumizi “ya kibinafsi”. Watumiaji wamegundua kuwa AI haiwezi tu kujibu maswali lakini pia kuiga hisia na kujenga hadithi - udanganyifu huu wa “akili kama ya binadamu” ndio msingi wa AI ya kijamii.
Maendeleo ya kiteknolojia yameunda athari tatu kuu: kwanza, mwingiliano wa lugha asilia umeboreshwa. Majibu ya AI hayaonekani tena kuwa ya roboti kutokana na kiasi kikubwa cha data ya maandishi inayotumika kufunza mfumo; pili, vizuizi vya uundaji vimepunguzwa. Tatu, ujuzi wa ujanibishaji wa eneo unabadilika kwani mfumo huo huo unaweza kutumika kuiga majukumu mbalimbali, ikiwa ni pamoja na upendo, kitaaluma, na ya ajabu. Hii inaharakisha marudio ya bidhaa.
Ingawa mahitaji ni halisi, pia ni dhaifu. Watumiaji wanapogundua kuwa majibu ya AI yanajirudia au kwamba mipangilio ya jukumu ni duni, udanganyifu huvunjika haraka kuliko teknolojia inavyoweza kubadilika.
Kushuka kwa AI ya kijamii sio ajali. Badala yake, ni matokeo ya mgongano kati ya idealism ya kiteknolojia na ukweli wa kibiashara. Waanzilishi wa mapema walikuja kwa sababu ya “udadisi,” lakini ukali wa kihisia ndio sababu kuu katika uhifadhi wa muda mrefu. AI inaweza kuiga sauti ya aina, lakini haiwezi kuelewa maana ya kweli ya malalamiko ya mtumiaji ya usiku wa manane au kutoa mwingiliano wa kimwili au joto.
Ulinganifu wa maudhui ni mbaya zaidi. Watumiaji wataona violesura sawa sana wanapofungua Cat Box au Dream Island: takwimu pepe katika mtindo wa anime, mipangilio ya wahusika wa mchezo wa kuigiza mtandaoni (kama vile “mnyanyasaji wa shule mgonjwa” au “rais mpole”), na mazungumzo kulingana na kichocheo cha neno muhimu. Sio tu kwamba aina za bidhaa zinafanana sana, lakini mahitaji ya mtumiaji pia yamerahisishwa sana.
Ufanano huu husababisha watumiaji kupoteza hamu haraka. Ni kama kula chakula cha haraka kwa milo kumi mfululizo; hata burger ladha zaidi huchoka.
Matumizi ya AI ya kijamii sio bila mapungufu, kwani inahitaji maagizo zaidi yanayotokana na mtumiaji. Watumiaji lazima waunde kikamilifu mipangilio ya mazungumzo na kujaza nafasi yoyote iliyoachwa wazi na AI, ambayo sio bora kwa “watumiaji wavivu”. Zaidi ya hayo, AI inajitahidi kuelewa lugha ya mitaani ya tamaduni ndogo na maneno maalum, na kusababisha “kutokuelewana”. Zaidi ya hayo, mwingiliano wa kina wa kihisia unakwamishwa na ugumu wa kufikisha ishara ngumu kama vile toni na microexpressions kupitia maandishi.
Uhusiano kati ya AI na watu halisi hatimaye husababisha “pembetatu isiyowezekana” ya ubadilishaji wa kihisia. AI inaweza kujibu ujumbe mara moja, lakini haiwezi kuelewa “maana iliyo nyuma ya ukimya”. Watu halisi wanaweza kuwa polepole kujibu, lakini kukumbatia kunastahili maneno elfu. Wakati AI inakuwa kama binadamu zaidi lakini inashindwa kuziba pengo la “hisia halisi”, watumiaji wanahisi kukata tamaa zaidi.
Matokeo yake, AI ya kijamii, ambayo inategemea utengenezaji wa UGC na umbizo la mazungumzo ya maandishi tu, huelekea kufikia hitimisho lake.
Mustakabali wa Akili Bandia ya Kijamii: Kushuka au Mafanikio?
Mfumo wa biashara wa AI ya kijamii unabadilika kutoka “mapenzi ya kiteknolojia” hadi wakati wa “uhalisia wa kweli.” Mbinu za zamani za kulipa za bidhaa za kijamii za jadi hazifanyi kazi wakati zinatumika kwa uthabiti kwa mfumo wa AI wa kijamii.
Je, kitanzi cha kibiashara cha bidhaa za kijamii za jadi ni nini? Inategemea “uhaba” na “ufanisi wa ulinganishaji”. Kwa mfano, programu halisi za mitandao ya kijamii kama Momo, Tantan, na Soul hasa hutumia mfumo wa usajili wa uanachama, ambapo watumiaji wanatozwa ili kufungua vipengele vya juu vya kuchuja (kama vile eneo la kijiografia na lebo za riba), au zawadi pepe, ambazo hutumia msukumo wa kihisia kuhamasisha watumiaji kulipa ili kutoa idhini. Bila shaka, baada ya APP kuamua mapendeleo ya mtumiaji, utangazaji sahihi ni njia ya uhakika ya kuchuma mapato, ambayo ni kusukuma maudhui ya chapa kwa watumiaji wa thamani ya juu kulingana na wasifu wao.
Hata hivyo, mantiki hii inapingwa kimuundo katika eneo la kijamii la AI. Uhaba wa ulinganishaji unaondolewa. Watumiaji wanaweza kuunda mara moja idadi isiyo na kikomo ya NPCs zilizobinafsishwa, na “ulinganishaji wa kwanza wa mwanachama” wa jadi hupoteza umuhimu wake. Zaidi ya hayo, watumiaji hawana motisha kidogo ya kulipia hisia. Watumiaji huona AI zaidi kama “zana” kuliko kama “mtu,” na utayari wao wa kuwazawadia AI ni mdogo sana kuliko ule wa watangazaji wa moja kwa moja. Faragha ya mazungumzo ya AI pia inapunguza nafasi ya uwekaji wa matangazo. Uingizaji wa ghafla wa matangazo katika mwingiliano wa karibu unaonekana kuwa haufai na unaweza hata kusababisha watumiaji kupoteza hamu, au hata kukuza mtazamo mbaya kuelekea maudhui ya chapa.
Mwisho mara nyingi ni huu: Watumiaji hai milioni 233 wa Tabia AI hutafsiri tu kuwa $ milioni 16.7 katika mapato ya kila mwaka, na kiwango cha chini cha malipo ya mtumiaji (ARPU) cha $ 0.72 / mwaka, ambayo haitoshi kulipia gharama za wafanyikazi. Programu za ndani, kama vile Dream Island, zinategemea miamala midogo midogo ya “kadi ya starlight”. Bei ya kadi ya kila mwezi ya yuan 12 ni sawa na vikombe viwili tu vya chai ya maziwa, ambayo haitoshi kusaidia gharama ya hesabu ya LLM.
Sasa kwa kuwa AI ya kijamii imevuna faida za mapema, ni wakati wa kuzingatia uchumaji wa mapato. Mafanikio ya biashara kwa AI ya kijamii yanahitaji kufikiria nje ya boksi. Kuanzia upendo pepe hadi uchunguzi wa kina wa eneo, mafanikio ya biashara ya AI ya kijamii yanahitaji kuenda zaidi ya mwelekeo mmoja wa mwingiliano wa kijamii na kuelekea utoaji wa huduma na teknolojia kulingana na hali.
Unaweza kuzingatia thamani ya kihisia kwa kusisitiza uponyaji wa kisaikolojia, mashimo ya miti ya kihisia, au hali safi zaidi za kuigiza za AI ili kutumia nguvu na kuepuka mapungufu. Ili kushughulikia mapungufu, unaweza kuzingatia bidhaa zinazowezeshwa na AI ambazo zinakidhi mahitaji ya kimwili. Kwa mfano, programu kama vile “Chumba cha Uponyaji cha Msitu” zinasisitiza kuzungumza salama na ufuatiliaji wa kihisia kwa sababu tayari zimeangazia kuwa jukumu la mazungumzo ni AI pepe tu, kwa hivyo watumiaji hawatakuwa na mabadiliko makubwa katika hamu yao ya kulipa.
Wakati soko linaacha kufafanua AI kwa kutumia mifumo ya kijamii na linaanza kuchunguza makutano ya zana za ufanisi na vyombo vya habari vya kihisia, bahari hii ya bluu, ambayo hapo awali ilikuwa inapashwa moto na mtaji, inaweza kuona kweli wakati wake wa kutathminiwa upya kwa thamani.