Tasnia ya ushauri inabadilika kwa kasi, huku akili bandia (AI) ikichukua majukumu ambayo hapo awali yalishughulikiwa na wafanyakazi wa ngazi ya chini. McKinsey & Company, kampuni inayoongoza ya ushauri duniani, inaongoza katika mabadiliko haya, ikitegemea zaidi jukwaa lake la AI la uzalishaji ili kuandaa mapendekezo na kuunda slaidi za PowerPoint. Hatua hii inaashiria mabadiliko ya msingi katika jinsi kampuni za ushauri zinavyofanya kazi na kutenga rasilimali, ambayo inaweza kuathiri majukumu na wajibu wa washauri katika ngazi zote.
Kupanda kwa AI katika Ushauri: Jukwaa la Lilli la McKinsey
Jukwaa la AI la McKinsey, linalojulikana kama Lilli, ni mfumo wa umiliki ulioundwa ili kutumia msingi wa maarifa wa kina wa kampuni na kurahisisha majukumu mbalimbali ya ushauri. Tofauti na zana za AI zinazopatikana hadharani kama ChatGPT ya OpenAI, Lilli inaruhusu washauri kuingiza data ya siri ya wateja kwa ujasiri, kuhakikisha usalama wa data na uzingatiaji. Hii ni muhimu kwa kudumisha uaminifu wa mteja na kulinda taarifa nyeti katika mazingira ya ushindani ya ushauri.
Lilli inatoa anuwai ya uwezo unaoendeshwa na AI, pamoja na uwezo wa kutoa slaidi za PowerPoint kutoka kwa vidokezo rahisi na kuhakikisha kuwa ripoti zinadumisha sauti inayofaa kupitia kipengele kinachoitwa “Sauti ya Sauti.” Zana hizi zimeundwa ili kuimarisha ufanisi na uthabiti, kuruhusu washauri kuzingatia mawazo ya kimkakati ya ngazi ya juu na mwingiliano wa mteja.
Imepewa jina la Lillian Dombrowski, mwanamke wa kwanza mtaalamu aliyeajiriwa na McKinsey mwaka wa 1945, Lilli imeendelea kwa kasi tangu kuzinduliwa kwake mwaka wa 2023. Leo, McKinsey anamtazama Lilli kama mwanachama muhimu wa timu zake za ushauri, huku zaidi ya 75% ya wafanyakazi wa kampuni hiyo wakitumia zana hiyo kila mwezi. Kupitishwa huku kulikoenea kunasisitiza umuhimu unaoongezeka wa AI katika mchakato wa ushauri na uwezo wake wa kuunda upya tasnia.
Ufanisi Ulioendeshwa na AI na Jukumu Linaloendelea la Washauri
Ujumuishaji wa AI katika shughuli za ushauri unazua maswali kuhusu mustakabali wa wafanyakazi wa ngazi ya chini na majukumu wanayofanya kwa kawaida. Hata hivyo, uongozi wa McKinsey unapendekeza kwamba AI haikusudiwi kuchukua nafasi ya washauri bali kuongeza uwezo wao na kuwaachilia kutoka kwa kazi za kawaida.
Kulingana na Kate Smaje, kiongozi wa kimataifa wa teknolojia na AI wa McKinsey, AI inaweza kugeuza kazi kama vile kuunda mawasilisho ya PowerPoint, kuruhusu washauri kuzingatia shughuli za kimkakati na za thamani zaidi kwa wateja. Mabadiliko haya katika mtazamo yanaweza kusababisha matokeo bora ya mteja na uzoefu wa kazi wa kuridhisha zaidi kwa washauri.
Badala ya kuhitaji "majeshi ya wachambuzi wa biashara kuunda miradi ya umeme," teknolojia inaweza kushughulikia kazi hizi, na kuwaachilia washauri kushiriki katika utatuzi mgumu zaidi wa matatizo na usimamizi wa uhusiano wa wateja. Mabadiliko haya si lazima yahusu kupunguza idadi ya washauri bali kuwawezesha kufanya kazi ya thamani ya juu.
Wafanyakazi wa McKinsey na Upitishwaji Mpana wa AI katika Ushauri
McKinsey kwa sasa anaajiri takriban wafanyakazi 40,000 duniani kote, kupungua kutoka zaidi ya 45,000 mwishoni mwa 2023. Ingawa ni vigumu kuhusisha kupungua huku na kupitishwa kwa AI pekee, ni wazi kwamba teknolojia inachukua jukumu muhimu zaidi katika kuunda mahitaji ya wafanyakazi wa kampuni hiyo.
Kampuni nyingine za ushauri pia zinakubali AI, kupitia zana za ndani na huduma za ushauri zinazozingatia AI. Kupitishwa huku kulikoenea kunapendekeza kuwa AI si mtindo tu wa kupita bali mabadiliko ya msingi katika jinsi huduma za ushauri zinavyotolewa.
Bain & Company inatumia Sage, jukwaa la gumzo la umiliki linaloendeshwa na OpenAI, ili kuimarisha tija ya mshauri na ushiriki wa maarifa. Kitengo cha Mkakati& cha PwC kinategemea Microsoft Copilot kusaidia katika kazi mbalimbali za ushauri, kuonyesha mbinu mbalimbali ambazo makampuni yanachukua ili kuunganisha AI katika shughuli zao.
Boston Consulting Group (BCG) imeona ukuaji mkubwa katika huduma zake za ushauri zinazohusiana na AI, ambazo sasa zinajumuisha sehemu ya tano ya mapato yake yote. Ukuaji huu unaangazia ongezeko la mahitaji ya utaalamu wa AI miongoni mwa wateja na uwezekano wa makampuni ya ushauri kufaidika na mtindo huu. BCG inatarajia mapato yake yanayohusiana na AI kuendelea kukua kwa kiasi kikubwa katika miaka ijayo.
Mfumo wa Ikolojia wa AI Unaopanuka
Mfumo wa ikolojia wa AI wa McKinsey unaenea zaidi ya jukwaa lake la umiliki, Lilli, kujumuisha ushirikiano na makampuni yanayoongoza ya AI kama vile Anthropic, Cohere, na Mistral AI. Mfumo huu wa ikolojia mbalimbali unaruhusu McKinsey kufikia teknolojia za hivi punde za AI na kuzoea suluhu ili kukidhi mahitaji maalum ya wateja wake.
Kwa kushirikiana na wauzaji wengi wa AI, McKinsey anaweza kutoa aina mbalimbali za uwezo wa AI na kuepuka kufungiwa kwa mtoa huduma mmoja wa teknolojia. Unyumbufu huu ni muhimu katika mazingira ya AI yanayoendelea kwa kasi, ambapo teknolojia na mbinu mpya zinaibuka kila mara.
Kitengo cha AI cha kampuni, QuantumBlack, kinaimarisha zaidi uwezo wake wa AI, kikitoa utaalamu maalum katika maeneo kama vile kujifunza kwa mashine, sayansi ya data, na mkakati wa AI. Mchanganyiko huu wa utaalamu wa ndani na ushirikiano wa nje unaruhusu McKinsey kutoa suluhu za kina za AI kwa wateja wake.
Mustakabali wa Ushauri: AI kama kichocheo cha Ubunifu
Ujumuishaji wa AI katika ushauri unabadilisha tasnia, kuunda fursa mpya za uvumbuzi na ufanisi. Kwa kugeuza kazi za kawaida, AI huwaachilia washauri kuzingatia shughuli za thamani ya juu kama vile upangaji wa kimkakati, usimamizi wa uhusiano wa wateja, na utatuzi mgumu wa matatizo.
Teknolojia ya AI inavyoendelea kubadilika, ina uwezekano wa kuchukua jukumu kubwa zaidi katika mchakato wa ushauri. Kampuni za ushauri zinazokumbatia AI na kuwekeza katika kuendeleza uwezo wao wa AI zitakuwa katika nafasi nzuri ya kustawi katika siku zijazo.
Mabadiliko kuelekea ushauri unaoendeshwa na AI pia yanaibua maswali muhimu kuhusu ujuzi na mafunzo yanayohitajika kwa washauri katika siku zijazo. Washauri watahitaji kuendeleza uelewa thabiti wa teknolojia za AI na jinsi zinavyoweza kutumika kutatua matatizo ya biashara. Pia watahitaji kuweza kuwasiliana kwa ufanisi na mifumo ya AI na kutafsiri matokeo wanayozalisha.
Tasnia ya ushauri iko katika wakati muhimu, huku AI ikiwa tayari kuunda upya jinsi huduma zinavyotolewa na majukumu ya washauri. Kwa kukumbatia AI na kukabiliana na mazingira yanayobadilika, makampuni ya ushauri yanaweza kufungua viwango vipya vya ufanisi, uvumbuzi, na thamani ya mteja.