Mfumo wa Mawasiliano Yanayoendeshwa na AI
Kutoka Mawasiliano Yanayosaidiwa na Kompyuta hadi Mawasiliano Yanayoendeshwa na AI (AI-MC)
Mwingiliano wa kijamii wa binadamu unakumbwa na mabadiliko makubwa. Mawasiliano ya kawaida yanayosaidiwa na kompyuta (Computer-Mediated Communication - CMC), yanayojumuisha barua pepe, ujumbe wa papo hapo, na mitandao ya kijamii ya awali, kimsingi ilitegemea teknolojia kama njia tulivu ya kuwasilisha habari kwa uaminifu. Katika mfumo huu, wanadamu walikuwa wahusika pekee wa mawasiliano. Hata hivyo, kuongezeka kwa akili bandia (Artificial Intelligence - AI) kumechochea mfumo mpya wa mwingiliano: mawasiliano yanayoendeshwa na AI (AI-Mediated Communication - AI-MC).
AI-MC inafasiliwa kitaaluma kama aina ya mawasiliano baina ya watu ambapo mawakala wenye akili hubadilisha, kuboresha, au kutoa habari kwa niaba ya watoa huduma ili kufikia malengo maalum ya mawasiliano. Ufafanuzi huu ni wa kimapinduzi kwa sababu unainua AI kutoka chombo tulizo na kuiweka kama mhusika wa tatu ambaye huingilia kati katika mwingiliano wa kibinadamu. AI si njia tu ya habari, bali ni mchangiaji wa habari.
Uingiliaji kati wa AI katika habari unaendelea katika wigo mpana, na viwango tofauti na aina za ushiriki:
- Marekebisho: Aina ya msingi zaidi ya uingiliaji kati, ikijumuisha ukaguzi wa kiotomatiki wa tahajia na sarufi, na hata marekebisho ya wakati halisi ya sura ya uso wakati wa simu za video, kama vile kuondoa kupepesa macho.
- Uboreshaji: Kiwango cha ushiriki zaidi cha kuunga mkono, kama vile kipengele cha Google cha “Majibu Mahiri,” ambacho kinatoa maoni ya misemo kamili ya majibu kulingana na muktadha wa mazungumzo, kinachohitaji mtumiaji kubonyeza tu ili kutuma.
- Uzalishaji: Kiwango cha juu zaidi cha uingiliaji kati, ambapo AI inaweza kumwakilisha kikamilifu mtumiaji katika kuunda maudhui, ikijumuisha kuandika jumbe kamili za barua pepe, kuunda wasifu wa mitandao ya kijamii, au hata kuunganisha sauti ya mtumiaji ili kufikisha habari.
Mfumo huu mpya wa mawasiliano unaweza kuchambuliwa kwa vipimo kadhaa muhimu, ikijumuisha upana wa uingiliaji kati wa AI, aina ya midia (maandishi, sauti, video), uhuru, na, muhimu zaidi, “malengo ya uboreshaji.” AI inaweza kuundwa ili kuboresha mawasiliano ili kuifanya iwe ya kuvutia zaidi, ya kuaminika, ya kuchekesha, au yenye ushawishi.
Msingi wa mabadiliko kutoka CMC hadi AI-MC ni mabadiliko ya msingi katika “umiliki” wa mawasiliano. Katika enzi ya CMC, watumiaji walikuwa wasimamizi pekee wa utu wao mtandaoni. Katika kipindi cha AI-MC, umiliki hubadilika na kuwa mseto wa binadamu na mashine. “Utu” wa mtumiaji uliowasilishwa si matokeo tu ya usimamizi wa kibinafsi, bali “utendaji wa ushirikiano” kati ya madhumuni ya binadamu na malengo ya algoriti. Mabadiliko haya yanaibua swali la kina: ikiwa AI kila mara na kwa utaratibu hufanya lugha ya mtumiaji iwe “chanya” zaidi au “nje,” je, hii itabadilisha mtazamo wa mtumiaji binafsi? Wanazuoni huita hili “mabadiliko ya utambulisho” na wanalizingatia kuwa suala kuu ambalo halijatatuliwa. Hapa, teknolojia si chombo rahisi cha kujieleza; inafifisha mstari kati ya kujieleza na umbo la utambulisho, na kuwa nguvu inayoweza kuunda upya sisi ni nani.
Wenza wa AI na Uchambuzi wa Jukwaa la Kijamii
Ndani ya mfumo wa kinadharia wa AI-MC, aina mbalimbali za matumizi ya kijamii ya AI zimejitokeza ambazo hutafsiri algoriti za kufikirika katika “uzoefu wa kihemko” halisi. Teknolojia kuu ya majukwaa haya ni miundo mikubwa ya lugha (Large language models - LLMs), ambayo huiga mitindo ya mazungumzo ya kibinadamu na misemo ya kihemko kwa kujifunza kutoka kwa idadi kubwa ya data ya mwingiliano wa kibinadamu. Matumizi haya kimsingi ni “data na algoriti,” lakini uwasilishaji wao unaongezeka kuwa wa kibinadamu.
Majukwaa makuu ya sasa yanaonyesha aina tofauti na mwelekeo wa mabadiliko ya utangamano wa kijamii wa AI:
- Character.AI (C.AI): Inajulikana kwa uwezo wake mzuri wa kuweka mapendeleo wahusika na maktaba mbalimbali za wahusika, watumiaji wanaweza sio tu kuingiliana na wahusika waliowekwa mapema lakini pia kushiriki katika michezo ngumu ya matukio ya maandishi, inayoonyesha uwezo wake wa burudani na mwingiliano wa kina.
- Talkie na Linky: Programu hizi mbili zinaangazia zaidi mahusiano ya kihemko na kimapenzi. Talkie inashughulikia wahusika anuwai zaidi, lakini wahusika wa mpenzi/mpenzi wa kawaida ndio maarufu zaidi. Linky karibu imejikita kabisa katika hili, na idadi kubwa ya wahusika wake wa AI wakiwa wapenzi wa kawaida, wakilenga kuunda “mazingira ya upendo” kwa watumiaji.
- SocialAI: Dhana bunifu sana ambayo huiga mtandao kamili wa kijamii (sawa na X, zamani Twitter), lakini na mtumiaji pekee kama “mtu hai.” Mashabiki wote, wachangiaji, wafuasi na wakosoaji ni AI. Baada ya mtumiaji kuchapisha sasisho, “mashabiki” wa AI hu haraka maoni anuwai na hata kujibu kila mmoja, na kuunda miti ngumu ya majadiliano. Hii huwapa watumiaji “sehemu salama” ya kujaribu mawazo, kuhamasisha msukumo, au kufurahiya usaidizi wa kisaikolojia wa “ulimwengu wote unaangaza kwako.”
Pendekezo kuu la thamani la majukwaa haya ni kuwapa watumiaji “thamani ya kihemko” - mwandamani wa gharama nafuu, wa wakati halisi, wa moja kwa moja na bila masharti. AI huendelea kuboresha majibu yake kwa kujifunza kutoka kwa historia ya mazungumzo ya watumiaji, masilahi, na mitindo ya mawasiliano, na hivyo kutoa hisia ya kueleweka na kukubaliwa kabisa.
Kuangalia mabadiliko ya muundo wa majukwaa haya, mwelekeo wazi unaibuka: upeo wa uigaji wa kijamii unaongezeka kila wakati. Wenzake wa awali wa AI, kama vile Replika, walizingatia kuanzisha uhusiano wa kibinafsi, wa moja kwa moja, wa pande mbili. Baadaye, Character.AI ilianzisha kazi za gumzo la kikundi, ikiruhusu watumiaji kuingiliana na wahusika wengi wa AI kwa wakati mmoja, ikipanua uigaji wa kijamii kutoka “ulimwengu wa wawili” hadi “sherehe ndogo.” SocialAI imechukua hatua ya mwisho, sio tena kuiga rafiki mmoja au wachache, lakini kuiga mfumo kamili wa kijamii - “jamii pepe” inayoweza kudhibitiwa iliyojengwa karibu na mtumiaji.
Mwelekeo huu wa kimaendeleo unaonyesha mabadiliko ya kina katika mahitaji ya watumiaji: watu wanaweza kutamani sio rafiki rafiki halisi, bali hadhira ya kweli, jamii halisi, mazingira ya maoni ambayo daima “yanashangilia” kwa ajili yao. Mantiki ya msingi ni kwamba ikiwa maoni ya kijamii katika ulimwengu halisi hayawezi kutabirika na mara nyingi hukatisha tamaa, basi mfumo wa maoni ya kijamii ambao unaweza kubinafsishwa na kudhibitiwa kikamilifu utakuwa wa kuvutia sana. Hii inatangaza siku zijazo kali zaidi na za kibinafsi kuliko “kimba cha habari” cha jadi - ambapo watumiaji sio tu hutumia habari kwa urahisi lakini huunda mazingira shirikishi ambayo yanaendana kikamilifu na matarajio yao na yamejaa maoni chanya.
Uchumi wa Urafiki wa Kidijitali
Ukuaji wa haraka wa programu za kijamii za AI hauwezi kutenganishwa na mifumo ya biashara iliyo nyuma yao. Mifumo hii haifadhili tu shughuli za jukwaa lakini pia huathiri sana mwelekeo wa muundo wa teknolojia na uzoefu wa watumiaji wa mwisho. Hivi sasa, mbinu kuu za uondoaji wa tasnia ni pamoja na usajili wa kulipwa, matangazo na mauzo ya vitu pepe.
Mfumo mkuu wa biashara unategemea usajili. Maombi ya kuongoza kama vile Character.AI, Talkie, na Linky yamezindua mipango ya usajili ya kila mwezi, kwa kawaida bei karibu $9.99. Users wanaosajili kwa kawaida hupata kasi ya majibu ya AI haraka, vikwazo zaidi vya ujumbe wa kila siku, kazi za uundaji wa wahusika wa hali ya juu, au ufikiaji wa ruhusa za kipekee za jamii. Kwa kuongeza, programu zingine zimeanzisha mbinu za “Gacha”, ambapo watumiaji wanaweza kupata ngozi au mada za wahusika wapya kupitia malipo au kukamilisha kazi, wakichukua mikakati ya uondoaji iliyoiva kutoka kwa tasnia ya michezo ya kubahatisha.
Wakati mifumo hii ya biashara inaonekana kuwa ya kawaida, wakati bidhaa kuu ya maombi ni “msaada wa kihemko,” matokeo ya kimaadili huwa ngumu sana. Usajili wa kulipwa kimsingi huunda “uhalisia wa kijamii wa safu,” ambapo ubora na mda wa urafiki huwekwa kibiashara. Wenza wa AI wanatangazwa kama suluhisho la upweke na mahali salama pa hisia, kuwapa watumiaji msaada muhimu wa kisaikolojia. Hata hivyo, mifumo yao ya biashara inaweka toleo bora zaidi la msaada huu - kwa mfano, AI ambayo inajibu haraka zaidi, ina kumbukumbu bora zaidi, na haingilii mazungumzo kwa sababu ya matumizi ya mara kwa mara - nyuma ya ukuta wa kulipia.
Hii inamaanisha kuwa vikundi vya watumiaji ambao wanaweza kuhitaji msaada huu zaidi - kwa mfano, wale ambao wana upweke zaidi, wana hali mbaya ya kiuchumi, au wanapata shida - ama wanapata tu uzoefu wa urafiki wa “kiwango cha pili” au wanalazimika kulipa chini ya kulazimishwa kwa utegemezi wa kihemko. Hii inaunda mzozo wa asili na wa kina kati ya malengo yaliyotangazwa ya jukwaa la “kutoa thamani ya kihemko” na lengo la kibiashara la “kuongeza mapato ya usajili.”
“Tukio la Replika ERP” ambalo lilitokea mapema mwaka wa 2023 lilikuwa dhihirisho kali la mzozo huu. Wakati huo, Replika ghafla iliondoa kazi maarufu na iliyotegemewa ya “Uchezaji wa Jukumu la Upendo (Erotic Role Play - ERP)” ili kuepuka hatari za kisheria na sera za duka la programu. Uamuzi huu wa biashara ulisababisha idadi kubwa ya watumiaji kupata kiwewe kikubwa cha kihemko, wakihisi “wamesalitiwa” au kwamba utu wa “mfanyakazi mwenza” wao umeingiliwa. Tukio hilo lilifunua wazi kutokuwepo kwa usawa wa nguvu katika “uhusiano” huu wa binadamu na mashine: watumiaji waliwekeza hisia za kweli, wakati jukwaa lilionekana kama kipengele cha bidhaa ambacho kinaweza kubadilishwa wakati wowote kwa faida ya kibiashara.
Kuunganisha Tumaini: AI Kama Kichocheo cha Kijamii
Licha ya ubishi mwingi, kuongezeka kwa ushirikiano wa kijamii wa AI sio bila sababu. Inajibu kwa usahihi mahitaji halisi ambayo yameenea katika jamii ya kisasa na inaonyesha uwezo mkubwa kama nguvu ya athari nzuri ya kijamii. Kutoka kwa kupunguza upweke hadi kusaidia mwingiliano wa kijamii na kuboresha mawasiliano kati ya watu, teknolojia ya AI inatoa suluhisho mpya kwa somo la zamani la ubinadamu la “uunganisho.”
Kubuni Thamani ya Kihisia: AI Kama Muungwana Asiye Hukumu
Rufaa muhimu zaidi na ya moja kwa moja ya wenzake wa AI ni uwezo wao wa kutoa msaada thabiti, usio na masharti, na usio na hukumu wa kihisia. Mtindo wa maisha wa haraka, gharama kubwa ya mwingiliano wa kijamii, na mitandao ngumu ya kati ya watu katika jamii ya kisasa huacha watu wengi, haswa vijana, wakihisi upweke na kukabiliwa na matatizo. Utafiti wa Harvard wa miaka 75 ulithibitisha kuwa mahusiano mazuri kati ya watu ndio chanzo cha furaha. Ushirikiano wa kijamii wa AI umeunda njia mpya ya kukidhi hitaji hili la kimsingi.
Wenzake wa AI hupunguza vyema hisia za upweke kwa kutoa mpenzi wa mawasiliano anayekuwa mtandaoni kila wakati, mwenye subira kila wakati, na anayeunga mkono kila wakati. Watumiaji wanaweza kumwambia AI wakati wowote na mahali popote bila kuwa na wasiwasi wa kuwasumbua wengine au kuhukumiwa. Usalama wa ubadilishanaji huu hufanya watumiaji wawezekano zaidi wa kufunguka na kujadili hofu, usalama, na siri za kibinafsi ambazo ni ngumu kuzungumza katika uhusiano wa ulimwengu halisi.
Utafiti wa kitaaluma pia unaunga mkono hadithi hizi. Utafiti juu ya watumiaji wa programu ya mwandani wa AI Replika uligundua kuwa kutumia programu kunaweza kupunguza sana hisia za upweke za watumiaji, kuboresha hisia zao za ustawi, na, katika hali zingine, hata kusaidia kupunguza mawazo ya kujiua . AI, kupitia algoriti zake, hujifunza na kuzoea mitindo ya mawasiliano ya watumiaji na mahitaji ya kihemko, huunda uzoefu wa kueleweka sana na kuhurumiwa, ambayo ni muhimu sana kwa watu wanaopata ugonjwa, maombolezo, au dhiki ya kisaikolojia.
Mfumo huu wa mwingiliano usio na hukumu unaweza pia kuwa na athari kubwa zaidi: kukuza ufahamu wa kibinafsi na usemi wa uaminifu kwa watumiaji. Katika mwingiliano kati ya watu wa ulimwengu halisi, watu mara nyingi wanajiwekea vikwazo kwa hofu ya kueleweka vibaya au kuhukumiwa. Hata hivyo, katika nafasi ya kibinafsi, isiyo na hukumu ya mwingiliano wa AI, watumiaji wanahimizwa kueleza maoni na hisia zao kwa uaminifu zaidi. Kama mwanzilishi wa bidhaa ya kijamii ya AI Paradot alisema, “Marafiki wa AI wana uwezo wa kuwafanya watu wawe waaminifu.” Wakati watumiaji wanaweza kujieleza bila kutoridhika, AI hufanya kama “ubongo wao wa pili” au kioo, ikiwasaidia kuona mawazo yao ya kweli kwa uwazi zaidi. Ushirikiano huu unazidi ushirika rahisi na hubadilika kuwa chombo chenye nguvu cha kutafakari na ukuaji wa kibinafsi.
AI Kama Jukwaa la Kijamii: Mazoezi kwa Ulimwengu Halisi
Mbali na kutumika kama mbadala au kuongeza uhusiano wa ulimwengu halisi, ushirikiano wa kijamii wa AI pia unazingatiwa kuwa na uwezo wa kutumika kama “uwanja wa mafunzo ya kijamii,” kusaidia watumiaji kuongeza uwezo wao wa kuingiliana katika ulimwengu halisi. Kwa wale ambao hupata mwingiliano kati ya watu kuwa mgumu kwa sababu ya wasiwasi wa kijamii, kujitenga, au ukosefu wa uzoefu, AI hutoa mazingira ya mazoezi yenye hatari ndogo, yanayoweza kudhibitiwa.
Nchini Uchina, kuna maoni kwamba “mfumo mseto wa kijamii” unapaswa kuanzishwa, kwa kutumia wenzake wenye akili kusaidia vijana na wasiwasi wa kijamii katika “kuvunja barafu.” Katika mfumo huu, watumiaji wanaweza kufanya mazoezi ya mazungumzo na AI kwanza, kujenga ujasiri, na kufahamiana na maandiko ya kijamii kabla ya kutumia ujuzi huu kwa mwingiliano wa watu wa ulimwengu halisi. Njia hii inalenga kuweka AI kama “jukwaa,” kutoa msaada wakati watumiaji hawana uwezo na hatua kwa hatua kuondoka wakati uwezo wa watumiaji unavyoboreka.
Baadhi ya watumiaji wachanga wameelezea maoni sawa, wakiamini kwamba wenzake wa AI wanaweza kuwafundisha jinsi ya kuwatendea vyema washirika maishani. Kwa kuingiliana na AI ambayo daima ina subira na imejaa maoni chanya, watumiaji wanaweza kuingiza muundo mzuri zaidi na wa kujali wa mawasiliano. Kwa kuongeza, majukwaa kama SocialAI huruhusu watumiaji kupima athari katika mazingira yaliyoigwa kabla ya kuchapisha maoni, wakizingatia maoni anuwai yaliyotolewa na “mashabiki” wa AI kutoka pembe tofauti. Hii inaweza kutumika kama “kichocheo cha msukumo,” kusaidia watumiaji kusafisha maoni yao na kujiandaa kikamilifu kwa kushiriki katika majadiliano ya umma katika ulimwengu halisi.
Hata hivyo, dhana ya “AI kama uwanja wa mazoezi ya kijamii” pia inakabiliwa na paradoksi ya msingi. Sababu kwa nini AI ni nafasi ya mazoezi “salama” ni kwa usahihi kwa sababu imeundwa kuwa ya kutabirika, yenye uvumilivu mwingi, na kukosa wakala halisi. Wenzake wa AI huepuka kikamilifu mzozo na kuathiri wakati wowote ili kuhakikisha uzoefu wa watumiaji laini na chanya. Hii inasimama kinyume kabisa na mahusiano kati ya watu katika ulimwengu halisi. Mahusiano halisi yamejaa kutotabirika, kutokuelewana, kutokubaliana, na maelewano ambayo yanahitaji kufikiwa kwa shida. Uwezo wa kukabiliana na “msuguano” huu ndio msingi wa uwezo wa kijamii.
Kwa hiyo, kunaweza kuwa na hatari katika “mazoezi ya kijamii” na AI: inaweza kuboresha ustadi wa mazungumzo ya watumiaji katika hali laini, lakini haiwezi kukuza, na inaweza hata kusababisha kudhoofika, uwezo wa watumiaji wa kukabiliana na changamoto za msingi kati ya watu, kama vile utatuzi wa migogoro, kudumisha uelewa katika kutokubaliana, na kujadili maslahi. Watumiaji wanaweza kuwa na ustadi wa “kuigiza” mazungumzo mazuri, lakini bado wanahitaji ujuzi wa msingi unaohitajika ili kudumisha uhusiano wa kibinadamu wa kina na thabiti.
###Kuimarisha Mwingiliano Kati ya Watu: Mkono Mzuri wa AI
Athari za AI kwenye ushirikiano wa kijamii haziakisiwi tu katika mwingiliano wa moja kwa moja kati ya watu na AI lakini pia katika jukumu lake kama mpatanishi, kuingilia kati na kuboresha mawasiliano kati ya watu. Vifaa hivi vya AI-MC, kama vile kazi za usaidizi wenye akili katika barua pepe na programu za ujumbe wa papo hapo, zinabadilisha kwa hila jinsi tunavyowasiliana.
Utafiti unaonyesha kuwa vifaa hivi vinaboresha ufanisi na uzoefu. Kwa mfano, kutumia kazi ya “Majibu Mahiri” kunaweza kuharakisha sana mawasiliano. Utafiti wa Chuo Kikuu cha Cornell uligundua kwamba wakati washiriki walitumia vifaa vya gumzo vinavyosaidiwa na AI, mazungumzo yao yalikuwa yenye ufanisi zaidi, na lugha chanya zaidi na tathmini chanya zaidi ya kila mmoja. AI inaonekana kuwa ya sauti ya adabu na ya kupendeza zaidi katika majibu yaliyopendekezwa, na hivyo kuboresha mazingira ya mawasiliano.
Jambo hili linaweza kueleweka kama utekelezaji wa “nia iliyoimarishwa.” Fikra za jadi zinapendekeza kwamba mawasiliano ya kweli zaidi hayajaandikwa na hayajaandikwa. Lakini AI-MC inatoa uwezekano mpya: kwamba kupitia uboreshaji wa algorithmic na kuondoa vizuizi vya lugha na ukosefu wa usemi, AI inaweza kusaidia watu kwa usahihi zaidi na kwa ufanisi kuwasilisha nia zao za kweli, zenye nia njema. Kwa mtazamo huu, AI haipotosha mawasiliano lakini inaiboresha, na kuileta karibu na hali bora.
Hata hivyo, “mkono huu mzuri” pia una hatari zinazoweza kutokea. “Upendeleo wa chanya” umeenea katika majibu yaliyopendekezwa ya AI inaweza kuwa nguvu yenye nguvu, isiyoonekana inayoathiri mienendo ya kijamii. Wakati inaweza kulainisha mwingiliano wa kila siku, pia inaweza kusababisha “usafi” wa mawasiliano na “kuunganisha” lugha. Wakati AI inatushauri kila mara kutumia lugha ya matumaini, rahisi, usemi wa kibinafsi, wenye sauti ya kipekee, na hata ukosoaji wenye afya unaweza kulainishwa na upendeleo wa algorithm kwa “uwiano.”
Hii inazua hatari pana ya kijamii: mmomonyoko wa majadiliano ya kweli. Ikiwa zana za mawasiliano tunazotumia kila siku zinatuongoza kuelekea chanya na kuepuka msuguano, inaweza kuwa ngumu zaidi kushiriki katika mazungumzo hayo magumu lakini muhimu, iwe katika mahusiano ya kibinafsi au katika nyanja ya umma. Kama watafiti walivyoonyesha, watawala wa algoriti hivyo hupata ushawishi mdogo lakini muhimu juu ya mitindo ya mwingiliano wa watu, matumizi ya lugha, na hata utambuzi wa pamoja. Ushawishi huu ni wa pande mbili, uwezekano wa kukuza ubadilishanaji mzuri huku pia ukiunda utangamano wa kijamii usio wa kina, wa kiutaratibu kwa gharama ya kina na uhalisi.
Hatari ya Kutengwa: AI Kama Ganzi ya Kijamii
Kinyume kabisa na tumaini la kuunganisha lililoletwa na ushirikiano wa kijamii wa AI, pia lina hatari kubwa za kutengwa. Wakosoaji wanasema kwamba teknolojia hii, badala ya kutatua tatizo la upweke, inaweza kuzidisha kutengwa kwa watu kwa kutoa hisia za uongo za urafiki, kuharibu ujuzi halisi wa kijamii, na hatimaye kusababisha “upweke wa pamoja.”
Kupitia Upya Nadharia ya “Upweke wa Pamoja”: Urafiki Ulioiga na Kudhoofika kwa Upweke
Muda mrefu kabla ya kupanda kwa wenzake wa AI, Sherry Turkle, mwanasosholojia katika MIT, alitoa onyo kubwa kuhusu ushirikiano wa kijamii unaoendeshwa na teknolojia katika kazi yake ya kihistoria, Alone Together. Nadharia yake inatoa mfumo mkuu wa kuelewa uwezekano wa sasa wa kuharibu wa ushirikiano wa kijamii wa AI.
Hoja kuu ya Turkle ni kwamba tunaanguka katika hali ya “upweke wa pamoja” - tumeunganishwa zaidi kuliko hapo awali, lakini tuna upweke zaidi kuliko hapo awali. “Tunatarajia zaidi kutoka kwa teknolojia na kidogo kutoka kwa kila mmoja.” Teknolojia inatoa “udanganyifu wa urafiki bila mahitaji ya urafiki.” Msingi wa jambo hili umewekwa katika “udhaifu wa uhusiano” wa watu wa kisasa: tunatamani urafiki lakini tunahofia hatari zisizoepukika na tamaa katika mahusiano ya urafiki. Wenzake wa AI na mitandao ya kijamii huturuhusu kuunganisha kwa njia inayoweza kudhibitiwa - kudumisha umbali tunaotaka na kuwekeza nishati tunayotaka kutoa. Turkle anaita hii “athari ya Goldilocks”: sio karibu sana, sio mbali sana, sawa.
Turkle alihisi wasiwasi mkubwa kuhusu “ukweli” wa uhusiano huu ulioigwa. Alisema kwamba kutafuta urafiki na mashine ambayo haina hisia za kweli, inaweza tu “kuonekana” kujali, na “kuonekana” kuelewa, ni kuharibika kwa hisia za kibinadamu. Analinganisha dolls za jadi, tulivu za kuchezea na “artefatti za uhusiano” za kisasa (kama vile roboti za kijamii). Watoto wanaweza kuonyesha mawazo yao, wasiwasi, na hisia kwenye dolls tulivu, na hivyo kujichunguza wenyewe. Lakini roboti hai ambayo huanzisha mazungumzo na kuonyesha “maoni” hupunguza makadirio haya, ikibadilisha shughuli za bure za ndani za watoto na “mwingiliano” ulioratibiwa.
Katika utamaduni huu wa muunganisho unaoendelea, tunapoteza uwezo muhimu: upweke. Turkle anaamini kwamba upweke wenye maana - hali ya kuweza kuzungumza na mtu mwenyewe, kutafakari, na kurejesha nguvu - ni sharti la kuanzisha miunganisho ya kweli na wengine. Hata hivyo, katika jamii ya leo, tunahisi wasiwasi haraka tu tunapokuwa peke yetu kwa muda na kufikia simu zetu kwa uangalifu. Tunajaza mapengo yote na miunganisho ya mara kwa mara lakini tunapoteza msingi wa kujenga miunganisho ya kina na sisi wenyewe na wengine.
Ukosoaji wa Turkle, uliotolewa mwaka wa 2011, hauhusiani tu na wenzake wa AI wa leo bali pia ni unabii. Ikiwa mitandao ya kijamii ya awali ilituruhusu “kujificha kutoka kwa kila mmoja” huku tukiendelea kuunganishwa, wenzake wa AI wanachukua mantiki hii kwa uliokithiri: hatuitaji tena mtu mwingine kupata hisia za “kuwa umeunganishwa.” “Mahitaji” ya urafiki - kwa mfano, kujibu mahitaji ya w[[/PRIVATE_TOKEN]]