Jukwaa la Aquant kwa Wataalamu wa Huduma
‘Ni Jukwaa la Aquant kwa Wataalamu wa Huduma, na ni jukwaa la AI,’ Melochna alisema. ‘Tumekuwa waanzilishi katika AI, muda mrefu kabla haijawa neno maarufu. Kwa wafanyakazi wa shambani, ni kama kuwa na kocha au rafiki karibu nao. Lakini badala ya uwepo wa kimwili, ni AI inayowaongoza kufanya vizuri zaidi. Katika tasnia yetu, ni kawaida kwa watu ‘kupiga simu kwa rafiki.’ Sasa, AI inatoa msaada huo wa kuongozwa ili kuinua kazi zao.’
Melochna, katika mazungumzo na Christophe Bertrand wa theCUBE kwa mfululizo wa mahojiano ya Tuzo za Ubunifu wa Teknolojia za CUBEd 2025, kwenye studio ya utiririshaji ya moja kwa moja ya SiliconANGLE Media, theCUBE, alichunguza uwezo wa mabadiliko wa uboreshaji wa AI.
Kwa Nini Uboreshaji wa AI Unapaswa Kuwa Kipaumbele
Tofauti na uendeshaji otomatiki kamili, ambao huondoa ushiriki wa binadamu, uboreshaji wa AI hushirikiana na watu ili kuongeza tija, ubunifu, na kufanya maamuzi. Mbinu hii shirikishi ndio msingi wa juhudi za upainia za Aquant katika sekta hii, kama Melochna alivyoeleza.
‘Uligusa jambo muhimu kuhusu kuboresha uwezo wa binadamu kwa kutumia AI,’ alibainisha. ‘Wakati wengi wanaogopa AI itaondoa kazi, tunaamini itaziboresha. AI ni nzuri tu kama data inavyolishwa. Katika tasnia yetu, kuna utajiri wa maarifa ya kikabila, maarifa mengi yaliyopo katika akili za wataalamu waliobobea zaidi katika kila shirika. Changamoto ni, jinsi gani tunachukua data hiyo, maarifa, na uzoefu na kuviunganisha katika AI?’
Ili kukabiliana na ugumu unaoongezeka wa mashine, matarajio ya wateja yanayoongezeka, na uhaba wa wafanyikazi, Aquant hutumia zana zinazoendeshwa na AI. Melochna alisisitiza kuwa zana hizi huwezesha ujifunzaji endelevu, mwongozo makini, na ujumuishaji usio na mshono, na kusababisha faida kubwa za ufanisi. Mchango wa Aquant katika ufanisi wa utengenezaji ulitambuliwa kwa Tuzo ya CUBEd ya ‘Bidhaa Bora Inayowezeshwa na AI - Utengenezaji.’
‘Kama kampuni, tunawawezesha wataalamu wa huduma wa watengenezaji kufanya vyema,’ Melochna alifafanua. ‘Athari zetu zinaenea katika mzunguko mzima wa huduma. Tunawezesha utatuzi wa haraka wa matatizo, wakati mwingine hata kabla mteja hajui kuna tatizo au anahitaji kuwasiliana na kituo cha simu. John Deere, kwa mfano, anatumia bidhaa yetu kuhakikisha utatuzi wa haraka wa masuala, na kuongeza mavuno ya mazao.’
Kuchunguza Zaidi Ndani ya Uboreshaji wa AI
Kiini cha uboreshaji wa AI kiko katika uwezo wake wa kuongeza, sio kuchukua nafasi ya, utaalamu wa binadamu. Ni kuhusu kuunda uhusiano wa ushirikiano ambapo AI inashughulikia kazi za kawaida na kutoa maarifa yanayotokana na data, wakati wanadamu wanazingatia utatuzi wa matatizo magumu, kufikiri kwa kina, na ubunifu.
Faida Muhimu za Uboreshaji wa AI:
- Kuongezeka kwa Tija: AI inaweza kuendesha kazi zinazojirudia kiotomatiki, ikiwaachia wataalamu wa huduma kuzingatia shughuli za kimkakati na zinazohitaji umakini zaidi.
- Uboreshaji wa Utoaji Maamuzi: Kanuni za AI zinaweza kuchambua kiasi kikubwa cha data ili kutambua mifumo na maarifa ambayo wanadamu wanaweza kukosa, na kusababisha maamuzi yenye ufahamu zaidi.
- Ufanisi Ulioboreshwa: Kwa kurahisisha mtiririko wa kazi na kutoa mwongozo wa wakati halisi, AI inaweza kusaidia timu za huduma kutatua masuala haraka na kwa ufanisi zaidi.
- Kupunguza Makosa: AI inaweza kupunguza makosa ya kibinadamu kwa kuendesha kazi kiotomatiki na kutoa orodha za ukaguzi na vikumbusho.
- Uzoefu Ulioboreshwa wa Wateja: Huduma ya haraka na bora zaidi hutafsiriwa kuwa wateja wenye furaha zaidi.
- Kuongeza ujuzi na kurekebisha ujuzi wa wafanyikazi: Kwa kutunza kazi za kawaida, wataalamu wa huduma wanaweza kuzingatia kujifunza ujuzi mpya na kuzoea teknolojia zinazobadilika.
Mbinu ya Aquant ya Uboreshaji wa AI
Jukwaa la Aquant limeundwa ili kuunganishwa bila mshono katika mtiririko wa kazi wa huduma uliopo. Inatumia mchanganyiko wa ujifunzaji wa mashine, usindikaji wa lugha asilia, na teknolojia zingine za AI ili kutoa anuwai ya vipengele, ikiwa ni pamoja na:
- Uchambuzi wa Akili: AI inachambua maombi ya huduma yanayoingia na kuyapeleka kiotomatiki kwa fundi anayefaa zaidi kulingana na ujuzi na upatikanaji wao.
- Usimamizi wa Maarifa: AI hunasa na kupanga maarifa ya kikabila, na kuyafanya yapatikane kwa urahisi kwa wataalamu wote wa huduma.
- Utatuzi wa Matatizo Unaoongozwa: AI hutoa maagizo ya hatua kwa hatua na mapendekezo ya kusaidia mafundi kutambua na kutatua masuala haraka.
- Matengenezo ya Utabiri: AI inachambua data ya vifaa ili kutabiri hitilafu zinazoweza kutokea na kupanga matengenezo mapema.
- Msaada wa Mbali: AI inawawezesha mafundi kutambua na kutatua masuala kwa mbali, na kupunguza hitaji la kutembelea eneo la tukio.
Athari ya Ulimwengu Halisi: Mfano wa John Deere
Melochna aliangazia John Deere kama mfano mkuu wa uboreshaji wa AI wa Aquant katika vitendo. Katika tasnia ya kilimo, matengenezo ya vifaa kwa wakati ni muhimu kwa kuongeza mavuno ya mazao. Jukwaa la Aquant husaidia John Deere kuhakikisha kuwa masuala yoyote na mashine zao yanashughulikiwa haraka, kupunguza muda wa kupumzika na kuhakikisha tija bora kwa wakulima.
Utumizi huu wa ulimwengu halisi unaonyesha faida zinazoonekana za uboreshaji wa AI. Kwa kuwawezesha wataalamu wa huduma na zana zinazoendeshwa na AI, Aquant husaidia kampuni kama John Deere kufikia maboresho makubwa katika ufanisi, kuridhika kwa wateja, na utendaji wa jumla wa uendeshaji.
Kushughulikia Wasiwasi Kuhusu AI
Hofu kwamba AI itachukua nafasi ya kazi za binadamu ni jambo la kawaida. Hata hivyo, falsafa ya Aquant inazingatia AI kama zana ya uboreshaji, sio uingizwaji. Kwa kuendesha kazi za kawaida kiotomatiki na kutoa maarifa yanayotokana na data, AI huwaachia wataalamu wa huduma kuzingatia shughuli za thamani ya juu ambazo zinahitaji werevu wa binadamu na kufikiri kwa kina.
Mustakabali wa Huduma na Uboreshaji wa AI
Mwelekeo uko wazi, AI haiondoki. Kupitishwa kwa AI katika tasnia za huduma kunatarajiwa kuongezeka katika miaka ijayo. Kadiri teknolojia za AI zinavyoendelea kubadilika, tunaweza kutarajia kuona matumizi ya kisasa zaidi na yenye athari ya uboreshaji wa AI. Hii itasababisha:
- Huduma ya Kujihusisha Zaidi na Kuzuia: AI itazidi kutumiwa kutabiri na kuzuia hitilafu za vifaa kabla hazijatokea, kupunguza muda wa kupumzika na kuongeza tija.
- Huduma Iliyobinafsishwa Zaidi: AI itawezesha watoa huduma kurekebisha matoleo yao kulingana na mahitaji maalum ya kila mteja binafsi, na kuunda uzoefu wa kibinafsi zaidi na wa kuridhisha.
- Ushirikiano Mkubwa Kati ya Wanadamu na AI: Mustakabali wa huduma utaona wanadamu na AI wakifanya kazi pamoja bila mshono, wakitumia nguvu za kila mmoja kufikia matokeo bora.
- Uboreshaji Endelevu: Uchanganuzi unaoendeshwa na AI utatoa maarifa muhimu katika utendaji wa huduma, kuwezesha mashirika kutambua maeneo ya kuboresha na kuendelea kuboresha shughuli zao.
Mpito kwa mazingira ya huduma yaliyoboreshwa na AI utahitaji mabadiliko ya mawazo na kuzingatia kuongeza ujuzi na kurekebisha ujuzi wa wafanyikazi. Wataalamu wa huduma watahitaji kukuza ujuzi mpya ili kushirikiana vyema na AI na kutumia uwezo wake. Kampuni ambazo zinakubali mabadiliko haya na kuwekeza katika mafunzo na maendeleo muhimu zitakuwa katika nafasi nzuri ya kustawi katika mustakabali wa huduma.
Jukwaa la Aquant linatoa mtazamo wa mustakabali huu, likionyesha nguvu ya AI kubadilisha timu za huduma na kuleta maboresho makubwa katika tasnia mbalimbali. Kwa kuzingatia uboreshaji badala ya uingizwaji, Aquant inafungua njia kwa mbinu bora zaidi, yenye ufanisi, na hatimaye, inayozingatia zaidi binadamu kwa huduma. Ujumuishaji wa AI sio tu kuhusu teknolojia; ni kuhusu kuwawezesha watu kufanya kazi zao bora.