Социальный ИИ: От бума к проверке реальностью
Сектор социального AI извлек выгоду как из «эмоциональной экономики», так и из «дивидендов технологий AI», что привело к появлению многообещающих новых приложений. В Китае такие платформы, как Xingye, Cat Box и Dream Island, быстро набрали обороты, предоставляя настраиваемую эмоциональную поддержку на основе LLM. Технологические гиганты также вступили в борьбу: Lark LLM от ByteDance поддерживает Hualu, Wanhua от Baidu и Soul’s Gou Dan интегрируют Wenxin Yiyan LLM, а MiniMax запускает Xingye в качестве потребительского продукта для диалога с AI.
Насколько популярен был социальный AI? В ноябре 2024 года социальные AI-приложения доминировали в рейтингах продуктов AI. Xingye и Cat Box заняли 7-е и 8-е места, соответственно, уступая таким приложениям, как Doubao, Wen Xiaoyan и Kimi. Cat Box достиг впечатляющего темпа роста MAU в 22,51%.
Кроме того, Cat Box и Xingye продемонстрировали высокую вовлеченность пользователей: Cat Box достиг замечательного среднего показателя удержания на следующий день в 57,32%, превзойдя даже приложения для изучения языков, такие как TalkAI. Xingye также занял прочное третье место с показателем 41,91%. Тот факт, что приложения для эмоционального компаньонства превзошли те, которые основаны на утилитарных целях, подчеркивает человеческое стремление к связи, а не просто к функциональности.
Помимо успеха на внутреннем рынке, несколько социальных AI-приложений также расширились за границу. В августе 2024 года 11 из 48 лучших AI-приложений в зарубежных чартах были приложениями для эмоционального компаньонства на основе AI. Talkie от MiniMax выделился с 2,35 миллионами загрузок, что на 31,63% больше, чем в предыдущем месяце. Poly.AI от 作业帮 также показал хорошие результаты, набрав 2,2 миллиона загрузок, что представляет собой увеличение на 38,76%.
Poly.AI, первоначально разработанный для языковой практики в сфере образования, быстро переключился на эмоциональное компаньонство, увидев первоначальный всплеск спроса. Он отказался от своего образовательного бренда и позиционировал себя как «настоящий робот для голосового чата», ориентируясь на такие рынки, как Бразилия, Индонезия и Мексика.
Однако социальный AI-ландшафт резко изменился всего за три месяца в 2025 году. Ежедневные загрузки Xingye и Cat Box упали с более чем 20 000 до примерно 7 000, а загрузки Dream Island упали с 3 000 до 1 000. Крупные технологические компании сократили свои инвестиции в эти приложения, а расходы на рекламу для ведущих продуктов были сокращены вдвое. Cat Box увидел резкое снижение с 2 000 рекламных наборов в день до 200, а Dream Island упал с 1 000 до 300. Это привело к увеличению затрат на привлечение клиентов и снижению рентабельности инвестиций.
На мировом рынке CrushOn.AI и Museland испытали ежемесячные загрузки ниже 100 000, с уменьшением на 36% и 21%, соответственно, что сигнализирует о широко распространенном охлаждении отрасли.
От технологической эйфории к лабиринту человеческой природы
Чувство одиночества, усиленное напряженной работой, неуверенностью в личных отношениях и поколенческими разрывами, заставило молодых людей, особенно Gen Z, рассматривать AI как «тихую гавань». AI предлагает безоговорочное и не предающее товарищество, действуя как идеальная среда для «безопасной привязанности». Пользователи могут раскрывать свои уязвимости без сложностей реальных социальных взаимодействий.
Кроме того, рост онлайн-субкультур позволил AI удовлетворить потребности любителей аниме и отомэ-игр в «настроенных родственных душах». Внутри «только ты и я» окна чата пользователи могут чувствовать себя полностью одержимыми AI. Восприятие персонализированной заботы и внимания достигается, когда AI называет пользователя по прозвищу и запоминает его предпочтения. Например, взаимодействия с AI-персонажем «яндэрэ-вампир» трудно полностью повторить косплееру, но AI может легко это выполнить. Пользователи также могут генерировать эмоциональную обратную связь в реальном времени посредством совместных историй, и этот «поток переживаний» действует как обезболивающее при тревоге в реальном мире.
Конечно, рост социального AI обусловлен не только его удовлетворением человеческих потребностей, но и его появлением в «лучшие времена».
Появление генеративных AI-моделей, таких как ChatGPT, разрушило технологические барьеры. Популярность Deepseek продвинула возможности AI от «инструмента» до «персонализированных» приложений. Пользователи обнаружили, что AI может не только отвечать на вопросы, но и имитировать эмоции и строить истории - эта иллюзия «человекоподобного интеллекта» является основой социального AI.
Технологические достижения создали три основных эффекта: во-первых, улучшились взаимодействия на естественном языке. Ответы AI больше не кажутся роботизированными благодаря огромному объему текстовых данных, используемых для обучения модели; во-вторых, снизились барьеры для создания. В-третьих, навыки обобщения сцен развиваются, поскольку одна и та же модель может использоваться для моделирования различных ролей, включая любовь, профессиональные и фантастические. Это ускоряет итерацию продукта.
Хотя спрос реален, он также хрупок. Когда пользователи обнаруживают, что ответы AI повторяются или что настройки ролей поверхностны, иллюзия разрушается быстрее, чем технология может развиваться.
Падение социального AI не является случайностью. Вместо этого это результат конфликта между технологическим идеализмом и коммерческой реальностью. Ранние последователи пришли из-за «любопытства», но эмоциональная интенсивность является основным фактором долгосрочного удержания. AI может имитировать добрый голос, но он не может уловить истинный смысл ночных жалоб пользователя или предложить физическое взаимодействие или температуру.
Гомогенизация контента еще более катастрофична. Пользователи увидят очень похожие интерфейсы, когда откроют Cat Box или Dream Island: виртуальные фигуры в стиле аниме, настройки персонажей онлайн-ролевых игр (такие как «болезненный школьный хулиган» или «нежный президент») и диалоги на основе ключевых слов. Не только формы продукта очень похожи, но и требования пользователя были резко упрощены.
Эта одинаковость заставляет пользователей быстро терять интерес. Это все равно что есть фаст-фуд десять раз подряд; даже самый вкусный бургер надоедает.
Использование социального AI не лишено ограничений, поскольку оно требует больше пользовательских директив. Пользователи должны активно конструировать настройки разговора и заполнять любые пробелы, оставленные AI, что не идеально для «ленивых пользователей». Кроме того, AI изо всех сил пытается понять субкультурный сленг и нишевый жаргон, что приводит к «недоразумениям». Кроме того, глубокому эмоциональному взаимодействию препятствует трудность передачи сложных сигналов, таких как тон и мимика, посредством текста.
Отношения между AI и реальными людьми в конечном итоге приводят к «невозможному треугольнику» эмоциональной замены. AI может отвечать на сообщения немедленно, но он не может понять «смысл молчания». Реальные люди могут медленно реагировать, но объятие стоит тысячи слов. Когда AI становится более человечным, но не может преодолеть разрыв «реальных эмоций», пользователи чувствуют себя более разочарованными.
В результате социальный AI, который полагается на UGC-производство и чисто текстовый формат разговора, неизбежно приходит к своему завершению.
Будущее социального AI: Упадок или прорыв?
Бизнес-модель социального AI переходит от «технологического романа» к временам «реалистичной реальности». Устаревшие методы оплаты традиционных социальных продуктов неэффективны при жестком применении к социальной AI-структуре.
Какова коммерческая петля традиционных социальных продуктов? Она основана на «дефиците» и «эффективности сопоставления». Например, реальные социальные сети для незнакомцев, такие как Momo, Tantan и Soul, в основном используют систему членской подписки, в которой с пользователей взимается плата за разблокировку расширенных функций фильтрации (таких как географическое положение и теги интересов), или вознаграждения за виртуальные подарки, которые используют эмоциональные импульсы, чтобы побудить пользователей платить за выражение одобрения. Конечно, после того, как APP определил предпочтения пользователя, точная реклама является верным способом монетизации, которая заключается в продвижении контента бренда для высокопоставленных пользователей на основе их профилей.
Однако эта логика структурно оспаривается на социальной AI-сцене. Дефицит сопоставления исключен. Пользователи могут мгновенно создавать бесконечное количество персонализированных NPC, и традиционное «сопоставление сначала для членов» теряет свое значение. Кроме того, пользователи менее мотивированы платить за эмоции. Пользователи воспринимают AI больше как «инструмент», чем как «личность», и их готовность вознаграждать AI значительно ниже, чем у реальных стримеров. Конфиденциальность разговоров AI также ограничивает пространство для размещения рекламы. Внезапное введение рекламы в интимные взаимодействия кажется неуместным и может даже привести к потере интереса пользователей или даже к негативному отношению к контенту бренда.
Окончание часто бывает таким: 233 миллиона активных пользователей Character AI в месяц превращаются всего в 16,7 миллиона долларов годового дохода, с низкой ставкой пользовательских платежей (ARPU) в размере 0,72 доллара в год, что недостаточно для покрытия затрат на рабочую силу. Отечественные приложения, такие как Dream Island, полагаются на микротранзакции «звездной карты». Ежемесячная цена карты в 12 юаней эквивалентна всего двум чашкам молочного чая, чего недостаточно для поддержки стоимости вычислений LLM.
Теперь, когда социальный AI пожинает ранние выгоды, пришло время подумать о монетизации. Бизнес-прорыв для социального AI требует нестандартного мышления. От виртуальной любви до углубленного исследования сцены бизнес-прорыв социального AI должен выйти за рамки одного измерения социального взаимодействия и перейти к предоставлению основанных на сценариях услуг и технологий.
Вы можете сосредоточиться на эмоциональной ценности, подчеркивая психологическое исцеление, эмоциональные древовидные дыры или более чистые иммерсивные ситуации ролевых игр с AI, чтобы извлечь выгоду из сильных сторон и избежать ограничений. Чтобы устранить недостатки, вы можете сосредоточиться на продуктах с поддержкой AI, которые отвечают физическим потребностям. Например, такие приложения, как «Комната исцеления в лесу», подчеркивают безопасное общение и эмоциональный мониторинг, потому что они уже подчеркнули, что роль диалога является всего лишь виртуальным AI, поэтому у пользователей не будет больших колебаний в желании платить.
Когда рынок перестанет определять AI с использованием социальных рамок и начнет исследовать пересечение инструментов эффективности и эмоциональных медиа, этот голубой океан, который ранее был разогрет капиталом, может действительно увидеть свой момент переоценки ценности.